湖北酒店前厅招聘网_最新湖北酒店前厅招工招聘信息

行李员

3千-4千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

年底双薪
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
社会保险

武汉京茂万达锦华酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

大堂副理

4千-5千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

年底双薪
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
社会保险

武汉京茂万达锦华酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1. 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2. 大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3. 要负责处理宾客的问题和投诉。 4. 要负责重要宾客的迎领工作。 5. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6. 解决当班期间发生的安全问题。 7. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求：男女不限，大专及以上学历 , 二年以上星级酒店相关工作经验 , 英语口语良好 , 头脑灵活 , 责任心强 .能适应早、晚班轮换

前台接待员

3.3千-6千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

全季武汉江汉路步行街中心百货酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、解答客人的咨询，提供酒店服务及周边信息的介绍，确保客人获得满意的服务体验； 3、处理客人的投诉及突发情况，及时协调相关部门解决问题，维护酒店形象； 4、负责前台现金及账务的管理，确保账目清晰、准确； 5、保持前台区域的整洁与秩序，维护良好的工作环境； 6、协助完成上级安排的其他相关工作。【岗位要求】 1、年龄18至35岁，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 2、具备较强的沟通能力和亲和力，能够与客人建立良好的互动关系； 3、工作认真负责，具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先； 5、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、具备团队合作精神，能够与同事高效协作完成工作任务。

前台接待员

3千-4千

武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

年底双薪
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
社会保险

武汉京茂万达锦华酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

管理培训生（实习生）

2.4千-3千

武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节假日加班费
绩效奖金
免费工作餐
提供员工宿舍
节假日福利
生日福利
带薪年假
团建聚餐
技能培训
岗位晋升

武汉滨江美仑美奂酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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工作职责： 1、全周期在岗实训与岗位适配根据门店业务需求与岗位空缺情况，参与为期 6-12 个月左右的高端酒店在岗学习，需要全面掌握高端酒店运营标准、服务体系与管理流程，建立对高端酒店全链路业务的深度认知与实操能力。 2、运营管理与品质提升实践协助所在岗位 / 部门负责人开展日常运营管理工作，参与经营数据分析、服务质量管控、成本优化及收益管理；推动高端品牌服务标准落地，参与客户关系维护与宾客体验优化，保障品牌口碑与客户满意度。 3、管理能力储备与职业成长在实践中逐步承担管理职责，积累团队管理、跨部门协作及经营决策经验，为后续独立运营高端酒店做好储备。 4、体系化学习与能力沉淀参与项目组织的集中学习，完成定制课程、品牌管理课程及管理能力课程的系统学习，沉淀专业知识与管理方法论；配合导师一对一带教机制，定期复盘成长、梳理目标，输出阶段性实践与学习成果。任职要求 1、专科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先，认同华住集团高端民族品牌发展理念，有志于深耕酒店行业。 2、具备 1-3 年高端品牌酒店一线工作经验，熟悉高端酒店服务流程与运营模式，有前厅、客房、餐饮等核心岗位工作经历者优先。 3、具备流利的英语书面及口语能力，可支撑外宾服务、国际业务沟通等场景；具备优秀的沟通协调、客户服务意识与团队协作能力，能高效处理复杂场景问题。 4、拥有扎根中国市场的决心，愿意伴随华住高端酒店全球化发展长期深耕；具备较强的学习能力、抗压能力与目标感，能适应酒店行业工作节奏，具备强烈的自我驱动意识与清晰的职业发展规划。

前台接待员

3千-5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节假日加班费
绩效奖金
免费工作餐
提供员工宿舍
节假日福利
生日福利
带薪年假
团建聚餐
技能培训
岗位晋升

武汉滨江美仑美奂酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，会基本英语（酒店用语）。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正，身体健康，能适应三班倒班工作制。

总机主管

4千-5千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
广阔发展空间

武汉富力威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、协助经理管理总机员工及总机的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。7、健全各种问讯资料。【岗位要求】1、大专以上学历，有万豪同岗位工作经验优先。2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3、熟练使用Marsha及opera、GXP系统。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

