【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

工作职责： 1. 负责公司数字渠道（包括电商平台、社交媒体、自有APP/小程序等）的规划、建设与日常运营管理，提升线上销售转化率与用户活跃度； 2. 制定并执行多层级分销体系策略，拓展及管理区域代理商、经销商及KOL/KOC合作资源，推动分销网络健康增长； 3. 分析各渠道销售数据、用户行为及市场趋势，定期输出运营报告，为营销决策与渠道优化提供数据支持； 4. 协同产品、市场、客服及物流等部门，保障数字渠道与分销体系的服务一致性与客户体验； 5. 监督渠道合规运营，确保所有对外宣传内容符合国家广告法规及平台规则，杜绝虚假宣传、价格欺诈等违规行为。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上数字渠道运营、电商管理或快消/零售行业分销管理相关工作经验； 3. 熟悉主流电商平台、社交平台及分销系统工具的操作与策略逻辑； 4. 具备数据分析能力，能熟练使用Excel，掌握基础SQL或BI工具者优先； 5. 具有良好的跨部门协作意识、项目统筹能力及商业敏感度，能独立推进渠道落地与问题解决； 6. 遵守《劳动法》《就业促进法》等法律法规，认同平等就业原则，无性别、地域、民族、宗教信仰等歧视性要求。

OTA Channel Optimization & Review Management
Maintain and optimize policies across major OTA channels, evaluate, analyze, and monitor performance to achieve hotel occupancy and revenue growth targets. Develop and promote tailored products aligned with key seasonal/event-driven opportunities. Oversee online review management to enhance brand reputation and customer satisfaction. ·对各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标，结合重要节点进行产品策划与推广，负责线上评论维护。 Based on the annual brand strategy, develop annual, quarterly, and monthly marketing plans for stores, including but not limited to offline key brand initiatives and online communication campaigns, and prepare corresponding budget allocations accordingly. Effectively drive plan execution and take full responsibility for outcomes and data performance. ·结合品牌年度策略，拟定门店年/季/月度营销规划，包括但不限于线下重点品牌行动、线上传播规划等，并结合计划进行相关预算编制；有效推进规划执行，对结果与数据负责。 Leveraging local culture and brand identity, actively seeking and promoting collaborative initiatives between stores and cross-category brands to deepen their unique character and experiential differentiation. ·结合在地文化与品牌特质，积极寻求并推动门店与跨界品牌的联动合作，进一步强化其独特调性与沉浸式体验。 Deeply understand the brand's tone and unique characteristics, and work closely with the headquarters brand team to manage social media operations at the city and store levels (e.g., Xiaohongshu, WeChat groups, short video platforms, Dianping, etc.). This includes content planning and creation, account maintenance, fan engagement, and maintaining an active presence across all platforms. ·深度理解品牌调性与特色，与总部品牌部紧密合作，负责城市和酒店层级的社交媒体矩阵（如小红书、社群、短视频、大众点评等）运营工作，包括内容企划与创作、账号更新维护、粉丝互动等，持续保持平台活跃度。 Assist the brand headquarters in building strong media relations, monitor public sentiment in a timely manner, establish a prompt reporting mechanism with the headquarters, and maintain brand and store reputation. ·协助品牌总部发展良好的媒体关系，及时关注舆情，与总部形成及时汇报机制，保证品牌与门店美誉度。 Design and produce hotel and marketing collaterals, gifts, etc. per brand standards; gradually build store brand asset libraries (including but not limited to photos, videos, 360° space displays, service process demos, etc.) and ensure copyright compliance. ·根据品牌标准，设计制作酒店和市场推广相关的宣传物料、礼品等；逐步建立酒店品牌素材库，包括但不限于照片、视频、360°空间展示、服务流程演示等多元素材，对版权合规性负责。

