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客服

宾客关系主任

5千-7千

绍兴 | 2年以上 | 大专

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可随时随地查看职位
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 人性化管理
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工生日礼物
绍兴曼丽酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-30
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 8、协助宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理

5.5千-6.5千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 节日礼物
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- 岗位晋升
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- 年度旅游
- 包吃包住
- 领导好
- 人性化管理
- 五险一金
Cachet Boutique Shaoxing 绍兴凯世精品酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-30
- 收藏
- 投递简历
擅长宾客关系，高效处理宾客投诉，协助前厅部经理处理前厅日常工作，有一定的培训技巧。并妥善处理宾客、员工情绪。
宾客服务经理

6千-8千

绍兴 | 2年以上 | 大专

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- 五险一金
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- 带薪年假
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- 美女多
- 年度旅游
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绍兴余坤艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-28
- 收藏
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岗位职责/职位描述 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 6、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 7、、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 9、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 10、、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
宾客服务经理 Guest Service Manager

4.5千-5千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 宿舍近
新昌万怡酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-30
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： - 掌握当日客情及餐饮活动； - 参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题； - 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； - 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷； - 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； - 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映； - 在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客； - 协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续；岗位要求： - 大专以上学历，有同岗位工作经验，有良好英文沟通能力； - 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； - 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； - 有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
宾客服务经理

6千-8千

绍兴 | 2年以上 | 大专

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绍兴上虞万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-28
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作为当值的经理，确保班次内的酒店正常运作，确保为客人提供高水平的接待和服务。代表酒店管理部门解决任何与宾客有关的问题。跟进并汇报客人提出的问题，在酒店大堂欢迎宾客。作为宾客服务经理，及时处理并跟进服务方便的各种问题；善用人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人；遵守落实财务政策/业务决策；为人诚实、正直；以身作则；监督和管理员工。管理所有日常运作。充分了解员工的工作岗位，并能在员工不在时协助履行职责；制定具体的目标和计划来优先化、组织和完成本职的工作；处理投诉，解决争持和冲突，或以其他合理方式与他人讨论谈判；必要时干预任何客人/员工的情况，以确保酒店的完整性，同事保证宾客的满意度和员工的福利；确保定期与员工进行持续的沟通，以建立对业绩目标的认识、沟通期望、认可绩效，并达到预期的结果；根据预算、经营报表和工资进度报告，以协助部门的财务管理工作
大堂副理 Duty Manager

6.5千-7.5千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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绍兴余坤喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-25
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，优秀主管可晋升。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理Assistant Manager

4千-5千

绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
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诸暨同方豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-25
- 收藏
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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理

5千-8千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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- 管理规范
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- 年底双薪
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绍兴市咸亨酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-18
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。