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  • 客服

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已为您推荐以下相似职位

  • 客房经理

    1.2万-1.3万
    西安 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 定期体检
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 育儿假
    • 周末双休
    • 团建聚餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    (一)岗位职责 1.全面负责楼层、客房中心、PA 公区、布草洗衣对接、康体与儿童中心运营管理,保障酒店 397 间套客房及公共区域清洁与服务品质。 2.统筹客房耗材、布草、清洁用品申领、盘点与管控,监督布草洗涤、收发、报废全流程管理,落实部门成本管控措施,合理控制各项运营开支。 3.制定客房清洁服务标准、操作规范与质检体系,落实管理区域范围内的巡检管理,排查各项设备和卫生安全隐患,及时上报并跟进维修整改进度,保障员工与宾客人身及财产安全。 4.在酒店筹开阶段落实物资配置、布草选型、开荒保洁方案制定。完成人员招聘培训、部门 SOP 以及开业前各项筹备工作,保障客房板块按期标准投入运营。 5.负责客房部人员日常管理、排班调度与绩效考核;搭建部门培训体系,开展服务礼仪、清洁标准、安全操作、应急处置等培训,提升团队整体服务能力。 6.负责宾客投诉与 VIP 接待,复盘服务问题并优化工作流程,协同前厅等相关部门做好对客服务衔接,持续改善宾客入住体验与网评口碑。 (二)任职要求 1.酒店管理相关专业大专及以上学历,8 年以上高星级酒店客房板块工作经验,至少 3 年以上客房经理 / 房务管理任职经历。 2.熟悉度假酒店客房运营、PA 管理、布草全流程管控及外包用工管理。 3.具备优秀的现场问题处置能力、成本管控意识与团队搭建及领导能力,可落地品质管理与人员激励工作。拥有酒店筹开、开荒实战经验者优先考虑。 4.高度责任心,对服务细节、客房品质有严苛标准,注重宾客体验,做事严谨务实。
  • 西安 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店项目的日常运营管理工作,确保服务质量和客户满意度 2、制定并执行年度经营计划,完成公司下达的业绩指标 3、统筹管理酒店各部门工作,包括前厅、客房、餐饮等 4、建立完善的服务标准和操作流程,持续提升运营效率 5、负责成本控制和预算管理,优化资源配置 6、处理客户投诉及突发事件,维护酒店声誉7、定期进行市场调研,制定营销策略和价格体系 8、负责团队建设,组织员工培训和绩效考核 【岗位要求】 1、5年以上酒店管理经验,3年以上同岗位工作经验 2、熟悉酒店运营全流程,精通前厅、客房、餐饮等业务模块 3、具备出色的团队管理能力和领导力 4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识 5、能承受工作压力, 6、有客房管理经验优先,持有酒店管理相关证书者优先
  • 行政管家

    1万-1.3万
    商洛 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 五险
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责客房部所管辖区域的整体经营和安全运作;分配并督导部门员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,确保房间和设施设备及客房部各项物品符合标准。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.负责客房部及所管辖公区的各类设施及资产管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.编制部门工作标准、程序及工作考核标准,并确保落实执行。 7.对客房部宾客满意度负责。 岗位要求: 1.在高星级联号酒店至少三年同岗位工作经历。 2.熟练掌握客房部相关专业技术知识。 3.具备良好的沟通能力及协调组织能力。 4.善于发展他人及卓越的激励能力。 5.大专及以上文化程度,具备良好的英文基础。
  • 客房经理

    5千-6千
    西安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 岗位晋升
    经济型酒店/3星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位要求 星级酒店优先考虑; 需要管理能力超强。 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 5、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 6、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 西安 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 补充医疗保险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作,确保客房卫生与设施完好 4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平 5、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程 6、控制客房部运营成本,合理管理物资消耗及库存 7、与其他部门协调配合,确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先 2、熟悉客房部运营流程及酒店服务标准,具备较强的执行力 3、具备良好的团队管理能力,能够有效调动员工积极性 4、注重细节,责任心强,能够应对高强度工作压力 5、具备较强的沟通协调能力,能够妥善处理客人需求及突发情况 6、愿意接受轮班工作制,适应酒店行业工作节奏
  • 丽芮管家

    6千-8千
    西安 | 2年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 定期体检
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同等星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书优先。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房经理

    6千-7千
    商洛 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房清洁、维护、布草管理等各项操作流程与规范 3、监督客房物资的采购、库存管理及成本控制 4、处理客人投诉及突发事件,及时解决客房服务中的各类问题 5、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设 6、定期检查客房设施设备,协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持良好沟通协作,确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房运营全流程 2、具备优秀的团队管理能力,能有效调动员工积极性 3、较强的服务意识和问题解决能力,能妥善处理各类突发事件 4、良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合 5、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力 6、身体健康,能适应倒班工作制
  • 客房经理