岗位职责 1、 独立完成视频制作全流程 。 2、独立完成图片拍摄与处理 。 3、独立完成文案撰写，如：视频脚本、小红书种草笔记、公众号推文、活动宣传文案等。 4、独立维护公司视频号、小红书、抖音等平台运营与维护。 5、独立完成账号搭建，从0到1的账号注册、基础信息设置、内容规划 。 6、配合销售部总监完成营运策略的制定与数据分析。 7、配合销售部完成市场推广活动。 岗位要求： 1、年龄22-40岁，大专及以上学历，市场营销，广告学，新闻传播，设计等相关专业优先； 2、1年以上品牌宣传，市场推广或相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 3、具备优秀的创意策划能力和文案撰写能力。 4、熟练使用Photoshop,Illustrator等设计软件及办公软件，具备基础设计能力者优先； 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，工作细致，责任心强； 薪资待遇： 1、薪资6000元-8000元+部门业绩提成分额。 2、月休4天  五险一金、提供免费食宿（酒店客房住宿环境）、健身活动场所。 3、有过节费、年终奖、优秀奖金、法定假、年假。 4、不定期组织员工培训拓展活动、集体聚餐活动.。

1.全面负责酒店会议，宴会，团队业务销售管理，制定销售策略与业绩目标，提升会议营收与市场占有率; Overall responsible for the sales management of hotel conferences, banquets, and team business, formulating sales strategies and performance targets, and increasing conference revenue and market share. 2.拓展核心渠道，维护大客户关系，主导商务谈判与签约，建立长期合作; Expand core channels, maintain relationships with major clients, lead business negotiations and signing, and establish long-term cooperation. 3.调研市场动态，竞品价格与场地优势，定期输出分析报告，优化销售方案，定价策略与推广计划; Research market trends, competitor prices and venue advantages, regularly output analysis reports, optimize sales plans, pricing strategies and promotion plans. 4.管控销售预算，审核报价，合同与回款，把控业务风险；定期复盘业绩数据，调整销售动作; Control sales budgets, review quotations, contracts and collections, and control business risks; regularly review performance data and adjust sales actions. 5.策划执行会议主题营销活动，联动线上线下渠道推广，提升酒店会议品牌影响。 Plan and execute conference-themed marketing activities, link online and offline channels for promotion, and enhance the brand influence of the hotel conference.

负责酒店内总收益发展，通过寻找各种资源、确保最大化扩展收益机会。 Responsible for total revenue development within the hotel through sourcing, securing and maximising all sales opportunities. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.给总经理提供专业的咨询和行政支持服务, 以达到战略目标。 Provide a professional, advisory and executive support service to the General Manager to assist in meeting the strategic goals of the establishment. 2.参与战略业务和运营的筹备计划。 Participate in the preparation of the Strategic Business and Operating Plans. 3.分享制定酒店年度收益目标计划，包括房间、餐饮和运营部门。 Share in the establishment of revenue targets for the annual hotel Business Plan for rooms, F&B and minor operating departments. 4.依据市场调研结果, 负责所有收益部门的新产品开发和客户服务, 达到超越客人期望的一致目标。 As a result of evidence from market research, take responsibility for the development of new product and guest services in all revenue earning departments, consistent with the goal of exceeding guest expectations. 5.组织内部同事外部机构的公关活动、广告和组织营销活动。监督所有销售宣传、脉络和营销项目的质量和标准。 Direct the activities of the internal associates outside agencies on public relations, advertising and direct sales & marketing campaigns. Supervise the quality and standard of all sales promotional aids, collaterals and merchandising items. 6.配合收益管理总监，依据酒店趋势，提供及时相关的信息协助执行委员会做出正确的决定，以提高酒店的盈利能力。 In conjunction with Director of Revenue Management provide timely and relevant information on hotel trends, to enable the Executive Committee to make pro-active decisions to improve the profitability of the hotel. 7.分析竞争对手酒店的活动，包括他们的客户基础，以发展和稳固新的业务并抢占市场优势。 Analyse the activities of competitor hotels, including their customer base, with the aim of developing and securing new business and providing a market advantage. 8.作为指导，积极参与酒店、行业和顾客组织的展会，会议和促销活动。 As directed, participate in trade shows, conventions and promotional events, within the hotel, the industry and customer organisations. 9.管理所有销售和行政同事，以确保所有人共同实现酒店现有和未来的收入预算。 Management of all Sales and administration associates, ensuring they are working towards achieving the hotels revenue budget for the existing and future years. 10.依据市场反馈和市场条件，参与开发和评估房价架构以及各部不同市场领域可使用的条件。 Participation in developing and reviewing rate structures and conditions applicable to various segments, based on market feedback and market conditions. 11.确保所有客户总监、销售经理和销售主管提供清晰和详尽的客户档案，包括每次拜访客户的信息以及结果。 Ensure all Account Directors, Sales Managers & Executives maintain clear and detailed files on all clients including information on results of each sales call. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.领导能力  Leadership skills 2.管理技能  Management skills 3.战略眼光  Strategic vision 4.谈判能力  Negotiation skills 5.组织和时间管理技能 Organisational & time management skills 6.分析和数据技能  Analytical and numerical skills 7.销售与营销技巧 Selling & Marketing skills 8.亲和力和执委会和业主关系 Rapport  Building with fellow EXCOM and Owner Relation 9.较强的书面英语和汉语 Strong written English and Chinese language 10.销售和市场营销经验、执行操作管理、国家和国际相关工作经验者优先。Rich experience of extensive Sales& Marketing . Line operations management and national andinternational related experience preferred.

