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  • 客服

  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、准确收取房费及其他费用,完成每日账目核对 4、维护前台区域整洁,确保服务用品充足完好 5、及时响应客人需求,协调各部门解决突发问题 【岗位要求】 1、年龄18-27周岁,形象端正 2、普通话标准,具备基础英语交流能力 3、能适应三班倒工作制(含夜班),节假日轮岗 4、服务意识强,具备应急处理能力和团队协作精神 5、有酒店前台或服务行业经验者优先
  • 临沂 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态管理系统 3、接收并转接电话,处理客户邮件及留言 4、协助处理客人投诉及特殊需求,提供解决方案 5、维护前台区域整洁,确保工作设备正常运转 6、执行现金及信用卡交易,完成每日账目核对 7、配合其他部门完成接待相关工作 【岗位要求】 1、形象端正,普通话标准,具备基础英语沟通能力 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力 3、能适应倒班工作制(含夜班) 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 5、有酒店前台工作经验者优先,无经验可培训 6、工作细致耐心,具备应急事件处理能力
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底奖金
    • 内部调转
    • 员工价
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统(PMS)中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店物业管理系统中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统(PMS)及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语;掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间,包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
  • 前厅接待

    3千-4千
    昆明 | 经验不限 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态系统 3、妥善保管客户物品及行李寄存服务 4、处理客户投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门 5、维护前厅区域整洁及设备正常运转 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养 2、普通话标准,具备基础英语沟通能力 3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、适应早晚班轮班工作制 5、具备团队协作精神及应急处理能力 6、有酒店前台工作经验者优先
  • 太原 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity   随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
  • 前厅接待

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 简历投递
    岗位要求: 年龄18-30周岁,品貌端正,电脑操作熟练,具有良好的服务意识和团队意识。 工作内容: 1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。 3、办理客人入住登记,准确录入客人的信息。 薪资待遇:底薪+提成+全勤奖+福利
  • 上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务; 2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈; 3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度; 4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度; 5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
  • 总台接待

    4.4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取***的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
  • 酒店前台

    3千-3.5千
    大理州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 加班补贴
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    职位简介 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等 您的日常工作 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,了解和称呼客人的名字 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息,熟知部门标准工作程序
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责温泉前台的日常接待工作,包括客人咨询、登记、引导等服务; 2、为客人办理温泉入场手续,核对票务信息,确保准确无误; 3、解答客人关于温泉设施、服务项目、收费标准等相关问题; 4、协助处理客人的投诉或特殊需求,及时反馈并跟进解决; 5、维护前台区域的整洁与秩序,确保服务环境舒适; 6、配合其他部门完成相关工作,如协调客房、餐饮等需求; 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力; 2、能够熟练使用办公软件及前台相关设备; 3、具备一定的抗压能力,能够适应倒班工作制; 4、有酒店或服务行业工作经验者优先,无经验可培训上岗; 5、工作认真负责,具备团队协作精神; 6、普通话标准,具备基础英语沟通能力者优先。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 9、需要完成App小程序会员卡推广好评的邀约携程官网华住会 岗位要求 1、高中或以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    4.5千-5.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 六险一金
    • 发展平台大
    • 提供食宿
    • 人际关系简单
    • 员工活动丰富
    • 年度旅游
    • 培训机会多
    • 自主申报晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    岗位职责 1、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 3、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 5、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求 1、大专以上学历,英语口语能力良好,女生身高163cm以上,男生身高173cm以上; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4.5千-5.5千
    南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订信息等 2、解答客人咨询,提供酒店服务、周边交通及旅游信息等专业建议 3、准确收取房费及其他费用,熟练操作收银系统并完成每日对账 4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况 5、维护前台区域整洁有序,确保工作设备正常运行 6、协助完成客房状态更新、物品交接等班次衔接工作 7、执行会员体系服务标准,完成会员卡销售及积分兑换业务 【岗位要求】 1、普通话标准,具备基础英语沟通能力; 2、掌握基础办公软件操作,能快速学习酒店管理系统; 3、身高女160cm/男170cm以上,形象端正,无纹身及明显疤痕; 4、具备主动服务意识,能承受早晚班轮班工作制; 5、持有有效健康证,无犯罪记录; 6、抗压能力强,能妥善处理紧急情况; 7、有酒店实习或服务行业经验者优先考虑。
  • 前厅接待员

