岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 4、 男女均可

岗位职责 1、负责协调水疗中心的宾客服务及运营工作。 2、对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 3、发挥部属员工工作积极性。 4、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 5、研究水疗康乐消费市场，推广周期促销活动。 6、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 7、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、要求形象正面，工作态度端正。 3、良好的英语书面及口语能力。 4、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 5、能统筹水疗健身中心的营业、管理、销售等工作。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

岗位职责  1. 沟通待客，主动热情接待客人。 2. 组织泳池活动，统筹服务，保障水域安全。  3. 制定工作计划，开好班会，督查员工仪容及服务规范。 4. 日常巡检场地卫生与现场问题，优化游玩环境。  5. 落实各项规章制度，整改问题、提升服务。 6. 巡查游乐设备，故障上报报修。  7. 配合招聘培训，带教新员工与实习生。 任职资格 1. 恪守职业道德，善于沟通；熟练游泳，掌握心肺复苏，抗压应变能力佳。 2. 初中及以上。 3. 持有泳池相关培训证书优先。 4.具备同岗位相关工作经历。 5. 20周岁以上，身体健康。

【岗位职责】 1、全面负责酒店康乐部的日常运营管理工作，包括健身房、游泳池、棋牌室、儿童乐园等区域的运营监督与服务质量把控； 2、制定并执行康乐设施的服务标准、操作流程及安全规范，确保设施设备正常运行； 3、定期检查康乐区域卫生、设备维护及安全隐患，及时协调相关部门处理问题； 4、负责康乐部员工排班、培训等，提升团队服务意识与专业技能； 5、处理客人投诉及突发情况，提供个性化服务方案，提升客户满意度； 6、根据酒店经营目标，策划并推广康乐活动或促销方案，提高设施使用率及营收。 【岗位要求】 1、具备酒店、休闲娱乐或相关行业服务管理经验，熟悉康乐设施运营流程； 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并协调跨部门合作； 3、注重细节，具备优秀的客户服务意识及问题解决能力； 4、身体健康，能适应弹性工作时间； 5、持有相关资格证书（如救生员证、健身教练证等）者优先； 6、对服务创新有热情，能根据市场趋势提出优化建议。

【岗位职责】 1.全面统筹水疗中心（含理疗、健身、泳池、儿童俱乐部等）日常运营，确保服务、卫生、安全及品牌标准零缺陷。 2.制定年度预算与收益策略，严控成本，通过会员体系、市场营销、套餐创新及跨部门联动实现收入与利润持续优化。 3.主导新项目/酒店筹开：从功能布局、设备选型、SOP 编制到团队组建、市场预热，实现筹开工作高品质落地。 4.建立并持续优化服务流程与培训体系，亲自督导 VIP 接待与重大投诉处理，确保宾客满意度与复购率稳步提升。 5.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 Oversee daily operations of the spa center (including therapy, fitness, swimming pool, kids club, etc.), ensuring zero-defect service, hygiene, safety, and brand standards. Develop annual budgets and revenue strategies, strictly control costs, and drive continuous optimization of revenue and profit through membership systems, marketing initiatives, package innovation, and cross-department collaboration. Lead new projects/hotel pre-opening: from functional layout, equipment selection, SOP development to team building and market preheating, achieving high-quality delivery of pre-opening work. Establish and continuously optimize service processes and training systems; personally supervise VIP reception and major complaint handling to ensure steady improvement in guest satisfaction and repurchase rate. Other duties and tasks as assigned based on business and hotel needs. 【岗位要求】 1.大专及以上学历，5–10 年以上国际奢华酒店或高端度假村水疗管理经验，至少 1 次完整筹开经历。 2.精通水疗全链路运营（理疗、健身、零售、会员、财务），具备敏锐市场洞察与卓越领导力，英语流利。 3.年龄45周岁及以下，形象端正，责任心强。 4.具备水疗治疗师资格证书优先考虑。 5.高度的对客服务意识。 EDUCATION:  Business administration qualification. (an advantage) Beauty/spa therapist qualification. (an advantage) Experience with Advanced Cosmetology. (an advantage) First Aid and CPR Certificate. EXPERIENCE: To fill the position, one of the following is required: 5-10 years’ spa management experience in an international standard spa. Previous experience in a 5 star hotel spa. LANGUAGE: Ability to work and communicate in a multinational environment: Local language – excellent oral and written skills (as applicable) English – excellent oral and written skills COMPETENCIES: Include the skills the candidate must have to fill this Position: Operations management. Financial reporting and budgeting. Human resource management. Public relations and marketing. Stock and retail management. High levels of customer service. Industry analysis. Strong leadership skills. TECHNICAL COMPETENCIES: Computer literate (mid-advanced level) Business writing. INDIVIDUAL CHARACTERISTICS:  To fill this position the candidate must identify with the Kempinski core values, in addition they should be especially:  People Oriented Passionate for European luxury Entrepreneurial Straightforward Excellent communication and interpersonal skills with superb presentation and grooming Strong management skills and ability to inspire those in others   Experience in revenue management would be an advantage Analytical and problem solving skills and execution of work