1、具有有较强的文字功底，能把控品牌运营的整体风格和个性； 2、统筹负责酒店官方微信公众号、视频号、抖音号、微博及小红书等新媒体平台的及日常运营管理； 3、制定并实施清晰的用户互动策略、增加媒体粉丝数量以及建设粉丝群，提升粉丝活跃度； 4、热爱新媒体行业，对网络热点事件敏感度高，可以迅速结合相关热点做与品牌相关的内容输出，有比较好的创新能力； 5、整理酒店新媒体平台的产品图文及相关使用条款； 6、熟悉PS，能独立设计微信推文长图版面或小红书分屏海报。 （应聘时请附上运营过的新媒体账号|本人作品集等，以供考核）

岗位职责： 1. 全面负责酒店全场景全品类业务、产品的销售，包括但不限于客房、餐饮、宴会会议、各项衍生服务、季节性产品、会员项目销售与管理等，通过策略制定、高效执行与持续优化举措，为酒店创造卓越的经营业绩与市场竞争优势； 2. 全面管理市场部及传讯工作，负责输出酒店的整体品牌宣传、调性，领导&监控单店品牌视觉标准执行，确保各项视觉标准品牌合规； 3. 定期收集并分析酒店行业市场动态信息，包括竞争对手的营销策略、产品创新、价格变动、市场份额等情况，以及宏观经济环境、旅游市场趋势、消费者需求变化等外部因素对酒店业务的影响； 4. 掌握客房销售程序，商务&团队市场销售工作程序；酒店客房及餐厅预定、接待程序，掌握VIP会议接待程序； 5. 根据酒店市场定位与销售目标，制定年度、季度及月度市场营销策划方案与预算计划，涵盖广告宣传、公关活动、线上营销、线下推广等全方位的营销活动策划与执行工作； 6. 制定客户拜访计划及定期邮件促销； 7. 建立客户档案管理，通过定期沟通（如发送节日祝福、会员专属优惠信息等）、举办客户答谢活动等方式维护现有客户关系，并积极寻找机会拓展新客户； 8. 有效安排所有的宴会需求，参与并跟进宴会，协调酒店内部各个部门（如前台、客房部、餐饮部等）之间的合作，确保活动的顺利开展； 9. 每周与预定接待员核对预定进展；整理客户所提出的建议及意见，每月召集沟通会，及时处理客户反馈；对于负面反馈，积极采取措施解决问题，提升客户满意度； 10. 加强与酒店其他部门的沟通协作与工作协调，建立跨部门工作协调机制与信息共享平台，确保市场部制定的销售策略与营销活动能够得到酒店各部门的有力支持与协同配合； 11. 严格履行重大事项的汇报机制，及时反馈问题并跟进解决，确保汇报流程符合酒店汇报机制； 12. 完成上级主管交办的其他事项。 任职资格： 1. 流利的英语口语及书面能力，精通电脑操作； 2. 具有良好的沟通能力，人际理解力； 3. 具有极强的销售能力、收益管理意识； 4. 有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神； 5. 具有高效的团队管理水平。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、参与制定公司营销战略，负责企划板块的工作计划与执行； 2、参与公司品牌建设和管理工作，策划组织并执行品牌推广相关方案； 3、负责主持项目或产品的营销策划、平面制作、宣传推广等工作； 4、负责品牌媒体公关关系建立与维护； 5、统筹新媒体营销推广计划及日常工作； 6、负责公司大型活动的策划组织。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业； 2、有2年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验； 3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 4、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 5、有较强的独立工作能力和团队合作精神。

