台州酒店宾客服务经理/大堂副理招聘网_最新台州酒店宾客服务经理/大堂副理招工招聘信息

前厅部副经理

7.5千-1万

台州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
领导好

台州喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助前厅部经理统筹日常运营，确保前台接待、入住登记、退房结算等流程高效规范，为宾客提供专业、热情的服务体验。 2、监督并指导前厅员工的对客服务标准，处理宾客投诉及突发事件，及时跟进反馈并优化服务流程。 3、负责前厅各岗位的排班管理、考勤统计及服务质量巡检，定期组织业务培训与考核，提升团队整体服务水平。 4、掌握客房预订及入住动态，合理调配资源，协调与客房部、销售部、工程部等部门的联动，保障宾客入住顺畅。 5、审核各类营业报表与数据，分析入住率、平均房价等关键指标，协助制定提升营收及客户满意度的改进方案。 6、维护酒店会员体系及VIP客户关系，落实VIP接待流程，收集宾客意见并推动服务品质持续改进。 7、检查前厅区域设施设备及物资耗材的使用情况，确保环境整洁、物品齐全，控制运营成本。 8、完成上级交办的其他工作任务，并在前厅部经理缺位时代行其职责。【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，但需具备良好的职业形象与亲和力，认同酒店行业服务理念。 2、熟悉前厅运营流程，包括预订、入住、收银、宾客关系维护等基本业务知识。 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效指导员工并妥善处理各类突发情况。 4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班工作制。 5、熟练掌握前台操作系统及常用办公软件，具备基本的数据分析与报表处理能力。 6、具备优秀的客户服务意识和解决问题能力，能站在宾客角度提升服务体验。 7、有酒店工作经验者优先，但任何对酒店服务充满热情、学习能力强的人均可应聘。

宾客服务经理

5千-7千

台州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
领导好

台州喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1. 全面负责大堂现场宾客服务管理，巡查大堂运营状态，监督前台、礼宾、总机岗位服务标准、仪容仪表及操作流程，高峰期支援接待、退房业务，保障前厅高效运转。 2. 全权处理宾客咨询、诉求及各类客诉，快速现场协调解决方案，跟进事件闭环，做好事件记录与复盘，维护宾客体验与酒店口碑。 3. 负责VIP、重要团队宾客接待工作，落实VIP接待流程，提前核查客房、欢迎礼遇，跟进宾客在店全流程服务，做好迎送接待。 4. 处理宾客特殊需求：换房、升级、延迟退房、物品遗失、账单异议、补偿申请等，按照酒店授权执行，超出权限及时上报部门负责人。 5. 联动客房、工程、安保、餐饮等跨部门，处置大堂各类突发事件，包含客人意外、纠纷、夜间应急值守、公共区域安全巡检。 6. 完成值班日志、宾客事件报表、客诉档案、客史信息录入；组织现场服务督导培训，参与部门例会，针对服务问题提出改进建议。 7. 关注线上点评，梳理宾客反馈问题，推动服务改善，提升宾客满意度及网评分数。岗位要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；1‑3年酒店前厅工作经验，有大堂副理/宾客服务主管、GSM同等岗位经验优先，国际品牌酒店经验加分。 2. 熟悉酒店前厅全套运营流程，掌握客诉处理、VIP接待流程，具备较强应急处置能力。 3. 沟通表达优秀，抗压能力强，善于情绪安抚，遇事冷静，有服务意识。 4. 能接受轮班、夜班、节假日排班；熟练操作PMS酒店系统，基础Office办公软件。 5. 良好的团队管理、跨部门协调能力，英文基础良好优先。

宾客服务经理

6千-7千

台州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
包吃包住
人性化管理

仙居悦柳酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 2. 在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 3. 检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. 4. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 5. 与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 6. 在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 7. 管理客人的喜好，收集更新。 8. 管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. 9. 做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 10. 落实行政要求指示。 11. 维护工作场所的安全和卫生。 11. 以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 12. 协助甄选，对员工进行培训和评估。 13. 不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 14. 保证各种记录符合法律及政府的规定。

值班经理（储备人才）

6千-7千

台州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
节日礼物
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管理规范
海港城市
带薪年假
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玉环温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及前厅部的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】（忘记储备人才，可接受升职） 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大堂副理

4.5千-6千

台州 | 经验不限 | 学历不限

台州金跃雷迪森怿曼酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行 2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 3、监督前台工作流程执行情况，定期对员工进行业务培训与指导 4、协调各部门工作配合，确保客房预订、入住登记等环节顺畅衔接 5、检查大堂区域设施设备运行状态，维护酒店形象与环境标准【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，形象气质佳 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、能适应倒班工作制，具备较强抗压能力 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、有酒店前台或客户服务相关经验者优先

宾客服务经理

5千-6千

台州 | 2年以上 | 大专

五险一金
定期体检
免费工作餐
提供员工宿舍
技能培训
职业发展规划
岗位晋升

台州仙居花间府紫垣

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、协助经理监督前台的工作及服务标准，确保服务流程高效顺畅 2、积极征求客人的反馈意见，满足或超出客人期望，提升宾客满意度与忠诚度 3、处理宾客投诉与特殊需求，采取正确的解决方式并跟进【岗位要求】 1、熟悉酒店运营流程及服务标准 2、仪表端庄，热爱酒店工作，具备优秀的服务意识与团队管理能力 3、出色的沟通协调能力，能妥善处理突发事件 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力

宾客服务经理

4.5千-5.5千

台州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
包吃包住
管理规范
岗位晋升
人性化管理
免费工作餐
节假日福利

临海福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。