销售总监

1.3万-1.6万

武汉 | 2年以上 | 本科 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位概述全面领导销售团队开发、维护及拓展关键客户资源，制定并执行酒店整体销售战略，带领团队完成甚至超越客房、宴会及餐饮收入预算。通过团队管理、市场开发与客户关系管理，确保酒店在高端商务市场中占据并扩大核心份额。任职要求学历：本科或同等以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业。经验：5年及以上服务业或酒店业销售岗位经验，或2年以上同岗位相关工作经验。能力：卓越的领导力与影响力；战略思维与商业敏锐度；销售与谈判技巧；数据分析能力；出色的沟通与表达能力。语言：流利的普通话及优秀的商务英语，能作为工作语言进行高级别谈判。素质：形象专业，具备高管风范；结果导向，抗压能力强；高度职业道德与保密意识。其他：特别优秀者可适当放宽。

营销部总监

1.3万-1.6万

武汉 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位概述全面负责酒店营销战略制定与实施，统筹市场推广、品牌建设与销售管理，确保酒店营收与客房销售目标达成。作为酒店营销体系的核心管理者，您将带领团队开拓市场、提升品牌影响力，推动酒店在竞争中占据先地。任职要求学历：本科或同等以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业。经验：10年及以上服务业或酒店业销售岗位经验，或3年以上同岗位管理经验，具备直接管理销售团队经验。技能：熟练应用Office办公软件；掌握企业管理与市场管理知识；熟悉市场营销理论与实践。素质：良好的组织协调能力、优秀的沟通能力、较强的文字写作与口头表达能力。其他：特别优秀者可适当放宽。

培训主管

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 大专

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店整体培训体系搭建与落地，根据四星级酒店服务标准，制定年度、季度、月度培训计划，统筹全员培训工作。 2. 负责新员工入职培训，涵盖企业文化、服务礼仪、岗位规范、安全制度、仪容仪表等内容，做好岗前赋能与考核验收。 3. 开展在岗员工常态化技能提升、服务品质、应急处置、专项技能培训，针对性解决各部门服务短板，提升全员职业素养。 4. 负责培训课件开发、更新与优化，整理培训资料，建立完善培训档案，做好培训签到、课时统计、考核结果归档工作。 5. 跟进各部门培训落地情况，深入一线抽查岗位服务规范，收集培训反馈，持续优化培训方案，提升培训实效。 6. 配合酒店质检、星级复核、接待保障工作，开展专项专项培训，完成上级交办的各类培训及人事辅助工作。任职要求 1. 形象端正，谈吐得体，逻辑清晰，具备良好的职业素养与授课气场。 2. 大专及以上学历，人力资源、酒店管理相关专业优先，2年以上四星级酒店培训相关经验，1年以上培训主管管理经验。 3. 熟悉四星级酒店服务标准、各岗位操作流程，精通酒店新员工培训、在岗提升培训流程与方法。 4. 具备独立备课、授课、考核评估能力，擅长员工心态、服务礼仪、品质提升类专项培训。 5. 沟通表达、统筹策划能力强，工作细致严谨、执行力高，能及时发现并解决服务及培训问题。 6. 服从酒店管理，能配合阶段性专项培训及加班工作，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。

管事主管

5千-6千

武汉 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店管事部日常管理，统筹后厨洗碗、餐具消毒、后厨环境卫生、物资收纳、垃圾清运等整体工作，保障后厨合规、整洁、有序运转。 2. 负责班组人员排班、工作分配、现场督导、日常培训，规范岗位操作，提升工作效率与卫生标准。 3. 负责餐具、厨具、玻璃器皿的损耗管控、定期盘点、物料申购与领用，控制部门成本，降低餐具破损率。 4. 负责洗碗间、后厨公共区域、储物间的清洁消杀工作，落实食品安全卫生标准，配合各类检查及整改。 5. 负责管事设备日常检查、保养及报修，配合宴会、自助餐、节假日高峰期接待保障工作。任职要求 1. 身体健康，持有有效健康证，能吃苦耐劳，服从管理。 2. 具备1年以上四星级酒店管事主管经验，3年以上酒店管事部工作经验，熟悉星级酒店后厨运作及卫生标准。 3. 熟悉洗碗机、消毒柜等设备操作与日常维护，精通餐具清洗、消毒、存放标准化流程。 4. 具备基础班组管理、人员调配、物资盘点及成本管控能力。 5. 卫生意识强，做事细致负责，执行力好，能适应倒班、轮班及节假日上班。 6. 有武汉本地四星、五星酒店管事管理经验者优先录用。

