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客服

前厅主管

6千-6.5千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 定期体检
- 年终奖
- 绩效奖金
- 法定三薪
- 包吃包住
- 免费工作餐
- 工龄奖金
- 带薪年假
- 职业发展规划
广州琶洲筑格酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

简历投递
立即沟通

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【工作职责】 1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作; 2、协助部门经理安排好前厅部员工的排班管理工作； 3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象; 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉； 5、定期对前厅部员工进行必要的培训； 6、领导交办的其他工作；职位需求 1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕 2、具有1年以上星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力; 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；
前台主管(会opera系统)

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 绩效奖金
- 包吃包住
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
深圳南山福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

简历投递
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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行 2、熟练操作Opera系统，完成入住登记、退房结算等前台业务流程 3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店服务品质 4、培训并督导前台员工，提升团队业务能力 5、协调与其他部门的工作对接，保障酒店运营顺畅6、负责前台班次排班及人员调配【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上管理岗位经验 3、精通Opera系统操作，熟悉酒店前台全流程业务 4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、年龄18-35周岁，形象气质佳
Front Desk Supervisor前台主管

4.7千-5.5千

东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 领导好
- 员工生日礼物
- 购买社保
- 每月关爱活动
- 月休8天
东莞万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、前台日常运营，确保为客人提供高效、专业的接待服务； 2、协助监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、协助处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决； 4、协调与其他部门的沟通与合作，保障酒店服务流程顺畅； 5、检查并确保前台工作区域整洁、设备正常运行，维护良好的工作环境； 6、协助完成前台相关报表的统计； 7、执行酒店的各项规章制度，确保前台工作符合标准操作流程。岗位要求： 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人； 2、良好的英语口语； 3、具备较强的应变能力，能够冷静处理突发情况； 4、熟练使用酒店前台管理系统（如Opera等）及办公软件（如Word、Excel）； 5、能够适应轮班工作制； 6、有酒店前台工作经验。
前台接待主管

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
- 年终奖
- 绩效奖金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 技能培训
- 生日福利
- 节假日福利
深圳前海万豪万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客户投诉与特殊需求，确保服务质量符合酒店标准 3、监督前台日常运营，协调客房部、预订部等部门工作衔接 4、管理前台班次排班及临时人员调配 5、定期检查前台设备运行状态及物料库存情况【岗位要求】 1、具备基础英语沟通能力，能处理涉外接待事务 2、熟练操作酒店管理系统（如Opera等）及办公软件 3、具有较强应变能力与服务意识，能承受工作压力 4、有团队管理经验者优先考虑 5、可接受轮班工作制（含夜班）
前台领班 Front Desk Captain

3.8千-4.5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
珠海中海万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeeping to track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation. Operate telephone switchboard station. Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports. Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction. Arrange transportation for guests/visitors. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash-guests' checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Notify Loss Prevention/Security of any reports of theft. 处理所有宾客入住，退房，房间分配以及房间消费、延迟退房、支付方式、制作房卡等需求。确保价格符合市场代码。检查核对宾客消费账目。当宾客在等待未打扫的房间时，与相关人员密切沟通尽快清理房间。处理并传达宾客留言，确认宾客离店时间并且标注在系统中。与客房部沟通协调跟进房间状态和宾客需求。将与宾客相关文档分类保存。熟练操作使用电话功能。检查并归档每日工作日志、事件跟进报表、以及信用卡授权报表。为客人提供指引和信息问询服务。记录和处理宾客电话中的需求、事件等内容信息；及时处理并跟进宾客的需求，确保每一件事都能达到宾客预期。协助宾客安排车辆服务。在每日班次开始以及结束时清点备用金确保准确无误。兑换所有的宾客支票、处理检查宾客的支付方式、现金退款、兑换零钱。预防盗窃事故的发生，如有发生报告防损部。