    6千-8千
    西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、维修、布草、客用品等各项工作符合酒店标准。 2、制定并执行客房部工作计划,合理调配人员与物资,控制运营成本,提升部门效率。 3、监督并检查客房及公共区域的卫生质量、设施设备状况,及时处理客人投诉与突发问题,保障宾客满意度。 4、组织员工培训,包括服务规范、安全操作、礼仪礼节等,提升团队专业素质与服务水平。 5、定期盘点客房资产、易耗品库存,制定采购计划,确保物资供应充足且无浪费。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效带领班组完成工作任务。 2、熟悉客房服务流程与卫生标准,有酒店从业经验者优先考虑。 3、责任心强,工作细致,具备处理突发事件的能力和客户服务意识。 4、身体健康,能适应酒店行业的工作节奏,无学历、年龄、经验硬性限制,欢迎有志者加入。
  • 宝鸡 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 出国旅游
    To ensure the smooth and efficient operation of the Rooms and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the maison and leading by example. 确保客房部所有相关客户服务的顺利、高效运作,达到最大的销售和客户满意度,同时遵守酒店所要求的服务标准,并以身作则。
  • 客房经理

    6千-7千
    巴中 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,统筹客房清洁、布草更换、公共区域卫生等工作,确保各项服务符合酒店标准。 2、制定并优化客房部工作流程与操作规范,监督员工执行情况,定期检查客房质量,及时整改存在的问题。 3、合理调配客房部人员排班与工作任务,控制人力成本及物料消耗,做好客房用品、清洁设备的申购、领用与库存管理。 4、负责客房部员工的招聘面试、岗前培训、业务指导与绩效考核,提升团队服务意识与专业技能。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求,协调与其他部门(前台、工程、安保等)的沟通协作,提升宾客满意度。 6、建立并维护客房部各类台账与报表,包括客房状态、维修记录、消耗统计等,确保数据准确、可追溯。 7、落实酒店安全与卫生管理制度,监督员工遵守操作规程,防范安全事故与职业健康风险。 8、关注行业动态与宾客反馈,提出客房服务改进建议,协助酒店完成各项质量检查与评级工作。 【岗位要求】 1、学历不限,性别不限,年龄30-50岁,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、有华住的工作经验,或者曾经在高端政务接待类型酒店工作过者优先。 3、具备良好的组织协调与团队管理能力,能有效安排多人协作完成工作任务。 4、具备较强的服务意识和沟通能力,能妥善处理宾客投诉与突发状况。 5、身体健康,无不良嗜好,品行端正,认同酒店企业文化,愿意长期稳定发展。
  • 台州 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 法定三薪
    • 岗位津贴
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: • 部门领导:管理和监督客房部日常运营,确保无缝工作流程并遵守质量标准。为客房部团队提供领导和指导,培养协作和卓越的文化。 • 客人满意度:确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求。及时回复客人的询问或投诉,实施解决方案以提高满意度。 • 团队管理与发展:招聘、培训和指导客房部员工,确保他们具备有效履行职责的技能和知识。定期进行绩效评估,提供建设性反馈并确定专业成长的机会。 • 库存和供应管理:监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平,确保及时补货。实施具有成本效益的做法,同时保持质量和服务标准。 • 合规与安全:确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规。定期进行安全培训和检查,以最大限度地降低风险。 • 协作与沟通:与前台和工程部等其他部门密切合作,协调工作并满足运营需求。与高级管理层进行有效沟通,提供部门绩效和项目的最新信息。 • 流程改进与效率:寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案。制定并维护清洁计划,以确保所有区域的一致性和效率。 • 预算与成本控制:协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施。分析运营数据以优化资源并提高生产力。 任职资格: • 拥有丰富的客房管理经验,至少有 5 年的管理职位经验。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 出色的组织和时间管理能力。 • 深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术。 • 熟悉客房管理系统。 • 强大的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力。 • 了解与客房服务操作相关的健康和安全法规。 • 有酒店筹备经验者优先。
  • 行政管家

    7千-9千
    佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务;带领团队完成洲际酒店的清洁标准。 在智选假日酒店,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到: 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步
  • 绍兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【为绍兴鲁迅花间府代招!】 ————————————————————— 岗位职责 1、全面负责客房部日常运营管理工作,统筹客房卫生、服务质量、布草管控、物资损耗等整体工作; 2、负责客房团队人员排班、培训、督导与日常管理,提升团队服务效率与整体执行力; 3、处理客房客诉、突发问题及日常对接工作,保障宾客入住体验,维护门店口碑; 4、严格落实客房标准化服务流程,把控客房安全、卫生、巡检全流程工作,配合门店整体运营管理。 任职要求 1、具备3年及以上酒店客房经理独立管理经验,熟悉中高端酒店客房全套运营标准; 2、华住体系从业者优先(有漫心府、美居等同档次中高端酒店工作经历者优先录用); 3、熟悉客房成本管控、人员管理、质检标准,具备良好的沟通协调、应急处理及团队管理能力; 4、工作认真负责、执行力强,服从门店管理,能适配酒店行业工作节奏。
  • 行政管家