宾客关系经理

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店宾客关系维护，对接住店贵宾、商务及团队客人，做好迎送、陪同、问询等专属服务，提升宾客入住体验。 2. 统筹处理宾客投诉、意见及各类入住问题，快速协调前厅、客房、餐饮等部门解决客诉，降低差评率，维护酒店品牌口碑。 3. 建立完善宾客档案，记录宾客喜好、消费习惯，做好回头客、熟客、VIP客户的维护与跟进，提升客户复购率。 4. 负责前厅服务品质监督，规范对客服务流程，督导前台、礼宾服务标准，落实四星级酒店服务规范。 5. 协助完成酒店接待、主题活动、商务宴会的宾客对接工作，配合部门完成服务复盘、品质优化及日常管理工作。任职要求 1. 形象气质佳，仪容仪表整洁得体，沟通表达流畅，亲和力强。 2. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，2年以上四星级及以上酒店宾客关系、前厅管理相关经验。 3. 熟练掌握酒店对客服务流程、VIP接待标准，具备独立处理各类客诉及突发问题的能力。 4. 具备基础英语沟通能力，熟练操作酒店PMS系统，熟悉前厅日常运营工作。 5. 服务意识、抗压能力强，善于沟通协调，有良好的客户维护意识与团队协作能力。 6. 服从酒店管理，遵守酒店各项规章制度，能适应酒店轮班、节假日值守工作，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。

前台接待员

3千-3.5千

武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
管理规范
岗位晋升
技能培训
员工生日礼物

武汉江夏联投福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策。 5.熟练各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，具备一定的英语能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感。 3.熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。

PA主管

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 高中 | 食宿面议

定期体检
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全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店PA部整体日常管理，统筹酒店大堂、公共区域、外围、停车场、会议室等区域的清洁保洁、环境维护工作，严格执行四星级酒店环境卫生标准。 2. 负责PA班组人员排班、现场督导、日常考核及新人带教，规范岗位操作流程，提升保洁质量与工作效率，保障酒店整体环境整洁美观。 3. 负责保洁设备、洗地机、吸尘器、高压水枪等设备的日常检查、使用管控与基础保养，及时上报故障，确保设备正常运转。 4. 管控清洁耗材、药剂、工具的领用、盘点与储存，合理控制物料损耗，节约运营成本，杜绝浪费。 5. 负责重点区域、节假日及大型宴会、会议接待前后的环境消杀、深度保洁工作，排查卫生死角，保障接待环境标准。 6. 落实岗位安全操作规范，做好防滑、防摔、安全警示摆放，排查公共区域安全隐患，配合酒店各项质检与卫生检查工作。任职要求 1.身体健康，能吃苦耐劳，责任心强，持有有效健康证。 2. 高中及以上学历，2年以上四星级酒店PA工作经验，1年以上PA主管管理经验，熟悉星级酒店保洁运作流程。 3. 熟练掌握各类酒店保洁流程、石材养护、地毯清洗、地面保养及专业设备操作方法。 4. 熟悉保洁药剂配比使用，具备成本管控、物资盘点及班组管理能力。 5. 工作细致、执行力强，具备良好的沟通协调能力，能独立处理现场突发保洁问题。 6. 能适应轮班、早班及节假日值守，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。

预订领班

3.5千-4.5千

武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

武汉后官湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1、负责酒店客房等的预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统； 2、处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询，提供专业的客房信息及价格方案； 3、跟进预订确认、变更及取消流程，确保系统数据与实际需求一致； 4、协调前台、销售等部门完成特殊预订需求及VIP客户接待安排； 5、定期整理预订数据，分析房态趋势并及时反馈异常情况； 6、维护客户档案，协助开发潜在客户资源。岗位要求： 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力(酒店常用场景对话)； 2、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统； 3、数字敏感度高，能快速处理多线程预订信息； 4、具备服务意识，能妥善处理客户投诉及突发事件； 5、有预订相关经验者优先

