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客服

宾客服务部经理（前厅部经理）

8千-1万

林芝 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
林芝尼洋大道希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到理想出租率，实现客房收入合理化。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、处理突发事件。【岗位要求】 1、本科以上学历，有希尔顿前台工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前台主管

5千-6千

林芝 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
林芝万达颐华酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，包括班次安排、人员调配及服务质量监控，确保前台工作高效有序开展。 2、督导前台员工规范执行入住、退房、预订、问询等操作流程，确保宾客信息准确录入及账务处理无误。 3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好声誉，提升宾客满意度，并定期汇总反馈至上级。 4、负责前台员工业务培训与考核，包括礼仪规范、酒店产品知识、应急处理等，提升团队整体服务水平。 5、协助上级制定前台预算，控制物料消耗及运营成本，合理排班降低人力成本。 6、与客房、销售、工程等部门保持高效沟通，确保宾客特殊需求及时响应及落实。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力、服务意识及抗压能力，能灵活应对各类突发状况。 2、熟悉前台运营流程及酒店管理系统操作，有同等岗位经验者优先考虑。 3、工作细致严谨，具备较强的团队管理能力及问题解决能力。 4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。
前台

4千-5千

林芝 | 经验不限 | 学历不限
林芝万达颐华酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和外币代兑点管理条例等相关管理规定。 2、做好班前准备工作，及时更改牌价。 3、熟悉牌价、能快速、准确地为住客或在店消费宾客提供优质、良好的兑换服务。 4、每日结汇，保证每笔兑换正确无误。 5、为酒店相关营业点及住店宾客提供零钱服务。 6、前台保险箱定期更换密码，为住客提供优质、良好的保险箱使用服务，保管好保险房钥匙和保险箱总钥匙。 7、结帐高峰期，配合前台结帐员做好结帐工作。 8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。【岗位要求】 1、XX以上文化程度。X年以上同岗位工作经验。 2、认同财务理念，坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。
前台接待（可接收实习生）

4千-5千

林芝 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 管理规范
林芝保利雅途酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字 2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 3、熟知部门标准工作程序 4、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 5、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及酒店集团方案 6、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象 8、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格 9、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 10、随时保持前台工作区域的整洁和有序。任职要求：拥有相关工作经验，可接收实习生
前台接待员

4千-5千

林芝 | 经验不限 | 学历不限
林芝尼洋大道希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理电话转接、邮件收发及客户投诉等日常事务 3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准 4、协助预订管理，及时更新房态信息并与相关部门沟通协调 5、严格执行财务制度，准确完成账务交接与现金管理【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，形象端正 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力 3、能够熟练操作办公软件及酒店管理系统 4、适应倒班工作制，具备较强的抗压能力 5、有酒店前台工作经验者优先

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