工作职责： 1. 策划并执行品牌传播、媒体关系、公关活动及危机应对等市场传讯策略，提升企业公众形象与行业影响力； 2. 统筹管理新闻稿、官网内容、社交媒体平台及对外宣传物料的内容策划与发布，确保信息准确、合规、一致； 3. 协同市场、销售及产品团队，支持新品上市、重大事件及营销战役的传播落地； 4. 监测舆情动态，定期输出传播效果分析报告，持续优化传讯策略与执行路径； 5. 维护主流媒体、KOL及行业机构合作关系，拓展优质传播渠道资源。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学或相关专业优先； 2. 具备5年及以上市场传播、品牌公关或媒体运营相关工作经验，有成熟项目独立操盘经验； 3. 熟悉主流媒体运作机制与新媒体传播规律，具备优秀的文案撰写、内容策划及跨部门协同能力； 4. 具备基础舆情研判与危机响应意识，能适应快节奏工作环境并承担阶段性高强度任务； 5. 遵守职业操守，尊重多元背景求职者，无歧视性言行记录，符合《劳动法》《就业促进法》等法律法规关于平等就业的要求。

任职要求： 一、教育与经验 1.大专及以上学历，5年以上星级酒店市场营销部管理岗位经验； 2.有敏锐的市场洞察力，拥有丰富的企业客户、会展、旅行社及媒体资源网络； 3.具有成功领导团队完成年度营收目标等案例。 二、核心知识与技能 1. 战略思维与商业敏锐度：精通酒店收益管理原理，能基于数据制定的市场和定价策略。 2. 卓越的领导力与影响力：具备激励、发展和管理高效团队的能力，善于跨部门沟通与协作。 3. 深厚的行业资源：拥有丰富的企业客户、会展、旅行社及媒体资源网络。 4. 全面的营销专业技能：数字营销、社交媒体营销、内容营销、邮件营销及数据分析工具；公关与传播：出色的媒体关系、危机公关及品牌故事讲述能力；销售管理：精通销售流程、大客户谈判与合同管理。 5. 卓越的沟通能力：出色的口头与书面表达能力，具备出色的演讲和提案技巧。 三、个人特质 1. 客户至上：对服务有深刻理解，始终以提升客户体验为导向。 2. 创造力与创新精神：能策划出新颖、有效的市场活动，在竞争中脱颖而出。 3. 抗压与适应性：能在快节奏、高压环境下工作，灵活应对市场变化。 4. 注重细节与结果：对工作品质有极高要求，同时以结果和数据驱动决策。 5. 诚信与职业素养：代表酒店品牌形象，具备高度的职业道德和保密意识。 岗位职责： 一、制定营销战略与计划 1.根据酒店总体经营战略，制定酒店市场战略与销售策略 2.根据酒店市场战略与销售的需要，指导市场部经理编制线下营销、自媒体营销等各种方案，做好第三方网络维护平台，保持网络销售持续增长 3.根据酒店市场战略与销售策略，组织各销售经理编制酒店各分项销售计划； 二、组织开展市场营销活动 1.组织并监督销售人员开展销售工作，确保销售目标的达成 2.督促各类营销、公关活动按计划开展，达成酒店营销的战略目标 3.指导拟定酒店的广告策划案，并对酒店的广告宣传工作给予指导和监督； 三、营销队伍建设 1.根据酒店营销工作需要，参与营销部成员的选聘与考核 2.合理构建酒店的销售队伍，核准各销售经理的任免提议 3.定期组织开展营销部各级管理人员的能力培训工作，提升下属人员的工作技能