【岗位职责】 1、全面负责酒店康乐部（包括健身、SPA、棋牌等设施）的日常运营与管理，确保各项服务符合酒店标准与客人需求。 2、制定并执行康乐部的服务流程、安全规范及应急预案，保障顾客与员工的安全。 3、统筹康乐设施的维护保养、环境清洁及设备更新，确保设施始终处于良好状态。 4、策划并推广康乐活动、季节套餐及会员项目，提升部门营收及客户满意度。 5、管理康乐部团队，包括排班、培训、绩效考核及日常督导，提升整体服务意识与专业技能。 6、处理宾客投诉与突发事件，收集反馈意见，持续优化服务体验。 7、控制部门运营成本，合理调度物资与人力，完成年度经营指标。 【岗位要求】 1、学历、专业不限，具备相关岗位管理工作经验5年以上。 2、熟悉康乐设施操作流程、行业安全标准及基础急救知识。 3、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及客户服务意识。 4、工作责任心强，能承受较大工作压力，适应倒班及节假日工作安排。 5、年龄不限，身体健康，能适应康乐部实际工作环境。

开放岗位为：救生员  岗位要求 1.中专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.救生员须持有救生证。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责； 2.做好游泳者的安全管理； 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施； 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.有相关资格证书，熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 薪资待遇说明：提成另计

【岗位职责】 1、管理健身中心，游泳池及水疗中心，以确保设备和人员达到酒店服务质量的标准；制定并执行年度经营计划。 2、监督服务质量标准，确保客户体验符合品牌标准。 3、负责水疗和健身中心团队建设，包括招聘、培训及绩效管理。 4、管理健身中心和游泳池及水疗中心的清洁和植物，符合酒店标准的清洁和整洁。 5、控制运营成本，优化预算管理，提升盈利能力。 6、开发特色水疗项目，策划营销活动以提升业绩。 7、维护高端客户关系，处理重大客户投诉及突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，康复理疗、运动人体科学、护理学或体育教育专业。 2、具备8年以上高端水疗及健身中心或五星级酒店水疗及健身中心部门工作经验，至少3年以上同岗位工作经历。有筹备经验者优先。 3、熟悉水疗康体行业运营流程及服务标准体系。 4、出色的团队领导能力和跨部门协作能力；具备市场敏锐度及创新策划能力；优秀的沟通技巧和客户服务意识。 5、身体健康，形象气质佳。 6、能承受工作压力，适应弹性工作时间；流利的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、协助管理健身中心，游泳池及水疗中心，以确保设备和人员达到酒店服务质量的标准；协助制定并执行年度经营计划。 2、监督服务质量标准，确保客户体验符合品牌标准。 3、负责水疗和健身中心团队建设，包括招聘、培训及绩效管理。 4、协助管理健身中心和游泳池及水疗中心的清洁和植物，符合酒店标准的清洁和整洁。 5、控制运营成本，优化预算管理，提升盈利能力。 6、监督环境卫生、设备维护保养及安全操作，落实防疫与消防安全要求。 7、协助完成业绩目标，配合推广活动，及时向上级汇报运营情况及问题。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，康复理疗、运动人体科学、护理学或体育教育专业。 2、具备5年以上高端水疗及健身中心或五星级酒店水疗及健身中心部门工作经验，至少2年以上同岗位工作经历。有筹备经验者优先。 3、熟悉康体服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识；熟悉公共场所公安管理法规和卫生条例。 4、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。 5、身体健康，形象气质佳。 6、能承受工作压力，适应倒班班次；良好的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、 保证用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证设备无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。

职位概述 1.满足健身中心、游泳池内客人的基本服务需求。 2.熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 3.将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.良好的服务意识。 2.一定的沟通能力和协调能力。 3.有一定的绘画功底。 4.愿意接受培训，无相关工作经验、实习生亦可。

