为总经理提供专业的咨询及行政上的支持。 · 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 · 制定开拓市场销售战略和促销计划。 · 督导和协助市场销售计划的进展和实施。 · 为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展、业绩的复核训导和培训。 · 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 · 统筹酒店内所有的市场商务工作活动。 · 管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常。 · 进行市场调查。 · 为酒店设立价格策略和销售目标。 · 管理特别项目及其他相关的生意。 · 确保高效利用部门资源。 · 确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 · 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。 · 确保部门员工明确所赋予的职责。 · 在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 · 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 · 管理部门开支和预算。 · 准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。 · 密切注视客户的活动，必要时予以调整。 · 按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 · 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 · 确保部门员工遵守酒店的程序及规定。 · 确保部门文件，及相关资料的存档。 · 通过与总部的联系，确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通，尽全力拓展销售机会。 · 向大众，消费者，酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过与媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。 · 参与希尔顿集团发起的销售活动。 · 针对目标市场组织促销旅行。 · 在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 · 与集团收益中心共同制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新/收集市场动态，结合酒店运营制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新。 · 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1. 全面管理前厅、客房、餐厅工作； 2. 统筹前厅部运营管理工作，确保入住/退房高效顺畅； 3. 管控房态与预订，协调收益策略，优化客房分配； 4. 建立客史档案，推动个性化服务，处理重大客诉； 5. 负责楼层、PA、布草房运营与品质管控； 6. 制定清洁保养标准，确保客房卫生达标； 7. 管控客用品、布草成本，监督设备维护； 8. 统筹餐厅送餐服务日常运营；确保出品质量、服务标准及食品安全合规； 9. 协助优化菜单与成本控制，提升餐饮毛利率； 10. 执行洲际品牌标准，优化宾客全流程体验； 11. 三大部门团队建设、培训考核及梯队培养； 【任职要求】 1. 精通前厅、客房、餐饮核心运营，熟悉收益管理与成本控制； 2.英语熟练，抗压能力强； 3. 有洲际品牌工作经验优先；

岗位职责： 1.负责开展项目酒店客房或餐饮会议等经营管理指导、专项培训、运营管理检查等工作，督导项目酒店落实执行公司下达的各项制度和标准； 2.协助部门负责人指导项目酒店完善客房、餐饮、会议运营标准化体系的搭建与实施，按时完成项目酒店运营质量分析报告； 3.开展项目酒店绩效考核评估工作，助力项目酒店的经营业绩、服务品质及管理水平，打造品牌形象； 4.完成公司交代的其他工作。 任职要求： 1.专科及以上学历； 2. 5年以上酒店客房、餐饮、会议工作经验，参与过酒店设计到精装修及筹备开业全过程工作管理优先； 3.擅长酒店运营体系搭建、团队组建，有较强的领导力、组织协调管理能力、较高市场敏锐度，优秀资源整合能力； 4.高度的敬业精神及职业道德，抗压能力强，高效务实、高度责任心、事业心和优秀的团队管理能力； 5.擅长培训，熟悉并掌握高星级酒店餐饮质量标准规范，有一定文字功底； 6.具有集团化酒店质量检查工作经验或者区域性运营管理工作经验者优先。

【岗位职责】 1、协助市场传讯总监负责酒店品牌形象的建立、维护与传播，制定并执行年度公关计划 2、策划并组织实施各类公关活动、媒体发布会及品牌推广项目 3、建立并维护与媒体、政府机构、行业协会等关键利益相关者的良好关系 4、监测舆情动态，及时应对公关危机，制定危机公关预案及处理方案 5、统筹酒店对外宣传内容，包括新闻稿、宣传资料、社交媒体内容等 6、分析行业趋势及竞争对手动态，为管理层提供公关策略建议 【岗位要求】 1、具备优秀的文字表达能力和沟通协调能力，能独立撰写各类公关文案 2、熟悉传统媒体与新媒体运作模式，拥有丰富的媒体资源 3、具备敏锐的新闻嗅觉和危机处理能力，能快速应对突发事件 4、思维活跃，创意能力强，能策划有影响力的品牌活动 5、具备较强的跨部门协作能力，能有效整合内外部资源 6、英语流利者优先，有酒店行业经验者优先

