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    ·     According to the work needs, design and organize the room attendant training and meeting, improve work efficiency and service quality. ·     根据与工作需要,设计并组织楼层服务员培训和会议,提高工作效率,提升服务质量 ·     Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·     对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施 ·     Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 : Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护
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    1.   对所管辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对行政副管家负责; 2.   掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作; 3.   根据具体的接待任务组织、调配人员。对VIP接待协助班组,掌握布置规格和要求; 4.   每天巡视客房,使客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平; 5.   汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表; 6.   对客房设备设施进行定期保养,保证房间内设施完好,物资齐全完好,提出设备更新、布置更新计划,掌握好各班组客房品的消耗情况; 7.   保持班组之间的沟通协调; 8.   管理、指导、培训、评估区域所有员工; 9.   周期性回顾工作流程、操作标准并提出更新意见; 10.  周期性整理所有布草、用品的库存,准备月度、年度分析需求与计划,以提供部门进行库存品的控制管理; 11.  做好布草、消耗用品、清洁用品的月度分析; 12.  对班组处理不了的客人要求或疑问,主动帮助解决或联络; 13.  负责对所属员工的操作方法、工作规范培训; 14.  检查所属员工的仪容仪表、礼貌服务情况; 15.  负责所属各班组的日常行政管理工作,对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行考核; 16.  按照饭店要求负责做好楼层钥匙的管理工作; 17.  严格执行遗留物品的规范管理; 18.  协助部门负责人进行人员选拔、培训、指导、管理; 19.  确保员工明确危险品的保管及安全使用、员工操作等相关安全程序; 20.  执行行政副管家交给的其他任务。
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    发布于 06-24
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    岗位职责: 协助楼层经理组织和管理楼层的清洁维护工作,包括但不限于: - 管理分配的房间,确保日常清洁和打扫符合公司标准 - 检查抵VIP的客房、所在楼层、楼层工作间和其他的日常活动区域 - 保证执行客房及楼道的定期检修和大扫除 - 检查客用布草的清洁度及客用物品的存货 - 保证物品的使用符合标准和使用计划 - 根据酒店服务标准,定期的开展培训以团队活动 岗位要求: - 3年以上大体量奢华品牌酒店同岗位工作经验 - 具备一定的培训经验和技能 - 可使用电脑和办公软件,有良好的沟通协调能力 - 积极乐观,具有团队精神,能够承受工作中的压力 - 有筹备酒店工作经验者优先考虑 - 具有一定英文沟通交流能力
  • 客房主管

    5千-6.5千
    杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 06-24
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    1、对客房部经理负责,协助做好本部门的工作。 2、具体负责工作计划的落实和检查。 3、安排和审批职工的休假,负责调配劳动力。 4、经理不在时,主持部门全面工作。 公司缴纳社保公积金,包食宿。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 06-24
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位要求: 监督客房部各项标准和工作程序的执行,就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 对客房部所有系统有最新和完整的知识 有三年以上的上海五星级酒店客房部工作经验
  • 南京 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    发布于 00:43
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    · Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service · 监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务。 · Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention · 监督客房部工作人员,确保客房,特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 · Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry · 除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 · Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required · 定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 · Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary · 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施。 · Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings · 跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。 · Works with the Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc · 与行政管家一起管理例行清扫活动,包括春季大清扫等。 · Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: · 监督客房部各项标准和工作程序的执行: o Bedroom service o 臥室服务 o Bathroom service o 卫生间服务 o Valet service o 洗衣服务 o Cleaning service o 清洁服务 o Linen maintenance o 布草维护 · Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems · 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 · Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies · 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 · Maintains and update administrative data · 维护和更新管理数据。 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over · 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。 · Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair · 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 · Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately · 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 · Conform all damage and losing item with operator. 每天与总机和对房间丢失与破损的记录情况 · Distribution and collection of keys · 分发和收集钥匙。 · Management of all incoming and outgoing calls · 管理所有的呼入和呼出电话。 · Solve employee grievances · 解决员工受到的不公正待遇问题。 · Perform Room allocations · 分配客房 · Perform Room inspections · 检查客房 · Prioritise arrival rooms · 排列抵店客人客房的优先顺序。 · Liaise with Front Office for guest and hotel requirements · 配合前台满足酒店和客人的要求。 · Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · Co-ordinate special projects (e.g. site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) · 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量) · Manage all special requests made by guests · 处理客人所有的特殊要求 · Ensure consistency within the department · 确保部门内工作的一致性 · Management of lost property for the hotel · 管理酒店的遗失财物 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities · 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求 · Works with Superior on manpower planning and management needs · 与上级领导一起进行人力规划和管理需求
  • 客房领班