行政 Administration   §  管理从供应商处归还的所有美工、透明片、照片、胶片等。 Monitors the return of all artwork/trans/photos/films from suppliers.    §  确保妥善纪录从资料库提取/归还的物品。 Ensures proper records of materials taken from/returned to library are maintained.   宾客服务 Customer Service   §  确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.   §  适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate.   §  礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.   §  与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.   营运 Operational   §  负责酒店广告、宣传印刷品和其他项目的制作。 Undertakes production of advertisements, hotel collateral and other projects.   §  负责酒店广告、宣传印刷品和其他项目的版面和设计。 Oversees layout and design of advertisements, collateral and any other projects.   §  提交具有创意的新理念以提高宣传印刷品的整体标准。 Proposes new and creative ideas/concepts to improve overall collateral standards.   §  研究和准备方案、设计样稿和相关物料，熟悉指派的项目。 Studies and prepares layouts, sketches of proposed illustrations, and related materials to become familiar with assignment.   §  确定最适合制作符合要求效果和适合再生产要求的产品形式、方式和媒介，或获取关于以上要求的具体的指示。 Determines style, techniques, and medium best suited to produce desired effects and conform to reproduction requirements, or receives specific instructions regarding these variables.   §  制定概念、递交样稿和详细的模型，草图和设想等。 Formulates concept and renders illustration and detail from models, sketches, memory, and imagination.   §  在完成的不同阶段讨论设计样稿并作必要修改。 Discusses illustration at various stages of completion and makes changes as necessary.   §  选择类型、绘字、选择材料或其它相应的职责。 Selects type, draws lettering, lays out material, or performs related duties.   §  联络物料部并与供应商和其他部门合作，专业的完成所有项目。 Liaises with Materials Department and works with suppliers and other departments to professionally and competently execute all projects.   §  协助酒店内部宴会和活动的摄影，包括员工活动或重要客户到达时的拍摄。 Assists with internal photography of events, including associate related events, or VIP arrivals where required.   §  在具体的指导原则下制作房务部和餐饮部的所有推广活动的宣传印刷品。 Produces within the specified guidelines all promotional collateral required for both Rooms and Food & Beverage.   §  负责在酒店举办的婚宴、研讨会、会议等的道具制作和安装。 Produces and installs props and materials required for weddings, seminars, meetings and other events.   人事 Personnel   §  支持落实人本品牌，示范并加强凯悦价值观和文化特性。 Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics.   其他 Other Duties   §  熟知与员工和行业相关的法律法规。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations.     §  确保保持高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming.   §  熟知酒店的员工手册并且理解酒店的规章制度，尤其是有关火灾，卫生，健康，与安全的政策和程序。 Reads the hotel's Associate Handbook and has an understanding of and adheres to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety.   §  始终对管理和个人行为负责， 并且积极展现酒店管理层和凯悦的形象。 Exercises responsible management and behaviour at all times, positively representing the hotel management team and Hyatt.   §  参加必要的培训和例会。 Attends training sessions and meetings as and when required.   §  完成其他合理分配的职责和任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

双休，五险一金 免费员工宿舍，免费员工餐 无责底薪4000-5000+高额提成（上不封顶） 酒店提供客户资源 接受新手，但要情商高亲和力沟通力强 【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​​通​过​开​发​新​客​户​，​稳​定​老​客​户​，​以​力​争​达​到​所​确​定​的​销​售​收​入​目​标​。​ ​2、​以​外​出​销​售​、​电​话​联​络​和​信​函​等​方​式​与​所​辖​区​客​户​保​持​高​度​联​系​。​ ​3、​协​调​安​排​自​己​所​辖​客​户​在​酒​店​的​大​型​活​动​及​V​I​P​的​接​待​工​作​。​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​大​专​以​上​学​历​。​有​从​事​酒​店​前​台​、​销​售​、​公​关​等​部​门​的​工​作​经历优先 ​5​、​有​较​强​的​语​言​表​达​能​力​，​形象气质佳。

双休，五险一金 免费员工宿舍，免费员工餐 无责底薪4000-5000+高额提成（上不封顶） 酒店提供客户资源 接受新手，但要情商高亲和力沟通力强 【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​全​面​负​责​宴​会​和​会​议​，​展​示​会​等​的​推​销​、​预​订​工​作​；​ ​2​、​制​定​宴​会​销​售​的​市​场​推​销​计​划​、​简​历​并​完​善​宴​会​销​售​部​工​作​程​序​和​标​准​，​制​定​宴​会​销​售​部​规​章​制​度​并​指​挥​实​施​；​ ​3​、​​建​立​改​善​宴​会​日​记​、​客​户​合​同​存​档​、​宴​会​订​单​和​预​报​单​的​存​档​记​录​，​使​之​成​为​有​效​的​工​作​程​序​和​管​理​手​段​；​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​具​有​酒​店​宴​会​销​售​岗​位​工​作​经​验​，​能​结​合​行​业​特​点​开​展​整​体​市​场​营​销​工​作​，​有​​团​队​合​作​精​神​；​ ​2​、​对​宴​会​的​组​织​及​执​行​有​丰​富​的​经​验​；​ ​3​、​具​有​较​强​的​人​际​沟​通​协​调​能​力​、​计​划​与​执​行​能​力​；​ ​4​、​工​作​细​致​、​严​谨​，​并​具​有​战​略​前​瞻​性​思​维​。​

岗位职责 1、 督导前厅部、客房部、餐厅、厨房的整体服务工作质量。 2、 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。        3、 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 4、 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 5、 计划并实施对所管区域的定期检查。 6、 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 7、 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 8、 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入提高化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 9、 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取较高的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 10、 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 11、 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 12、 和财务部门一起编制和管理部门预算。 岗位要求 1、本科以上学历，酒店管理相关专业优先。 2、5年以上的酒店运营管理工作经验，同岗位一年以上工作经验（洲际集团酒店同岗位优先） 3、 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 4、 解决问题、说服、激励、组织和培训的能力 5、 熟练使用Microsoft Office 6、 良好的英语沟通与写作技巧 7、 充满活力和拥有实现目标的热情 8、 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标

