一、客衣服务（核心） 收取 / 核对：按标准收取客人送洗衣物，核对房号、件数、特殊要求，检查破损、污渍、褪色并书面记录，贵重 / 特殊面料（真丝、羊绒、皮革）第一时间上报主管。 分类洗涤：按颜色、面料、脏污程度精细分类，严格执行水洗 / 干洗 / 手洗流程，精准控制水温、转速、洗涤剂用量，杜绝串色、缩水、变形。 去渍处理：熟练识别并处理常见污渍（红酒、油渍、血渍、化妆品），对顽固污渍先小样测试，严禁擅自处理不明面料。 熨烫整形：按奢华标准熨烫，平整挺括、无烫痕、无褶皱，纽扣 / 配饰完好，西装 / 礼服需立体塑形。 折叠包装：按酒店统一标准折叠，客衣用专用防尘袋 / 礼盒包装，附房号标签，准时送达客房并签收，全程保密客人隐私。 加急服务：优先处理 VIP / 加急客衣，确保时效与品质双重达标。 二、布草与制服管理 客房布草：床单、被套、枕套、毛巾、浴袍的分拣、洗涤、高温消毒、熨烫、折叠、清点、入库，严格控制破损率，做到无毛发、无异味、无污渍。 员工制服：各岗位制服收发、清洗、熨烫、修补、编号管理，确保干净平整、无缺损、按需发放。 库存与盘点：每日清点布草 / 制服数量，登记台账，监控洗涤剂、耗材库存，及时申领，控制成本、杜绝浪费。 三、设备操作与维护 规范操作：熟练使用工业洗衣机、烘干机、平烫机、夹机、干洗机、蒸汽熨斗等，严格遵守安全操作规程。 日常维保：班前 / 班后检查设备，清洁滤网、除垢、润滑，发现异响、漏水、漏电立即停机并上报主管 / 工程部，严禁带病运行。 安全管理：正确使用化学洗涤剂（分类存放、配比精准、佩戴防护），熟悉消防器材与应急流程，杜绝安全事故。 四、卫生与环境 区域保洁：保持洗衣房地面、台面、设备、排水口干净整洁、无积水、无杂物、无异味，定期消毒杀菌。 垃圾分类：脏布草 / 干净布草 / 破损布草 / 垃圾严格分区存放，避免交叉污染。 五、合规与协作 标准执行：严格遵守奢华酒店 SOP、卫生防疫、消防安全及集团品牌标准。 团队协作：与客房部、前厅部、工程部、财务部高效沟通，及时响应、无缝衔接。 记录报表：准确填写洗涤记录、客衣交接单、设备运行日志、耗材领用表，数据真实、字迹清晰。 其他任务：完成上级交办的其他合理工作。 奢华酒店洗衣房服务员 任职要求 一、基本条件 年龄：18–45 岁，身体健康、吃苦耐劳、能适应湿热环境与倒班（早班 / 中班 / 夜班）。 学历：高中及以上学历，星级酒店经验可放宽。 形象：五官端正、举止得体、无明显纹身，符合奢华酒店服务形象标准绵阳市国有资产监督管理委员会。 资质：无犯罪记录，持有健康证，熟悉酒店卫生与安全规范绵阳市国有资产监督管理委员会。 二、经验与技能 经验：1 年以上国际五星级 / 奢华酒店洗衣房同岗经验，熟悉高端客衣与布草处理标准；有奢华品牌（如丽思、柏悦、半岛）经验优先。 面料知识：精通棉、麻、丝、毛、化纤、皮革等面料特性，准确识别洗涤标识，掌握对应洗涤 / 熨烫温度与方法。 设备操作：熟练操作各类工业洗衣设备，懂基础维保与故障排查。 去渍技能：掌握专业去渍技巧，能处理常见与顽固污渍。 语言：普通话流利，基础英语沟通优先（服务外籍客人）。 三、职业素养 服务意识：极致细心、耐心、责任心，重视细节与品质，以奢华服务标准对待每一件物品。 质量把控：严格执行质检流程，零容忍破损、污渍、熨烫瑕疵。 保密意识：严格保护客人隐私，不泄露客人物品信息。 抗压能力：能承受高强度工作与高峰时段压力，高效完成任务。 团队精神：善于沟通、乐于助人、服从管理，积极配合团队达成目标。 四、其他 能接受节假日轮班、加班（旺季 / VIP 接待）。 熟悉环保洗涤理念，合理使用耗材，降低能耗。

【岗位职责】 1、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 2、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 3、熟悉并能正确处理各种不同的布巾，确保正确使用设备和化学剂，向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、按时保质完成各部门需要的布草及客衣、工衣的洗漆，做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。 【岗位要求】 1、会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 2、要有耐心，细心，反应快。 3、有相关的洗衣房工作经验。

【职位描述】 1.将布草放入洗衣机并加入规定数量的洗涤液、皂液或其它清洗剂； 2.操作自动水洗及漂洗布草的机器； 3.从洗衣机中取出洗净的湿布草并将其依次放入绞干及烘干机，并调好时间； 4.通过熨平、蒸熨、折叠和包装完成对衣物的清洗程序； 5.在日常工作中，确保布草和制服达到凯悦的品牌标准。 【任职要求】 1.中专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.能够合理的为客人解决问题； 3.身体健康，样貌端正； 4.良好的沟通能力，及较强的工作责任感

