1、岗位提要： 房务总监依照酒店的营业及管理政策，全面负责房务部各部的预算、计划、营运、督导房务各部按要求完成工作，通过科学化，标准化程序化的管理，向客人提供优质的服务。 2、岗位职责： a）制定房务部各部门的经营预算及费用预算。 b）监督及控制各部门的经营成本和费用。 c）根据房务各部门的收支情况，定期做分析、研究，并加以改善。 d）明确和制定本部门各岗位的编制计划。 e）负责房务各部门经理、主管等的督导及其日常的工作管理。 f）参与制定房务部各部门的规章制度、服务流程及标准。 g）监督各部门按所制定的制度、流程及标准实施贯彻执行。 h）定期做市场调查，了解市场同业信息。 i）协调前厅部，客房部各项工作以及与其他部门的沟通 3、任职条件： a）大专以上学历，至少3年以上五星酒店相关工作岗位经验。 b）熟悉房务部所有操作流程；对房务各部门的运作有充分的认识。 c）精湛的英语口语及书写能力。 d）精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。 e）具备较强的领导、计划、组织、控制、沟通及应变能力。 f）男性不超过45周岁，女性不超过40周岁。

岗位职责： 1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标，与市场营销部密切配合，带领房务部各分部 制定实施计划并组织落实。 2、与市场营销部（收益管理、预订部）密切合作，严格监控并执行既定的房价体系规定， 合理分配房间，争取提升每房收益。 3、审核房务部各分部的服务标准，规范运营流程，设定例行检查、考核机制，在日常运营 中检查、监督、实施 ，并不断加以完善、提升。 4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准，做好对每一位客 人的嘘寒问暖、迎来送往；给重要客人提供管家式服务，为客人营造宾至如归的氛围。  5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系，加强与客人的沟通，及 时处理对客服务及管理问题，积极采取必要的补救措施，争取客人的理解，提升满意度。 6、加强酒店公共区域检查，确保酒店日常经营的运转正常，起到对客服务沟通枢纽的作用， 圆满完成各项接待任务。  7、维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、金卡会员、常客的关系，为每一位客人 提供优质服务， 树立酒店良好的市场口碑。  8、发挥团队的力量，加强与客人的沟通，了解客人喜好，特别是重要客人的特殊要求，建 立客史档案与分享机制，在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。 9、与房务部各部门经理一道，分析经营数据，采取有效行动，管理好各项运营成本，实现 利润目标。 10、督促房务部各分部根据运营需要，制定、完成各项培训任务，提升员工的整体服务水平 及工作效率。 岗位要求： 1、八年以上星级酒店管理经验，五年以上同岗位工作经验。 2、形象气质良好，有较强的亲和力。 3、了解熟悉市场客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责房务部的整体工作，组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套保障工作，完成房务部的日常工作任务。 2、贯彻执行酒店各项决议，通过有效的经营管理，确保完成饭店各项工作任务。 3、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。 4、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 5、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 6、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 7、 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度. 构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。 【岗位要求】 1、1年以上同等职务经验，客房背景。 2、形象气质良好。 3、熟悉客房、前厅、洗衣房方面的经营管理和服务方面的专业知识，具有相关酒店管理等方面知识。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、5年以上，4星级以上酒店所属区域管理经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理 目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作 6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验

工作职责： 1. 据管理公司的战略发展规划和年度经营计划，制订酒店房务营运标准及操作流程，增强公司营运管理水平，提高公司总体经济效益； 2. 负责制定房务部门运营计划，并严格控制房务运营成本； 3. 定时查阅部门工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，做出处理； 4. 对安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 5. 熟悉经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6 、激励、培训本部门的员工。 任职资格： 1. 大专及以上学历，五年以上星级酒店工作经验； 2. 熟悉酒店房务的整体运营及管理，具备较强的市场敏感度，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验； 3. 具备极强的亲和力和服务意识，抗压能力强，了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求； 4 、能保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店形象； 5 、熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。  

工作地点：福州 任职资格： 1、大专（含）以上学历，身体健康； 2、有五年以上的高星级酒店管理经验，有房务总监岗位经验，掌握房务各部门的工作流程和内容； 3、具有强烈的事业心和责任感、良好的敬业精神、勇于创新开拓； 4、具有酒店预算管理知识，能编制房务预算及成本管控； 5、具有企业管理基础知识，具备一定的组织协调能力和文字、口头表达能力，了解应聘岗位的业务知识。 工作职责： 1、在总经理的领导下，负责酒店房务部的全面管理和运营工作； 2、带领房务团队，完成酒店开业筹备工作，并在运营后完成年度董事会下达的各项经营指标； 3、制定房务部门内部各项管理制度、标准与程序、流程与规范，经营预算及费用预算，建立房务标准体系和管理体系； 4、负责房务部门员工开业招聘、开业培养和部门内部培养，逐步建立房务部人才梯队，负责房务部门员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质； 5、监督房务部门按所制定的制度、流程及标准实施贯彻执行，定期做市场调查，了解市场同业信息，协调前厅部，客房部各项工作以及与其他部门的沟通。 6、发展良好的宾客关系，满足宾客需求，处理各类宾客投诉。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。