    1万-1.3万
    湛江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 7.欢迎万豪集团内部调转,或有万豪集团旗下酒店工作经验。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    Base上海浦东(筹开店、会上海话优先),如考虑此工作地点符合条件可私信详谈。 一、岗位职责 1. 全面负责客房部整体管理,统筹客房清扫、质检查房、布草管理、公区保洁、消杀管理、客房物资管控。 2. 建立客房卫生标准、质检标准、消杀标准、安全检查标准,实现客房服务标准化、常态化落地。 3. 主导新店客房筹开开荒:新房验收、开荒清洁标准制定、物资盘点摆放、布草配置、开业质检、开业演练。 4. 管控客房耗材、布草损耗、洗涤成本,落实降本增效,优化客房运营成本。 5. 每日巡检客房及公区设施问题,对接工程报修、闭环跟进,保障客房硬件完好率。 6. 负责客房团队排班、培训、考核、现场督导,规范作业流程,稳定服务品质。 7. 配合前厅做好入住保障、特殊宾客服务、售后问题处理,提升整体入住体验。 二、任职要求 1. 5年以上酒店/公寓客房管理经验,有新店筹开、开荒开业经验优先。 2. 精通客房全套运营流程、质检标准、消杀规范、布草及耗材管控。 3. 细节把控能力强,能落地精细化管理、标准化体系。 4. 吃苦耐劳、执行力强,可适配新店开荒及高强度筹备工作。
  • 长沙 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1. 全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、公共区域卫生、设施维护及服务质量达到凯悦臻选品牌标准。 2. 制定客房清洁计划与标准操作流程,定期检查客房、公共区域及布草质量,及时处理异常问题。 3. 合理调配部门人员编制与排班,组织岗前培训与技能考核,提升团队工作效率与服务意识。 4. 管理客房物资库存(清洁用品、客房消耗品、布草等),控制部门成本并确保供应充足。 5. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求,协调相关部门及时解决,提升宾客满意度。 6. 配合前厅部做好房态管理、VIP 接待、退房检查等衔接工作;配合工程部落实客房维修计划。 7. 对接凯悦集团客房品牌标准,参与换牌期间的客房标准落地与质量验收。 8. 定期提交客房部运营报告,分析成本与质量数据并提出改进建议。 二、任职要求 1. 大专及以上学历,酒店管理相关专业优先。 2. 5年以上客房部工作经验,2年以上客房部管理岗位经验,有国际联号酒店工作经历者优先。 3. 熟悉客房清洁流程、服务标准、安全规范及成本控制方法,能独立完成质量检查与团队指导。 4. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力,注重细节,责任心强。 5. 身体健康,能适应轮班及高峰期加班安排。
  • 行政管家

    9千-1万
    衢州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.协助客房部管家开展部门整体经营运作,配合督导员工工作,参与工作计划制定。 2.协助管控部门成本及各项费用。 3.依照酒店运营标准,参与客房、设施设备及物资的检查工作。 4.协助核查客房设施及部门管理情况,助力提升部门工作质量与工作效率。 5.配合落实部门各项管理制度。
  • 客房经理

    8千-1万
    太原 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 五险一金
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    1. 策划客房、公区及洗衣房的工作,制订周期性的工作计划,并按计划检查各项工作。 2. 维护客房、公区及洗衣房正常工作秩序,控制卫生质量和服务质量,保障设备设施完好无损,降低物料和费用成本,创造良好经济效益。 3. 例行抽查客房的卫生质量及楼层安全,卫生,消防检查。 4. 检查VIP房间的卫生,备品和设施情况。 5. 审阅各楼层当班记事本情况,检查督导领班的各项工作。 6. 主持客房部员工的工作例会和班前、班后会,传达上级指示和方针,并指出工作中存在的问题。 7. 了解部门的工作动态,当天的维修情况,并不停跟办保证客房的出租率。 8. 负责对属下员工的工资评核和业绩评定,做到奖勤罚懒合理公平,树立正气。 9. 参加酒店组织的相关会议,发表与酒店发展相关的建设性意见,也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 10. 和工程部保持高效沟通进行客房维护保养,使房间一直处于良好的状态。 11.与前厅部协调配合,关闭需要维修和深度清洁的房间,并保证在最短时间恢复出售。 12. 向总经理提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案。 13.完成上级指派的其它任务。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.有奢华品牌酒店客房部管理经验; 2.全面负责酒店客房运营与品质管理、奢华服务标准及宾客体验; 3.负责部门人员排班、现场督导、技能培训、绩效考核与团队建设,规范员工服务礼仪与作业流程。管控客房备品、耗材、布草库存及损耗,控制部门运营成本; 4.统筹公区环境卫生、设施维护及外包团队品质管理,及时处理宾客反馈与客房突发事件。严格落实消防、卫生及操作安全规范,保障酒店整体环境品质、服务质量及运营安全。
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