岗位职责： 1、全面了解酒店预算，了解市场会议会展活动情况，细分行业整合资源； 2、进行市场调研，监控和估测当前市场趋势； 3、获取和分析酒店销售数据，协助计划和制作市场策略计划，并监督执行； 4、展现对客客的热情与积极性，通过对顾客所关注的信息收集，确认改进项目和计划；

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场营销总监开发公关促销计划、制作预算并实施。 3、与媒体、本地社区、客户及集团总部保持密切联系，代表宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告符合集团和酒店的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、媒体宣传资料及安排媒体对酒店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、具备5-10年文旅、酒店或商业策划/品牌推广/市场营销工作经验。 3、精通电脑操作、摄影及图片、视频处理软件，具备较强的沟通及执行能力。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

岗位职责 1.熟悉对本地区域，根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有同岗位工作经历。 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.全面负责市场营销工作，制定并执行市场营销策略。 2.销售渠道拓展与管理，开发和维护各类销售渠道，包括在线旅行社 (OTA)、企业客户等，建立良好的合作关系。 3.制定并实施酒店与magzone的推广方案，包括线上线下的宣传推广活动，增强品牌影响力。 4.负责市场预测与分析，监控竞争对手动态，实时调整自身策略，保持竞争力。 5.负责根据供需变化实时调整房价，平衡渠道价格。

【岗位职责】 •   Planning sales activities : to concentrate in “selling” i.e. Making sales calls to introduce hotels facilities, packages etc •   规划销售活动，集中精力于销售，例如电话销售，介绍酒店设施和套餐等 •   To assist DOSM/DOS in achieving monthly and year-end budget •   协助销售及市场推广总监、销售总监达成月度及年终预算 •   To assist DOSM/DOS in maximizing profits by securing business •   协助销售及市场推广总监、销售总监确保业务，达到利润最大化 •   Follow up leads assigned by DOSM/DOS •   跟进销售及市场推广总监、销售总监分配的商业线索 •   To maintain good relationship with existing accounts •   与现有的客户保持良好的合作关系 •   Develop new markets/source of business •   开拓新的市场和新业务资源 •   Conduct entertainment and site inspection to accounts decision makers and booking handlers •   为客户决策者或者预定安排人安排宴请和酒店参观事宜 •   Sales visit for potential accounts •   商务拜访潜在客户 •   Negotiate contracts with companies in his/her designated areas •   与指定区域内的公司协商合同事宜 •   Conduct Sales visit to major companies in his/her designated area according to the guidelines •   根据指示，对指定区域内的主要客户进行商务拜访 •   Come up with new ideas on products and marketing of product such as: room packages, promotion offers and assist DOSM in launching these promotions. •   提出有关产品和市场推广产品的新建议,例如客房套餐，特别优惠，并协助销售及市场推广总监开展相关优惠活动 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

