一、岗位职责 1、全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、公区卫生、布草管理、物资管控等整体工作，保障客房出品质量与服务标准。 2、制定部门每日、每周工作计划，合理排班、分配岗位任务，督导楼层服务员、客房服务员、PA清扫员 全员规范作业，提升整体工作效率。 3、严格落实酒店卫生标准、安全标准及服务流程，巡检客房及公共区域卫生、设施设备状况，及时整改问题，保障宾客入住体验。 4、负责部门物资、易耗品、布草盘点管控，合理控制客房运营成本，杜绝浪费与损耗。 5、负责部门人员管理，包括岗前培训、日常督导、服务规范纠偏、团队氛围建设，提升员工服务意识与专业技能。 6、妥善处理宾客投诉、客房突发问题及楼层异常情况，做好记录跟进，保障服务品质稳定。 7、配合前厅、工程、安全等部门联动工作，保障酒店整体运营顺畅，完成上级下达的各项经营及管理指标。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2、具备三年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房全套运营流程、卫生质检标准及成本管控流程。 3、精通客房服务规范、楼层巡检、人员排班、物资盘点及部门日常管理工作。 4、具备良好的统筹能力、沟通协调能力和现场问题处理能力，执行力强。 5、工作严谨细致、责任心强，有团队管理意识，能承受酒店行业工作节奏。 6、熟悉酒店消防安全、客房安全管理规范，无不良从业记录，职业素养良好。

工作内容 1. 安排当日客房服务员的工作，合理调配好人员，做好服务员到岗前的准备工作； 2. 客房主管每天早上召开客房人员的例会，并检查员工的仪容仪表； 3. 退客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查，确保卫生清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好； 4. 巡视公共区域， 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量； 5. 配合前厅妥善处理客人的投诉； 6. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生、安排灭虫除害等工作； 7. 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作； 8. 做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况合理制定客用品申购； 9. 带教在岗客房服务员及新进员工客房业务培训和操作执行； 10. 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管； 11. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释； 12. 负责每日复核客房服务员的计件数量,并让客房服务员签字确认； 13. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给总经理； 14. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录； 15. 负责客房区域的资产管理； 16. 负责客房区域的安全检查和管理； 17. 完成上级指派的其它任务。 任职资格 1. 文化程度：具有大专以上学历。 2. 语言能力：有较强的口头和文字表达能力，一定的外语能力； 3. 工作经验：至少三年以上客房部管理经验，掌握客房部工作知识并且熟悉客房部各岗工作；处理客人投诉、突发事件沉着冷静，有较强的应变能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生与设施完好 4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程 6、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗及库存 7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉客房部运营流程及酒店服务标准，具备较强的执行力 3、具备良好的团队管理能力，能够有效调动员工积极性 4、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力 5、具备较强的沟通协调能力，能够妥善处理客人需求及突发情况 6、愿意接受轮班工作制，适应酒店行业工作节奏

【岗位职责】 1、全面负责酒店项目的日常运营管理工作，确保服务质量和客户满意度 2、制定并执行年度经营计划，完成公司下达的业绩指标 3、统筹管理酒店各部门工作，包括前厅、客房、餐饮等 4、建立完善的服务标准和操作流程，持续提升运营效率 5、负责成本控制和预算管理，优化资源配置 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉7、定期进行市场调研，制定营销策略和价格体系 8、负责团队建设，组织员工培训和绩效考核 【岗位要求】 1、5年以上酒店管理经验，3年以上同岗位工作经验 2、熟悉酒店运营全流程，精通前厅、客房、餐饮等业务模块 3、具备出色的团队管理能力和领导力 4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识 5、能承受工作压力， 6、有客房管理经验优先，持有酒店管理相关证书者优先

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同等星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书优先。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、维修、布草、客用品等各项工作符合酒店标准。 2、制定并执行客房部工作计划，合理调配人员与物资，控制运营成本，提升部门效率。 3、监督并检查客房及公共区域的卫生质量、设施设备状况，及时处理客人投诉与突发问题，保障宾客满意度。 4、组织员工培训，包括服务规范、安全操作、礼仪礼节等，提升团队专业素质与服务水平。 5、定期盘点客房资产、易耗品库存，制定采购计划，确保物资供应充足且无浪费。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效带领班组完成工作任务。 2、熟悉客房服务流程与卫生标准，有酒店从业经验者优先考虑。 3、责任心强，工作细致，具备处理突发事件的能力和客户服务意识。 4、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏，无学历、年龄、经验硬性限制，欢迎有志者加入。

