【岗位职责】 1、负责酒店泳池日常安全巡视，确保游客遵守安全规定，及时发现并制止危险行为。 2、熟练掌握救生技能，对溺水、突发疾病等紧急情况迅速实施救援和心肺复苏等急救措施，保障游客生命安全。 3、维护泳池周边环境卫生，设施设备维护，确保水质符合卫生标准。 4、定期检查救生器材、急救设备（如救生圈、AED等）的完好性，确保随时可用，并做好维护记录。 5、协助进行游客安全知识宣导，提醒儿童及不习水性者注意防护，提供必要的游泳指导。 6、参与定期组织的救生演练和突发事件应急培训，持续提升救援能力。 7、记录每日救生工作日志，包括异常情况、救援事件及设备状态，及时上报主管。 【岗位要求】 1、持有国家认可的救生员职业资格证书（有效期内），具备水上救生及急救实操能力。 2、具备良好的水性，能熟练完成200米以上连续游泳及潜水、拖带等基础救生动作。 3、责任心强，具备敏锐的观察力和快速反应能力，能在高压环境下保持冷静判断。 4、身体健康，无高血压、心脏病等不适宜从事救生工作的疾病，能适应户外及高温环境工作。 5、具备基础沟通能力，能清晰引导游客遵守安全规则，有服务意识。 6、有酒店或水上乐园救生经验者优先，无经验者如持证且培训考核通过亦可录用。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。 7、有救生员证优先考虑。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Trainee - Spa to join our Spa team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Spa Department. The Trainee- Spa reports to the Spa Operation Supervisor. As Trainee-Spa , you will be responsible for the following duties: The Trainee-Spa is responsible for, but not limited to booking all spa treatments, explaining services to guests, any POS sales including retail and checking in and checking out all guests in a professional manner. As Trainee-Spa, we expect from you: Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks. Must be self-motivated Must be flexible and able to work efficiently under pressure. Must work in a safe, prudent and organized manner Must have mathematical skills, technical aptitude and spa knowledge Must have a commitment to follow all local and corporate policies and procedures as they relate to the Spa and hotel. Must have knowledge of current spa trends in the industry Must have knowledge of holistic concepts that relate to the well-being of all guests in a spa environment Must be open to learning about treatments and concepts that derive from other culturesTo set a standard at all times in professionalism, appearance and attitude as expected of all spa colleagues. To be adaptable and accountable for all actions Consistently strive for a higher level of achievement both personally and professionallyMust takes into account levels of service, buying styles, ages and demographics of guests. The ability to up sell services, recommends products, and assures client satisfactionMust be willing to be proactive, take initiative and be held accountable when dealing with guests. Our commitment to you Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for 6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttle bus. Delicious work buffet meals & various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦东文华东方酒店正在寻找实习生-水疗中心加入我们的水疗中心团队。 您是精雕细琢的大师吗？您想在一个共同荣耀的团队中茁壮成长，在尽心尽责的同时彰显诚信与尊重吗？您拥有成长思维吗？我们邀请您成为非凡卓越的粉丝。 文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，也是一些全球知名目的地的最豪华酒店、度假村和住宅的运营者，同时拥有丰富的开发渠道。集团因打造一些全球最受欢迎的酒店、提供受亚洲传统启发的传奇服务，同时代表最前沿的奢华体验，而受到越来越多的认可。 上海浦东文华东方酒店是一家坐落在黄浦江畔的豪华酒店。酒店位于浦东金融区中心，将时尚风范、舒适和服务完美集于一身。我们对酒店的创意餐厅、宁静的水疗中心和现代设计倍感自豪。 关于工作 工作地点位于上海浦东文华东方酒店，在水疗中心部，实习生-水疗中心向水疗主管汇报。 作为实习生-水疗中心，您将负责以下职责： 工作负责但不仅局限于水疗项目的预定工作、专业地向客人介绍和解释治疗服务、POS销售包括零售和到达和送行服务。 作为实习生-水疗中心，我们对您的期望： 必须愿意接受灵活的工作时间，以便于完成工作任务 必须灵活，可以在压力下高效率地工作 必须要有安全，严谨，有组织的工作态度 必须有良好的数学思维，技术能力，及Spa知识 必须遵守Spa和酒店的所有政策，制度 要了解当今Spa行业的趋势 必须有良好的人际关系和沟通技巧 必须有为客人健康着想的整全的观念 必须愿意学习理疗知识及其他文化中Spa的观念 永远保持专业态度，及良好形象 适应性强，对自己的行为负责 对自己和职业上的发展保持高要求 要根据客人的购买方式，年龄和人数，来提供不同层次的客人服务。有能力做好销售服务，推荐产品，保证令客户满意 以积极主动的态度来工作，当与客人协调时要承担自己的责任 我们对您的承诺 学习与发展。您的成功就是我们的成功。我们为您职业生涯的各个阶段制定独特的学习和发展计划，让您不断成长。 MOstay （同事住宿福利）。当您像我们的同事一样工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作为 #MOfamily（文华东方大家庭）的一员，无论您身在何处，都可以入住我们的酒店。 MOstay 计划为您和您的亲人提供免费住宿和优惠房价。 健康与同事福利。找到正确的工作与生活平衡很重要，您的健康对我们来说意义重大。我们为全球所有同事提供各种健康福利和健康计划（工作6个月后可享有补充商业医疗保险）。 有竞争力的薪酬和福利待遇，提供优越的四人间宿舍，拥有独立卫浴，独立洗衣机和冰箱，免费高速Wi-Fi，免费健身房和上下班班车。 丰富多样兼顾各地口味的美味自助工作餐及精彩纷呈的文娱活动。 支持集团全球范围内的人才内部调转计划。 我们是粉丝。您呢？

