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  • 客服

  • 清远 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待员

    5.5千-1.3万
    广州 | 经验不限 | 中专
    • 投递简历
    1.前台站岗 客人到店 离店的迎送工作 2.指引客人到房间介绍项目推销项目 3.负责准备客人的茶水饮品处理好客人的后期需求
  • 前台

    4.5千-6千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    中医/养生/保健 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责门店前台日常接待工作,主动热情迎接到店客户,做好登记、引导及咨询解答; 2、及时接听/转接来电,准确记录客户预约信息,并与相关服务人员顺畅对接; 3、负责维护前台及公共区域环境整洁,保证接待用品、宣传物料等摆放有序; 4、协助处理日常客户服务需求,妥善应对简单客诉并及时向上级反馈; 5、配合门店完成基础收银、单据整理、数据登记及报表汇总等工作; 6、协助店长完成其他日常行政事务支持,保障门店运营有序进行。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁,身高158以上,学历与工作经验不限,有服务行业或前台经验者优先; 2、形象端正大方,亲和力强,具备良好的服务意识和沟通表达能力; 3、工作认真细致,有责任心,能够耐心应对重复性事务及突发状况; 4、具备团队协作精神,服从工作安排,愿意学习成长。 5、工作时间上午10:00-凌晨02:00,做一休一 6、底薪4500+提成
  • 前台接待员

    3.6千-4.5千
    广州 | 1年以上 | 高中
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 育儿假
    • 团建聚餐
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 高温补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位名称:酒店前台接待 工作地点:广州黄埔萝岗新阳西路16号 广州黄埔福朋喜来登酒店 岗位职责: 1. 负责酒店宾客的入住、退房、续住等手续办理,准确录入宾客信息,做好房态管理。 2. 热情解答宾客咨询,为宾客提供酒店设施、周边景点及交通等相关信息服务。 3. 处理宾客的预订需求,包括电话预订、线上平台预订的确认与核对,妥善安排客房。 5. 及时处理宾客的投诉与建议,无法解决的问题立即上报上级主管,确保宾客满意度。 6. 完成上级交办的其他临时性工作任务。 任职要求: 1. 中专及以上学历,酒店管理、旅游服务等相关专业优先。 2. 有1年及以上酒店前台或相关服务行业工作经验者优先,优秀应届毕业生可放宽条件。 3. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力和服务意识,有亲和力。 4. 熟悉酒店前台操作系统及办公软件。 5. 能适应轮班制,工作认真负责,有较强的抗压能力和团队协作精神。 福利待遇: 1. 薪资构成:底薪+提成 2. 福利:社保、带薪年假、节日福利、含员工餐,包住、夜班补贴、高温补贴,月休6天 3. 培训:提供完善的岗前培训和在职晋升培训,助力个人职业发展。 4. 员工内部价入住酒店、定期团建活动、良好的工作氛围
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统(PMS)中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店物业管理系统(PMS)中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统(PMS)及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语;掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间,包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
  • 前台接待

    4千-5千
    汕头 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按酒店标准操作流程,为宾客办理入住登记、退房结账及换房、续住等手续,确保信息录入准确无误。 2、热情接待到店及来电咨询的宾客,提供酒店设施、周边旅游、交通餐饮等信息问询服务,耐心解答各类疑问。 3、掌握实时房态及房价政策,主动做好客房预订、预订变更及取消工作,及时与客房部、预订部沟通协调。 4、负责前台现金、票据、账单的规范管理,核对每日营收报表,确保账实相符,做好交接班记录。 5、妥善处理宾客投诉、建议及突发事件,及时上报上级领导,并跟进处理结果,确保宾客满意度。 6、熟悉酒店各项服务项目及安全消防常识,协助维护大堂秩序,做好来访登记及行李寄存服务。 7、完成上级交办的其他前台相关工作任务,积极配合其他部门协作,保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑。 2、能适应轮班工作制(含夜班、周末及节假日),具备良好的抗压能力和时间管理能力。 3、普通话流畅,表达清晰;会潮汕话、粤语或基础英语者优先。 4、具备良好的服务意识、亲和力及沟通应变能力,注重仪容仪表,情绪稳定。 5、熟练操作电脑及办公软件,有酒店前台系统或收银系统操作经验者优先。 6、工作细致认真,责任心强,具有团队合作精神,能严格遵守酒店规章制度及职业操守。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统(PMS)中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店物业管理系统(PMS)中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统(PMS)及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、掌握日语及英语语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间,包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
  • 江门 | 1年以上 | 中技
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益。 3、负责处理宾客入住、退房、结账、预定及接待工作。 4、熟悉总台各项业务和技能,掌握店内各种信息,做好问询服务和对客服务。 5、制作有关报表及数据统计,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 前台