（一）岗位职责 1．全面负责楼层、客房中心、PA 公区、布草洗衣对接、康体与儿童中心运营管理，保障酒店 397 间套客房及公共区域清洁与服务品质。 2．统筹客房耗材、布草、清洁用品申领、盘点与管控，监督布草洗涤、收发、报废全流程管理，落实部门成本管控措施，合理控制各项运营开支。 3．制定客房清洁服务标准、操作规范与质检体系，落实管理区域范围内的巡检管理，排查各项设备和卫生安全隐患，及时上报并跟进维修整改进度，保障员工与宾客人身及财产安全。 4．在酒店筹开阶段落实物资配置、布草选型、开荒保洁方案制定。完成人员招聘培训、部门 SOP 以及开业前各项筹备工作，保障客房板块按期标准投入运营。 5．负责客房部人员日常管理、排班调度与绩效考核；搭建部门培训体系，开展服务礼仪、清洁标准、安全操作、应急处置等培训，提升团队整体服务能力。 6．负责宾客投诉与 VIP 接待，复盘服务问题并优化工作流程，协同前厅等相关部门做好对客服务衔接，持续改善宾客入住体验与网评口碑。 （二）任职要求 1．酒店管理相关专业大专及以上学历，8 年以上高星级酒店客房板块工作经验，至少 3 年以上客房经理 / 房务管理任职经历。 2．熟悉度假酒店客房运营、PA 管理、布草全流程管控及外包用工管理。 3．具备优秀的现场问题处置能力、成本管控意识与团队搭建及领导能力，可落地品质管理与人员激励工作。拥有酒店筹开、开荒实战经验者优先考虑。 4．高度责任心，对服务细节、客房品质有严苛标准，注重宾客体验，做事严谨务实。

岗位定位 全面负责客房区域、公共区域（PA）的卫生、服务、人员、物资、品质、安全管理；筹建阶段牵头客房开荒、标准落地，保障开业客房达标。 主要工作职责 1. 房态与品质管理 严格执行城际品牌客房SOP，落实查房制度，抽查客房、楼道、电梯、公卫等区域卫生；和前厅实时同步干净房、维修房、脏房状态，保障赶房、VIP房、长住房需求，跟进品质问题整改闭环。 2. 团队管理 客房服务员、PA保洁的排班、考勤、班前会、实操培训、绩效考核；新员工带教，规范操作流程，稳定客房服务团队。 3. 布草&物资成本管理 定期盘点布草，对接洗涤公司，管控布草破损、丢失报损；客房易耗品、清洁药剂申领、库存管控，严控损耗，做好成本节约。 4. 工程协同 日常巡检客房家具、卫浴、五金、电器问题，统一报修、跟进销项；筹建期参与一房一档缺陷核对。 5. 宾客服务 快速响应客房类客诉，做好宾客失物登记保管；按标准完成VIP客房布置、特殊客需求配套服务，收集客房宾客反馈优化工作。 6. 安全管理 落实客房消防、用电安全检查；规范清洁剂配比与存放使用，排查客房安全隐患，留存巡检台账。 7. 报表台账 每日提交客房清扫量、查房记录、布草盘点、物资消耗、报损报表，同步给到管理层。 8. 筹开专项工作（本店重点） 编制客房开荒方案、人员分工、开荒验收标准；参与样板房验收、客房物资清单核对、到货验收；组织开荒人员培训，开业前完成全客房品质质检

MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES : The Director of Services has overall responsibility for the cleanliness of assigned areas of the hotel ; efficient operation of the housekeeping department ; and , purchase , storage , inventory and control of housekeeping - related items .Additionally , is responsible for associate morale , guest focused hospitality , achieving budgetary goals and inter - departmental relations . JOB RESPONSIBILITIES : 1. Ensure that assigned bedrooms , corridors , vending areas and other areas are properly cleaned daily . Inspect these areas daily and submit work orders to the engineering department. 2. Work closely with and gain a working knowledge of Front Office , Accounting and the necessary aspects of Food & Beverage and Engineering . 3. Ensure that the housekeeping manager and the housekeeping supervisors continually inspect their assigned areas and turn in their room inspections . 4. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 5. Ensure that an effective and complete training program is in use and that all associates are well trained and re - trained , as needed . 6. Ensure that SOP and LSOP are available , current and in effect . 7. Ensure that the Guest Response Program under area of control is being followed effectively . 8. Ensure that the Hospitality Program is in effect and monitored daily through 15 minutes of Training . 9. Ensure that proper key controls are in effect . 10. Ensure that Purchasing Manuals are kept up - to -date and only approved items are purchased . Purchase Order Logs should be maintained . 11. Ensure that accurate inventories are taken :Guest / cleaning supplies and uniforms monthly ; linen bi - monthly or as requested by DOR or Owner . 12. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 13. Control overtime through good management and immediate response to problems . 14. Review operating statements and critique unusual overages and shortages . All possible efforts must be made to meet budgeted goals . 15. Audit and approve schedules , wage projections and payroll . 16. Involve the Housekeeping Manager , Supervisors and MLR Attendants in as many administrative functions as possible to further develop them . 17. Ensure that all associates are hygienically clean and in clean , complete uniforms . 18. Review preventive maintenance rooms daily . 19. Provide up - to - date descriptions for all supervisors and associates . 20. Ensure that productive and effective monthly department meetings are held and meeting minutes are published and directed . 21. Ensure that a process exists for an immediate response to all guest problems and guest correspondence . 22. Ensure that Lost and Found articles are stored properly and that the correct logs are maintained . 23. Always be professional and ethical in dealing with guests , associates , vendors and other departments . 24. Maintain division goals . 25. Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and which improve the service to our guests . 26. Carry out directives from Director of Rooms to the best ability .

恒隆集团有限公司（香港联交所股份代号：00010）自 1960 年起从事地产发展业务。集团通过附属公司恒隆地产有限公司（香港联交所股份代号：00101）管理的物业组合总面积超过 350万平方米，覆盖香港及内地，涵盖零售、办公、住宅及酒店物业。 集团在香港的多元化物业组合包括位于优越地点的办公楼及商场，以及坐落于尊贵地段的豪华住宅项目。在内地，集团以恒隆广场“66”品牌命名的综合商业及零售项目遍及各大城市，包括上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉和杭州的核心区域，被视为优质商业地标。 人才是恒隆宝贵的资产，也是我们的成功之本。员工以专注态度、专业精神及贴心服务，推动集团向前发展。为配合扩展业务的需要，我们继续投入庞大资源，培育团队的专长和技能，同时以具竞争力的薪酬福利，招募优秀的人才。 诚信、永续、卓越与开明，是我们的核心价值所在。若你与我们秉持相同的价值观，你正是我们希望寻找的人才。现在就加入恒隆，与我们共同成长，共创未来。 【工作内容】 1、全面负责服务式公寓公共区域及客房的卫生标准制定与日常巡查监督； 2、统筹管理保洁团队，合理排班调度，确保各岗位人员高效执行清洁任务； 3、严格管控清洁剂、工具等物资的采购申请、库存管理及成本节约工作； 4、定期组织员工开展技能培训与安全操作演练，提升团队专业素养与服务意识； 5、对接业主及住户反馈，快速响应并处理环境卫生投诉，持续优化服务体验。 工作地点：徐家汇港汇花园 【任职要求】 1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先，具备5年以上高端公寓管理经验； 2、精通酒店式清洁流程与标准，熟悉各类清洁设备使用及化学品安全规范； 3、持有相关职业资格证书者优先，具备良好的突发事件应急处理能力； 4、拥有优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力，能适应轮班工作制； 5、责任心强，服务意识突出，*****，无不良从业记录。 6. 共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明 我们是一家提供平等工作机会的公司，致力于促进多元化的员工队伍，并营造包容的工作环境，让所有员工都能受到尊重。我们欢迎所有符合条件的候选人申请，不论民族、种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰、残疾、婚姻状况或任何其他受中国法律保护的特征。 如在应聘过程中有特定需要而需安排合理的便利，请随时与我们联络。 个人资料收集声明（用于招聘目的） 恒隆地产有限公司及/或其关联公司（以下简称“本公司”）在招聘过程中所收集的个人资料将严格保密，并仅用于招聘及其他与雇佣相关的用途。所收集的资料可能会在必要时披露予相关人士或机构，以核实申请人所提供资料的准确性。 申请人须提供真实、完整且准确的资料，以支持申请及甄选工作，否则可能影响申请的处理及结果。如申请人自递交申请之日起 8 周内未收到通知，可视为申请未获成功，其个人资料将在申请被拒绝后 12 个月内销毁。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划、标准操作流程及服务质量规范。 2、监督并指导客房清洁、布草更换、设施维护及公共区域卫生工作，确保所有区域符合酒店卫生与安全标准。 3、合理管控客房部成本，包括清洁用品、布草、易耗品等的采购与库存管理，优化资源使用效率。 4、定期检查客房及公共区域状态，及时处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度与入住体验。 5、负责部门员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设，打造高效、专业的客房服务团队。 6、与其他部门（前台、工程、餐饮等）保持紧密协作，确保信息畅通及服务链条完整。 7、执行酒店管理层下达的其他任务，如节能环保、突发事件应急处理等。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店客房管理或行政管家相关工作经验，熟悉客房运营全流程。 2、学历不限，但需具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。 3、熟练掌握客房清洁流程、布草管理、设施维护及成本控制知识。 4、具备良好的服务意识和客户导向思维，能妥善处理各类客诉及突发状况。 5、责任心强，能承受工作压力，具备良好的职业操守和执行力。