工作职责： 1、萌宠日常喂养 2、园林区域清洁 3、园林植物养护 4、绿化设施维护 任职要求：热爱动植物、适应户外工作、畜牧业专业优先，退休男性优先

作为一名健身中心服务专才，需要独立承担以下岗位职责： 1.按照要求维护健身中心设施和场地整洁秩序. 2.遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序. 3.向客人提供及时、高效和礼貌的服务. 4.熟悉了解酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息. 候选人应具备以下特质： 1.具有良好的服务意识. 2.具有良好的理解和沟通能力. 3.对工作有热情、责任心和耐心. 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

1、康乐部管理经验2年以上及从事救生工作2年及以上经验,拥有救生证，具备并熟悉泳池药剂投放及水质管理经验。 2、始终保持贯彻酒店高标准高质量的服务意识，负责管理并做好康乐服务工作。 3、按酒店的经营目标监督并协助做好部门工作。 4、根据部门需求及各工作岗位需求标准对员工进行招聘，指导员工明确其岗位职责及所应具备的职业素养。 5、建立泳池使用规则，建立泳池水质自检和消毒登记记录，制定泳池水质消毒用药标准及泳池药剂使用准则。 6、监督并协助做好泳池内清洁及泳池内水质检测，监督并协助做好水下吸尘泵、移动式吸尘泵、吸盘、吸管等泳池各清洁设施设备的保养工作。 7、每日对沙滩及泳池区域的安全、卫生、设施设备、对客服务标准进行巡视检查。

【岗位职责】 1、 保证活动区域的卫生。确保各项活动和工作根据制定好的时间和计划实施。 2、 确保健身房和儿童俱乐部都处于良好的状态，在客人使用相关设施时向他们提供使用指南。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相关岗位工作经验者优先。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、有责任心，有爱心，行为举止文明礼貌。

【岗位职责】 1、负责酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身中心、泳池、SPA等设施的维护与服务监督。 2、制定并执行康乐活动计划，提升宾客体验与满意度。 3、管理康乐团队，包括员工排班、培训及绩效考核。 4、监督设施清洁、消毒及安全标准，确保符合行业规范。 5、处理宾客投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案。 6、控制部门预算，优化运营成本与资源分配。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、体育休闲或相关领域知识优先。 2、优秀的团队管理与沟通协调能力。 3、注重细节，能够高效处理多任务与突发情况。 4、具备基础急救知识或相关认证者优先。 5、对健康生活方式有热情，了解当前康乐行业趋势。

