岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1；负责指挥和督导下属员工的工作，包括分配工作任务、检查仪容仪表、评估服务表现等。 2；检查客房的清洁质量，巡视楼层和公共区域，确保安全与卫生，并对服务质量进行评估。 3；负责客房的成本控制，包括控制客房用品和清洁用品的消耗，降低房间费用，提高经济效益。 4；检查客房设施和设备的状况，发现问题及时通知相关部门进行维修。 5；信息管理与协调：了解客房出租情况，与前厅部、工程部、销售部等相关部门密切合作，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。 6；考勤与排班：负责员工的排班、考勤。 薪资福利：月休8天，入职购买5险1金。法假3倍工资。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，有相关资格证书者优先。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

· 指导监督房务部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 · 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 · 与房务经理和人力资源部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及处罚制度。 · 确保所有区域都达到了清洁标准。 · 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 · 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 · 在主管的协助下，监督服务支持员的正常工作。 · 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 · 制定每年的制服预算以及宾客服务支持部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 · 经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。 · 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。 · 和安全保障部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。 · 与房务部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。 · 每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。 · 进行周期性的宾客服务支持部内部沟通会议，听取员工意见以更改完善管理办法。 · 参加各种会议，发表交流关于酒店发展的建设性想法，保证管理层信息的确认性和时效性。 · 对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量。 · 关于客房和公共区域内的任何必要的改变和重新装修，可以向领导层建议并实施。 · 确保客房内的所需任何物品的充足性。 · 确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。 · 监督制服房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。 · 不定时对部门员工的表现进行评估。 · 与遇到问题的员工进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。 · 决定一些布草，如毛毯、床单、窗帘、客房及餐饮布草的废弃。 · 检查部门技术培训计划，并且在需要情况下对计划内容进行再更正。 · 与供应商及外界清洗顾问经常会面以保证对新的有效的清洗产品和设备的信息掌握，熟悉网络使用，关于客用品要保证信息的最新更新。 · 以客人的举止及想法为取向，全面控制宾客服务支持部的任何方面，关注收益。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

我们希望你年轻，有活力，对酒店服务行业充满热情，也希望你不浮不躁、不卑不亢、静得下来、沉得住气，我们需要你有趣的灵魂和独特的个性为“释玥”增添不同的色彩。我们不是简单的雇佣关系，而是一起学习和成长的伙伴。 资质需求： 1.       大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2.       有酒店前台服务经验，懂得基本服务礼仪； 3.       有相关奢华酒店、五星级酒店及行政服务公寓相关工作或实习经验者优先； 5.       良好的仪容仪表，热爱学习； 6.       热爱大自然，喜爱野趣； 7.       为人随和，诚实可靠，不爱出风头，懂得与人合作和团队重要性； 8.       可接受轮班工作制度； 9.       本岗位接受实习生及应届毕业生。 岗位描述： 1.       处理日常的入住、退房、预定及接待工作； 2.       了解酒店相关吃、住、行、游、购、娱各项资源并能根据住客情况提供合理建议及行程规划； 3.       照顾所负责客房客人的饮食起居，及时有效地解决宾客投诉并及时向上级汇报； 4.       定期参加酒店安排的培训课程并接受课后考核； 5.       积极配合团队完成日常工作。 如果你认可和热爱酒店服务行业，如果你喜欢大自然、拥有无限创造力，如果你享受学习、愿意接纳新事物, 来吧，加入我们吧！我们期待与你一起创造“释玥”的无限可能！ 福利待遇： 五险一金、月休8天、包吃包住、节日福利、生日福利等

身高165以上，年龄30岁以下，形象气质良好，有同岗位经验者优先，有吃苦耐劳精神，适应能力较强。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

负责客房部的全面管理工作，负责部门工作计划、工作总结的拟订，制订部门的规章制度、工作流程、服务质量标准、安全保障措施、培训计划。维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设施设备的完好，控制部门物料和各类成本费用。参加酒店办法会议，主持部门工作会议，传达指令，沟通信息，加强部门间的沟通协作。做好员工思想工作，调动员工工作积极性。处理部门的客人投诉及突发事件。组织例行的卫生、安全检查。完成上级交办的其它工作任务。

1、女性，25--45周岁，身高1、65米及以上，身体健康，相貌端庄，举止大方。 2、有2年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用电脑系统。 3、具有高中毕业以上学历及以上文化程度（党员优先）。 4、协助房务部总监和房务部副经理（客房），完成 上级领导交办的工作。 5、检查领班和服务员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 6、迎接并送行每一位VIP客人，关注住店客人，反馈客人意见与建议。 7、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 8、及时阅读并处理客人与楼层之间的信函；发现问题及时向上级领导报告，及时得到妥善处理。 9、保证每间客房的清洁水平。 10、督导做好客史档案工作。 11、了解饭店业接待情况，不断完善服务品质与项目。 12、关心下属，了解员工动态和生活情况，调动员工积极性。 13、阅读并填写交接班日记。 14、定期总结工作，分析各种数据并上报。 15、完成上级交办的其它工作。 16、遵守国家法律和饭店规章制度。 17、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 18、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 19、全面管理楼层的服务工作，做好员工的培训和考核工作。 20、为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。