一、岗位职责 （一）线上直播专项运营 1. 聚焦酒店客房、餐饮、特色服务及周边文旅资源，负责直播全流程策划与执行，包括搭建直播场景、撰写脚本、把控直播节奏与互动氛围，核心目标为提升观看量、停留时长及转化效率。 2. 对接供应链与内部相关部门，确认直播产品（套餐、优惠券、特色体验项目等）的上线、库存及核销规则，确保直播内容与产品信息一致，保障用户消费体验。 3. 完成直播全周期运营：直播前通过短视频、社群、朋友圈等渠道预热；直播中实时互动答疑；直播后开展复盘总结，分析观看量、转化率、客单价等数据，持续优化直播策略与内容形式。 4. 维护直播粉丝社群，定期推送酒店福利与活动信息，增强粉丝粘性，推动私域流量沉淀与复购转化。 5. 配合酒店节日活动及婚宴、亲子、商务会议等主题推广，策划专项直播活动，联动自媒体、OTA渠道形成传播合力。 （二）自媒体矩阵运营 1. 负责微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博等自媒体账号的日常运营，制定月度/季度内容规划，定期发布图文、短视频、图文笔记等原创内容，提升账号粉丝量、曝光量与活跃度。 2. 挖掘酒店环境、服务、餐饮、主题活动等核心卖点，结合热点话题与行业趋势，撰写优质文案、拍摄剪辑短视频，打造辨识度强的品牌形象，传递品牌理念。 3. 负责自媒体内容互动管理，及时回复用户评论与私信，收集用户反馈，维护品牌口碑，推动粉丝向私域流量转化。 4. 配合酒店营销活动与直播计划，开展自媒体预热与二次传播，联动本地达人、文旅账号合作推广，扩大传播范围。 5. 分析各平台阅读量、点赞量、转发量、涨粉数等运营数据，总结经验并优化内容策略与推广方式。 （三）OTA平台运营 1. 负责携程、美团、飞猪、同程等主流OTA平台账号整体运营，涵盖房源上线、价格调控、套餐配置、图文优化等工作，确保账号信息准确且更新及时。 2. 结合淡旺季、节假日及酒店活动，制定OTA平台营销方案，策划折扣、满减、套餐组合等促销活动，提升酒店曝光量、预订量及间夜数。 3. 负责OTA平台用户评价管理，及时回复好评与差评，协调内部部门解决用户投诉与问题，提升用户满意度与酒店评分。 4. 分析OTA平台曝光量、点击量、预订转化率、客单价、竞品价格等数据，监控竞品动态，优化价格策略与运营方案，提升酒店在平台的排名与竞争力。 5. 对接OTA平台运营经理，及时掌握平台新规与活动资源，争取优质推广位与合作机会，降低运营成本，提升运营效益。 6. 配合酒店前台、客房等部门，做好OTA订单衔接与核销工作，确保预订流程顺畅，保障宾客入住体验。 二、岗位要求 1. 具备2年及以上直播、自媒体运营及酒店OTA运营相关工作经验，熟悉文旅、酒店、餐饮行业直播逻辑与生活服务类账号运营模式，熟练掌握至少2个主流OTA平台的运营规则、后台操作及营销工具，有中高端酒店OTA运营经验者优先。 2. 形象气质佳，表达流畅自然，镜头表现力与互动能力强，能快速调动直播氛围，妥善应对直播突发情况，适应晚间、周末等流量高峰时段的弹性工作。 3. 熟悉抖音、视频号、小红书等主流直播平台规则与运营逻辑，掌握手机、补光灯、麦克风等直播设备基础操作，会使用剪映等工具剪辑直播片段用于二次传播。 4. 具备扎实的文案撰写能力，能驾驭温情、干货、活泼等不同风格文案；掌握短视频拍摄、剪辑技能，熟练使用剪映、醒图等工具，同时具备较强的策划能力与热点敏感度，能结合酒店特色策划符合平台调性的内容。 5. 熟悉私域流量运营逻辑，有社群维护、用户转化经验者加分；具备基础的数据分析能力，能通过直播、自媒体、OTA等平台运营数据洞察用户需求与行业趋势，优化运营策略。 6. 了解酒店运营流程，熟悉客房库存管理、价格体系搭建逻辑，具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，能高效对接OTA平台及酒店内部各部门，具备较强的问题解决能力，可妥善处理用户评价与投诉。 7. 工作积极主动、细致严谨，责任心强、抗压能力强，具备创新意识、目标感与执行力，能按时完成预订量、评分等核心运营指标。