Job Level 岗位级别：Line staff 基层员工 Report To 汇报给：SPA Supervisor 水疗主管 Position Overview 岗位概述： The SPA Receptinist needs to greet guests when guest enters SPA; introduce SPA and all the services, products to guests; properly handling with all guest bookings with details correctly; produce SPA reports by using related SPA system, etc. 水疗中心前台接待需要在客人进入水疗中心后问候客人；带客人参观水疗中心，并详细专业地介绍水疗中心的理疗项目及所用产品；处理客人的理疗预定，准确记录细节信息；运用水疗系统生成日常水疗报表等等。 The Role 岗位职责： The ability to follow proper payroll and key procedures 遵循正常上班考勤制度和上班流程 The ability to verify the attendant staff is present 能够监督员工是否在岗 The ability to greet all guests who enter the Spa 问候所有进水疗中心的客人 The ability to have a thorough understanding of every spa service including benefits, indications & contraindications 对每一项水疗服务有透彻的了解，包括其益处、适应症和禁忌 The ability to organize and schedule all guest bookings 能够合理安排客人的预订 The ability to operate the SpaSoft software system for spa reservations and all other SpaSoft functions 能够运用spasoft系统给客人安排预约并且知晓其功能 The ability to read and update the daily log and communicate relevant information to the staff 能够了解和更新水疗日常记录，并交流相应的信息给员工 The ability to operate the computer, copier, fax and credit card machines. 能够使用电脑，复印，传真和pos机 The ability to produce all Spa reports as required by management. 能够按管理层需求制作水疗报表 The ability to process outgoing mail. 有回复邮件的能力 The ability to process all charges 能够处理所有的收费款项 The ability to set up and handle gift certificates. 能够制作和处置礼品卡 The ability to requisition and stock office supplies for the desk 能够为办公室申请和储备办公用品 The ability to use guests name appropriately in all situations 在任何场合能够恰当的使用客人的名字 The ability to copy and distribute materials 能够复制和分发资料 The ability to upsell treatments to guests when booking 在预订时能够恰当的升级护理 The ability to ensure all decoration always looks fresh and to Standards within the Spa reception area. 能够确保水疗前台区域的装饰和陈列达到标准 The ability to be calm and patient when dealing with guests at all times 跟客人沟通时总是能够沉静，耐心 The ability to handle guest complaints and to notify spa management. 能够处理客人投诉并且告知水疗管理层 The ability to Meet/Exceed retail and spa treatment targets. 能够达到或者超越零售产品和水疗项目的营业额目标 The ability to provide assistance to guests about the retail merchandise. 能够为客人提供有关零售商品的帮助 The ability to work as part of a team to ensure effective running of Spa department 紧密的团队合作确保部门高效的运行 The ability to respond properly in any resort emergency or unsafety situation. 在任何紧急或不安全的情况下都要做出适当的反应 The ability to perform other tasks or projects as assigned by hotel management and staff. 能够完成酒店管理层和员工分配的其他任务或项目 Talent Profile 能力&技能需求 This position is opened to both permanent employees and trainees. 这一职位接受正式工，也欢迎实习生申请。 This position requires candidates could communicate with guests in English. 这一职位要求候选人可以用英文与客人基本沟通。 Superior communication skills 资深的沟通技能 Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务

可接受应届毕业生/实习生。 岗位职责 1、 负责场所内物品的摆放，做好服务前准备工作，准备营业所需物品。 2、打扫好环境卫生，确保岗区环境卫生干净整洁。 3、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 4、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 5、 将各类用过的物品分类放至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验优先考虑。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。

【岗位职责】 1、负责健身中心前台接待工作，热情迎接宾客，准确核验会员或住店客人身份，提供毛巾、饮水等基础服务。 2、负责健身器材的日常巡检与简单维护，发现设备异常及时上报，确保器材使用安全。 3、维持健身区域环境整洁，按规定整理摆放器械、清洁器械表面及地面卫生，补充消耗品。 4、主动关注宾客锻炼状态，适时提供礼貌协助或安全提示，对突发不适或受伤情况立即按应急预案处理并上报。 5、熟悉健身中心各项服务项目及开放时间，耐心解答宾客问询，记录客人意见并及时反馈。 6、协助完成健身中心物品盘点、库存管理及更衣室日常检查，配合团队完成其他临时性工作安排。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有服务行业或运动相关经验者优先考虑。 2、性格开朗，普通话沟通流畅，能礼貌、耐心地对待不同客人，具备基础应急处理常识。 3、遵守酒店规章制度，服从工作排班，注重仪容仪表及个人卫生，有团队协作精神。 4、热爱运动或对健身器材有一定了解者更佳

