营运管理 Operational §  确保始终有效的管理员工公寓的设备和卫生。 Ensure efficient management of all associate facilities and sanitation  §  认真执行并完成上属布置任务。 Ensure perform and accomplish assignment from superior §  协助每月对所有设备和存货进行检查。 Assist with check all associate facilities and stock-in-trade §  秉承凯悦”我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”的信念,并落实到日常工作当中，确保始终能达到凯悦的标准。 Executing Hyatt’s purpose of we care for People so they can be their best on daily work activities, to ensure consistent achievement of Hyatt standards. §  每天清理员工公寓公共区域,员工活动室,以确保其卫生状况干净整洁。 Cleaning up Associate Public area and recreation room to ensure nattiness §  协助环卫部门每天清运员工员工公寓的垃圾,并及时向人力资源部主任汇报问题。 Report to HR Officer when realize any unsafe condition and assist to PA to carry rubbish §  及时向人力资源部主任反映员工对员工公寓的建议和意见。 Report to HR Officer if have advice to the Associate Dormitory. §  跟据需要,积极协助运作。 Assist to operation if necessary §  按时参加部门例会，听取最新酒店信息及营运动向。 Ensures attend department briefing and know all up-to-date awareness of Hotel product knowledge and operation trend §  遵守酒店/部门仪容仪表的各项规定。 To adhere to the grooming prescript of department §  掌握员工活动室设备操作知识。 Understand operate knowledge of all associate facilities in recreation room §  完全理解并执行部门营运手册。 To fully understand and adhere to the Departmental Operations Manual. §  所有工作都要按照工作计划和部门培训工序表。 Ensures all work are according to business plan and department training Task List   General 总则 §  按要求出席所有的酒店/部门会议。 Attends and contributes to all Meetings as required. §  确保随时提供所需的服务，并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。 Ensure efficiency, excellence and consistence of department service according to standard laid down by Departmental Operations Manual. §  始终提供礼貌且专业的服务。 Provides courteous and professional service at all times. §  保持对酒店产品知识、当前推广、政策改变的最新了解及保持高效的内部沟通。 Ensures all associates maintain up-to-date awareness of Hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. §  按时参加酒店及部门的培训，以提高技能和知识。 Attends hotel and Department training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. §  以礼貌、高效的方式处理客人的要求，如果不能马上找到解决办法，则立即向人力资源部主任进行汇报。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, report to HR Officer Complaints or problems if no immediate solution can be found. §  熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Be knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  保持高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

· 始终如一确保有效管理公寓的设施设备和环境卫生。 · 参与每月对员工公寓配置的所有设备和仓库存货进行盘点和检查。 · 在上司明确的指导下及时迅速、妥善处理公寓突发事件。 · 处理与物业、与公寓有关的政府机构部门、供应商之间的关系确保有效沟通和合作。 · 协助主管对新住员工进行公寓规章制度的培训，为新员工安排住房、铺床及办理入住手续，为升职员工调整房间。为离退宿员工办理退宿手续。 · 每月底按时统计宿舍水、电、煤气使用情况，计算超补助标准的员工扣款名单，并将上述相关的报表及时上报人力资源部、财务部、物业财务部。 所有广州富力君悦大酒店的职位用以下应聘方式：  请将个人简历及一寸彩色照片电邮至：GUAGH-Careers@hyatt.com 亦或寄信至：广州市天河区珠江新城珠江西路12号 邮政编码：510623 酒店星期一至星期五9:00 – 15:00 公开面试时间，可直接携带个人一寸彩照到酒店应聘。 请在简历中注明应征部门与职位，并请清晰完整地写出你正确的电子邮件地址及联系电话。 所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。 同时您可以登陆凯悦招聘网站：http://www.explorehyatt.jobs

岗位职责 1．熟悉本部门运作的程序、标准和员工宿舍一切设施，协助宿舍主管处理日常工作； 2． 迅速、妥善处理宿舍违规违纪现象和纠纷，发现可疑之处或安全隐患要及时向主管/经理汇报； 3． 安排新入职员工住宿及派发用品，清点离职员工的领用物品并做好记录； 4． 定期检查宿舍各种安全消防设施及通道、出入口是否通畅，发现问题隐患及时处理并向主管/经理汇报，跟进员工宿舍的维修、用品的报损、补充等工作； 5． 完成上级交给的其他工作任务。 岗位要求 1.会操作电脑，有相关宿舍工作经验者优先考虑； 2.身体健康，吃苦耐劳，五官端正，沟通表达能力良好。

此职位主要负责员工公寓的清洁卫生及日常运作管理。 岗位职责： 1.负责员工宿舍的日常运作。 2.负责员工公寓的清洁工作。 3.能与入住员工公寓的员工保持良好有效的沟通，及时解决员工需求。 4.保证员工公寓区域设施设备正常运转，并协助相关部门提供维护、保养和维修服务。 5.负责与所有公寓及公寓业主之间的良好沟通和联系，在需要业主或物业公司提供维护、保养和维修服务项目时，能保证及时提供。 岗位要求： 1.良好口头及书面沟通技巧。 2.基本掌握计算机技能。 3.与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。

工作内容包括： 1、严格遵守公司规章制度 2、负责宿舍楼内的卫生清洁工作及其他清洁工作； 要求女性，包吃住。