工作职责： 1. 制定并执行企业数字渠道（含电商平台、社交平台、自建商城等）及分销网络的整体策略，推动销售目标达成； 2. 统筹管理线上渠道合作伙伴及线下分销商体系，优化渠道结构、激励机制与协同效率； 3. 分析各数字渠道与分销路径的运营数据，持续优化流量获取、转化率及客户生命周期价值； 4. 协同市场、产品、供应链等部门，推进新品上市、促销活动及库存周转在多渠道的落地执行； 5. 建立并完善渠道管理流程、绩效评估体系及合规运营规范，确保符合国家关于广告宣传、消费者权益保护及数据安全的相关规定。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先； 2. 具备2年及以上数字渠道运营、电商管理或分销渠道管理相关工作经验； 3. 熟悉主流电商平台（如天猫、京东、抖音电商等）及分销业务模式，具备数据分析与商业洞察基础； 4. 具备良好的跨部门协作能力、项目统筹能力及团队沟通能力； 5. 遵守《劳动法》《就业促进法》等法律法规，认同平等就业原则，无歧视性限制要求。

岗位职责 1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。 2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。 3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。 4.接待各种类型团队消费。 5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。 6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

1. Develops a public relations programme for the hotel based on its marketing goals. Liaises with Marketing to target specific markets and develop the public relations strategies to reach these markets 依照酒店的市场目标开展公关活动，与市场部门联系，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 2. Develops media contacts, plans press conferences and other press activities. Acts as hotel’s liaison with media to promote good publicity and counteract bad publicity. 与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵销一切不良影响。 3. Develops and organizes promotional activities, coordinates with departments concerned; invites VIPs and media to promotional activities; prepares and issues press releases 开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 4. Establishes sales leads from the study of magazines, newspapers and form personal contacts; coordinates sales leads with Banqueting and Sales Departments 通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会，与宴会及销售部就销售机会进行协调。 5. Disseminates corporate press releases to appropriate local trade and consumer media 向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻 6. Establishes a programme for sending promotional news to trade publications on a regular basis releases covering special events, promotions, etc. 建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 7. Prepares promotional press releases on personalities among guests and employees of the hotel and on newsworthy events in the hotel 在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。 8.  Handle clients and media complaints, requests, and inquiries in coordination with departments concerned 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 9. Coordinates all activities with the Sales Manager 与销售经理就所有活动进行协调。 10. Maintains good public relations by extending personalized service to VIPs. e.g. following up on reservations for VIPs, assisting in greeting VIPs and groups upon their arrival, sending welcome letter to VIP guests 通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如，为贵宾的预订提供后续服务，在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动，向贵宾赠送欢迎信。 11. Maintains clipping files pertaining to the hotel(s) based on daily perusal of the media and provides the same to General Manager, other departments, other hotels, corporate public relations, as appropriate 每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑，并视情将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。 12. Maintains mailing list/contact file 保管邮寄名单和联络档案。 13. Maintains hotel photo file 保管酒店照片档案。 14. Liaises with Human Resources Manager on matters affecting corporate image 与人力资源经理就影响公司形象的相关事宜进行联系。 15. Prepares hotel gifts and giveaways 准备酒店礼品和赠品。 16. Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 17. Plans and coordinates sponsorship activities 策划和协调赞助活动。 18. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 1. Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2. Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 3. Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 4. Good writing skills 良好的写作技能 5. Bachelor’s degree in Mass Communications or related field. 具有大众传播或相关领域的学士学位。 6. 3 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 3年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