岗位职责 1.协助西餐的日常运营和管理工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.提出工作合理化建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源开支的目的。 4.监督并指导餐厅员工的服务情况。 职位要求 1.熟悉温泉部门运作，有温泉、泳池、SPA等部门团队管理经验者优先。 2.责任心强，善于沟通，团结同事，良好的团队和服务意识。 3.大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力，具备一定的抗压能力。

岗位职责： 1、精通高端餐饮业务，熟悉中餐、西餐、私宴、酒水等全流程管理。 2、具备菜单规划与菜品质量管控能力，能把控出品标准与高端商务接待体验。 3、熟悉大型宴会、私宴活动、VIP活动的统筹运营。 4、了解高端消费文化（如红酒、雪茄、茶艺等）。 5、精通会员体系搭建与运营，包括会员等级规划、入会标准、权益设计及储值方案。 6、具备高端客户关系维护能力，擅长会员档案管理、定制化服务及投诉处理。 7、能够策划会员招募、留存及增值计划，推动会籍销售与会员基数增长。 8、精通高端商务礼仪与服务标准，熟悉VIP接待全流程。 任职要求： 1、学历要求：35岁以下，本科及以上学历。（优秀候选人年龄可放宽限制） 2、专业要求：酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销或相关专业优先。 3、具备5年以上高端会所、五星级酒店、奢华俱乐部或相关行业的运营管理经验。 4、其中3年以上全面管理经验，有会员制场所或高端私人会所管理经验者优先。 5、具有成功的团队管理、会员体系运营及预算管控经验。

1、从事相关岗位工作至少2年以上； 2、团结同事，配合领导，高效率完成工作； 3、热爱酒店服务行业； 4、有过相关销售工作经验者优先考虑。 5、持有救生员证和教练证优先。 有救生证教练证优先考虑~

1岗位能力要求 1.1文化程度：大专以上 1.2语言能力：较强的语言沟通能力、懂一门外语 1.3计算机要求：能熟练运用计算机 1.4岗位技能：具有良好的管理技能、市场策划和公关交际能力。 2职责描述 2.1负责俱乐部的各项经营行政管理，贯彻饭店各项规章制度和上级的工作指令，保证各项工 作的顺利完成。 2.2制定本部门各岗位员工工作程序和服务规范，并在日常工作中予以指导与巩固，做好团队 以及管理体系的建设。 2.3了解及分析市场情况，准确制定本部门年度市场营销计划和年度预算表。 2.4制定并组织实施俱乐部的各类推销活动，且活动符合俱乐部价值定位、目标客户群和消费 市场未来发展的预期。 2.5制定本部门员工的培训计划并督促实施，确保培训的正确有效，提升本部门整体素质与服 务水平。 2.6审查控制部门各项设施项目的物品采购、采用、费用开支，按部门预算控制成本开支，提 高经济效益，同时针对客需做好客用品的提升与改善。 2.7熟悉本饭店的目标市场，了解行业趋势并及消费者需求，针对性的开发提供健身、休闲、 娱乐的产品与服务，与高端市场同步。 2.8检查部门的经营状况、信息反馈和安全、卫生与服务工作，根据财务报表及预算完成情况， 及时做好月经营预测及各营业点损益报表。每日根据领班每日工作报表及时改进。 2.9保持与宾客良好的关系，建立健全客人档案，外联公关能力强，有效征求客人对服务质量 的意见，处理客人的重要投诉，不断改进工作。 2.10有效协调各类关系，解决突发事件。