Financial Returns 财务回报 ·        Coordinatesguest lists and invitations for VIP receptions, luncheons, dinners, etc. 就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调。 ·        Works withsuperior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 Our People 员工团队 ·        Develops apublic relations programme for the hotel based on its marketing goals. Liaiseswith Marketing in targeting specific markets and developing the publicrelations strategies to reach these markets 依照酒店的市场目标开展公关活动，与市场部门联系，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 ·        Developsand organizes promotional activities, coordinates with departments concerned;invites VIPs and media to promotional activities; prepares and issues pressreleases 开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 ·        Establishessales leads from the study of magazines, newspapers and form personal contacts;coordinates sales leads with Banqueting and Sales Departments 通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会，与宴会及销售部就销售机会进行协调 ·        Establishesa programme for sending promotional news to trade publications on a regularbasis releases covering special events, promotions, etc. 建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 ·        Coordinatesall activities with the Sales Manager 与销售经理就所有活动进行协调。 ·        Maintainsclipping files pertaining to the hotel(s) based on daily perusal of the mediaand provides same to General Manager, other departments, other hotels,corporate public relations, as appropriate 每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑，并视情将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。 ·        Liaiseswith Human Resource Manager on matters affecting corporate image 与人力资源经理就影响公司形象的相关事宜进行联系。 ·        Co-ordinateshotel photography when required 如有需要，协调酒店的摄影活动。 ·        Works withsuperior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 Guest Experience 宾客体验 ·        Developsmedia contacts, plans press conferences and other press activities. Acts ashotel’s liaison with media to promote good publicity and counteract badpublicity. 与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵销一切不良影响。 ·        Preparespromotional press releases on personalities among guests and employees of thehotel and on newsworthy events in the hotel 在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。 ·        Providesinformation to other departments on activities within and outside the hotelwhich may be useful when dealing with guests 向其它部门就酒店内外的活动提供信息，这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 ·        Acceptsclients and media complaints, requests, and inquiries and coordinates handlingwith departments concerned 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 ·        Maintainsgood public relations by extending personalized service to VIPs. e.g. followingup on reservations for VIPs, assisting in greeting VIPs and groups upon theirarrival, sending welcome letter to VIP guests 通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如，为贵宾的预订提供后续服务，在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动，向贵宾赠送欢迎信。 ResponsibleBusiness 企业责任 ·        Disseminatescorporate press releases to appropriate local trade and consumer media 向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 ·        Maintainsmailing list/contact file 保管邮寄名单和联络档案。 ·        Maintainshotel photo file 保管酒店照片档案。 ·        Develophotel gifts and giveaways 准备酒店礼品和赠品。 ·        Buildsprofile within local market place through attendance at various events andlocal market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·        Monitorsawareness of competitor activities and use information when developingstrategies 观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略。 ·        Plans andcoordinates sponsorship activities 策划和协调赞助活动。

空缺岗位：销售经理（宴会/会议/商务/政府） 岗位职责 1、根据酒店预算，制定销售计划，完成销售目标。 2、安排销售拜访，建立并维持客户关系 3、熟悉客户分类情况及客户的需求特点和主要的竞争对手 4、具有市场调查和预测能力，及时掌握市场动态，并能综合分析，提出相应的措施和合理的建议。 5、对所有酒店的客人，客户及同事保持高水准的专业精神、 道德和态度 岗位要求 1、具有同岗位工作经验； 2、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 3、熟练操作办公软件。