【岗位职责】 1、按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体矩阵（微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划、撰写、拍摄、剪辑与发布，提升品牌曝光与粉丝活跃度。 2、结合酒店客房、餐饮、宴会、会议、亲子度假等产品，策划节假日、热点及促销主题内容，促进线上引流与转化。 3、跟踪平台数据，分析阅读、互动、涨粉、转化效果，定期复盘并优化运营策略。 4、参与直播策划与执行，对接达人、KOL/KOC及平台资源，拓展合作渠道。 5、监测行业动态与竞品内容，维护酒店品牌形象，协助处理线上舆情。 6、建立并管理图片、视频、文案等素材库，配合市场销售部门完成推广任务。 【岗位要求】 1、3年以上新媒体运营相关工作经验，有酒店、文旅、餐饮行业经验者优先。 2、熟悉抖音、小红书、视频号、微信公众号等平台规则与运营方法，具备内容策划、文案撰写、拍摄及剪辑能力。 3、具备数据敏感度，能通过数据复盘优化内容与投放，提升运营效果。 4、沟通协作能力强，能与市场、销售、餐饮、客房等部门高效配合。 5、工作积极主动，责任心强，能适应酒店行业节奏及节假日工作安排。 6、学历不限，年龄不限，热爱新媒体与酒店服务行业。

【岗位职责】 按照市场传讯负责人的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯负责人日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯负责人提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动。 10、确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来正面积极的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队 管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划 制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历 4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验 需要熟知本地业务及业务趋势 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1、根据酒店市场推广策略，协助制定并执行年度、季度及月度市场传媒计划； 2、负责撰写、编辑并发布酒店相关新闻稿、宣传文案及社交媒体内容，确保品牌形象与文案调性统一； 3、运营并维护酒店官方微信公众号、微博、抖音、小红书等新媒体平台，提升粉丝活跃度与内容传播效果； 4、对接本地及全国媒体、KOL及合作方，建立并维护良好关系，积极争取媒体报道与曝光机会； 5、协助策划并执行酒店各类主题活动、品牌合作及公关活动，协调内外部资源确保活动顺利落地； 6、负责酒店日常摄影、摄像及素材归档管理，保障宣传素材的完整性与可用性； 7、监测市场舆情及竞对动态，定期整理传播数据报告，为优化推广策略提供支持； 8、完成上级交办的其他市场传媒相关工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店官方微信公众号、抖音、小红书、大众点评等新媒体平台的日常运营与内容策划，提升品牌曝光度。 2、结合酒店热点活动、节假日及本地特色，撰写高质量图文、短视频脚本，完成内容发布与推广。 3、跟踪新媒体平台数据（阅读量、互动率、转化率等），定期输出分析报告，调整运营策略。 4、策划线上互动活动（如抽奖、打卡、探店种草），增强粉丝粘性，引导用户到店消费。 5、维护粉丝评论区及私信，及时回复咨询，处理舆情，提升用户口碑。 6、配合酒店营销需求，完成线上宣传物料（海报、短视频）的基本设计及剪辑。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（微信、抖音、小红书）的规则及玩法，有账号运营经验者优先。 2、具备扎实的文字功底和创意能力，能独立完成内容选题、撰写及排版。 3、掌握基础图片处理（如美图秀秀、Canva）和视频剪辑（剪映、PR等）工具。 4、工作积极主动，有较强学习能力，能适应酒店行业快节奏工作。 5、对酒店、旅游、本地生活领域感兴趣，有服务意识，善于沟通协作。