岗位职责： 1.协助室内全面开展温泉中心前台、二、三楼、温泉公园水吧的管理工作。 2.负责检查温泉中心前台、二、三楼、温泉公园水吧岗位员工出勤，仪容仪表及物料准备情况，并查阅工作交接簿，落实交办工作。 3.负责对温泉中心前台、二、三楼、温泉公园水吧的工作质量进行督导。 4.巡查各岗位工作，督促各岗位员工始终保持良好工作状态。 5.负责对部门工作流程提出改良建议，并对各岗位员工进行培训。 6.负责定期检查设备、设施，保证正常使用。 7.负责对各岗位人员合理调配工作。 8.融洽班组之间员工关系，使班组间协作达到最佳状态。 9.直接参于对客人的服务和推销工作。 10.负责对本区域资产的日常管理，并在月底作出资产盘点，做好节支工作。 11.负责对本区域员工的考勤、每日考核与月底评估。 12.参加酒店例会，汇报工作情况，提出需解决问题，作好例会纪录，传达会议精神。 13.组织召开每周员工例会，传达公司及部门各项指令，听取员工建议，解决存在问题，并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。 14.建立交接班程序，严格执行交接班制度。 15.完成上级交办的其它工作任务。

【岗位职责】 1、保证儿童乐园用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作； 2、负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品； 3、负责看管儿童乐园区域； 4、熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式； 5、按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务； 6、将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验； 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目； 3、有耐心，喜欢与小朋友打交道，性格开朗，具备一定幼儿管理知识，幼师专业优先考虑。

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、大专学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

岗位职责： 1.引导宾客更衣、淋浴的接待指引工作。 2.向宾客介绍温泉区的各种消费项目及公司配套产品。 3.时刻提醒宾客更衣完毕后锁好自己的更衣柜。 4.负责更衣区物品、物资及能源节约控制工作。 5.负责更衣室的卫生清洁工作。 6.检查防火、防盗等隐患工作。 任职要求： 1.18-35岁，身体健康，沟通能力良好。

岗位职责 1.负责部门团队的管理，建设团队文化。 2.负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3.发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4.研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5.征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6.参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.要求形象正面，工作态度端正。 3.对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4.能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

【岗位职责】 1、全面统筹康乐部日常运营，包括泳池、健身房、儿童活动区及休闲项目，确保服务品质与宾客体验。 2、制定部门月度/季度工作计划及营业目标，并监督执行，促进康乐项目营收增长。 3、负责部门员工排班、培训、服务督导及绩效考核，组建积极高效的团队。 4、落实设施设备安全检查、日常维护与报修跟踪，及时消除安全隐患。 5、管理康乐物资的采购、盘点与库存，合理控制运营成本与损耗。 6、处理宾客建议、投诉及突发状况，及时反馈并优化服务流程。 7、结合酒店营销策略，策划组织康乐互动活动，提升宾客参与度及酒店口碑。 8、协调与其他部门的工作衔接，保障度假客人综合体验。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、热爱康乐/运动/休闲服务行业，性格外向，具有亲和力与服务热忱。 3、具备较好的沟通能力、应变能力及基础团队组织潜力。 4、持有救生员证、健身教练证或相关特长者优先。

一、职位概述 康乐服务员负责健身房、游泳池及相关休闲区域的日常接待、对客服务、环境维护及安全协助工作。为宾客提供热情、规范的服务，确保康乐设施整洁完好、客用品供应充足，协助维护现场秩序与宾客使用安全。 二、岗位职责 1.热情迎送宾客，核验身份及登记信息，引导宾客熟悉场地与设备，提供毛巾、更衣柜钥匙等配套服务。 2.保持健身房、泳池区域及更衣室等环境整洁卫生，定时整理归位器械，确保场地舒适有序。 3.及时补充客用毛巾、洗漱用品、饮用水等消耗品，确保供应充足。 4.关注宾客使用安全，及时提醒和制止危险行为。发现水质异常、设备故障或突发事件时立即上报，并协助现场处置。 5.定期对健身器材、躺椅、更衣柜等进行清洁消毒，保障卫生达标。 6.协助进行泳池水质的基础指标观察与记录，发现异常及时报告。 7.礼貌提醒客人康乐设施设备的使用须知和注意事项，回答客人关于各项康乐设备的使用方法的问询。 8.熟悉康乐项目收费标准、开放时间及相关政策，准确回答宾客的咨询，积极进行康乐项目宣传推广。 9.认真填写服务记录和交接班记录，确保信息传递准确。 10.对营业结束后发现的客遗物品进行详细记录和交接，并交由部门妥善保管。 11.完成主管交办的各项临时任务。 12.认真参加各项培训，不断提升自身业务水平。 三、任职要求 工作经验要求：有酒店、健身中心、游泳馆或服务行业对客服务经验者优先。无经验者可接受岗前培训，要求服务意识良好、学习态度积极。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：18岁至35周岁之间。 其他要求：身体健康，体能良好，能适应长时间站立及户外工作。形象端正，态度热情，具备良好的沟通表达能力和主动服务意识。具有基本的安全防范意识，能及时发现并上报异常情况。责任心强，服从管理，为人诚实。