1. Assists and supports the co-ordination of photography for F&B advertising, collateral and public relations purposes between the hotel, advertising agency and the marketing department at corporate office. 协助并支持餐饮广告的摄影，协助处理好酒店、广告公司和公司市场传讯部之间的公共关系。 2. Helps with the publication of hotel’s newsletter(s). 负责制作发行酒店宣传册。 3. Supports communications duties and functions as deemed necessary. 承担起市场传讯的责任和义务。 4. Assists in the liaison and execution of joint F&B promotions. 协助并执行餐饮促销活动。 5. Assists in developing F&B promotional materials in support of the F&B Marketing Calendar and dining programmes. 协助发展提供餐饮促销信息材料，以支持餐饮部市场策划和餐饮计划。 6. Ensures the Hotel’s website and related websites are updated on a regular basis. 确保酒店的网页和相关网站促销信息的更新和维护。 7. Assists and supervises the maintenance of a comprehensive list of International/ local and F&B media contacts.  Manages assigned accounts as per the media account management system. 协助和监督整理国际和本地餐饮媒体的联系名单，并管理好媒体客户联系名单。 8. Assists in the writing and distribution of all press releases, with an emphasis on F&B. 协助编写并发送餐饮信息新闻稿。 9. Manages the execution of hotel F&B sponsored events and community/government relations activities. 管理并执行酒店餐饮与本地政府和社区之间的赞助活动。 10. Manages the execution of F&B press promotional activities. 管理执行餐饮促销活动新闻发布。 11. Ensures the news clipping report is completed on a monthly basis for circulation. 确保每个月的免费媒体宣传报道正常循环阅览于各部门间。 12. Supports the liaison between the communications department and advertising agency on the food & beverage tactical advertising campaigns' creative and media plans. 支持市场传讯部门与广告公司关于餐饮促销活动的宣传计划制作与执行。 13. Manages the maintenance of F&B media schedules as well as prompt settlement of accounts. 管理维持餐饮媒体宣传计划和媒体宣传报道。 14. Actively keeps abreast of competition and its collateral and advertising/ marketing efforts. 努力保持酒店在媒体曝光频率和在市场上的竞争力。 15. Assists F&B advertising and related matters. 协助餐饮部制定餐饮广告和设计相关广告物料。 16. Assists with the planning, implementation and tracking of Electronic Marketing activities related to the Hotel and F&B. 协助计划制定追踪酒店和餐饮活动相关的电子市场活推广动情况。 17. Controls quantity and inventory of all Hotel and F&B marketing collateral items. 控制酒店和餐饮市场推广活动的数量和清单。 18. Ensures copies of hotel's collateral items are filed in a comprehensive manner. 确保酒店宣传品的样品留样，并且很规范地存档。 19. Assists in the production of all Hotel and F&B displays and temporary signage in hotel public areas. 协助负责酒店和餐饮部所有陈列的宣传物和酒店公共区域的宣传标识牌。 20. Promotes collection of competitors collateral and publicity on a monthly basis. 每月定期收集竞争对手的相关宣传促销信息。

Duties and Responsibilities工作职责(主要负责MICE板块的销售工作） Financial Returns财务回报 Achieve budgeted revenues and personal sales goals and maximise profitability.  在预算内达成营收目标和销售目标，使利润率最大化。 Create and implement sales plans that drive measurable incremental occupancy, increase average rates, increase volume, food and beverage and banquet sales. 创建并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，增加平均房价，提升业务量，提升餐饮和宴会销售。  Our People员工团队     Work with other department managers. 同其他部门经理协作。        Guest Experience宾客体验 Provide guests with information (example: loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) to enhance guest experience. 为宾客提供各种信息（如：忠诚计划、当地景点、餐厅、设备信息），以此提升宾客体验。      Develop and maintain relationships with key clients and outside contacts in order to produce group and/or convention business, to include room sales, food & beverage sales, and catering/ banquet services. 同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。              QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and  an equivalent combination of education and work experience. Must speak fluent English. Other languages preferred. 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，具有其他同等学历与工作经验。流畅使用英语。能同时使用其它语言者优先。

【岗位职责】 1、严格遵守美工室各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的美工任务。 3、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 【岗位要求】 1、大专以上学历，经济、管理等相关专业，有3年同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、具有设计制作大型美工制品的能力。

1.执行销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写工作报表，将工作中存在的问题反映给市场销售总监。 岗位要求 1.本科以上文化程度；两年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

负责协助酒店数字策略营销方案。在酒店内部计划并执行营销活动，从而实现营销的定制性和需求性。   协助提供方案来提升酒店在各类OTA平台，手机平台，在线渠道和第三方渠道上的总体表现，包括：每间可买房收入指数，各类财务及宾客指数。与本地区市场营销经理密切合作来确保所有策略符合本区域特点。 负责酒店数字策略营销方案。在酒店内部计划并执行营销活动，从而实现营销的定制性和需求性。主要职责为提供方案来提升酒店在各类官网，手机平台，在线渠道和第三方渠道上的总体表现，包括：每间可买房收入指数，各类财务及宾客指数。与本地区市场营销经理密切合作来确保所有策略符合本区域特点。 任职要求： 男女不限 中英文熟练

岗位职责 1、根据公司经营战略和品牌定位，制定酒店+温泉旅游产品的中长期研发规划，搭建全品类产品体系，统筹产品迭代与落地全流程。 2、主导温泉康养、特色客房、主题餐饮、亲子度假、商务团建、节庆限定等产品的全流程研发设计、成本管控与落地执行，打造爆款产品。 3、开展市场、客群及竞品调研，洞察文旅消费趋势，为产品创新提供数据支撑。 4、统筹营销、运营、前厅、客房、温泉、康养等部门协作，推进产品上线、优化及资源整合。 5、配合酒店与温泉营销团队提炼产品卖点，参与推广策划，助力产品销售转化，赋能品牌影响力提升。 6、负责产品研发工作流程搭建。 任职要求 1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、8年以上文旅/高端酒店/温泉行业产品研发经验。 3、有大型文旅综合体产品成功操盘案例者优先。 4、具备产品创新、项目统筹、市场洞察、成本管控及跨部门协作能力。 5、具备战略思维与团队管理能力，抗压能力强。

