【岗位职责】 1、制定并执行酒店年度市场传媒策略，提升品牌知名度与市场影响力。 2、负责媒体关系维护与拓展，包括本地及全国性媒体、KOL（关键意见领袖）、行业博主等资源整合。 3、策划并统筹酒店线上线下营销活动及数字传媒相关工作（如开业庆典、节日活动、跨界合作等），推动客房及餐饮营收增长。 4、管理酒店官方社交媒体账号（微信、抖音、小红书等），产出高质量图文/视频内容，监控舆情并处理危机公关。 5、主导酒店宣传物料设计与制作，包括画册、海报、宣传片等，确保品牌形象统一。 6、对接集团市场部，完成季度/年度市场推广报告及数据复盘分析。 7、协调内外部摄影、摄像、设计团队，完成酒店产品及场景视觉输出。 8、监控竞品市场动态，定期提交行业趋势分析报告，为管理层决策提供依据。 【岗位要求】 1、年龄25周岁-35周岁，本科及以上学科，条件优秀者，年龄可适当放宽。 2、具备至少3年以上国内/国际联号酒店市场传媒相关工作背景，有本地媒体资源者优先。 2、熟悉新媒体运营规则（微信/抖音/小红书等），具备扎实的内容策划及文案撰写能力。 3、能独立完成营销活动方案策划及落地执行，有活动统筹经验。 4、具备优秀的沟通协调能力，能高效对接媒体、设计团队及跨部门协作。 5、熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT）、PS及视频剪辑。 6、抗压能力强，具备危机公关意识及快速反应能力。 7、认同酒店企业文化，工作积极主动，有团队合作精神。

To design and provide technical support for the standard production of the hotel's publicity materials and advertising, to censure the best publicity image of the hotel. 为酒店的宣传品和广告的标准制作进行美工设计以及提供设计方面的技术支持，确保酒店优良的宣传形象。

【岗位职责】 1、制定并实施酒店年度市场营销战略及销售计划，确保完成营收与利润目标。 2、全面负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与渠道拓展，提升品牌知名度及市场占有率。 3、领导销售团队，监督客户开发、维护及大客户谈判工作，建立长期稳定的合作关系。 4、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，及时调整销售策略与价格体系。 5、统筹线上线下营销活动，优化OTA、旅行社、企业协议等多元销售渠道的组合效益。 6、协调酒店各部门资源，确保客户体验与服务质量，提升客户满意度与复购率。 7、定期提交销售业绩报告与市场分析报告，为酒店决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、年龄35周岁-45周岁，本科及以上学历。 2、国际/国内联号酒店同岗位工作经验至少5年以上。 3、具备出色的市场洞察力、战略规划能力、创新思维及商业谈判技巧，能针对市场变化快速调整营销策略。 4、熟悉酒店业运营模式及销售管理体系，有成功带领团队完成销售指标的经验。 5、拥有优秀的客户关系管理能力，对陕西本地市场较为熟悉，能够拓展并维护高端客户资源。 6、具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能够高效跨部门协作。 7、 熟练使用办公软件及酒店销售管理系统。 8、热爱酒店行业，责任心强，结果导向。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

负责酒店客房、宴会、餐饮及季节性产品的销售工作，通过有效的客户关系管理，维护并拓展本地市场的客户资源，达成销售目标，提升酒店市场份额。 1.负责实现自己的客房/宴会/餐饮及季节性产品的目标。 2.代表酒店通过客户关系管理，与本地市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 3.对市场趋势发展的知识、了解竞争对手和维系客户。 4.用电脑保留和更新销售记录。参加每日的生意总结会，会议接待前的动员会，培训以及其他与销售相关的会议。 5.和酒店其他部门配合，为客户提供高质量服务。 6.部门之间协调，确保为客人提供高水准服务，达到其预计希望。 责任范围： 1.完成个人及团队在客房、宴会、餐饮及季节性产品方面的销售目标。 2.主动开发新客户，维护现有客户关系，提升客户忠诚度。 3.关注市场趋势，分析竞争对手动态，制定应对策略。 4.使用系统化工具记录销售活动，参与日常销售会议、培训及动员会。 5.与酒店各部门协作，确保客户服务体验高质量、高满意度。 6.跟踪销售数据，评估营销活动效果，提出改进建议。 7.确保销售流程符合酒店经营规范及行业法规。 8.参与客户谈判，平衡客户需求与酒店利润目标。 9.深入了解酒店产品与服务，提升销售转化率。 10.创新宴会及婚宴销售方案，提升产品竞争力。 11.协助准备市场营销计划及预算。 12.完成直属上级或总经理安排的其他工作。 任职要求 技能要求： 1.熟悉所负责区域的市场及客户资源。 2.熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）及酒店销售系统。 3.具备互联网及常用出版软件操作能力。 4.了解商务、旅游、会议及宴会销售流程。 5.具备市场分析与竞争判断能力。 资历要求： 1.至少2年酒店销售经验，有国际连锁酒店销售经理经验者优先。 2.良好的中文口头及书面表达能力。 3.优秀的人际沟通与协调能力。 4.能独立工作，具备较强的抗压能力。