岗位概述： 1. 全面负责客房、前厅等房务板块日常运营管理，制定房务部工作计划、服务标准、操作流程并落地执行； 2. 管控客房卫生质量、对客服务品质，处理宾客投诉、客诉复盘，提升宾客满意度； 3. 负责房务团队搭建、排班、培训、绩效考核、员工激励与梯队建设，稳定员工队伍； 4. 管控房务物料、布草、易耗品采购申领、盘点与成本控制，做好能耗管控； 5. 跟进客房设施设备巡检、报修、维护，保障客房正常出租； 6. 落实酒店安全管理、消防、治安、客情保密以及特种行业相关管理要求； 7. 完成上级下达的出租率、宾客好评、营收、成本等各项经营指标，定期提交部门报表。 8. 完成上级领导交办的各项工作任务。 任职资格： 1. 自然条件：身体健康，五官端正，气质高雅。 2. 文化程度：大专以上学历。 3. 熟悉度假型酒店运营，有国企酒店、文旅酒店从业经历优先； 4. 具备良好公文写作能力，可撰写制度、培训课件、工作总结。 5. 工作经验：5年以上前台管理和客房管理经验。 6. 特殊要求：公正处理问题，精力充沛，具备完成工作的组织能力、协调能力，应变能力和交际能力。

工作职责： Trains and Establishes Standards. 培训及建立部门标准。 To be absolute on guest orientated manner and mind and to control on any aspect and to care properties. 以客人的举止及想法为取向，全面控制客房部的任何方面，关注收益。 Administrates Internal Human Resources. 管理部门人力资源。 To balance staff manning schedule to meet peak and slack periods and maintain a close payroll control. 平衡协调淡旺季的员工工作安排，保持将工资控制在一定水平。 To conduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the staff feedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the special instructions and happenings within the hotel, other than morning briefing. 进行月度客房部沟通会议（除早例会外），汲取员工意见以更改完善管理办法。 To attend various meetings to exchange ideas for constructive improvement of hotel operation and keep the subordinates informed for any management’s decision. 参加各种会议，发表交流有关酒店运营的建设性改善的意见，保证管理层信息的及时下达。 To direct the activities of Housekeeping daily operation and to improve and maintain high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁的高标准以及所有员工的对客服务水准。 任职资格： Fluent spoken and written English. 英语口语流利，书面能力良好。 Five to seven years of housekeeping management experience in possessing overall aspects in both cleaning and service, well verse in every individual duty. 五至七年的相关客房部全面管理，清洁和各班次的工作经验。 Three years as a Housekeeper is necessary. 三年的行政管家经验 The ideal candidate must be outgoing and people oriented. 性格外向，以人为本。 Must bears guest service orientated, hotel properties, departmental expenses Orientated too. 以对客服务，酒店和部门利益为重，控制成本。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