·         Assist in providing day-to-day leadership to the MICE sales team in servicing leads through the effective execution of the enquiry handling process, steps to conversion, and the preparation of proposals, quotations, and checking product information and customer requirements. 协助管理会务销售部门的日常运作，有效处理客人的咨询，准备报价书和检查产品资讯和客人需求。 FINANCIAL RETURNS: 财务回报 ·         Develop deep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel and ensure products and services are ahead of competition to maximise guest satisfaction 深入了解酒店目标的客户群和确保酒店产品和服务是在竞争对手中领先，并最大化客户满意度。 ·         Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and up sell products and services while minimising waste to increase revenue. 参与年度部门运行预算和财务计划的准备工作。监管预算，追加销售更多的产品和服务，避免浪费，提高营收。 ·         Negotiate food and beverage prices, function space, and hotel services within approved departmental booking guidelines. 在部门预订指南允许的范围内就食品和饮料的价格、活动空间和酒店服务进行谈判。 PEOPLE: 员工团队 ·         Provide mentoring, coaching, and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工业绩。 ·         Educate and train team members in compliance with brand standards, service behaviours, and governmental regulations. Ensure staff has the tools, training, and equipment to carry out job duties. 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。 ·         Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Interact with outside contacts: Guests, Vendors, and other contacts as needed. 通过与其他部门保持日常的沟通与协调，提高团队工作效率和服务质量。依据宾客数量确保有足够的服务人员。维护与宾客、供应商及其他相关利益方的良好关系。 ·         Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordance with hotel or company rules and policies. 根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。 GUEST EXPERIENCE: 宾客体验 ·         Provide guests with information (example: loyalty programs, area attractions, restaurants, facility information) to enhance guest experience. 为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 ·         Conduct banquet and catering facility tours and entertain clients to enhance the guest’s meeting/banquet experience. 引导和招待宾客参观宴会和餐饮设施，以提升宾客的会务或宴会体验。 ·         Assist clients with menu planning, food and beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. 协助宾客制定菜单、协调餐饮活动、会场布局和选择装饰等。 ·         Arrange all details of meetings and conventions to include room set-ups, staging, lighting, audio-visual, traffic flow, menus, décor, entertainment, group room blocks, and VIP services. 安排会务活动的所有细节，包括会务室布置、舞台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐活动、团体住宿预订及贵宾服务等。 ·         Plan and conduct pre-event and post-event meetings with clients and catering staff to determine potential enhancements to the guest experience. 在活动前和活动后策划并召开客户和员工会议，发掘提升宾客体验的各种潜在机会。 ·          Analyse and action against client satisfaction surveys to improve services. 分析客户满意度调查报告，并有针对性地改进服务。 RESPONSIBLE BUSINESS: 企业责任 ·         Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 提升酒店与品牌在本地的知名度。 ·         Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment. 协调安保措施以确保会务在尽可能不受干扰的情况下顺利进行。就各种会务用品与服务等为客户提供指导与建议，尽量减少浪费、节约能源、降低对环境的影响。 ·         Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。