【岗位职责】 1、负责酒店官方社交媒体平台（微信、微博、抖音等）的内容策划、日常运营与维护，提升品牌曝光度与粉丝互动率。 2、制定并执行酒店数字营销计划，包括线上广告投放、搜索引擎优化及付费关键词推广，有效引流至官网及预订渠道。 3、分析各渠道营销数据（点击率、转化率、客源结构等），定期输出报告并提出优化方案，提升线上预订转化率。 4、协同收益管理部门，针对不同客群与节庆热点策划数字促销活动，推动客房、餐饮及宴会产品的线上销售。 5、管理酒店在各大OTA平台（携程、飞猪、Booking等）的页面信息、价格同步及评价回复，维护品牌形象与网络口碑。 6、负责EDM邮件营销、会员体系线上触达等直复营销工具的执行与效果追踪，提高客户忠诚度。 7、关注行业竞品及本地市场数字营销动态，及时调整策略，开拓新兴数字渠道及合作资源。 【岗位要求】 1、市场营销、广告、传媒、电子商务等相关专业优先考虑。 2、具备酒店、旅游或服务行业数字营销实践者优先。 3、熟悉主流社交媒体平台与数字广告工具（如微信后台、巨量引擎、Google Analytics等），对数据敏感。 4、具备基础图文编辑与短视频制作能力，能使用Canva、剪映、Photoshop等工具者加分。 5、思维活跃，具备创新意识与文案功底，能快速捕捉热点并转化为营销内容。 6、责任心强，具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能适应多任务并行的工作节奏。 7、对酒店行业有热情，认同万豪集团文化与服务理念，愿意在数字营销领域长期发展。

【岗位职责】 1.负责会议中心婚宴业务的销售推广与客户开发 2.接待咨询客户，提供专业婚宴方案及场地介绍 3.跟进潜在客户需求，完成销售签约及后续服务对接 4.维护现有客户关系，挖掘二次销售机会 5.收集市场竞品信息，反馈客户需求优化服务流程 【岗位要求】 1.大专及以上学历、市场营销、酒店管理、旅游管理相关专业优先 2.具备1年及以上酒店、会议中心宴会销售经验，熟悉宴会活动运作全流程 3.具备较强的沟通表达能力与商务谈判技巧 4.适应弹性工作时间（含周末及节假日排班） 5.工作积极主动，具有强烈的目标达成意识 福利待遇： 1．提供免费制服、员工餐、员工宿舍，交通车； 2．五险一金、节假日福利等； 3．开放的晋升通道和完整的职业规划体系。 招聘流程: ①简历投递一②面试一③发放录取通知书-④准备入职所需资料一⑤正式报到 工作地址：贵阳国际生态会议中心（贵阳市观山湖区中天路1号） 联系人： 吴女士 人才热线:0851-82238397 18185084659 邮箱：1429261951@qq.com

一、岗位职责 1. 账号日常运营 负责微信公众号、视频号、抖音、小红书等平台日常内容发布、排版、评论回复、粉丝维护，搭建账号运营体系。 2. 内容策划与创作 结合行业热点、品牌活动、节日节点，策划选题；撰写文案、脚本、图文推文，配合拍摄剪辑短视频，产出符合平台调性的内容。 3. 活动策划执行 策划线上互动活动，提升曝光、涨粉、互动量，跟踪活动数据并复盘优化。 4. 数据监测与复盘 统计阅读量、播放量、点赞、转发、涨粉、转化率等数据，定期输出运营周报/月报，分析流量来源、用户偏好，优化内容方向。 5. 品牌宣传推广 配合酒店营销节点，做线上直播，宣传引流，联动线下活动做新媒体传播，提升品牌知名度与私域流量沉淀。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，汉语言、新闻传播、广告、市场营销等相关专业优先；有1年及以上新媒体运营经验优先。 2. 熟练掌握主流新媒体平台规则：公众号后台、抖音/视频号、小红书后台操作，会基础排版。 3. 具备基础短视频能力：会剪映剪辑、简单字幕配乐，能独立完成短平快视频制作。 4、有相关运营经验优先，文旅/酒店行业经验优先。

