职责范围： 1、负责酒店产业及公司人力资源管理中组织优化、培训或人才管理相关模块的项目管理工作； 2、建立和完善上述模块管理工作相应的体系、标准与体制机制，并能够有效推动落地实施，审核旗下成员酒店人力资源管理的相关事项； 3、开展人才梯队建设，组织实施人才培养与人才发展项目，构建和完善人才管理体制机制；推进能力素质模型构建、培训体系建设、品牌服务文化推进与课程开发、组织架构优化等专项人力资源项目； 4、为新筹开酒店项目提供人才、培训和开业专业支持，为运营中成员酒店提供组织优化、体制机制优化等的意见和建议，助力成员酒店提升经营效益； 负责公司和部门领导交办的其他工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，有酒店行业从业经历者优先； 2、3年以上大中型企业或酒店行业人力资源管理相关工作经验，具有较强的独立承担人力资源项目（培训或人才管理）运作的能力； 3、结果导向，富有创新精神、工作逻辑思路清晰，有较强的文字功底及组织协调能力，熟练掌握ppt制作与其他相关办公软件。

Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary  使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer  培训培训师 Customer Service Training 宾客服务培训 Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性职位的专门培训 ( 部门规范程序证书 ) Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Fire, Life and Safety Training 消防和生命安全培训 Selling Skills  销售技巧 Employee retraining 员工再培训 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records  保存酒店全部的培训记录。 Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance  参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如 CAPS ，顾客满意指标 (GSI) ，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： Management Trainees 管理培训生 Work Experience 实习生 Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager  为上级经理和总经理编制月度培训报告： Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager  按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算

Job Responsibilities 岗位职责 1. Develop and improve various hotel training management systems.     制定并完善酒店各项培训管理制度。 2. Assist the superior in the daily training needs analysis of the various departments of the hotel.     协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3. Responsible for the induction training of new employees. Invite personnel to come to the store for training services.     负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4. Responsible for public foreign language, industry quality awareness and hotel rules and regulations training for all hotel employees.     负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 Job Requirements 岗位要求 1. Bachelor degree or above, with more than 2 years of work experience in the same position.    本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2. Have good communication and coordination skills.     具有良好的沟通能力和协调能力。 3. Possess strong comprehensive written ability and oral expression ability.     具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责: 　　1、认真执行部门负责人的指示和交付的任务,严于职守,以身作则。全面负责酒店培训质检工作,并组织各部门做好员工培训及内部督导检查工作。 　　2、落实部门经理的工作安排和工作指令。根据酒店现状与经营管理方针、培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 　　3、掌握酒店员工的基本情况,根据现状组织、督导制订员工培训计划,并审定培训教材,修订有关表单及程序,执行管理人员的培训计划。 　　4、负责协调酒店各部门的培训活动并组织考核。 　　5、组织有针对性的各种培训班,包括草拟计划,选用教材,组织上课,批阅试卷,总结培训情况及进行跟踪检查,负责制订培训工作的奖惩条例。 　　6、负责审核、安排外派教学的师资素质,收费标准。 　　7、负责安排外单位来酒店培训人员的业务学习、岗位实习、考核及日常生活管理等工作。 　　8、配合各部门组织,实行员工岗位业务考核,协助人事主管做好员工定级、定职、晋升的考核工作,并建立员工技术档案。 　　9、建立培训档案,熟悉了解员工岗位业务考核情况,及时将考核材料、培训材料、数据整理存档,随时备案。 　　10、编写适合于酒店的各类实际教材,并负责专项培训和考核工作。 　　11、做好各种教学设备的检查、保管、保养工作。 　　12、负责图书、杂志、培训资料的购入及借阅登记工作。 　　13、及时反馈培训实施结果情况,并定期提交报告。 　　14、协助酒店质检小组开展日常检查工作,参与酒店的卫生检查督导工作,建立工作台帐。 　　15、定期汇总质检情况报告,报送酒店管理层。 　　16、完成上级交代的其他工作。 　　任职要求: 　　1、自然条件:年龄28—45岁,相貌端正,身体健康。 　　2、文化程度:大专文化或同等学历以上。 　　3、素质要求:具有人事管理基本知识,熟练掌握酒店各项规章制度、规范及流程,熟悉星级标准及国际质量标准;能进行酒店知识的专业培训,有较强的讲解、授课能力和服务质量监控、指导能力。 　　4、工作经历:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的`组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。了解酒店各部门运作的基本情况,具有二年以上酒店质检培训相关工作经历或者三年大堂副理工作经历。 　　5、语言能力:具有很强的语言表达能力和行文书写能力,普通话标准,有较好的英语阅读及会话能力。 　　6、其他要求:工作细心、耐心,有极高的工作责任感和事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。 福利待遇： 五险 员工食堂 定期团建 节日福利