    4.5千-5.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 08:47
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    1、检查员工仪容仪表,安排早班员工做房情况并领取钥匙。 2、检查环境卫生,安排员工做房顺序。 3、传递上级指令,反馈下级情况。 4、检查员工做房情况及与服务中心核对房态。 5、督导、检查员工,执行部门制定的各项规章制度。 6、督导、检查员工按部门制定的各项工作程序及标准进行操作。 7、管理所负责楼层的设备、财物、并控制低值消耗品的成本。 8、协助员工解决在客房卫生、设备、财物、对客服务和安全消防工作方面的疑难问题 9、检查工作车及工作间的整理情况及水电是否关好。 10、完成VIP夜床整理服务。 11、收集、整理、检查早班员工做房表,填写各种工作报表。 12、当班结束后,做好收尾和交接工作。 13、完成上级布置的其它工作。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:54
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    岗位概述: 在行政管家和副管家的监督下,楼层主管负责确保所有酒店客房达到集团公司最高标准,同时,负责管理所辖区域内员工的日常工作。 工作任务: 任何时候要以一种职业化来引导自我.依附已建立的管理标准和房间规则、防火规章制度、部门标   准程序及政策。 与行政管家、副管家核对VIP姓名和其它客人信息同时通知楼层服务员,以便楼层服务员尽可能用    姓名来问候客人。 检查所有房间(空房、住客房)的清洁标准,房间缺少客用品/供应品,将问题告知楼层服务员。 非常谨慎地检查所有VIP和特别关注房间确保已完成所有特殊要求和客用品的摆放。 在行政管家和副管家的指导下引导并培训楼层服务员。 负责楼层所有棉制品,客用品的管理。 以积极的态度处理客户的投诉和评价,并引以为戒。 职位要求: 掌握有效的互动技能,具有团队精神 乐观而外向的个性 具有5星级酒店类似职位的工作经验
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:44
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    岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 金华 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:44
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    岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 景德镇 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:25
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    遇到投诉或问题,如果不能立即找到解决问题的方法时,则向副理汇报。 Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 确保具有营销员的态度并在酒店内随时发现销售的机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 确保具有高水平的酒店产品知识,以便在机会出现时,宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。 Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 确保持续高水平的宾客服务。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 将来自任何客人和其他部门的反馈与副理进行沟通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 遵守酒店有关客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守房务部定立的系统及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌的标准。 Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 确保正确地储存及发出客用品。 Ensures proper storage and issues of guest supplies. 确保按设定的程序及标准处理客房的布草、客衣。 Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 分配每日工作量并对工作质量和进度进行跟进。 Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 更新可以入住房间的房态。 Updates status of rooms ready for occupancy. 管理储存物品的盘点,确保准确的用品供应。 Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 检查客房、餐厅及大堂,以发现须要维修及更换的家具或设备,并向客房部经理提出建议。 Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 指引和协助负责清洁的员工的工作任务。 Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 检查客房、走廊、楼梯间、服务区域及其它公共区域,以保证这些地方的干净、整洁。 Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas and other public areas for cleanliness and orderliness. 报告给工程部所有要维修和维护的项目。 Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 检查所有重要客人和长住客人的房间。 Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 申领客房用品、家具及设备。 Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 处理客人关于客房部服务或设备的投诉。 Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment. 对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前台员工发出房态报告。 Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Office employees. 发放、检查及控制所有清洁用品和设备。 Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment. 报告所有遗失及损坏的酒店财产。 Reports missing and damaged hotel property. 根据酒店“失物招领”制度,报告并处理所有失物招领事项。 Reports and handles all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found’ policy. 保持恰当的记录并控制客房部日常运营及报告。 Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports. 确保所有供应品、设备及储藏室的整洁。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 根据酒店的政策和客房部的规定使用和控制钥匙。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle.   人员管理 People Management   协助招募、选择、主动和发展职员,在能操作、财务、以及管理的哲学之后再工作且确定职员是多熟练的及工作任务。 Assists with the recruitment, selection, motivation and development of Housekeeping employees to work following the operational, financial, administrative philosophies and ensuring employees are multi-skilled and perform multi tasks. 通过参与管理,对所有客房部服务员进行紧密督导,使他们的表现符合政策、程序及有关法律。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping employees in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. 适当地分配职责和责任,以使员工掌握技能并获得资源;在确保保持运营及安全标准的同时,关心并发展员工。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful employees, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operations and safety are maintained. 和培训部经理发展一队活跃的部门培训师,密切地支持培训部的培训。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of the company and works closely with the Training Manager in developing a team of active Departmental Trainers. 参与培训角色并发展员工。 Takes an active role in the training and development of employees. 发展和帮助培训并把重心集中在提高技能和专业知识。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. 确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。 Ensures employees have a complete understanding of the Rules & Regulations, and that behaviour complies. 监控员工士气并对工作表现及发展提供反馈。 Monitors employee morale and provides mechanism for performance feedback and development. 进行年度表现评估,提供诚实及适合的反馈。 Conducts annual Performance Development, providing honest and appropriate feedback. 将指导原则及核心价值高效沟通给所有层级的员工。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of employees. 每日给予职员简短的工作分配及告知每日特别的事件和指导。 Conducts short, daily briefings to hand out assign­ments and to keep employees informed of special events and instructions. 确保所有的职员掌握酒店产品知识、最新的晋级、政策变化和适当的内部沟通。 Ensures all employees maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 确定所有的职员掌握客人的隐私并全力保护。 Ensures all employees manifest and protect guests’ privacy with effort.     总则 General   将指导原则及核心价值高效传达给所有层级的员工。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of employees. 参加所有有需要的会议。 Attends and contributes to all Meetings as required. 确保任何时间都提供礼貌且专业的服务。 Ensures all employees provide courteous and professional service at all times. 以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求,遇到投诉或问题,如果不能马上找到解决办法,则进行汇报,并给予迅速追踪。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solutions can be found. 从在职员和劳资关系的法令立法中了解并严格遵守员工手册中的规章制度,及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 积极地参与福利、安全, 发展并提供忠告、商议及有效回应职员。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of employees providing advice, counselling, truthful and diplomatic feedback. 确保高水准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 总是练习有责任的管理和行为且积极地表现酒店经营团队和凯悦国际的精神。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt International. 根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、改变,执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 确保每日、每周、每月和特别的工作计划被准时地完成并追踪。 Ensures that all daily, weekly, monthly and special project working schedules are completed punctually and followed up. 确定所有的职员掌握客人的隐私并全力保护。 Ensures all employees practice the utmost protection of guests’ privacy and confidentiality. 灵活并接受在房务部内的部门及其它部门的轮换工作。 Be flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department.
  • 楼层主管

