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  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 楼层主管: 1.编制每天及每周的工作计划,确保是根据当日的生意状况和重要绩效指标进行合理安排。 2.检查客房服务员已完成的工作。 3.报告和记录丢失和损坏项目。 4.报告和跟踪对所有客房实施的深度清洁和预防性维护工作。 5.确保所规定的定期工作的实施。 6.确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行,适用时还要贯彻执行可选的品牌标准。 7.对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 PA主管: 1、负责酒店公区清洁卫生;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对设施设备及各项物品进行检查; 4、检查所负责区域的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 布草制服主管: 监督布草房的标准和程序的执行。 在现行运作的基础上,对标准和培训需求做出改进建议。 掌握目前的、全面的布草房体系的相关知识。 监控员工有效的轮班。 负责工作的质量检查。 熟悉VIP或较难应付的客人。 据客人和酒店要求与客房部保持联系。 确保员工制服和酒店布草及时被处理和递送。 调整特殊方案(设备的日常维护、盘点库存)。 处理客人的特殊需求。 确保熟知所有房型、布局、家具和相关场所的信息。 监督管理布草房的库房区域。 建立部门会议制度,以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。 岗位要求: 1.有2年以上同星级岗位管理工作经验优先。 2.熟悉岗位专业知识,掌握熟悉岗位管理、服务流程和质量标准。 3.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4.吃苦耐劳,富有责任心及职业操守。
  • 客房主管

    4千-5.5千
    玉溪 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 管理规范
    • 意外险
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 生日福利
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助客房经理负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准。 2.执行客房清洁计划与检查制度,定期抽查房间卫生质量,确保达到希尔顿品牌标准。 3.负责客房用品库存管理,包括申购、领用及成本控制,定期盘点并优化物资使用效率。 4.培训并督导客房服务员,提升团队服务技能与工作效率,建立标准化工作流程。 5.处理客人对客房服务的投诉与特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度。 6.协调与前厅部、工程部等其他部门的协作,确保客房状态信息准确及时更新。 7.负责客房部排班安排与考勤管理,合理调配人力。 岗位要求: 1.中专及以上学历,酒店管理优先。 2.有国际品牌同岗位经验一年以上优先,希尔顿同品牌经验优先。 3.精通希尔顿客房标准与查房质控。 4.现场管理、品质把控、沟通能力强。 5.责任心强、吃苦耐劳、执行力好。 6.熟练的办公软件操作。
  • 丽江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Basic Function基本职责 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 负责监督客房服务员的工作,确保客房、大厅和服务区域的干净、整洁。 Job Specification工作要求 1.College graduate 大学专科毕业 2.2 years’ experience 2年工作经验 3.Aggressive and personable 有进取心的,外貌姣好
  • 昆明 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 雅高欢迎卡
    • 学习发展
    • 技能培训
    • 职位晋升
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确保客房整洁并与酒店标准一致,保养、供需品和环境都保持高品质。 Ensuring the guest room standards with regards to cleanliness, maintenance, supply and ambience are consistently maintained at a very high level. 2.对所辖客房区域的每一件客房进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养、更换和整修。 Inspects all guestrooms for the assigned floors to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 3.检查所有空房以及有人入住的房间,检查清洁的水准及缺少的客用物品。有任何水准缺欠问题都告知客房服务员并跟进。 Inspect all vacant and occupied rooms to check standards of cleanliness, missing guest amenities and / or supplies. Report any problems to the Room Attendants and follow up. 4.检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 5.确保客房服务员无论何时都进行正确的清洁程序和步骤。 Ensure that proper cleaning procedures and steps are taken at all times by Room Attendant.
  • 客房主管

