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    【岗位职责】 1.协助餐厅经理开展日常运营管理工作,合理安排员工班次与现场调度,确保早餐自助、午晚餐位上及散点服务的高效有序运转。 2.全面督导餐厅服务质量,开餐前检查台面摆台、餐具完好及卫生状况,营业高峰期亲临现场指挥,及时纠正服务偏差,确保出品与服务标准落实到位。 3.负责宾客关系维护与投诉处理,主动征询客人用餐反馈,妥善解决各类客诉与突发事件,不断提升顾客满意度。 4.协助制定并执行餐厅营销推广方案,配合经理完成融合菜特色推广、季节性促销策划及效果评估,提升餐厅上座率与营收。 5.负责餐厅物资管理与成本控制,包括餐具、布草、低值易耗品的库存盘点与领用管理,做好节能降耗工作。 6.协助员工管理与团队建设,组织服务技能培训与考核,参与员工绩效评估,提升团队服务意识与凝聚力。 7.维护餐厅环境卫生与设备安全,定期检查设施设备运行状况,落实食品卫生、消防安全制度,排查并及时排除安全隐患。 8.做好跨部门沟通协调工作,与厨房保持密切配合,根据客源情况及时反馈菜品调整建议,确保前后台顺畅衔接。 9.完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1. 1年以上同岗位管理经验,具有酒店或中高端社会餐饮管理背景者优先。 2. 有良好沟通能力和团队合作意识。 3. 国语、英语良好。
  • 湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理,包括但不限于开餐前准备、用餐服务、收尾工作等,确保餐厅运作顺畅有序。 2、制定并执行餐厅服务标准与流程,监督员工严格按照规范操作,持续提升宾客用餐体验。 3、负责西餐厅员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,激发员工积极性,打造高效服务团队。 4、管理餐厅物资与设备,定期盘点餐具、布草、固定资产等,控制损耗,合理安排库存。 5、处理宾客投诉与特殊需求,维护良好的客户关系,收集反馈并推动服务改进。 6、配合厨房团队协调菜品出品节奏,确保点单、传菜、上菜流程高效衔接。 7、执行食品安全与卫生管理制度,落实每日巡检,确保符合酒店及卫生部门标准。 8、协助上级完成餐厅营销计划与成本控制,完成营收目标及相关报表。 【岗位要求】 1、具备3年以上西餐厅或高端餐饮服务经验,其中至少1年以上管理岗位经验,熟悉餐厅全流程运作。 2、熟悉西餐礼仪、酒水知识及服务标准,能够独立完成员工培训及服务流程优化。 3、具备优秀的团队领导力与沟通协调能力,能有效处理突发状况及宾客投诉。 4、工作责任心强,注重细节,具备良好的抗压能力与时间管理能力。 5、学历、年龄不限,但需具备良好的职业形象与客户服务意识。 6、具备基础财务知识,能完成简单的成本核算与报表分析者优先。 7、有国际品牌酒店或精品度假酒店餐饮管理经验者优先考虑。
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