Assist the Director of Marcom in jointly formulating the annual and quarterly marketing media strategic plans and goals based on the hotel's overall strategy and market dynamics. 协同市场传讯总监，依据酒店整体战略和市场动态，共同制定年度、季度市场传媒战略规划与目标。 Maintain close communication and collaboration with other departments, collect business demands and information from each department, integrate and formulate targeted market communication strategies, and assist in the overall communication and development of the hotel. 与其他部门保持密切沟通与协作，收集各部门业务需求和信息，整合制定针对性的市场传讯策略，助力酒店整体传播发展。 Be responsible for the creative conception and review of brand communication content, including promotional poster design, video script, etc., to ensure that the communication content is in line with the brand image and communication standards, and is attractive and infectious. 负责品牌传播内容的创意构思与审核把关，包括宣传文案、海报设计、视频脚本等，确保传播内容符合品牌形象与传播目标，且具备吸引力和感染力。 Assist the Director of Marcom in supervising the execution process of brand communication activities, follow up on the activity effects in a timely manner, collect market feedback, evaluate the activity effectiveness based on data analysis, summarize experiences, and provide a basis for the subsequent optimization of brand communication strategies. 协助市场传讯总监监督品牌传播活动的执行过程，及时跟进活动效果，收集市场反馈，基于数据分析评估活动成效，总结经验教训，为后续品牌传播策略优化提供依据。 Expand and maintain extensive and high-quality media resources, covering both traditional media (newspapers, magazines, TV stations, etc.) and new media (social media, industry websites, self-media, etc.), establish long-term and stable cooperative relationships with media, and create a favorable media public opinion environment. 拓展并维护广泛且优质的媒体资源，涵盖传统媒体（报纸、杂志、电视台等）和新媒体（社交媒体、行业网站、自媒体等），与媒体建立长期稳定的合作关系，营造良好的媒体舆论环境。 Assist the Director of Marcom in arranging the reception of media visits, interview arrangements, and the release of press releases, etc., to ensure that the company's information is accurately and promptly conveyed to the media and the public, and to enhance the hotel's exposure and positive image in the media. 协助市场传讯总监安排媒体来访接待、采访安排、新闻稿件发布等工作，确保公司信息准确、及时传达给媒体与公众，提升酒店在媒体端的曝光度与正面形象。 Assist in planning and organizing various public relations activities, such as new product launches, media meetings, and customer appreciation events. From the pre-event preparations (including theme planning, venue reservation, and guest invitation) to on-site execution, and then to the post-event summary and review, fully assist in controlling the event process and quality. 协助策划并组织各类公关活动，如新品发布会、媒体见面会、客户答谢会等，从活动前期筹备（包括活动主题策划、场地预订、嘉宾邀请等）到活动现场执行，再到后期总结复盘，全程协助把控活动流程与质量。 Assist in the training and daily management of the team, guide and cultivate team members, enhance the overall business capabilities and professional qualities of the team, and promote communication and growth among team members; Pay attention to the career development needs of team members and provide timely feedback to the Director of Marcom. 协助培训与日常管理团队工作，指导和培养团队成员，提升团队整体业务能力与专业素养，促进团队成员之间的交流与成长；关注团队成员职业发展需求，并及时与市场传讯总监反馈。 Flexible working requirements: Accept reasonable changes and supplements to the job description by the department, and complete other reasonably arranged tasks. 弹性工作要求：接受部门对职位描述的合理变更与补充，完成委托的其他合理安排的工作任务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转 2、行年度运营计划，达成经营指标 3、监督服务质量标准落实，提升客户满意度 4、优化运营流程，控制成本费用 5、处理突发事件及客户投诉 6、负责员工培训及团队建设 7、负责OTA运营； 8、督导并协调其他部门的工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验 2、熟悉酒店各部门运作流程 3、优秀的组织协调和团队管理能力 4、较强的数据分析及问题解决能力 5、能承受工作压力.