    3.9千-8千
    重庆 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、热情的服务; 2、解答客人咨询,处理客人投诉及突发事件,确保客人满意度; 3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动,准确向客人推荐并销售酒店产品; 4、管理客房状态,及时更新房态信息,确保前台系统数据准确; 5、协助收银工作,核对账单,确保账务无误; 6、维护前厅区域整洁有序,保持良好职业形象; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、1年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验,熟悉前台操作流程; 3、具备良好的服务意识和沟通能力,能妥善处理客人需求及突发情况; 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等); 5、形象端正,普通话流利,具备基本的英语沟通能力; 6、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力及团队协作精神。
  • 前台接待员

    3千-3.6千
    天津 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待员

    3.5千-4千
    昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 国际品牌
    • 意外险
    • 节假日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    岗位职责: 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求; 2、提供专业的客户服务,解答客人咨询,协助解决客人在店期间的问题与需求; 3、准确操作酒店管理系统,确保房态、账务等信息及时更新; 4、协助处理客人投诉,及时反馈并跟进解决,维护酒店服务品质; 5、保持前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准; 6、与其他部门(如客房、餐饮等)保持高效沟通,确保服务流程顺畅; 7、完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求: 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够热情、耐心地对待每一位客人; 2、学习能力强,能快速掌握酒店管理系统及相关工作流程,熟练操作Opera系统优先; 3、具备一定的抗压能力,能够适应倒班工作制; 4、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先; 5、形象端正,举止得体,符合酒店行业职业要求; 有万豪品牌酒店相关经验、会使用Opera系统者优先!
  • 前台接待

    3.3千-3.5千
    重庆-永川区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情、了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。 5、接受班次转换,能够适应夜班工作。(不介意上夜班的优先)
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.懂得英语,基本电脑操作。 2.性格开朗、工作踏实,具有服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 西安 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。 福利待遇: 1、工资组成:全勤奖+绩效奖金+工龄工资+服务津贴+提成 2、提供食宿、生日津贴、季度劳保 3、缴纳五险 4、丰富的员工活动 5、专业的培训,快速的晋升空间 6、公休假6天
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 生日福利
    • 提供食宿
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续、客房钥匙的管理和发放作并严格遵守验证制度。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。 4、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位任职条件 1、酒店管理、旅游管理等相关专业优先;‌ 2、具备优秀的语言表达、沟通技巧和服务意识,具有流利的英语口语能力优先; 3、拥有1年以上酒店前台、客户服务或相关接待工作经验的人员优先; 4、能够适应轮班(包括夜班)工作节奏,具备一定的心理抗压能力。 5、特别优秀者可适当放宽以上条件。 6、其他: (1)本岗位社招校招同步,校招不限工作经历,但需具有相关实习经验; (2)特别优秀者可适当放宽以上条件。
  • 前厅接待

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底奖金
    • 班车接送
    • 五险齐全
    • 生日福利
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务 2、准确处理各类预订信息,及时更新房态并做好相关记录 3、解答客人咨询,妥善处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务 4、熟练操作酒店管理系统,确保账务处理准确无误 5、维护前厅区域整洁有序,保持专业服务形象 6、协助收银工作,完成每日交接班记录及报表核对 7、配合其他部门完成接待相关工作 【岗位要求】 1、形象气质良好,身高女160cm以上/男170cm以上 2、普通话标准先 3、具备良好的服务意识和应变能力,能承受工作压力 4、可适应倒班工作制(含夜班) 5、有酒店前台实习或工作经验者优先考虑
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    岗位职责: 1.礼貌待客,热情服务,使宾客满意。 2.负责办理住店登记手续,为客人分配好房间。 3.协调与其他部门的联系。 4.掌握房态和客房出租情况。 5.掌握住店客人的动态,作好客人住店期间的服务工作。 6.礼貌待客,热情回答客人提问,主动向客人介绍酒店设施。 7.掌握交通、各旅游景点、生活及娱乐方 8.坚持来访登记和实名登记制度 9.建立和录入客史档案。 10.掌握电脑、话务的使用功能、操作及注意事项。 岗位要求: 五官端正,能接受夜班和倒班。
  • 前台接待

    4千-5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 技能培训
    综合性酒店 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英语口语人士优先; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅接待

    4千-5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 社保
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    三班8小时工作制,需轮夜班 主要工作职责 1、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2、确保正确处理开票,包括审查和归档工作。 3、在日常工作及客户服务中体现良好的公司和个人专业形象,具有良好的沟通和协调能力。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 5、确保并遵守公司相关的政策、程序和标准。 6、积极与团队配合完成日常工作。 岗位要求 1、需要有过相关实习/工作经验,身高160以上 2、良好的沟通能力; 3、良好的仪容仪表; 4、可接受轮班工作制; 5、服务意识强,服从领导安排。
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