    4.5千-5.5千
    舟山 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:56
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    嘉兴 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:24
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 行政楼层主管

    4.5千-5.5千
    南通 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 08:28
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    岗位职责: 1.负责合理、公平的安排每日员工工作; 2.召开每日楼层员工早会,并组织各小区域的工作安排会议; 3.负责检查所负责的客房,严格按照酒店的标准,保证房间清洁,设备设施良好; 4.及时检查所有退客房,更改房态,以保证前台及时出租; 5.负责员工的培训及工作指导; 6.检查所有VIP房间; 7.检查保证员工按照程序进行客房操作; 8.发现维修项目及时报修,并跟进维修结果; 9.负责每周每月客用品盘点及申领,保证客用品存放整齐; 10.保证拾获的客人遗留物品必须在当日交到管家部办公室,禁止任何遗留物品放在楼层隔夜上缴; 11.处理客人投诉,让客人满意是首要选择,同时要及时检查,回应客人的要求; 12.和工程部协调,安排房间的维修及大保养; 13.下班前与服务员交接并做好登记, 将每日特殊事情纪录在办公室log book 上,未完成的事项交接给下一个班次; 14.评估员工工作表现; 15.完成上级安排的一些其它工作; 16.配合洗衣房完成每月布草盘点机完成每月各项盘点; 17.协助楼层经理控制好成本; 18.配合楼层经理处理临时突发事件 。 任职资格: 1.具备两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验; 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑; 3.熟练掌握客房管理、服务流程和质量标准; 4.具有组织协调、应变能力及良好的沟通表达与解决问题能力。
  • 楼层主管