【岗位职责】 1、执行酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计理念。 2、使用可用于印刷制作的照片进行各类设计，熟练运用台式印刷系统。 3、设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 4、确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和集团标准保持一致。 5、确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 6、创建设计，摄影，书籍，参考资料，标准色的资料库以方便参考。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

公关部美工 - 市场销售部，虚位以待 公关部美工 - 市场销售部，我们希望您承担以下职责： 1.完成日常美术设计及制作； 2.独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作； 3.保管、节约各种美工工具、用料； 4.做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作； 5.认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 候选人应具备以下能力： 1.大专及以上学历； 2.熟练使用Photoshop、Illustrator设计软件； 3.具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品的能力； 4.网页制作能力； 5.具有一定的绘画及美术制作能力。

1.负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计，确保所有出品准时完成，并符合酒店标准。 2.有2年以上高星级酒店同岗位工作经验。

1.负责与OTA平台对接，维护合作关系，争取平台资源支持。 2.制定酒店在线上平台的销售策略，包括价格体系、促销活动等，提升客房销量。 3.监控线上平台的运营数据，分析订单量、好评率等指标，及时调整运营方案。 4.处理线上平台的客户反馈及投诉，协调酒店内部解决问题，维护酒店口碑。 5.收集行业动态及竞争对手信息，为酒店销售决策提供参考。 6.负责小红书、抖音、视频号等社媒的运营。 7.一年以上高星级酒店OTA销售工作经验。

Pre-opening project in Yangtze River Delta 长三角地区筹备酒店项目预备人才 About Langham Hospitality Group A wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group (LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over 40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us. With dedicated colleagues across four continents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. Key Responsibilities: - Provide functional direction to hotel sales and marketing leadership within assigned region to optimize results through proactive planning and execution of marketing and sales plans and strategies which ultimately stimulate demand for room nights, drive incremental revenues, and drive market share; - Produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts; - Coordinate all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, personal selling, publicity, community relations, special sales projects, etc.; - Review regularly the Public Relations activities to ensure high awareness of the hotel in the local and national media; - Responsible for property adherence to Sales SOPS, Sales Systems, Sales standards and Programs; - Work as an integral member of the development and asset management team, in seeking new business opportunities and delivering data as required to assist in decision making as well as presenting to prospective owners of new projects; - Work with Revenue Management as needed on Market Analysis to provide Competitive information for strategies planning, advise Customer research trending for existing, new development and pre-opening hotels. Qualifications: · Luxury Hospitality segment experience will be preferred. · 3+ years as Director of Sales & Marketing at international hotels. · Pre-opening experience will be preferred. · Strong interpersonal skills & leadership. · Good knowledge of Revenue Management. · Achieves goals and objectives and manages with regular performance checks. · Fluent written & spoken English. . Familiar with Yangtze River Delta market will be highly advantageous.

职级： 4级主管级 Job Level: Level 4 Supervisor 汇报给: 市场及品牌策略总监 Report to: Director of Marketing & Programming 申请时，请务必带上作品集！ Design Portfolio must be provided upon application! 职位描述 Job Description 1.负责酒店各类宣传物料的创意设计、排版制作与印刷落地，保障视觉呈现符合酒店品牌标准； Responsible for creative design, layout and printing of hotel promotional materials, ensuring visual presentation meets hotel brand standards. 2.完成活动主视觉、标识、背景板、广告画面等图文设计，按需求完成创意构思与修改调整； Complete graphic design including event visuals, logos, backdrops and advertising materials, finish concept development and revisions as required. 3.协助活动拍摄、物料制作与现场布置，为客房、餐饮及宴会活动提供视觉与道具支； Assist event photography, material production and on-site decoration, provide visual and prop support for rooms, F&B and banquet events. 4.对接供应商及跨部门协作，高效推进项目执行，保障活动与宣传工作顺利落地； Coordinate with suppliers and cross-departments, promote project execution efficiently to ensure smooth implementation of events and promotions. 5.遵守酒店规章制度，保持专业形象，积极参与培训与会议，完成上级交办的其他工作。 Abide by hotel rules and regulations, maintain professional image, participate in training and meetings actively, and complete other tasks assigned by superior. 任职条件 Criteria： 1.具备平面设计、视觉传达相关专业背景，熟练使用 PS、AI 等设计软件。 Major in graphic design or visual communication, proficient in design software such as PS and AI. 2.熟悉酒店宣传物料设计与印刷工艺，有国际品牌酒店美工相关经验优先。 Familiar with hotel promotional material design and printing process, experience in international brand hotels is preferred. 3.具备良好审美与创意能力，工作细致高效，沟通协作能力强。 Good aesthetic and creative ability, careful and efficient work, strong communication and cooperation skills.