    5千-5千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、布草、设施维护等各项工作符合希尔顿品牌标准。 2、制定并执行客房清洁计划、员工排班及工作流程,合理调配人力与物资,提升客房服务效率与质量。 3、监督并检查客房、公共区域及洗衣房的卫生状况,处理客人投诉及突发事件,保障宾客满意度。 4、负责客房用品的库存管理、成本控制及采购申请,定期盘点,降低运营损耗。 5、培训、考核、指导下属员工,提升团队专业技能与服务意识,营造积极高效的工作氛围。 6、协调与其他部门(前台、工程、餐饮等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,具备客房服务或酒店管理工作经验者优先。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店卫生标准,有希尔顿或国际品牌酒店经验者更佳。 3、具备良好的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力,能独立处理突发事件。 4、工作细心严谨,责任心强,能承受一定工作压力,适应倒班或弹性工作时间。 5、热爱酒店行业,服务意识强,愿意长期发展并带领团队提升服务质量。
  • 大理州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 年终奖
    • 节假日加班费
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 周末双休
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    客房服务员清理过后确认检查客房、公共区域等,卫生质量是否达到标准。根据报表检查售卖房,并核实房间的状态,判定差异房,安排优先清理的房间,并且及时更新离店客人的房态,协助客房管理层管理部门每日的工作。扮演一个联络员的角色来协调客房、工程、前厅还有洗衣房之间的工作。统计并和前台配合解决差异房问题。根据工作表来提前准备、分配、传达任务。将未完成的工作传达给下一班,完成所需要书写的文字工作。 一旦发现任何事故、意外,立即上报。 根据酒店的政策和程序保护好各类工具、设备、机器和其它的财产安全。 分配及确保工作准时完成,并符合质量标准。 保证同事有足够的资源,能高效完成工作(例如,设备,库存,客用品)。
  • 客房领班

    4千-4.5千
    西双版纳州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导客房清洁及维护工作,确保客房、公共区域及设施设备符合酒店卫生与质量标准。 2、合理分配当班服务员的工作任务,检查每日客房清扫进度及完成情况,及时处理异常问题。 3、巡查客房及楼层区域,监督员工操作规范,确保布草、客用品、清洁工具等物资的合理使用与库存管理。 4、协助处理宾客投诉及特殊需求,提升客户满意度,并向上级汇报重要事项。 5、对新入职员工进行岗前培训及技能指导,定期组织团队技能提升与安全操作培训。 6、配合部门经理完成客房部的日常行政工作,如排班、考勤、盘点等,确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效调动员工积极性。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施设备维护基本知识。 3、工作细致认真,责任心强,能适应酒店行业的工作节奏与轮班安排。 4、有酒店客房工作经验或领班相关经历者优先。 5、身体健康,能吃苦耐劳,具备基本的问题解决与应急处理能力。
  • 楼层主管

    4千-4.5千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    工作地点:昆明呈贡万达嘉华酒店 岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房领班

    4千-5千
    西双版纳州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导客房服务员按标准流程完成客房清洁、布草更换及公共区域卫生维护工作,确保房间及区域卫生质量符合酒店五星级标准。 2、每日巡查待入住房、退房及在住房状况,及时记录并上报客房内设施设备故障,跟进维修进度,保障客房设施完好率。 3、合理调配楼层人员排班与工作分配,监控清洁效率及成本控制(如清洁剂、布草消耗),指导新员工规范操作流程。 4、处理宾客关于客房服务的即时需求与投诉,协助前台协调房间入住及换房事宜,提升宾客满意度。 5、定期盘点客房备品、布草及易耗品库存,提交需求采购计划,确保物资充足且无浪费。 【岗位要求】 1、身心健康,能够适应高强度站立及走动工作节奏,无经验者可从基层学起,有师傅带教。 2、具备较强的责任心和细致观察力,能独立完成房间全流程质量检查,对待工作有耐心。 3、拥有良好的沟通协调能力,可高效对接服务员、前台及工程部等协作部门,不推诿责任。 4、了解基本服务礼仪,具备主动服务意识,能妥善处理客人突发需求及简单投诉。 5、能接受轮班制(早/中班),无学历、年龄硬性限制,酒店内部晋升通道顺畅。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 社会保险
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责大理区域客房的日常管理工作,确保客房清洁、布草更换及设施维护达到酒店标准。 2、制定并执行客房清洁流程与工作计划,合理分配人员任务,提升工作效率与服务质量。 3、监督检查客房卫生质量、物品摆放及设备运行状况,及时处理客人投诉与突发问题。 4、负责客房用品、清洁工具及消耗品的库存管理,控制成本,定期盘点并提交采购计划。 5、组织员工培训,包括服务礼仪、操作规范及安全知识,提升团队专业能力与协作意识。 6、配合其他部门(前台、工程等)协调客房维修、保养及特殊需求,确保住客满意度。 7、完成上级交办的其他相关工作,参与酒店服务品质提升与标准化建设。 【岗位要求】 1、学历不限,有客房管理、酒店管理或相关领域工作经验者优先,无经验者可培养。 2、熟悉酒店客房服务流程、卫生标准及安全规范,具备基本的团队领导或组织协调能力。 3、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识,能妥善处理突发情况及客人投诉。 4、责任心强,工作细致,能适应弹性排班及高强度工作压力。 5、愿意学习新知识,认同酒店企业文化,有长期稳定发展意愿。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 社会保险
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工价旅行
    • 薪资竞争力强
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    作为客房主管,您需要按照既定的服务标准,确保服务及时、一致且规范,从而为客人打造难忘的入住体验。为此,您需完成以下任务: 1、协助上级统筹客房部日常运营,分配团队成员工作任务、制定计划,督导落地执行。 2、巡检客房与公区卫生、设施设备,保障服务与环境达标。 3、管控布草、清洁物资及工具,做好盘点、库存与成本把控。 4、开展员工排班、培训与考核,规范岗位操作行为。 5、及时处理客诉与客人特殊需求,维护客人隐私与入住体验。 6、协助上级收集客户反馈,联动各部门优化服务流程,提升服务品质。 7、协助上级制定部门制度、操作流程、考评标准及各类应急预案。 8、完成上级交办的其他工作。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 月休八天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层领班