全面负责酒店客房、公共区域、洗衣房及布草制服房的运营管理，确保清洁、服务及设施标准符合品牌要求。 制定并落实客房部运营标准和工作流程，持续提升服务质量及宾客满意度。 监督客房及公共区域卫生质量，确保客房及时投入运营和销售。 负责部门人员的招聘、培训、排班、绩效管理及团队发展。 控制部门预算、人工成本及物资消耗，提高运营效率和成本效益。 与前厅部、工程部等相关部门保持密切协作，确保酒店运营顺畅。 处理宾客投诉及特殊需求，维护优质的宾客体验。 确保部门严格执行酒店安全、卫生及品牌标准。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、筹备期统筹客房部HOE采购、收货及运作全流程。 8、成本数据管控，合理配置物资和人力。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划，确保客房清洁、布草洗涤、公共区域卫生等各项服务符合酒店标准。 2、建立并完善房务运营流程与操作规范，监督员工执行情况，及时纠正问题，保障客房服务效率与质量。 3、负责客房物资的申购、领用、盘点及成本控制，合理配置清洁用品、客用品及布草，杜绝浪费，降低运营成本。 4、巡查客房及公共区域，检查设施设备运行状态，发现故障或安全隐患及时报修并跟踪处理结果，确保环境安全舒适。 5、负责部门员工的排班、考勤、培训与绩效考核，提升员工服务技能与职业素养，营造积极高效的工作氛围。 6、处理宾客关于客房服务的投诉与意见，及时响应并落实改进措施，持续提升宾客满意度。 7、与前台、工程、餐饮等部门保持密切沟通与协作，确保房态信息准确，配合完成大型接待或特殊活动的房务保障。 8、完成上级交办的其他相关工作，并参与酒店质量检查与星级评定等专项任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及房务设备基本常识，有酒店行业从业经历或管理经验者优先。 3、具备较强的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理意识，能有效调动员工积极性。 4、工作认真细致，责任心强，能够承受一定工作压力，适应酒店倒班或值班安排。 5、具备良好的服务意识和客户导向思维，善于处理宾客诉求及突发情况。 6、熟练使用基础办公软件，能完成日常报表填写与数据统计。 7、身体健康，品行端正，热爱酒店行业，愿意与酒店共同成长。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、布草更换、公共区域卫生等各项服务标准的执行与监督。 2、制定并优化客房部工作流程、操作规范及服务质量标准，确保客房出品符合酒店星级服务要求。 3、负责客房部人员排班、任务分配、现场督导及技能培训，提升团队服务意识与工作效率。 4、巡查客房及公共区域，及时处理卫生死角、设施异常及客人投诉，保障宾客入住体验的舒适与安全。 5、协调客房部与前台、工程、安保等部门的工作衔接，快速响应客房维修、加床、特殊需求等联动事项。 6、管理客房物资及清洁用品的申购、领用与库存控制，合理控制运营成本，杜绝浪费。 7、定期组织客房卫生检查与服务质量评估，针对问题制定整改方案并跟踪落实。 8、完成上级交办的其他与酒店客房管理相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、3年以上星级酒店管理经验，熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及布草管理规范，具备扎实的客房业务知识。 2、具备较强的团队组织、协调与督导能力，能够有效带领员工完成日常工作任务。 3、具有良好的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客人投诉及突发事件。 4、工作认真细致，责任心强，注重卫生细节与品质把控。 5、吃苦耐劳，能适应物业/酒店行业的弹性工作安排。

1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生及设施状况 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务技能与工作效率 4、控制部门成本支出，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存 5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决客房服务过程中的各类问题 6、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务环节无缝衔接