  1、 与集团对接相关培训工作，及时落实并执行。 2、分析、确定酒店的培训需求，根据此需求准备年度培训计划和预算。 3、 协助人力资源总监制订和建立培训方面的标准操作程序，确保这些程序的贯彻实施。 4、 安排及组织一些必须的培训课程，确定培训时间、参加人员并准备培训资料。 5、 根据酒店和不同级别员工的发展需要，设计、教授部分培训课程。 6、 与专业培训机构保持良好的关系，选择合适的专业培训师开设一些层次较高的管理或语言课程。 7、 建立并更新酒店培训档案以及员工培训档案，对酒店及部门的培训做好记录。 8、 管理并控制好培训教室和培训器具。 9、 建立及培养一支部门培训员队伍，定期召开会议，确保最大限度地发挥他们的作用。 10、 与部门经理协调部门的培训工作，检查、指导和帮助部门搞好培训。 11、负责落实所有集团必须的培训课程。 12、合理安排、使用并控制好培训费用。 13、组织举办员工社交文体活动, 如员工生日会等。 14、检查员工的仪容仪表，以使员工的仪容仪表符合酒店的要求。 15、负责相关员工布告栏的更新。 16、完成有关培训的报表或报告。 17、人力资源总监交给的其他工作。 18、党员优先

1、统筹负责酒管总部培训管理体系，负责旗下4家酒店的培训管理工作；  2、建立健全培训体系、课程体系、人才培养体系，保障各类管理培训、领导力培训、基础培训的顺利开展； 3、制定年度各项培训目标和计划，并不断设计和改善培训课程。   任职资格：  1、统招本科及以上学历；  2、6年以上酒店行业工作经验，5年以上培训经验（培训出身），有培训管理经验，有较为资深的授课能力，有知名酒店管理集团或者区域层面培训管理工作经验者优先；  3、熟悉培训体系的搭建，培训管理。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助人力资源总监进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划完成培训检查的工作。 6、协助各部门培训员进行培训技巧和知识传授。 7、跟进校园招聘，协助人力资源总监完成关键岗位的招聘。 岗位要求 1、大专及以上学历，有相关岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1、设计和计划年度培训计划来满足管理层和运作部门的需要； 2、协调内部和外部培训资源来满足所确定的需要； 3、评估内外部培训项目的效果； 4、保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标； 5、实施适当管理方法以激励员工并促进沟通； 6、负责新员工的入职培训、中基层管理人员管理培训，协助部门/分部门经理开展部门内的入职培训； 8、发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略； 9、制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 任职要求： 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1.制定并完善酒店各项培训管理制度； 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析； 3.组织酒店各类活动和培训； 4.负责新员工的入职培训工作； 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作； 6.仪容仪表、电话礼仪、部门培训抽查反馈； 7.负责酒店企业文化宣传，HR公众号、视频号管理； 岗位要求： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2.具有良好的沟通能力和协调能力； 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划； 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识； 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

（1）本科及以上学历，人力资源、企业管理相关专业，5年以上人力资源工作经验，3年以上培训专业模块相关工作经验； （2）有独立建立培训体系、课程开发与编写能力； （3）有成熟的培训规划、组织及人际沟通和协调能力； （4）热爱培训工作，有很强的责任感，连锁酒店集团或高星级酒店培训工作经验者优先。

1.Instills commitment to the Banyan Tree experience in associates ensuring that the group’s vision an mission are assimilated and the objectives of the hotel are met, especially in line with the Service Profit Chain objectives. 承诺将悦榕经验传递给员工，确保集团的目标和使命被吸收，特别是服务利润链这一目标。 2.Ensure that every department compiles and maintains a complete and up-to-date associate orientation/induction/training manual; Prepares, communicates and implements an annual training plan for the hotel. 确保每个部门的编制并且维持一个完整的新员工入职培训/诱导/培训手册；筹备，沟通，为酒店提供一个年度的培训计划。 3.Ensures that regular, scheduled training plans are subsequently implemented and followed in all departments; Conduct training and orientation programmers for associates for all levels. 确保定期的培训计划能够按时执行并贯彻所有部门；为所有级别的员工定位一个培训方案进行培训。 4.Prepares monitors and controls the hotel’s annual training budget; Ensures that a sufficient number of qualified departmental trainers are available in every department. 准备，监视和控制酒店年度培训预算。确保每个部门都有足够数量的可利用的合格的部门培训者。 5.Keeps a comprehensive record of all training activities and maintain efficient administration within the department preparing and submitting operational reports on time; keeps abreast with innovations and developments of training techniques and methods. 保持培训活动的全面记录，维持管理的有效性以及按时准备和提交部门的运营报告。跟上创新和发展的培训技术和方法。 6.Monitors the standards of performance in all departments and takes or suggests appropriate actions, as and when required. 监管所有部门的绩效标准，如果需要的话，采取或者建议一些适当的措施。 7.Assists the Human Resources Department with the preparation and implementation of an effective associate communication program, recruitment and performance review procedures. 协助人力资源部为有效的员工沟通，招聘和绩效评估程序做执行的准备。 8.Makes recommendation for the outsourcing of training courses, if and when required and gives suggestions for inviting external resources speakers (e.g. academic and industry professionals) as part of the associates training program. 推荐一些外部培训课程，如果需要的话给出一些建议邀请外部演说人员（如学术专家和业内专业人士）为员工做培训。 9.Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate associates. 指导，建议，训导，发展下级员工。 10.Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。  11.Maintains all hotel training records  保存酒店全部的培训记录。 12.Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 13.Design, produce and implement training programs which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 14.与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 15.Attend departmental training session and critique performance  参加部门的培训课程，评估表现。 16.To organize staff activities. 组织员工活动。 17.To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保证各种记录符合法律及政府的规定。 18.Observe the Labor Law. 遵守劳动法有关规定。

