一、岗位技能要求
1、具有较强的判断、应变与决策能力,组织、计划和协调能力,公关能力;
2、具备解决突发事件的能力;
3、良好的团队的管理与建设能力;
4、亲和力强,有高度的服务意识和团队协作精神;
二、岗位职责
1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参与制定酒店对外售以及招徕客源的计划,完成年度产品销售额;
2、研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向项目总经理提交书面报告;
3、保持同旅游管理部门、旅行社及驻本地办事处的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系;
4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力;
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,
6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保售卡计划的实施和落实;
7、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素质,专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培养销售人员的高度责任感。