【岗位职责】 1、全面负责酒店温泉区域的日常运营管理，制定并执行运营标准与服务流程，确保服务质量与客户满意度。 2、统筹温泉区的接待、洗浴、泡池、休息区等各环节工作，优化运营效率及成本控制。 3、负责温泉团队的组建、培训、考核与激励，提升团队专业素质与服务意识。 4、监督温泉设施设备的日常维护、安全巡检及环境卫生，确保符合行业规范与安全标准。 5、分析客户反馈与经营数据，制定服务改进方案与营销策略，提升温泉产品的市场竞争力。 6、协调与其他部门（客房、餐饮、工程等）的协作，保障温泉服务的整体顺畅与客人体验。 【岗位要求】 1、学历不限，性别、年龄不限，具备3年以上温泉或高端酒店运营管理经验。 2、熟悉温泉行业相关法规、安全标准及服务流程，了解温泉水质处理及设备维护基础。 3、具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及突发事件处理能力。 4、服务意识强，能准确把握客户需求，具备良好的成本管控与经营分析能力。 5、有度假型酒店或大型温泉综合体管理经验者优先考虑。

1.Assist in the daily operation and management of the recreation center. 协助康乐中心的日常运营和管理。 2.Familiar with emergency and guest complaint handing procedures. 熟悉应急事故、客人投诉的处理程序。 3.Managed the membership files of the recreation department, formulated fitness, swimming and outdoor activities plans, provided targeted services, and maintained membership relations. 管理康乐部的会员档案，制定健身、游泳、户外活动计划，提供针对型的服务。 4.Organize daily training of the department according to the requirements of the department. 按部门要求组织部门的日常培训。 5.Organize the management of recreational facilities, swimming pools and gyms. 组织康乐设施设备、泳池、健身房管理。 Job Specs 职位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be familiar with recreation facilities and daily operation management. 熟悉和了解康乐设施和日常运行管理。 5.National Professional Lifeguard certificate, swimming/fitness instructor certificate. 持有国家职业救生员证、游泳/健身教练证。 6.Have the ability of water treatment. 具备水质处理的能力。

1. Supervise daily spa operations and liaise with department heads to ensure cleanliness, maintenance and service standards are upheld 督导水疗的日常运作并和其他的部门经理保持联系确保卫生、维护保养、服务是按照标准的 2. ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required 确保水疗的运作程序和方针的实施和按需要更新 3. Resolve customer’s disputes or complaints immediately. 处理客人的争论和投诉 4. Assist in the development and updating of the spa menu 协助发展和更新水疗菜单 5. Manage the financial budget, control costs and prepare revenue and expense reports for General Manager. 管理财务预算、成本控制和准备收支报告给总经理

更新每日值班记录。 根据水疗及健身中心副理的需求准备月报周报 确保水疗及健身中心的运作符合酒店市场策略，执行酒店行为指南。 协助准备并更新本部门的运营手册。 协助水疗及健身中心副理制定和实施业务政策和程序。

【岗位职责】 1.每日巡检索道、淘气堡及全区域游乐设备，登记安全台账，上报设备故障。 2.分区维护索道乘车、淘气堡场内游玩秩序，做好游客接待与客诉处理。 3.管理游乐耗材、岗位设备物资，填报每日客流运营报表。 4.引导游客有序排队、管控场内儿童游玩秩序、设备异常等突发应急事件。 5.轮岗值守各游乐区域，完成场地闭园、日常运营配合工作。 【岗位要求】 1.优先考虑旅游管理、休闲体育、酒店管理相关专业。 2.形象气质佳，无明显纹身，身体健康，持有健康证。 3.有景区索道运营、室内外儿童乐园 / 淘气堡现场管理、户外游乐项目 1 年以上实操经验者优先。 4.持有急救证书、高空作业安全培训证、游乐设施安全员Y2（大型游乐设施操作）相关证书优先。 5.无恐高，能适应户外 / 室内轮岗，接受节假日上班。 备注：合同性质为劳务工

1、负责场地的卫生工作，包管情形洁净，整洁 2、将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充 3、及时向客户毛巾等物品的传递 4、看护泳池 5、完成上级交派的其它工作义务 6、会游泳