前台接待员

4千-6千

武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险
免费工作餐
提供员工宿舍
法定三薪
高温补贴
带薪年假
团建聚餐
技能培训
岗位晋升
职业发展规划

武汉王家湾四新大道地铁站亚朵酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续，确保信息准确无误。 2、热情接待来访客人，提供问询、指引及行李寄存等基础服务，维护酒店大堂秩序。 3、接听预订电话及处理线上订单，准确录入系统并确认客房状态。 4、掌握当日房态及酒店周边信息，主动为客人推荐景点、交通及餐饮建议。 5、协助处理宾客投诉及突发情况（如延迟退房、物品遗失等），及时上报至值班经理。 6、维护前台区域卫生整洁，补充宣传资料、备用金及日常耗品。 7、完成每日营业报表、交接班记录及房费核对，保障账务清晰。【岗位要求】 1、学历、年龄不限，有经验者优先，需具备良好的服务意识及沟通表达能力。 2、熟悉基本电脑操作（如酒店管理系统、Excel表格）。 3、普通话标准，能听懂或简单使用日常英语者优先。 4、适应酒店轮班制（含夜班、节假日），具备抗压能力和团队协作精神。 5、形象端正，性格开朗，有酒店前台或服务行业经验者优先考虑。 6、执行力强，能严格遵循酒店财务制度及操作规范，无不良信用记录。

PA技工

3.5千-4千

武汉 | 1年以上 | 初中 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位职责 1. 负责酒店大堂、公共区域、会议室、外围场地、停车场的日常清洁养护工作，严格按照四星级酒店卫生标准作业。 2. 熟练操作洗地机、吸尘器、高压水枪、地毯清洗机等各类PA专业设备，完成地面清洁、地毯洗护、石材养护等深度保洁工作。 3. 规范使用各类保洁药剂，掌握药剂配比、使用方法，做好公区污渍、顽固污垢、镜面、玻璃清洁养护工作。 4. 负责公共区域卫生死角定期清理、日常巡检维护，及时整改卫生问题，保持酒店整体环境干净整洁、美观规范。 5. 做好保洁设备、工具的日常清洁、保养与收纳，及时上报设备故障，节约清洁耗材，控制岗位损耗成本。 6. 配合酒店大型会议、婚宴、团队接待及节假日保洁保障工作，落实安全作业规范，配合部门日常质检工作。任职要求 1. 身体健康，能吃苦耐劳，服从管理，持有有效健康证。 2. 初中及以上学历，有星级酒店PA保洁、养护相关工作经验者优先。 3. 熟悉酒店公共区域保洁流程，会操作各类PA清洁设备，掌握基础石材、地毯养护技能。 4. 了解保洁药剂安全使用规范，具备安全作业意识，能规范完成各类深度保洁作业。 5. 工作踏实细致、责任心强，服从排班安排，具备良好的团队协作能力。 6. 能适应轮班、早班及节假日值守，有武汉本地四星级酒店从业经验者优先。