一、战略规划与目标管理 制定销售策略与目标基于酒店定位（中端商务 / 休闲市场）、区域市场特性及集团年度 KPI，制定年度 / 季度销售计划，明确客房、会议、餐饮等板块的营收目标、渠道占比及增长点（如企业协议客户、MICE 活动、OTA 合作等）。将销售目标分解至团队及个人（如客户经理、会议销售、线上渠道专员），配套绩效考核机制，确保目标可量化、可追踪。 市场分析与竞品应对定期调研区域内同档次酒店（如中端商务品牌、本地特色酒店）的价格策略、促销活动及客户反馈，针对性调整本酒店的定价体系（如动态定价、长住优惠、套餐捆绑）和产品组合（如 “住宿 + 会议”“住宿 + 餐饮” 打包方案）。挖掘细分市场机会（如本地短途游、企业团建、中小型会议需求），设计差异化销售方案，抢占市场空白。 二、团队管理与跨部门协作 销售团队建设与领导组建高效销售团队，负责人员招聘、培训及职业发展（如产品知识、谈判技巧、客户管理培训），提升团队专业能力与执行力。建立内部沟通机制（如每日晨会、周度复盘会），协调团队分工，解决客户需求对接中的问题（如客房预留、餐饮定制、投诉处理）。 跨部门协同与资源整合与市场部协作，推动品牌营销活动（如会员日促销、社交媒体打卡活动），提升酒店在本地市场的曝光度；与收益管理部联动，优化价格策略（如旺季溢价、淡季促销），平衡入住率与收益。协调客房、餐饮、前台等运营部门，确保客户预订、入住、消费全流程体验符合品牌标准，快速响应客户特殊需求（如会议设备调试、定制化餐饮服务）。 三、客户拓展与关系维护 核心客户深耕负责协议企业、旅行社、会议公司、OTA 平台等重点客户的关系管理，定期拜访高层，了解需求变化（如企业差旅政策调整、会议规模波动），提供专属优惠（如年度协议价、积分奖励、VIP 礼遇），提升客户忠诚度与复购率。针对高价值客户（如大型企业、高频消费客户）制定个性化合作方案，例如为企业提供 “弹性房晚套餐”“员工长住折扣”，为会议客户设计 “一站式会务服务包”（含场地、餐饮、设备租赁）。 新客户开发与渠道拓展通过行业展会（如旅游展、MICE 展）、企业陌生拜访、合作伙伴推荐等渠道开拓新客户，重点瞄准本地中小企业、新兴创业公司、区域协会组织等潜力客群。强化线上渠道运营（如官网直销、携程 / 美团等 OTA 平台合作），优化线上页面展示（如高清图片、客户点评管理），提升线上转化率；探索新兴渠道（如抖音直播预订、小红书种草引流），扩大客源覆盖面。 四、品牌标准执行与服务保障 品牌价值落地确保销售活动符合福朋喜来登 “简约舒适、高性价比” 的品牌调性，例如在推广中突出 “舒适睡眠”“品质餐饮”“便捷服务” 等核心卖点，避免低价恶性竞争损害品牌形象。监控客户反馈（如 OTA 点评、会员调查），针对差评集中问题（如预订流程、服务响应速度），协同运营部门优化流程，提升客户体验一致性。 合规与风险管理严格执行万豪集团销售政策（如价格审批流程、合同条款规范），确保客户协议、促销活动符合财务制度与法律合规要求，控制应收账款账期与坏账风险。制定突发情况应对预案（如疫情反弹、极端天气导致的预订取消），通过灵活退改政策、补偿方案（如房晚延期、积分赠送）减少客户流失与营收损失。 五、数据驱动与业绩监控 销售数据化运营每日 / 周分析关键指标（如客房出租率、平均房价 ADR、各渠道贡献率、会议预订转化率），评估销售策略效果，及时调整资源投入（如向高毛利渠道倾斜）。定期向酒店管理层提交销售报告，汇报目标完成进度、市场趋势洞察及改进措施（如针对某类客户的精准营销计划）。 预算管控与成本优化制定销售部门年度预算（含客户招待费、市场推广费、差旅费等），严格把控费用支出，确保每笔投入的 ROI（如测算展会参展的客户转化成本）达标。 核心能力要求补充 行业经验：3 年以上中端及以上酒店销售管理经验，熟悉万豪集团品牌标准及会员体系（如万豪旅享家）优先。领导力：具备团队激励、跨部门协作及冲突解决能力，能在压力下推动目标达成。商业敏锐度：精通收益管理逻辑，擅长通过数据洞察市场机会，平衡短期业绩与长期品牌价值。

【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转 2、监督各部门日常运营，包括前厅、客房、餐饮等，提升服务质量与客户满意度 3、优化运营流程，控制成本，提高酒店整体盈利能力 4、建立并完善运营管理制度，确保各项标准得到有效执行 5、协调各部门工作，解决运营中的突发问题，确保酒店平稳运行 6、分析市场趋势和竞争对手动态，提出改进建议以增强酒店竞争力 7、负责员工培训与发展，提升团队整体素质与服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉Opera系统、熟悉酒店运营流程 2、出色的领导能力和团队管理经验，能够有效激励员工 3、优秀的沟通协调能力，能够处理复杂问题和突发事件 4、具备较强的数据分析能力，能够根据运营数据做出决策 5、注重细节，对服务品质有高标准要求 6、具备创新思维，能够提出并实施改进方案 7、能够在高压环境下工作，适应灵活的工作时间