岗位职责1. 全权负责酒店康乐板块各类活动统筹运营，主打亲子主题活动、成人休闲娱乐活动、月度/季度节庆康乐活动、住客专属互动活动的创意策划、方案撰写、落地执行及全程统筹，结合酒店淡旺季客群特点，制定全年康乐活动排期与执行计划。2. 准确对标住客需求、家庭客群及成人休闲客群喜好，独立完成康乐活动的创意策划、流程设计、互动环节设置、活动预算测算、物料清单梳理、场地氛围布置规划，严格把控活动调性，贴合酒店度假休闲定位，统一酒店品牌形象。3. 统筹康乐活动全流程落地管理，负责活动前期筹备、人员分工协调、现场流程把控、互动氛围维护、突发问题应急处理，联动各部门做好活动配套保障，确保亲子、成人康乐活动安全、有序、高质量开展。4. 负责康乐活动合作资源对接、物料供应商管理、活动物资采购与验收、单场活动成本管控，合理优化活动预算，在保障活动体验感的前提下，提质降本，提升住客体验及二次消费意愿。5. 负责每场康乐活动的复盘总结，统计活动参与人数、住客反馈、活动效果数据，梳理问题与优化点，输出复盘报告，持续优化亲子、成人活动内容与形式，打造酒店特色康乐活动IP。6. 配合酒店市场宣传工作，结合各类康乐活动策划配套宣传素材，包括活动海报、推文、短视频脚本、活动预告等，助力线上线下宣传引流，提升酒店住客活跃度与品牌口碑。7. 梳理酒店康乐活动标准化执行流程、活动管理制度，规范亲子、成人各类活动的执行标准，搭建完善的康乐活动运营体系，持续提升酒店住客休闲体验与服务品质。任职要求1. 大专及以上学历，市场营销、文旅策划、酒店管理、休闲康乐策划等相关专业优先，2年及以上高端度假酒店、文旅项目**亲子活动、康乐休闲活动**策划统筹经验。2. 熟悉酒店康乐板块运营模式，精通亲子互动活动、成人休闲活动、主题节庆活动的策划与落地流程，能够独立完成方案创作、预算把控、现场统筹、效果复盘，有成熟的酒店康乐活动操盘案例者优先。3. 具备优秀的文案撰写、创意策划、资源整合及成本管控能力，精通活动现场执行细节，临场应变能力强，可快速处理各类突发状况。4. 具备良好的跨部门沟通协调能力、团队统筹能力，工作细致严谨、责任心强，能适应活动高峰期加班及临场值守工作。5. 熟练使用办公软件，具备基础审美，了解新媒体宣传逻辑，可配合完成活动宣传策划工作。6. 性格开朗、亲和力强，擅长氛围营造与客群互动，热爱文旅酒店行业，具备极强的服务意识、创新思维和结果导向思维。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、有救生员证、相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

【岗位职责】 1、负责酒店康乐部日常服务工作，包括健身房、游泳池等区域的接待与指引； 2、为客人提供专业的设施使用指导，确保客人安全、舒适地使用康乐设备； 3、定期检查康乐区域设施设备的运行状况，发现问题及时报修并跟进处理； 4、维护康乐区域的清洁与整洁，确保环境符合酒店卫生标准； 5、协助处理客人的投诉与建议，提升客人满意度； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、身体健康，能够适应一定强度的体力工作； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、有酒店或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 5、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责康乐部的日常运营管理，确保设施设备正常运行及服务质量达标 2、制定并执行部门工作计划，监督员工工作表现，定期进行培训与考核 3、处理客户投诉与特殊需求，提升会员满意度及复购率 4、协调与其他部门的合作，优化服务流程与资源调配 5、监控部门成本支出，提出节能增效方案 【岗位要求】 1、具备酒店或高端会所康乐部门管理经验者优先 2、熟悉健身器材维护、泳池管理 3、较强的团队领导能力与跨部门沟通技巧 4、持有相关职业资格证书（如救生员证、健身教练证等）更佳 5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班

【岗位职责】 1、负责康体中心的日常运营管理，确保设施设备正常运行及环境整洁； 2、为客人提供专业的康体服务指导：健身器械使用示范、游泳安全提示、SPA项目介绍等； 3、定期检查康体设施的安全性和卫生状况，及时上报维修需求并跟进处理； 4、处理客人的咨询、投诉及突发情况，确保服务高效、专业； 5、负责康体中心耗材的盘点及补充，控制成本并避免浪费； 6、配合酒店其他部门完成相关活动或接待任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、运动休闲或空中乘务专业优先。 2、1年以上高星级酒店、健身会所或SPA中心前台接待经验，优秀应届生可酌情考虑。 3、熟练操作康体中心预约系统及PMS系统；掌握健身器材、更衣室、泳池及SPA区域的接待流程与安全须知；能独立完成客人入场登记、更衣柜钥匙发放、毛巾及饮用水补给管理；熟悉各类康体项目的预约、改约及取消规则；掌握基础急救知识。 4、具备主动热情的服务意识，能主动问候并引导客人至各功能区；具备良好的沟通协调能力；能礼貌处理客诉及特殊需求。 5、男性身高170cm以上，女性身高160cm以上；身体健康，五官端正，体型匀称；无可见纹身，发型整洁，不佩戴夸张饰品。 6、能承受工作压力，适应倒班班次；基础的英语沟通能力。

岗位要求 1.有救生证。 2.热爱游泳体育或者运动的人士（如有相关经验或能力可破格录用） 3.形象端正，性格开朗，为人正直，热爱岗位工作，待人真诚；勤奋能吃苦，具备良好的语言沟通能力和较强的实践能力。 福利待遇 1.月休4天，没有客提，以酒店泳池救生为主，以及池水清洁等 2.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目+免费滑雪 3.有广阔的晋升空间和发展平台