前台接待

3.5千-4千

武汉 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店宾客入住、退房、续住、换房等全套前厅接待工作，准确核对宾客信息、房型、房价，规范办理入住手续，保障服务流程规范标准。 2. 实时查看、把控房态信息，配合预订岗做好房源统筹，合理处理客房预留、延退、超售等日常问题，保障客房正常运营。 3. 负责前厅问询、票务咨询、寄存服务、路线指引等对客服务，耐心解答宾客疑问，主动提供贴心服务，提升入住体验。 4. 熟练操作PMS系统及收银系统，做好宾客消费录入、收银结算、票据开具等工作，保证账务清晰、数据准确。 5. 妥善处理宾客入住期间的简单诉求及突发问题，及时对接客房、工程、安保等部门协调解决，维护酒店口碑。 6. 做好前台台账登记、报表核对、环境卫生整理，配合团队、VIP及节假日高峰接待工作，完成上级交办的其他工作。任职要求 1. 形象气质佳，仪容整洁，谈吐亲和，具备良好的服务意识与职业素养。 2. 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，1年以上四星级酒店前台接待相关工作经验。 3. 熟悉酒店前厅接待流程、收银规范及房态管理，熟练操作PMS系统和办公软件。 4. 具备良好的沟通表达与临场应变能力，可独立处理前厅日常突发问题及宾客诉求。 5. 工作细致严谨、责任心强，具备一定抗压能力，数据敏感度高，台账记录规范。 6. 服从酒店管理，能适应轮班、晚班及节假日值守，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。

值班经理(J13146)

5千-6千

武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
年底奖金
内部调转
员工价
五险一金

武汉世茂希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。任职资格：具有酒店前台或运营职位的工作经验，担任过主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。精通酒店物业管理系统（PMS）和一般运营程序。精通英语；会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

PA服务员

2.9千-3.1千

武汉 | 经验不限 | 初中

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店大堂、公共走廊、会议室、外围区域、停车场等公共区域的日常清洁保洁工作，严格执行四星级酒店环境卫生标准。 2. 负责地面、玻璃、墙面、公共设施的日常擦拭与清扫，及时清理垃圾、污渍、积水，保持公区干净整洁、无卫生死角。 3. 熟练使用吸尘器、洗地机等基础保洁设备，规范使用各类清洁耗材与药剂，做好日常保洁作业。 4. 负责公共区域绿植周边、休闲区域、出入口的环境卫生维护，定时巡检，随时保持酒店整体环境美观整洁。 5. 配合酒店会议、婚宴、团队接待及节假日高峰期保洁保障，及时做好现场清洁、收尾复位工作。 6. 做好作业工具、保洁物资的收纳保管，节约耗材，遵守岗位安全操作规范，配合部门质检与卫生检查。任职要求 1. 身体健康，持有有效健康证，吃苦耐劳，工作踏实细致。 2. 初中及以上学历，有无经验均可，有星级酒店PA保洁工作经验者优先。 3. 熟悉酒店公共区域保洁流程，能熟练操作基础保洁设备，了解清洁药剂使用规范。 4. 卫生意识强，做事勤快麻利，能按时保质完成各项保洁工作任务。 5. 服从管理、责任心强，遵守酒店规章制度，具备良好的服务意识与团队协作能力。 6. 能适应轮班、早班及节假日值守，有武汉本地四星级酒店从业经验者优先。

前台主管

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店前台日常运营管理，统筹入住、退房、预订、问询、收银等前厅全流程工作，保障前台高效有序运转，严格落实四星级酒店服务标准。 2. 负责前台班组管理，做好员工排班、日常督导、岗前培训、仪容仪表及服务规范管控，提升班组服务质量与工作效率。 3. 管控客房预订、房态管控、客源统筹工作，合理调配房源，处理超售、空房、延退等各类前台突发问题，保障客房收益。 4. 独立处理宾客入住期间的投诉、诉求及各类突发状况，协调客房、工程、餐饮等部门解决问题，维护宾客满意度及酒店口碑。 5. 负责前台账务核对、交接班盘点、报表统计，规范收银及账务流程，杜绝账务差错，做好每日工作复盘与上报。 6. 配合酒店VIP接待、团队接待、宴会保障工作，落实高端接待标准，优化宾客入住体验，完成上级交办的各项工作。任职要求 1. 形象气质良好，谈吐得体，亲和力强，服务意识优秀。 2. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2年以上四星级及以上酒店前台工作经验，1年以上前台主管管理经验。 3. 熟练操作酒店PMS系统、收银系统，精通前台接待、收银、房态管理、对账等全套流程。 4. 具备基础英语沟通能力，熟悉星级酒店前厅服务标准、接待流程及宾客投诉处理技巧。 5. 具备良好的统筹能力、沟通协调能力和团队管理能力，抗压性强，能高效处理各类突发问题。 6. 工作严谨负责，熟悉酒店财务基础规范，能适应轮班、晚班及节假日值守，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。