【岗位职责】 1、撰写各种文案(软硬广告、文稿、微博、网络信息等)，公司视频及图片的拍摄记录及保管； 2、网络信息推广、网络舆情监控及新闻信息发布，官方微博、网站及论坛的管理维护 3、跟踪活动数据，持续优化营销策略，提升ROI。 【岗位要求】 1、了解酒店行业现状及发展前景，具备出色的创意策划能力，思维敏捷，富有创新精神； 2、熟悉数字营销工具和平台，能够有效运用社交媒体进行品牌推广； 3、优秀的沟通协调能力，能够高效推动项目进展； 4、结果导向，抗压能力强，具备良好的数据分析能力。

【岗位职责】 1、开展有计划的营销活动，进行销售访问，在访问结束后，撰写销售访问报告，并为每个客户建立档案，有计划地发展新客户； 2、整理归档酒店宣传资料，拟写函件、新闻稿、柬帖，处理来往信件，做好部门的设备、办公用品，物品的管理工作； 3、负责商务散客的订房，负责旅行团，会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作； 4、参加业务洽谈，受委托与旅行社、集团消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作； 5、及时检查销售工作和计划实施情况，专员之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作； 6、定期向销售经理提交工作报告，市场情况，存在的问题及今后工作的建议及设想等。 【岗位要求】 1、语言能力：流利普通话，良好语言表达能力和英语口语 2、仪表：相貌端庄 3、特殊要求： a、具有公共能力，谈判能力，善于接触各类型的客人； 　　b、负责星际酒店、大型会所的客户维护和业务谈判工作； 　　c、在客户服务和媒体关系管理上，接受过良好的系统训练，具有优秀的人际沟通技巧； 　　d、有在星际酒店公关部、咨询公司工作经验者。