财务回报 ·        Develop a strong understandingand knowledge of key sectors targeted by the hotel, and gain sectorial/accountexpertise when necessary to maximise guest experience ·        在酒店中，有针对性的加强自己对于关键的部门认知度，当全面熟知部门/客户的专业知识后，在必要的时候最大化的提高客户体验 ·        Prepare Weekly Events Forecastsand other supporting documents ·        准备每周会议预测会议和其他相关资料 ·        Ensure the timely follow-up andpursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order todrive the highest levels of guest satisfaction ·        确保及时跟进客户和与之相关者的合作关系，以最高水平提高客户满意度 ·        Ensure timely delivery ofMaster Invoice to customers and facilitate payment ·        确保及时确认付款并将发票寄送给客户 ·        Work closely with theReservations, Sales & Marketing, and F&B departments to ensure theaccounts from the events are consolidated and reconciled ·        与预订部，市场销售部和餐饮部紧密合作，确保会议客户得到巩固和协调 PEOPLE 员工团队 ·        Team up with counterpart CrowneMeetings Fulfillment staff to deliver sector/customer specific services whenappropriate ·        在适当的情况下，与相应的皇冠会务销售的同事向部门/客户提供特定的服务 ·        Partner with the BusinessDevelopment Team to support new business prospecting ·        与商务发展部合作，支持新生意的开发 ·        Support daily operations ofsuperiors ·        支持上级日常工作的运营 ·        Communicate to his/her superiorany issues encountered and other relevant information ·        遇到的任何问题及其他相关信息及时与上级沟通 ·        Attend and participate intraining sessions, daily briefings and other meetings as required ·        参加培训课程，每日例会及其他需要参加的会议 GUEST EXPERIENCE 宾客体验 ·        In the pre-event planningprocess, consult with the meeting planners to identify optimal meeting roomconfiguration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food &beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improvemeeting efficiency and productivity ·        在会议前的准备过程中，与会议策划者协商确定最佳会议室配置、会议/休息流程、菜单、餐饮、桌卡、装饰等，以提高会议效率和工作效率 ·        Support the Crowne MeetingsEvents Executive/Manager in the daily meeting with each meeting planner todebrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions tocontracted billing and review estimates of final billing ·        支持皇冠会务统筹主任/经理在日常例会中汇报当日会议情况，回顾生意消费，账单和所有例外已消费账单和审查最终账单的预算 ·        Support the Crowne MeetingsEvents Executive/Manager in planning and conducting pre-event meetings withclients and catering staff to determine potential enhancements to the guestexperience ·        支持皇冠会务统筹主任/经理在与客户和餐饮部同事策划和开展的会议前，以确定增强客户体验 ·        Assigned upon situation, be thepoint-of-contact to give immediate assistance in order that customer’s needsare met quickly and their event runs smoothly ·        为了以最快的速度满足客户的需求，并让他们的会议顺利进行，在有分配工作的情况下，以在任何联系点立即协助工作 ·        Organise post-event calls andcollect Feedback Survey and follow up with customers to obtain event feedbackand identify further business opportunities ·        完成潜在会议客户电话，收集反馈调查并跟进客户获得事件反馈并确定进一步的生意机会 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 ·        Develop awareness andreputation of the hotel and the brand in the local community ·        在当地社区发展酒店和品牌的知名度和美誉度 ·        Coordinate safety and securityinitiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions orproblems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives thatpotentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to theenvironment ·        协调安全的和安全措施，确保会议以最少的中断或问题并顺利进行。指导和建议客户在会议的选择和会议替代方案，尽量减少浪费，节约能源和降低对环境的影响 ·        Perform other duties asassigned by superior. ·        履行上级分派的其他职责。