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    【岗位职责】 1. 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,持续性地确保高水准的对客服务标准。 2.确保与预订相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 3. 根据预订部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 4. 确保自己采取积极的销售态度,不错过任何酒店内销售机会。 5. 掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 6.处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1. 具有良好的的英语会话和书写能力。 2. 熟悉掌握服务技能和销售技巧。
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