【岗位职责】 1、 按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

工作职责： Role Overview: The Director of Operations has a pivotal leadership role within the hotel. The role oversees and directs all aspects of the hotel operational departments which includes, Front office, Food & Beverage, Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health & Leisure and other relevant operating departments. The Director of Operations ensures these departments are well run by focusing on maximizing revenues and profits, optimizing operational efficiency, ensuring excellent service standards, and cultivating a highperforming team. The individual must possess strategic thinking, exceptional leadership skills, sharp business acumen, and the ability to adapt to the dynamic hospitality environment. Key Responsibilities: Strategic Planning & Execution: ✓ Develops and implements strategic operational plans to achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventory management, and operational cost control, while ensuring customer service and driving progress towards key performance indicators （KPIs） like GOP, RevPAR, Customer Promise and Talent and Purpose etc. ✓ Evaluates competitor strategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation, working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives that enhance the guest experience and drive operational efficiency. ✓ Evaluate and optimize operational processes to maximize efficiency and profitability （include proposing and implementing an approved CAPEX budget）. ✓ Oversee the preparation of accurate financial reports and analyze key performance indicators to forecast operational needs, develop departmental budgets, and track performance against operational targets. ✓ Reviews of monthly operational reports and financial statements to determine hotel performance, join the monthly P&L and owner meeting ensure action plans in place. ✓ Based on the hotel’s operational needs, certain duties may need to be handled when GM is absent. Guest Experience: ✓ Lead and inspire operations team to consistently exceed guest expectations and deliver exceptional service. ✓ Implement and monitor service standards across all operations departments. ✓ Ensure full compliance with hotel operations with Hilton’s fire safety and food safety standards. ✓ Ensure the continuous maintenance and regular updating of the hotel’s operational equipment and assets align with the Hilton brand standards. ✓ Analyze guest feedback and identify opportunities for improvement. Leadership & Team Development: ✓ Provides effective leadership and direction to the operations management team, leading operations to effectively manage occupancy & rate, wages, and controllable expenses. ✓ Develop and mentor team members, fostering a culture of continuous improvement and professional growth. ✓ Build a high－performing team through effective communication, collaboration, and conflict resolution. ✓ Implement Hilton standards and ensure compliance with company policies and procedures. Problem Solving & Decision Making: ✓ Analyze complex operations issues and make informed decisions to resolve problems and drive operational excellence. ✓ Demonstrate critical thinking and adaptability in ambiguous or challenging situations. ✓ Take ownership of difficult situations and implement effective solutions. ✓ Collaborate with the General Manager and other leadership teams to address key property issues. ✓ Draw on relationships with owners, department heads and external partners, to make wise decisions regarding operational activity and strategic goals. Continuous Improvement & Innovation: ✓ Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies. ✓ Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience. ✓ Continuously evaluate the effectiveness of operations strategies and adjust as needed to achieve business goals. ✓ Actively engage in Travel with Purpose program Direct Reports: （Remarks: Different brand hotels tend to have different role titles, below department heads will report to DO role.） ✓ Front Office ✓ Housekeeping ✓ Food & Beverage ✓ Kitchen ✓ Security ✓ Engineering ✓ Health & Leisure 任职资格： Bachelor’s degree and above are preferred. ✓ Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset, Experience in F&B or Rooms Management is preferred. ✓ Experienced in hotel operations management, or seasoned in commercial management with strong operations sense is welcome, preferably in a similar size and type of property. ✓ Advance operations management capability, including exceptional customer service skills, commercial acumen and leadership management. ✓ Proficiency in Microsoft Office Suite and hotel management systems ✓ Fluent in written and spoken English

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房、会议、餐饮及宴会等产品的销售与推广，制定并执行年度、季度及月度销售计划，确保完成酒店下达的营收指标。 2、开拓并维护黄山及周边区域的企事业单位、旅行社、会务公司、OTA平台等客户渠道，建立长期稳定的合作关系，持续提升酒店市场份额。 3、负责重要客户的拜访、接待与关系管理，处理客户投诉与特殊需求，确保客户满意度与回头率。 4、组建并带领销售团队，制定团队考核与激励方案，组织业务培训与日常督导，提升团队整体销售能力和执行力。 5、密切关注本地及周边酒店市场动态、竞争对手价格与产品策略，及时调整销售策略并反馈至运营部门。 6、协助总经理制定酒店定价政策、促销方案及收益管理策略，参与重要客户合同的谈判与签订。 7、协调前厅、客房、餐饮、宴会等运营部门，确保销售承诺与服务交付一致，提升客户体验。 8、定期提交销售业绩报告、客户分析及市场预测，为酒店经营决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备酒店销售或相关行业工作经验者优先，优秀者可放宽条件；无经验但具备强烈销售意愿与学习能力者亦可考虑。 2、熟悉黄山本地市场，拥有客户资源或渠道资源者优先。 3、具备良好的沟通谈判能力、客户服务意识和市场敏感度。 4、能够承受销售业绩压力，具备目标导向和结果导向的工作态度。 5、具备基础的团队管理能力或潜力，能有效协调内外部资源。 6、熟练使用常用办公软件及酒店管理或销售系统者优先。 7、热爱酒店行业，形象气质佳，适应弹性工作安排，可接受出差及业务应酬。