【岗位职责】 1、负责酒店客衣的收发、登记、分类及送洗工作，确保衣物处理及时准确 2、管理制服房日常运营，包括制服的收发、整理、修补及库存管理 3、检查洗涤后衣物的清洁度与完整度，对问题衣物进行记录并跟进处理 4、维护洗衣设备及工作区域的整洁卫生，符合酒店卫生标准 5、协助处理客人关于洗衣服务的特殊需求及投诉，提供专业解决方案 6、定期盘点制服库存，及时补充短缺物品并上报损耗情况 【岗位要求】 1、具备基本的衣物护理知识 2、工作细致耐心，能够高效处理重复性工作并保证准确性 3、能适应站立工作及搬运衣物包裹 4、具有团队合作精神，能配合部门其他岗位完成相关工作 5、有酒店洗衣房或相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布草。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 6、向客人提供优质服务。 【岗位要求】 1、会识别不同布草, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 2、身体健康，吃苦耐劳。 3、有水洗工工作经验的优先。

工作职责： • 熟悉并能正确处理各种不同的布草。 • 确保正确使用设备和化学剂。 • 立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。 • 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 • 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 • 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 • 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 • 包装并把客人衣物送到正确的房间。 • 确保客人需求和合理要求被满足。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 负责酒店团队人员制服收取及发放。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职资格： • 高中以上学历。 • 一年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 能适应强度的工作和压力。 • 服装面料知识。 • 洗衣房机器操作。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的收取、分类、洗涤、熨烫及折叠工作。 2、严格按照操作规程使用洗涤设备，确保洗涤质量符合酒店标准。 3、定期检查洗涤设备运行状况，及时报告维修需求。 4、保持洗衣房区域整洁有序，执行卫生消毒标准。 5、做好布草收发登记，协助库存管理。 【岗位要求】 1、配合部门工作安排，吃苦耐劳。 2、具备基本衣物面料识别能力。 3、有酒店洗衣房工作经验者优先。 4、注重细节，能发现织物上的污渍或破损。 5、遵守安全操作规程，具备基础设备维护意识。

Your future mission 岗位职责： · Responsible for cleaning, putting, and ironing and folding guest items and talent uniforms. 负责客衣和制服的整理，摆放，熨烫，折叠。 · Assists in washing and drying hotel linen. 协助水洗和干洗酒店的布草。 · To maintain cleanliness of working area at all times. 时刻保持工作区域的清洁。 · Responsible for final checking of guest items when folding. 折叠布草时,做好质量检查。 · To provide courteous and professional service at all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 · Cleans and maintains work area, report equipment malfunctions to superior. 在熨烫之前检查和整理布草，如有污渍，拣出返洗，保持工作区域的卫生，如机器出现故 障及时通知主管。 You are 岗位要求： · Experience in HSKP for 2 years will be preferred have Laundry management working experience. 具有客房部洗衣房的2年的工作经验。 · Familiarity Laundry chemicals and cleaning SOP. 了解洗衣房清洁用品和工作标准。 · Skill to communicate and coordinate. 具有良好的沟通能力和协调能力。 · Good logic and operational capability. 良好的逻辑和运作能力。

负责酒店客人及员工洗衣工作。 做事认真负责，仔细。

岗位职责 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 4、向客人提供优质服务。 5、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 需求岗位：水洗工2人&小烫1人

岗位说明： 1、全面负责洗衣房的工作计划，生产、技术、管理、培训等工作，并负责洗涤原料的选购和设备的保养计划。 2、控制洗涤原料及各类物资的使用与成本。 3、管理洗衣房之仓库，对所有布草、洗涤用品、及易耗品进行清点。 4、负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 5、根据客房入住率需求量，安排好布草的洗涤工作，保证提供足够的布草。 6、了解市场上洗涤剂的发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 7、负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 8、衣服、布草的清洗，熨烫，折叠。 9、保持洗衣设备及洗衣房地面整洁。 10、服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求： 1、同岗位工作经验1年以上； 2、能吃苦耐劳，具有强烈的工作责任心、高尚的职业道德； 3、熟知各类纺织品的结构与性能，熟悉物料管理和成本控制；熟悉洗衣房设备设施的操作及保养工作；熟悉洗涤剂的性能及洗涤程序；熟悉对不同污渍进行处理。 4、该岗位为每周单休岗位，薪资待遇已包含周末加班费。