Main Responsibilities 工作职责 1· Maximize Accor Hotels market share within the area/territory. 在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。 2· Work with GM, Finance to accomplish hotel’s yearly revenue budget and market expenses plan. 与总经理，财务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 3· Work closely with GM and revenue section to conduct necessary market analysis and strategic action plans to drive the whole hotel’s revenue as per the budget guidance. 与总经理和收益进行必要的市场分析，并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 4· Stay current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs through regular involvement with key accounts. 通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 5· Guide and monitor the implementation of all related strategic action plans with high quality. 指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 6· Personally keep close rapport with key accounts in the major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 7· Actively get involved with sales solicitation of major accounts. 积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 8· Ensure that the sales team meet clients requirement and the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 9· Ensure the availability of post-sales services and, in particular, concerns with clients who have registered complaints. 确保售后服务的提供，特别要关注提出投诉的客人。 10· Organize and attend trade shows when requested especially for M.I.C.E., Weddings. 按要求组织及参加行业展会，特别是会奖及婚庆等相关行业。 11· Concern himself / herself with the welcoming and orientation of new talents. 对新人才进行欢迎和入职培训。 12· Develop and foster good rapport with the public, clients and members of the trade in an effort to ensure and promote a good image of the hotel. 与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象。 13· Ensure all sales advertising and public relations efforts provide optimum profit returns. 确保所有销售和公共关系广告取得最佳回报。 14· Keep good rapport with potential Medias and support Marcom to ensure good and proper marketing exposure. 与有潜力的媒体保持良好的关系，并协助市场传讯部确保正确、良好的市场推广。 15· Keep close and good rapport with related key persons from corporate office and ensure that property follow up the brand standard and proactively participate all necessary campaigns launched by corporate office. 与雅高集团相关工作的负责同事如品牌，营销、收益，数字营销、会员部等保持良好的关系， 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 16· Supervise the establishment of schedules for S & M heartist in an equitable manner and keep the attendance register up to date in accordance with labor laws and with due respect for the budgets. 监督市场销售部门人才工作计划的制定，确保考勤处于最新状态，遵守劳动法，并考虑预算。 17· Evaluate each heartiest at least once a year and make flash evaluations twice a year. 每年对人才至少评估一次，每年至少对人才简易评估两次。 18· Convene meetings with his personnel at regular intervals for information purposes. 在部门内部定期开展会议沟通信息。 19· Ensure that internal training courses be organized within the devision. 确保在任期间开展内部培训课程。 20· Administer career development for Sales & Marketing heartiest. 管理市场销售部人员的职业发展。 21· Oversee the administration of his/her team 监督市场销售团队的管理： - Internal communications (hotels/sales) 内部沟通（酒店/销售） - Filing system 归档制度 - Office flow system 办公室流程 - Inventory control 库存控制 - Personnel control in his/her department 部门人员控制 - To define job responsibilities for the sales and administrative talent 定义销售和行政人才的工作职责 - To assist his/her team and ensure effectiveness 协助团队提高工作效率 - Daily correspondence with clients 与客户的日常联系 - Daily follow ups 每日跟进事项 - Sales reports 销售报表 - Record of sales statistics (sales objectives) 纪录销售统计数据（销售目标） - Promotion package 推广包价 - Competitors updated 更新竞争对手信息 - Market analyze of the new business 对新生意的市场分析 - To encourage existing accounts to be our productive account 促使现有客户成为多产客户 22· Conduct monthly accounts reviews with the Sales team. 与销售人员每月评估所属客户的业绩。 23· Ensure a good atmosphere and efficient co-operation in his/her department. 在部门内确保良好的氛围和有效的合作。 24· Functional liaison: Maintain good contact with departments of the hotel and may have contact with sales talent at the regional level. 联络职责：与酒店各部门和地区销售人员保持良好关系。 Knowledge and Experience知识和经验 1· Fluent English of both oral and written, and good capability of Chinese 流利地英语口语及书写能力，并有良好的中文表达能力。 2· 5 to 10 years‘ professional experience and perfect knowledge of sales professions. Familiar with Sanya local market 5至10年工作经验及优秀销售专业知识,熟悉三亚本地市场。 3· Have a deep understanding of marketing work, strong market perception ability, keen grasp of market dynamics, market direction, and close media cooperation. Good knowledge of revenue management. 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。良好的收益管理知识。

【岗位职责】 1、严格遵守美工室各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的美工任务。 3、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 【岗位要求】 1、大专以上学历，经济、管理等相关专业，有3年同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、具有设计制作大型美工制品的能力。

【岗位职责】 1、制定并实施酒店年度市场传播计划，统筹线上线下品牌推广活动 2、负责酒店各类宣传物料（包括但不限于宣传册、电子海报、视频等）的内容策划与制作监督 3、管理维护酒店官网、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台日常运营 4、策划并执行媒体公关活动，建立并维护与主流媒体、行业KOL的良好合作关系 5、监测行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告 6、统筹酒店重大活动的宣传推广工作，包括开业庆典、节日营销等 7、负责危机公关处理，制定舆情应对方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、传媒、广告或相关专业 2、3年以上酒店/文旅行业市场推广或品牌传播工作经验 3、具备扎实的文字功底，能独立撰写各类宣传文案及新闻稿件 4、熟悉新媒体运营规则，掌握基础图片处理及短视频制作技能 5、具备优秀的活动策划能力及项目执行能力 6、年龄25-36岁，具备良好的职业形象与商务礼仪素养 7、工作细致高效，能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力