一、宾客接待与对客服务 按照万豪黄金标准主动问候、欢迎、送别所有宾客，热情响应宾客咨询，主动预判宾客需求。 做好宾客准入登记，发放毛巾、储物柜钥匙，讲解健身房、桑拿、蒸汽房使用须知与安全规定。 指导宾客正确使用各类健身器械，做好安全提示，不提供专业健身私教方案，仅做基础操作讲解。 及时提供饮用水、饮品、一次性用品，妥善处理宾客投诉、意见建议，无法解决及时上报领班 / 主管。 保管宾客遗留物品，严格执行酒店失物招领流程，做好登记。 主动推介酒店康乐相关产品与服务。 二、环境卫生、清洁与消毒工作 定时循环擦拭跑步机、力量器械、哑铃等健身设备，做到一客一消毒；及时清理地面垃圾、脏毛巾。 维护健身区、男女更衣室、淋浴间、卫生间、桑拿 / 蒸汽房环境卫生，定时清洁镜面、台面、地面。 按照布草流程回收脏毛巾，折叠、摆放干净毛巾，保持布草充足、摆放整齐。 吧台、休息区杂志、水杯、物资规整，保持区域视觉整洁。 三、物资管理与库存补给 持续盘点毛巾、洗漱用品、瓶装水、一次性耳塞、耳机海绵套等客用品，库存不足及时申领补货。 做好物资领用登记，管控耗材消耗，杜绝浪费。 管理售卖商品（泳帽、泳镜、能量食品等），按要求完成收银、台账记录。 四、设施设备巡检与安全管理（核心） 每日开班前、营业中、收班后巡查所有健身器械、空调、音响、电视、桑拿、蒸汽设备，发现故障上报工程部并记录。 监督宾客遵守健身中心规章制度，劝阻危险行为，管控未成年人独自使用器械。 熟悉消防器材位置、应急流程；如发生宾客摔倒、受伤等突发事件，到场协助，上报管理层，配合后续处置。 按时开关健身中心各类设备、灯光、背景音乐，严格执行营业时间规定。 五、班次运营、台账与交接 准时参加班前例会，落实当班工作安排；规范填写交接班本，清晰记录设备故障、宾客反馈、物资库存、待跟进事项。 完成每日运营报表、物资盘点、布草统计等部门要求文档。 做好开班准备、收班收尾工作，检查水电、门窗、设备，杜绝安全隐患。 六、其他工作 遵守万豪员工手册、康乐部各项规章制度，保持标准仪容仪表。 积极参加酒店及部门培训（服务标准、安全急救、卫生规范等）。 服从领班、主管安排，完成上级指派的其他临时性工作。

岗位职责： 1、协助康体经理日常的工作，达成部门经营目标，制定会员推广策略； 2、负责安排所有健身中心\儿童乐园等的工作分配； 3、对员工进行业务培训，处理宾客投诉，维护公司利益； 4、提高服务质量及推动部门的销售工作； 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 -1年以上同等岗位品牌酒店工作经验 -在健身设备使用及健身中心运营方面有一定的经验 -熟练使用微软办公软件和前台系统 -有良好的团队合作意识，与同事相处融洽 -要求持有救生员证，持双证者优先考虑