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客服

预订主管

4.5千-5.5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 管理规范
- 技能培训
横琴英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

简历投递
立即沟通

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【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误 2.及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务 3.与前台、销售、财务等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题 4.定期整理和分析预订数据，协助制定销售策略及房态管理方案 5.维护客户档案，跟进客户需求，提升客户满意度和复购率 6.熟悉酒店房型、价格政策及促销活动，灵活运用以达成销售目标 7.协助处理预订系统的日常维护及更新，确保系统数据准确【岗位要求】 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求 2.熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店预订系统（如Opera等） 3.具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4.有酒店预订或前台工作经验者优先 5.能适应轮班工作制 6.具备团队协作精神，责任心强，注重细节
预订部经理

9.5千-1.3万

广州 | 5年以上 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 定期体检
- 12%公积金
广州白云国际会议中心有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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岗位职责： 1. 统筹预订部工作，确保信息准确、响应及时；分配任务提升效率与服务质量；核查系统数据，保障订单无缝对接。 2. 负责携程、飞猪、美团等OTA平台运营，提升转化率；策划推广活动，监测竞品动态，分析数据并调整策略。 3. 管理会议、旅游、婚宴等团队预订，协调房量分配；审核团队合同条款，防范风险；建立跟进机制，减少空置损失；确保订单录入准确。 4. 制定散客销售策略，监控渠道流量与转化，灵活调整房源；维护协议客户关系，提供定制服务，提升复订率。 5. 研究亲子等客群偏好，联合市场部推广；培训团队掌握产品卖点，提供专业咨询。 6. 协同收益管理团队调整房价、房量及促销策略；定期输出收益报告，支持管理层决策。任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2. 5年以上高星级酒店预订或收益管理经验，2年以上团队管理经验优先。 3. 精通OTA运营、收益工具及预订系统（如OPERA），表达与沟通能力强，擅长跨部门协作与谈判。 4. 逻辑思维与数据分析能力突出，能快速应对市场变化。 5. 具备优秀的协调、沟通、市场分析及客户关系管理能力。
OTA专员（急聘）

4千-6千

惠州 | 经验不限 | 学历不限
- 包吃包住
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 五险
- 管理规范
- 节日礼物
- 年度旅游
广东惠州家路国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、负责酒店与OTA渠道的签约合作与日常维护； 2、负责密切关注酒店的房态、房价、顾客点评、排名等信息，及时做出科学的判断，提前调整价格、调整房态、回复点评等，工作职责是确保酒店收益化；任职要求： 1、具备较强的沟通协调能力； 2、一年以上同岗位工作经验。
预订部副经理Ass.Reservation Mgr.

6千-7千

汕尾 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
汕尾陆河希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】运营管理:监督预订部的日常运营，确保流程高效并遵守公司政策。确保所有预订都得到准确处理和记录，包括未入住和延迟取消费用的应用。收入优化:分析季节性和历史预订趋势，以优化客房入住率和平均房价。与收入和销售团队合作，实施推动收入增长的战略。卓越的客户服务:接听所有宾客来电咨询，监控客人满意度，及时处理查询和投诉，并确保无缝的预订体验。为客户提供准确和专业的报价和确认。确保遵守质量标准并定期提供改进反馈。协作与沟通:与销售和前台等其他部门密切合作，确保无缝的客人体验。与团队成员和管理层进行有效沟通，以协调目标和优先事项。合规与流程改进:确保遵守酒店预订政策和程序。确定并实施预订流程的改进，以提高效率和准确性。【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率稳步增长 4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
预订部主管

5千-6千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 年底双薪
- 员工生日礼物
- 员工活动
- 五险
珠海华业建国饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅高效 2、监督并指导预订团队完成客房预订、变更及取消等操作 3、分析预订数据，编制预订报表，为管理层提供决策支持 4、协调前台、销售等部门，处理特殊预订需求及突发事件 5、优化预订流程，制定并实施预订相关标准操作程序 6、定期培训预订团队成员，提升服务质量与效率【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉酒店预订系统操作 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户及部门间需求 3、较强的数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件 4、具备团队管理经验，能够有效指导与激励团队成员 5、注重细节，责任心强，能够在高压环境下保持工作效率 6、良好的问题解决能力，能够快速应对突发情况
酒店预订主管/OTA运营销售

5千-6千

江门 | 3年以上 | 学历不限
江门东站智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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岗位职责： 1、负责酒店与各OTA平台的合作开发、政策投放和渠道运营管理工作。 2、负责OTA产品的策划、推广、包装、管理、上线运行，与各产品线进行沟通。 3、熟悉线上线下营销方式，能够结合营销策略和市场形势进行精准营销，最大程度地提高市场占有率、为酒店创收。 4、跟进渠道商产品上线效果情况，利用渠道资源，优化品牌在各渠道上的点评质量、搜索排名、点评管控。 5、与各渠道保持良好合作，及时掌握渠道动态及争取支持，完成合作协议签订。 6、解决运营中日常的问题、订单的沟通和客诉的处理。任职要求： 1、大专以上学历，3年酒店行业OTA渠道经验者优先考虑。 2、熟悉酒店OTA（携程、美团、飞猪、trip.com等主流平台）运营模式，与OTA平台有良好的合作关系。 3、有较强的谈判能力和应变能力。 4、有较强的组织、协调及执行能力，能独立解决问题。