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前厅经理

8千-1万

绍兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 人性化管理
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工生日礼物
绍兴曼丽酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到更高出租率，获取更佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部副经理

6.5千-7.5千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
诸暨希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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岗位职责 1.协助FOM统筹前台、礼宾、总机、商务中心、宾客关系等板块日常运作，确保服务标准落地。 2.宾客服务：处理棘手投诉与VIP接待，保障入住/离店顺畅，提升宾客满意度。 3.团队管理：督导并培训前厅员工，排班与绩效跟进，营造高效团队氛围。 4.应急补位：FOM或驻店经理不在岗时，代行前厅管理职责。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
前厅部经理

7千-1万

绍兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
诸暨希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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1、负责酒店ONQ系统搭建。 2、负责前厅部日常所有工作的培训。 3、协助建立健全前厅部内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、处理客诉。 5、负责希尔顿官网调价以及所有OTA调价。 6、负责接待VIP。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。【岗位要求】 1、大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2、从事酒店工作5年以上，具有3年以上酒店前厅部经理管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3、熟悉酒店前厅部部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。
前厅经理

8千-1万

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
金昌·白鹭之宸希尔顿欢朋酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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一、岗位职责 1、统筹前厅工作，监督前台接待、礼宾安保等岗位的运作，确保各环节无缝衔接。 2、根据客情合理安排员工班次，应对高峰期或突发事件。 3、管理酒店管理系统，确保预订、入住、退房等流程顺畅。 4、与客房部协调，优化房态分配，提高客房利用率。 5、物资管理，监督前厅办公用品、设备（如打印机、钥匙卡系统）的维护。 6、OTA线上订单处理、提升平台客户满意度点评分数及排名，积极拓展平台客户。 7、组织前台服务标准、系统操作、礼仪等培训，提升团队专业能力。 8、评估部门员工表现，制定奖惩机制，激励团队士气。 9、处理客人投诉或复杂问题，制定补救措施，提升客户满意度。 10、收集客人反馈，分析数据以改进服务。 11、企业文化宣导及执行，团队管理及培养、集团重要指示及时传达落实。 12、完成领导交办的其他工作。二、任职要求 1、大专及以上学历； 2、1年以上酒店前厅主管及以上管理经验。
前厅经理

8千-1.1万

绍兴 | 8年以上 | 大专
- 五险一金
绍兴蓝若湖文化旅游发展有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：全面负责前厅部日常运营管理，包括前台接待、礼宾、GRO、宾客服务中心及预订等岗位；制定并执行前厅服务标准和操作流程，确保对客服务品质符合品牌标准；负责前厅人员的排班、培训及绩效考核，提升团队专业服务水平；监督入住、退房、账务等各环节的准确率和效率；协调处理重大宾客投诉和突发事件，维护酒店品牌声誉；负责宾客关系管理，做好VIP宾客的迎送及在店期间的服务跟进；配合房务总监完成前厅板块的经营指标（出租率、平均房价、宾客满意度等）；与客房部、餐饮部、销售部等部门做好工作协调与衔接。任职要求：大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业优先；年龄28-35周岁； 5年以上星级酒店前厅工作经验，其中2年以上前厅经理或同等管理岗位经历；精通前厅运营管理全流程（PMS系统、收益管理、宾客关系维护等）；具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和突发事件处理能力；普通话标准，具备良好的英语沟通能力；形象气质佳，服务意识强，亲和力好；有度假型酒店或超五星品牌工作经验者优先。

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