岗位职责 1.负责酒店前台接待和客房管理工作，完成前厅部和管家部的日常工作任务； 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； 3.使客房达到最高接入住率，获取最佳的客房收入； 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件 任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上； 2.熟悉酒店前厅和客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3.督导前厅和客房各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅和客房各项工作实施全面监管； 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 6.能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2、掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。 3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。 4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5、检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。 6、及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康，相貌端正，举止大方。 5、参加过相关专业培训。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划; 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制; 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6.组织编制部门工作程序及工作考评; 7.参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议，提前做好各种资料准备工作; 8.根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率。 岗位要求 1.具有3年以上客房管理工作经验; 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑; 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2.掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。 3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。 4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5.检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。 6.及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上前台接待、宾客关系、客房餐饮VIP服务等工作经验。 3.熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.身体健康，相貌端正，举止大方。 5.参加过相关专业培训。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责酒店客房部的整体运营和管理工作，制订工作计划； 2、做好成本管理，确保部门成本及各项费用得到良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升部门整体工作质量及工作效率； 6、组织部门工作标准程序及工作考评。 任职要求 1、有2年以上客房管理工作经验； 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3、熟悉并掌握客房管理、服务流程和质量标准； 4、具有良好的组织协调能力、应变能力、经营能力、文字表达能力及信息管理能力。

1 .  向行政管家汇报日常工作并接受行政管家的日常工作指派； 2．主动致力提高个人业务知识、技能和服务质量，所有对客服务标准须严格按照酒店服务标准流程进行操作； 3．根据酒店标准统一的仪容仪表要求，时刻保持高标准的仪容仪表，制服整洁、精神饱满，给客人留下最佳印象； 4．熟知酒店产品知识及各类服务项目，客房分布，以及本地风土人情、周边旅游资源、并持续更新信息，确保传达给宾客信息的准确性； 5．具备良好的沟通、组织协调及应变能力，能够妥善的处理客人提出的各类问题，并与各部门保持良好有效的沟通； 6．负责酒店宾客从入住前到退房后的全程贴心服务，包括：到店前、入住及退房手续办理服务、餐饮服务需求跟进、温泉服务跟进、以及宾客在店期间一切服务需求的跟进落实，满足客人提出的合理的个性化需求，并在此基础上为客人营造惊喜氛围

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.3年以上高星级酒店工作经验，1年以上楼层主管工作经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.配合管家做好客房日常工作及员工管理。 5.工作踏实，具有较强的沟通能力、服务意识和责任感。 6.有五星级酒店筹备经验者优先。

岗位要求 年龄25-45岁，有1年以上客房服务经验，责任心强，身体健康、品貌端正，有良好的沟通能力和语言表达能力。

（一）工作内容： 1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促; 2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标; 3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评; 4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评; 5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档; 6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计刻，监督客房价格执行情况; 7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率; 8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程; 9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作; 10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本管控 （二）职位要求： 1.高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历； 2.拥有3年酒店客房服务工作经验，包括2年管理经验。 （三）工作时间：月休4天 （四）福利：试用期3个月，薪资5000+绩效提成+工龄补助+缴纳五险+提供食宿+愉快的工作氛围+完善的晋升机制。

岗位职责： 1、负责酒店客房部工作流程培训、房间分配、客房检查等日常管理工作； 2、严格执行酒店管理制度和操作流程，检查督导属下各部门日常工作； 3、负责客房部库房物资的管理，管理易耗品的分发，控制酒店成本； 4、负责客房部员工提成统计； 5、负责客房部操作流程及管理制度的拟定； 6、完成领导安排的其他客房部日常工作。 任职要求： 1、年龄55岁以下，3年及以上中高端酒店房务管理工作经验； 2、熟练掌握房务管理工作、熟悉房务服务及客房工作技能； 3、具有较强的员工管理能力及工作协调能力； 4、有责任心、执行力强； 5、会基本的电脑OFFICE操作。 备注：本酒店目前在筹备期，本岗位预计到岗时间为2024年11月1日

工作职责：1. 协助交付房屋验收及物资准备；2. 新房交付及仪式呈现；3. 执行房务交付后前台、业主楼层服务体系的运营及对客区域品质呈现；4. 协助增值服务销售；5. 住户档案管理，提升业主粘性，提升宾客满意度；6. 其他上级交办的工作。任职资格：1. 大专及以上学历；2. 净身高女性165cm及以上，男性175cm及以上； 3. 有亲和力，具备较强的服务意识和销售意识；4. 吃苦耐劳，能接受倒班；5. 公寓物业、销售、酒店从业经验者优先。