专业技能： 1、专业要求：师范教育、旅游管理等相关专业； 2、经验要求：熟悉酒店培训、对客服务等各项业务； 3、基本技能：有较强的文字处理能力、语言表达能力、影音设备操作能力； 4、业务技能：熟练掌握培训课程开发、实施、考核、评估技能，具备协调解决培训工作中突发情况的能力； 5、管理技能：有计划和执行能力、组织协调能力、良好的沟通能力和团队协作精神； 6、外语技能：能满足岗位工作需要的英语听、说、读、写水平； 7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划； 2、负责编写、提报酒店年度培训预算，并监控预算达成过程； 3、负责开发不同级别的课题，编制培训教材，编写培训教案； 4、负责拓展培训渠道和培训资源； 5、负责组织酒店级员工培训（含新员工入职培训）； 6、负责分析各部门培训满意度和培训需求，并撰写员工培训评估报告； 7、负责选择和对接高质量的培训机构为酒店提供培训； 8、负责选拔、培养和管理内部培训师； 9、完成上级领导交办的其他工作。

主要职责: 1.在人力资源总监指导下，搭建培训管理体系及课程体系，收集培训需求，开发相关课件，培训费用预算编制，制定年度、月度培训计划并指导各部门落地； 2.根据酒店所有员工的发展目标，为整个酒店准备培训计划，制定培训方案来完成既定的要求，为所有员工或主管级员工计划,组织,实施,和评估培训计划； 3.组织各部门确保新员工融入酒店，为每一位新员工准备和实施迎新培训，另外监督指导部门开展新员工在三个月内进行技能培训； 4.撰写和更新培训手册，完善培训资料,例如:幻灯片,案例分析备案,等等,来迎合酒店的培训需要； 5.确保部门运作的效率，保管和更新培训设施和图片资料的进出记录； 6.负责日常的培训管理，建立内部讲师队伍、寻找外部培训机构支撑及建立员工培训档案； 7.协助部门负责人规划、搭建、完善公司各层级领导力评价标准及培养体系； 8.协助部门负责人结合公司人才战略，深度挖掘核心痛点并制定有效的人才培养实施方案； 9.协助部门负责人对重点项目进行组织、实施和反馈评估，并不断复盘、总结提炼方法论并做创新迭代，推进公司领导力体系的持续完善； 10.完成上级领导交办的其他部门相关工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，酒店、餐饮等服务行业5年以上工作经验； 2.两年以上领导力发展咨询经验或大中型集团企业内部领导力培训体系搭建、培训项目落地的实操经验； 3.具有较强的需求挖掘和诊断能力; 熟悉人才评价标准并能结合测评工具进行需求的诊断和分析； 5.具备出色的计划组织、资源协调和项目管理实施能力以及团队管理能力； 6.熟悉国内培训市场，具备一定的人才和组织发展等领域的知识技能（如引导、教练、案例萃取技术等）； 6、热爱培训管理工作，主动积极，自驱力强

岗位职责 1、负责制定酒店年度培训规划和月度培训计划 2、负责酒店所有员工活动的策划、统筹 3、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 4、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 5、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 6、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 7、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 8、负责聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

建立酒店质量管理体系和培训管理体系。 制定并完善酒店各项培训管理制度和质量管理标准。 建立质量管理和质量检查档案，到各服务工作现场进行检查、监督、考核、调研工作。 根据酒店经营方针和在管理、服务上存在的问题，进行培训需求分析。 组织各种酒店内部及外部活动。 开展酒店年度培训计划和准备每季度进行管理工作的汇报。 制定培训指南和培训课程。 保管员工、主管层和管理层的培训记录。 制定和实施人才发展计划。 对新员工进行公司或酒店的入职培训；监管新进员工岗位培训。 完成领导安排的其他工作。