· 宾客体验 1)   体验蓝图绘制：主导构建适用于管理公司旗下品牌的核心宾客体验旅程蓝图，识别从预订、入住、住中到离店后全周期的关键体验触点。 2)   服务标准创新：基础SOP，设计具有品牌特色的“标志性体验”标准与“随机惊喜”服务指南，将服务从标准化升维至个性化与情感化。 3)   体验质量监测：建立多维度的体验监测体系（如结合宾客反馈、神秘访客、数字足迹分析），定期输出体验健康度报告，驱动持续改进。 · 产品创新 1)   产品组合规划：基于市场趋势与宾客洞察，研发创新餐饮产品、或主题套餐（如睡眠计划、本地文化浸入式体验）。 2)   创新试点与推广：遴选旗下酒店作为创新产品试点基地，管理试点项目全过程，验证成功后，制定标准化方案并推广至全品牌。 · ESG战略的体验化融合 1)   可持续体验设计：将ESG理念转化为宾客可参与的正面体验。例如：设计零浪费餐饮体验、本地环保探索活动、碳足迹可视化报告等，让可持续发展成为品牌吸引力的一部分，而非单纯的成本控制。 2)   影响力叙事：收集并塑造各酒店在ESG方面的优秀实践案例，将其转化为对内对外的传播故事，提升品牌声誉。 · 服务文化创立与品牌理念宣贯 1)   品牌理念内部激活： 开发丰富的培训材料、工作坊、沉浸式活动，将品牌历史、价值观和未来愿景，生动地传递给每一位员工，确保理念内化于心。 内部传播与激励：通过内部平台等渠道，持续讲述“践行品牌理念”的优秀员工与团队故事，营造积极的文化氛围。 任职要求 · 教育学历 大学学历，酒店管理专业、市场营销专业、设计专业等相关。 · 工作经验 1）具备高端酒店、奢侈品零售、高端服务业、航司或咨询公司的背景经验优先； 2）具备管理公司、区域总部或多单元品牌工作经验者优先。 3）持续关注跨行业（如科技、艺术、设计、时尚）的前沿体验趋势，并拥有广泛的外部专家、设计师、创意机构网络，能为酒店引入创新灵感； · 工作技能 1）精通excel等其他办公工具； 2）具备较强的组织协调能力、决策能力、沟通能力和团队精神； 3）具备良好的职业素养和严谨的工作作风，具有高度的责任感和事业心； 4）具备迭代过程的高抗压能力； 乐于生活，乐于探索，为人乐观。

To design and provide technical support for the standard production of the hotel's publicity materials and advertising, to censure the best publicity image of the hotel. 为酒店的宣传品和广告的标准制作进行美工设计以及提供设计方面的技术支持，确保酒店优良的宣传形象。

工作职责： ·按照设计理念为酒店的宣传资料，相关宣传品，主题装饰，在给出的制定主题基础上进行创作和执行 ·设计制作广告牌，宴会的海报，横幅，背景 ·确保在创作物料（即酒店品牌、颜色、规格）上遵循高的标识准则 ·确保工作安排得当，做好时间管理，以满足设计和宣传品的设定的最后期限 ·建立（设计、制图、照片、书籍、参考资料、颜色指南）的创意库，以便于参考 ·为所需的宣传用品，纸张库存做好补充 ·执行可能需要的相关作业时间 ·维护艺术作品和设计文件系统 ·随时执行可能需要的相关工作 ·在合适的情况下，进行酒店新闻和促销活动的照片拍摄 ·定期到现场进行检查，以确保所有酒店相关物品（内部/外部）的品牌标准实施 ·持续提高的平面设计能力 工作要求： ·热衷于对设计美术工作有持续的创新力 ·对设计创作有深厚的基础知识 ·熟练使用PS、AI、剪映等设计和剪辑软件 ·熟悉AI软件的信息查询和创新制作 ·熟练进行推文长图文排版及GIF制作 ·单反相机基础使用和拍摄能力