前厅部经理（代武汉江夏万达锦华酒店招聘）

9千-1.2万

武汉 | 3年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
福利多多

武汉富力万达嘉华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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该岗位所属工作地点为：武汉江夏万达锦华酒店【岗位职责】 1. 全面负责前厅部的日常运营管理，确保服务标准与流程高效执行。 2. 制定并实施部门工作计划、培训方案及服务流程优化策略，提升团队服务质量和客户满意度。 3. 监控客房预订、入住率及收入数据，配合销售团队完成营收目标，合理控制运营成本。 4. 处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，建立良好的客户关系，提升宾客忠诚度。 5. 协调前厅与其他部门间的沟通协作，确保整体运营顺畅。 6. 负责部门人员排班、绩效考核与团队建设，培养储备人才，提升团队凝聚力。【岗位要求】 1. 需具备至少2年以上酒店前厅管理或相关管理岗位工作经验，熟悉酒店运营流程。 2. 具备优秀的领导力、组织协调能力和问题解决能力，能有效管理团队。 3. 服务意识强，沟通表达能力佳，能妥善处理各类突发事件及客诉。 4. 熟悉酒店PMS系统及基础办公软件操作，了解财务基础知识者优先。 5. 有筹开酒店工作经验优先。

前厅接待

3千-5千

武汉 | 2年以上 | 学历不限

五险一金
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍
技能培训
岗位晋升
集团内部调动
职业发展规划

漢上觀

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续办理，包括预订核对、证件登记、房卡制作及押金收取，确保流程高效准确。 2、热情接待来访宾客，提供问询、指引、行李协助等基础服务，维护大堂秩序与整洁。 3、熟练掌握酒店客房分布、设施服务及周边交通、景点等信息，主动为宾客提供个性化咨询与推荐。 4、接听并转接前台电话，处理客房预订、变更、取消等需求及简单客诉，及时记录并上报异常情况。 5、核对每日账目，做好前台收银结算，确保备用金、发票等财物安全。 6、与客房、安保、餐饮等部门保持高效沟通，协调查房、叫醒、物品递送等对客服务。 7、完成上级交办的其他临时性接待与行政支持工作。【岗位要求】 1、要求具备酒店管理、旅游等相关岗位经验。 2、普通话标准流利，具备基本英语会话能力者更佳，沟通表达清晰，服务意识强。 3、性格开朗，亲和力好，能耐心应对各类宾客需求及突发状况，具备良好情绪管理能力。 4、熟练操作电脑及常用办公软件，能快速学习酒店前台系统。 5、工作细致负责，能适应轮班制（含夜班、周末及节假日），三班倒有夜班，具备团队协作精神。

前厅部经理

6千-8千

十堰 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

法定三薪
节假日加班费
年终奖
定期体检

丹江口建国饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、客房预订、礼宾服务等环节高效、规范运行。 2、制定并执行前厅服务标准与流程，持续提升宾客满意度，处理宾客投诉及突发事件。 3、监督并指导前台员工的对客服务，定期组织培训与考核，提升团队专业素养与服务意识。 4、协调前厅部与客房部、销售部、工程部等部门的协作，确保信息畅通与跨部门配合。 5、负责前厅部的预算编制与成本控制，合理调配人力资源，完成营收及入住率目标。 6、掌握实时房态，合理控制客房销售策略，提升平均房价与客房出租率。 7、维护会员系统与预订渠道的准确性，提升网络平台好评率及品牌口碑。 8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能够有效激励员工。 2、熟悉酒店前厅运营流程，具备基本的酒店管理知识（如Opera系统操作经验者优先）。 3、服务意识强，具备出色的宾客问题解决能力，能灵活应对各类突发情况。 4、具有高度的责任心与抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏（包括倒班或节假日值班）。 5、学历、工作经验、年龄不限，欢迎有潜力的候选人应聘。

前台接待(J11904)

3千-4千

武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
年底奖金
内部调转
员工价
五险一金

武汉世茂希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。