【岗位职责】 负责酒店在抖音、小红书、视频号、携程、美团等新媒体及OTA平台的数字化营销策略制定与执行，通过直播带货、短视频引流、私域社群运营等方式，提升品牌曝光与销售转化； 策划并执行多样化营销内容（图文、视频、直播、H5等），结合酒店产品特色、季节活动及社会热点，持续吸引用户关注，增强品牌传播力与用户粘性； 跟踪分析营销数据（点击率、复购率、获客成本等），及时优化投放策略与内容形式，提升整体投放效率与ROI； 维护客户关系，通过社交媒体互动、个性化信息推送等方式，提升客户满意度与忠诚度，促进复购及口碑传播； 负责销售合同的签订、履行与日常管理，协调处理各类市场相关问题； 汇总与分析货源需求，制定合理的货源调配计划，支持销售目标达成。 【岗位要求】 对销售与新媒体运营充满热情，有志于在数字营销领域深耕发展； 具备1年以上B端销售或新媒体运营相关经验者优先； 学习能力强，善于接受新事物，能够快速掌握不同平台运营逻辑； 沟通表达能力强，具备团队协作精神，能有效整合内外部资源； 思维活跃，应变能力强，能在快节奏工作中保持积极心态与抗压能力； 对数据敏感，具备一定的数据分析能力，能基于数据优化运营动作。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有3年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 做好团队人员管理工作，加强员工培训，不断提升业务素养； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店数字营销渠道的日常运营与管理，包括但不限于官网、社交媒体平台（微信、微博、小红书等）、OTA平台及短视频平台（抖音、快手等）。 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度及用户互动率，推动酒店线上流量增长。 3、分析市场趋势及竞品动态，制定针对性的数字营销策略，优化投放效果。 4、监测并分析营销数据（如流量、转化率、ROI等），定期输出运营报告，提出改进建议。 5、协助设计线上宣传素材（图文、视频等），与设计团队协作确保内容质量。 6、维护与合作媒体、KOL及第三方平台的合作关系，拓展线上推广资源。 7、愿意接受做主播 【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具及平台操作，具备基础的SEO/SEM知识优先。 2、对社交媒体运营有热情，能敏锐捕捉热点话题并快速响应。 3、具备数据分析能力，能通过数据优化营销策略。 4、思维活跃，创意能力强，能独立完成活动策划与执行。 5、良好的沟通协调能力，能高效跨部门协作。 6、有酒店、旅游或服务业相关经验者优先，但欢迎无经验但学习能力强的候选人。

招聘：新媒体运营主任 岗位职责： 1. 负责新媒体内容运营，根据年度各营销周期的选题计划、业务发展的推广需求，结合各平台特性，完成在主流新媒体平台规定时间节点的内容产出、其中包含：短视频策划、出镜拍摄等。产出符合品牌（产品）推广逻辑的优质内容，频繁有序发布，与用户长久建立深层次关系，有效提高内容传播量、关注度和用户粘性。 2. 负责新媒体数据运营，每天关注各新媒体平台的用户反馈及平台数据，分别以周/月/季度为单位统计和分析数据，及时发现问题并提出解决方案。跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 3. 参与品牌官方在抖音/小红书平台的直播运营，围绕不同节点例如3月春促、520、618、双11、双12带货专场和日常品牌宣发直播的立项，完成开播前、中、后的各种准备，以及现场的执行、投放、数据复盘等工作。 4. 参与品牌活动相关的新媒体运维工作，包括：创意策划、事件营销、达人合作、社群运营等，有相关线上线下活动经验； 5. 完成上级交办的其他事项 任职要求： 1. 大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业优先，热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 2. 具备新媒体运营经验，熟悉各平台内容发布机制、运营规则，有账号运营经验者优先；有直播运营经验优先。 3. 具备良好的文字编撰、数据分析、视频剪辑技能；良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 4. 具备良好的沟通协作能力和执行力，逻辑思维清晰； 5. 熟悉各类APP后台操作以及剪辑软件工具者优先；

希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。  如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。    负责监督导和指导酒店的运营部门包括前厅，餐饮/厨房，客房，工程，安保，健身中心及其他相关的经营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训。确保顾客满意度维持在最高水平。    我的具体职责是什么?   作为营运总监，您将应以最高标准完成以下任务：  通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。  全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。  积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务）  确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实  对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于最佳状态。  合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。  用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。  合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。  组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。  亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表。  确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。  确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。  促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。  辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。  执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。  对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。  确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。  坚持酒店和程序。  协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。  如需要在总经理不在时代理相关工作。 安全制度、紧急情况处理规定 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。  我们寻找什么样的人才?  希尔顿营运总监始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:  诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验  正直诚信： 时时刻刻为所应为  领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位  团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神  主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定  即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营  教育:  大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。  工作年限: 3-5年以上相关运营部门工作经验，具有餐饮和房务部的管理经验者优先。  其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造。     服务于希尔顿将会如何?  希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌。延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景“让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意”团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在！