    4.5千-5.5千
    深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    发布于 10:33
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    岗位职责: 1.当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。 5.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 6.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。 岗位要求: 1.良好写作和口头表达能力。 2.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 3.能熟练操作各种办公软件。 4.会使用Opera & OnQ系统。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:35
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    岗位职责 · 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 · 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 · 通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 岗位要求 · 至少2年的客房楼层工作经验。 · 能熟练操作各种办公软件。 · 具有良好的客房部办公室日常运作方面的知识。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:09
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    协助客房部经理确保客房部流畅及高效的运作,确保员工严格遵守运营手册内所列的的政策和程序。 Assists the Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to. 定期主持召开部门沟通会并确保例会和会议切实有效且在必要时进行指导。 Conducts regular communications meetings, ensuring that departmental briefings and meetings are effective carried out. 阅读并更新每日值班记录。 Reads and updates the Communications Log Books. 协调并补充维护设备维修报告和记录。 Coordinates and maintains equipment maintenance reports and records. 确保客房部客房服务员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures Housekeeping Floor Butlers and Attendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
  • 楼层主管

    4.5千-5.5千
    上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:40
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    【岗位职责】 1、负责楼层的运作;分配员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有通岗位工作经验者优先。 2、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五天八小时
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    • 公寓式员工宿
    • 自助餐食堂
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-25
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    保证客房、通道及公共区域处于清洁状态,保证提供给客人舒适,干净,整洁的居住环境及满意的服务。 岗位任职要求: 1.熟悉客房的日常运作及Opera 系统的操作 2.四年以上客房工作经验,一年以上主管工作经验 3.熟悉相关的查房流程及培训经验 4.良好沟通能力及自我激励 5.具备良好团队合作精神 6.有HSE 管理工作经验为佳
  • 楼层主管

    5千-6千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    【岗位职责】 全面负责楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理楼层的服务工作,做好培训和考核工作。 2、检查仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人,拜访客人,反馈客人意见与建议。 5、与相关部门联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6、及时发现问题向经理报告,及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态,调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作,分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验:有2年以上五星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用系统。 3、技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、身体健康,相貌端庄,举止大方;25--45周岁
  • 客房楼层主管

    5.5千-6.5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 提供工作餐
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    • 员工宿舍
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-25
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    1、在楼层经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。 2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。 3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。 4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。 6、负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。 7、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。 8、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。 9、填写交班和房态显示表。 10、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。 11、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。 12、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。 岗位要求:普通话标准、形象尚可、思想健康、吃苦耐劳、有相关经验的优先考虑
  • 重庆-九龙坡区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-25
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    Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 : Bedroom service  卧室服务 Bathroom service  卫生间服务 Valet service  洗衣服务 Cleaning service  清洁服务 Linen maintenance  布草维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 检查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manne 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。 Manage storage areas 管理仓库 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 Maintain stock levels 维持存货水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 楼层主管

    4千-5.5千
    泉州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 国企背景
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-25
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    岗位职责: 1.掌握所辖客房的状况; 2.检查客房的设施和管理,检查所负责员工的工作质量及工作效率; 3.负责对所辖工作的策划,督导; 4.熟悉部门运作情况,处理日常事务,发现问题及时进行指导; 5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 任职要求: 1、高中及以上学历; 2、有一定的组织能力及协调能力; 3、从事楼层主管工作3年以上; 4、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑;                5、掌握熟悉楼层、布草房、公共区域管理。
  • 客房领班

    5千-5.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-25
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    岗位职责 1. 根据住房率合理安排楼层服务员的工作。 2. 负责楼层日常的维修保养及卫生清洁的检查工作,确保负责范围内的工作结果达到酒店标准。 3. 负责控制楼层客用品、清洁剂及清洁设备的管理与控制。确保工作的正常运做。 4. 负责每日工作分配及重点工作的分派。 5.检查楼层工作间、服务员工作车的清洁及布置情况,确保部门工作条例正常执行。 6.负责楼层服务员的在职培训工作. 7.确保负责区域内酒店的各项规章制度得以贯彻落实。 8.负责楼层各项物品的月盘点工作。 9.完成客房经理下达的其他工作任务。 岗位要求 1.中专以上教育程度。 2.具有良好的沟通技巧及协调能力。 3.身体健康,能够适应高强度的工作。 4.同岗位星级酒店经验优先考虑。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-25
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    1.Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 : o    Bedroom service o    臥室服务 o    Bathroom service o    卫生间服务 o    Valet service o    洗衣服务 o    Cleaning service o    清洁服务 o    Linen maintenance o    布巾维护 2.Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3.Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 4.Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。 5.Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 6.Manage storage areas 管理仓库 7.Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 8.Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。
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