    3千-4千
    昆明 | 1年以上 | 高中
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 月休八天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    投递时需注意:该岗位驻 西双版纳-勐腊 感兴趣者再投递 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主管

    4千-5千
    昆明 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令; 2.检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作; 3.审核对客服务用品的项目和数量; 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料; 5.完成客房中心每月盘点工作; 6.根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作; 7.督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行; 8.按酒店标准进行房间的检查,确保房间清扫达到酒店规定要求。 工作要求: 1.高中学历或同等以上文化程度; 2.有3年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准; 3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
  • 大理州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【工作时间】 8:30——17:30行政班,如有特殊情况,再进行调整 例休:每月例休6天+法定节假日天数(例如:小长假+1天就是7天例休,国庆、春节当月+3天就是9天例休 【薪资待遇】 试用期1-3个月 转正6-7k+全勤+绩效+工龄工资 试用期按转正后80% 【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、制定客房服务流程与规范,监督执行并持续优化服务质量 3、管理客房服务团队,包括排班、培训、绩效考核及日常督导 4、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案 5、控制客房用品消耗,合理管理库存并控制成本 6、定期检查客房设施设备,协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持高效沟通协作,确保酒店整体服务品质 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验,熟悉客房服务流程与标准 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励和指导员工 3、良好的服务意识与沟通协调能力,擅长处理客户关系 4、工作细致认真,具备较强的问题解决能力和应变能力 5、能适应弹性工作时间,包括周末和节假日值班 6、身体健康,能胜任一定体力劳动工作
  • 楼层领班

    2.5千-3千
    昆明 | 2年以上 | 高中
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 五险
    • 节日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责所管辖员工的工作安排和调配,督导客房服务员的工作 2.巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务质量 3.检查房间的维护保养事宜,安排客房的大清洁计划 4.检查各类物资的储备和消耗量 5.随时留意客人动态,处理一般性的客人投诉,有重大事故需要向部门经理报告 6.掌握并报告所管辖客房的状况 7.对下属员工工作提出具体意见
  • 昭通 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房清洁流程、设施维护计划及工作排班,合理调配人力,提升工作效率。 3、监督客房用品、布草等物资的库存管理,定期盘点并控制成本,避免浪费。 4、定期检查客房、公共区域及设施设备,及时处理并上报维修需求,确保环境整洁与安全。 5、组织并实施员工培训,提升团队专业技能与服务意识,定期考核员工工作表现。 6、处理宾客投诉及特殊需求,协调跨部门沟通,保障宾客满意度。 7、参与部门预算制定,控制运营成本,优化工作流程以提高收益。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房运营全流程及标准操作规范。 3、具备优秀的团队管理能力,能有效指导、激励并考核下属员工。 4、责任心强,具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力。 5、熟悉客房用品管理及成本控制方法,能熟练使用办公软件。 6、身体健康,能适应轮班工作制,无不良嗜好及犯罪记录。
  • 客房主管

    4.5千-6千
    大理州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、配合客房经理负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、执行客房清洁计划与检查制度,定期抽查房间卫生质量,确保达到希尔顿品牌标准 3、负责客房用品库存管理,包括申购、领用及成本控制,定期盘点并优化物资使用效率 4、培训并督导客房服务员,提升团队服务技能与工作效率,建立标准化工作流程 5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度 6、协调与前厅部、工程部等其他部门的协作,确保客房状态信息准确及时更新 7、负责客房部排班安排与考勤管理,合理调配人力资源
  • 客房主管

    4千-5.5千
    昆明 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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