工作职责 1. 布草/衣物收检分类 接收各类布草、工服、客衣，逐件清点数量；按颜色、面料、脏污程度分区摆放；检查衣物有无破损、开线、遗留杂物，发现问题及时登记上报。 2. 污渍预处理 针对油渍、汗渍、血渍等顽固污渍，使用专用去渍剂手工预处理；特殊面料单独分拣、单独洗涤，避免串色、损坏。 3. 设备操作与洗涤作业 熟练操作水洗机、脱水机，根据面料设定水温、洗涤时长、水位；按规范配比洗涤剂、消毒液、柔顺剂，控制装载量，严禁超载运行。 4. 质量检验 洗涤完成后检查洁净度、漂洗效果，确认无污渍、无褪色、无破损、无化学残留，不合格品重新洗涤。 5. 设备与环境维护 班前检查水、电、汽、管路及设备状态；班后清理设备滤网、机身、作业区域，保持地面干爽整洁；设备出现异响、故障立即停机上报，不私自维修。 6. 安全与耗材管理 规范使用洗涤化工原料，佩戴防护用品，防止化学品灼伤；节约水电、耗材，杜绝浪费；下班关闭所有水电气阀门，落实防火、防滑、防盗要求。 7. 台账与工作交接 如实填写洗涤数量、用料、班次等工作记录；与烘干、熨烫、收发岗位做好物品交接，配合完成上级安排的其他工作。 二、岗位要求 1. 年龄适宜，身体健康，手脚麻利，能适应站立作业、倒班及体力劳作。 2. 品行端正，服从管理，遵守酒店/单位各项规章制度，无不良嗜好。 3. 能看懂操作标识、配比说明，可规范填写简单工作台账。 4.有洗衣房、洗涤行业经验者优先，新手可培训上岗。 5.了解常见面料特性，掌握基础污渍处理、洗护常识，区分可水洗、不可水洗面料。 6.能熟练操作水洗、脱水等设备，掌握洗涤药剂基本使用方法，了解基础安全规范。

熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。

工作职责： • 修改和修补员工制服。 • 保持缝纫设备处于良好的工作状态，如果有问题，要报告主管。 • 帮助收发制服。 • 缝补客人的衣服。 • 保持布草房和工服房的整洁和井井有条并整理布草架。 • 向主管申请可以报损的制服。 • 随时提供有礼貌的和专业的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 高中以上学历。 • 一年以上同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 较强的沟通技巧。 • 服装面料知识。 • 具有创造性的和灵巧的缝纫手艺。 • 具有制服布草房裁缝工作经验。 • 身体状况和视力良好。 • 较强的团队合作意识。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。

【岗位职责】 1、负责客衣、工服洗涤的日常运营管理，确保洗涤流程符合酒店高标准要求 2、严格监督客衣接收、分类、洗涤、熨烫及配送全流程，把控服务质量 3、定期检查维护洗涤设备，确保安全规范操作，及时排除故障 4、制定并优化洗涤标准操作流程，持续提升工作效率 5、具有小烫 、水洗等工作经验，并能兼顾并协调工作 【岗位要求】 1、熟悉各类面料特性及专业洗涤方法，了解高端酒店服务标准 2、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 3、工作细致认真，能承受高强度工作压力 4、具备基础英语能力，能处理英文洗涤标签 5、有相关岗位经验者优先录用

岗位职责： 1. 按时至客房布草存放点收取脏布草，运回洗衣房；核对脏布草数量，与客房做交接记录； 2. 按布草种类（床单、被套、毛巾、浴巾等）分类；挑出严重污渍、破损布草，单独处理或报损； 3. 根据布草种类选择洗涤程序（水温、水位、时间）；按配比加入洗涤化料，规范操作洗衣机； 4. 洗涤完成后取出布草，装入烘干机；按面料选择烘干温度与时间，确保干燥程度适中； 5. 保持工作区域及设备清洁；发现设备异常及时上报。 任职要求： 1、身体健康，能胜任体力劳动及搬运重物； 2、认识基本布草种类，有洗衣房或酒店工作经验优先； 3、能适应高温、潮湿工作环境； 4、工作认真细致，有责任心。

工作职责： 1. 负责衣物、织物等物品的分类、预处理、干洗、水洗、熨烫及后整理作业，确保清洁质量与外观完好； 2. 规范操作干洗设备、熨烫设备及其他相关设施，做好日常维护与安全检查； 3. 遵守门店服务流程，配合完成收衣、验衣、交付等客户服务环节，妥善保管客户衣物； 4. 执行卫生与安全生产规范，保持工作区域整洁有序，防范职业健康风险。 任职资格： 1. 具备2年及以上干洗行业实操经验，熟悉常见面料特性及对应洗涤工艺； 2. 能够胜任体力劳动，具备良好的手眼协调能力与细致耐心的工作态度； 3. 遵纪守法，无违法犯罪记录，具备基本沟通能力与团队协作意识。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保洗衣工作高效有序进行 2、监督洗衣房员工操作流程，保证洗涤质量符合酒店标准 3、合理安排员工排班及工作任务分配 4、负责洗衣设备日常维护及简单故障处理 5、控制洗涤用品消耗，做好成本管理 6、定期检查布草洗涤质量并做好记录 7、协调与其他部门的布草收发工作 【岗位要求】 1、具备基本的洗涤知识和操作技能 2、能够熟练使用各类洗衣设备 3、具有一定的团队管理能力 4、工作认真负责，注重细节 5、能适应轮班工作制 6、身体健康，能胜任体力劳动