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  • 客服

  • 前台主管

    6千-8千
    林芝 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行,定期进行业务培训与考核 3、处理客户投诉及突发事件,维护酒店服务品质与形象 4、协调客房、餐饮等部门工作衔接,保障对客服务流畅性 5、管理前台物资及单据,定期盘点并控制运营成本 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备较强的服务意识与团队管理能力 4、能适应倒班工作制,抗压能力强
  • 林芝 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理电话转接、邮件收发及客户投诉等日常事务 3、维护前台区域整洁有序,确保服务环境符合标准 4、协助预订管理,及时更新房态信息并与相关部门沟通协调 5、严格执行财务制度,准确完成账务交接与现金管理 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,形象端正 2、普通话流利,具备基础英语沟通能力 3、能够熟练操作办公软件及酒店管理系统 4、适应倒班工作制,具备较强的抗压能力 5、有酒店前台工作经验者优先
  • 林芝 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字 2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 3、熟知部门标准工作程序 4、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 5、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及酒店集团方案 6、 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象 8、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格 9、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 10、随时保持前台工作区域的整洁和有序。 任职要求:拥有相关工作经验,可接收实习生
  • 宾客关系经理

    5.5千-7.5千
    林芝 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理,确保为客人提供优质、个性化的服务体验; 2、主动与客人沟通,了解其需求及反馈,及时协调相关部门解决问题,提升客户满意度; 3、处理客人投诉及突发事件,确保问题得到高效、妥善的解决,维护酒店声誉; 4、协助制定并执行宾客忠诚度计划,提升回头客比例及客户粘性; 5、定期收集、整理宾客意见及建议,分析数据并形成报告,为酒店服务改进提供依据; 6、配合市场及销售部门策划并执行客户关怀活动,增强客户互动与品牌好感度; 7、监督前台、礼宾等一线部门的服务质量,确保服务标准的一致性。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能够灵活应对各类宾客需求; 2、较强的应变能力与抗压能力,能高效处理突发事件及客户投诉; 3、具备团队协作精神,能与各部门顺畅配合,推动服务优化; 4、对酒店行业有热情,愿意长期从事客户关系管理工作; 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),具备基础数据分析能力; 6、有酒店前台、客户服务或相关岗位经验者优先,无经验者可接受培训。
  • 林芝 | 经验不限 | 大专
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅经理管理前厅部日常运营工作,确保服务质量符合酒店标准 2、负责前台接待、客房预订、宾客投诉处理等事务的协调与监督 3、培训并指导前台员工,提升团队业务能力和服务水平 4、检查前厅各岗位工作流程执行情况,及时发现问题并提出改进措施 5、处理突发事件及宾客特殊需求,维护酒店良好形象 6、协助制定前厅部排班计划,合理调配人力资源 7、定期汇总分析前厅运营数据,为管理决策提供依据 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉前厅部运作流程 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能妥善处理各类宾客关系 3、较强的团队管理能力,能有效激励和带领团队 4、具备良好的问题解决能力和应变能力,能承受工作压力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、工作细致认真,责任心强,能适应轮班工作制
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