    4千-5.5千
    中山 | 经验不限 | 学历不限
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括宾客入住登记、退房手续办理及问询服务,确保操作准确高效。 2. 熟练操作酒店预订系统,处理电话、线上及现场预订,及时更新房态信息。 3. 提供优质的宾客服务,主动关注客人需求,妥善处理投诉及突发事件,并向上级汇报。 4. 协助管理前台区域的整洁与秩序,确保资料、宣传物料的摆放规范。 5. 配合财务部门完成每日账务核对,包括押金收取、账单结算及发票开具。 6. 熟悉酒店周边设施及本地信息,主动为客人提供交通、餐饮、景点等指引推荐。 7. 完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1. 学历不限,工作经验不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2. 具备良好的服务意识、沟通能力和亲和力,形象端正,普通话标准。 3. 熟练使用电脑基础操作(如Word、Excel)及酒店前台系统者优先。 4. 工作细心,责任心强,能适应轮班制(含夜班、周末及节假日)。 5. 具备较强抗压能力,能在高峰期保持冷静高效的服务状态。 6. 拥有团队合作精神,学习能力强,愿接受酒店提供的岗位培训。
  • 东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 购买社保
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解公寓的所有活动; 3、熟悉公寓有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取良好的经济效益; 4、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问询服务; 6、负责为下榻公寓的宾客办理入住登记/离店等手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1、形象气质佳,女性身高160cm以上,大专以上学历,会基础英语口语优先考虑; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感; 3、通晓公寓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 投递简历
    1、客户接待与服务:负责养老社区前台接待工作,配合各部门做好各项服务工作,包括客户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理; 2、客户关系维护:维护客户关系,包括与长者保持紧密、良好的联络与沟通,受理长者投诉、纠纷协调处理和长者日常联系走访及意见征询工作; 3、服务费收缴:负责客户服务费的收缴及催缴工作; 4、信息管理:负责居民快递、信件、包裹的收发工作: 5、社区资源协调:协调社区内外资源,为居民提供便捷的服务,如联系维修、家政等; 6、紧急情况处理:在出现突发紧急情况时,协助处理各种紧急事务。 7、健康管理与监测:协助老人按时服药,记录健康状况,协调医疗服务。 8、日常生活协助:协助老人日常生活,如穿衣、洗漱、进食、洗澡等。
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 季度奖金
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。 2、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 3、负责酒店前台深夜班工作。 4、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1、中专以上学历,有同岗位工作经验优先考虑。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 前台管家

    5千-6千
    惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 社保
    • 投递简历
    一、岗位职责 - 负责客人入住前—入住中—退房后全流程接待与服务 - 办理入住、退房、押金、订单核对、平台维护 - 客房检查、卫生监督、公共区域整洁维护 - 客人咨询、需求响应、投诉应急处理 - 本地游玩、美食、停车、潮汐安全等贴心提醒 - 服从排班,配合店长完成日常运营工作 二、招聘要求 - 年龄18–35岁,形象干净清爽,亲和力强 - 普通话标准,沟通自然,服务意识好 - 有民宿/酒店/前台经验优先,无经验可培训 - 会用微信、简单手机操作,做事细心有责任心 - 能接受倒班、节假日上班,稳定性强 - 无不良嗜好,遵守民宿规章制度,团队意识好 三、加分项 - 熟悉本地景点、美食、路线 - 会拍照、简单修图 - 有客服、销售、接待经验
  • 前台接待

    4千-6千
    深圳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.直接接受并认真完成主管下达的各项工作指示,遇问题及时向上级汇报; 2.热情友好地接待各方来宾,做好对客服务全流程工作,确保宾客体验良好; 3.为来店宾客迅速办理入住登记手续,包括为团队及散客准备酒店信用凭证、房卡及登记卡等资料; 4.根据团队订餐要求提前准备好餐券;在客人到达前备齐订单、信用凭证、登记卡、酒店专用笔等物品; 5.将已到店客人的资料准确录入电脑系统;记录团队及散客的叫醒、出行李、用餐、离店时间及报账方式,并将相关信息及时通知有关部门; 6.负责有关房价、酒店服务设施等信息的查询工作,以及宾客留言的处理与传达; 7.保持前台区域卫生清洁,及时补充登记卡、住房卡等必备物品,确保工作环境整洁有序; 8.努力学习各项业务技能,不断提升专业水平与服务能力。 岗位要求: 1.2年以上酒店前台接待岗位经验,有品牌酒店工作经验优先,具备基础英语沟通能力,能适应夜班工作节奏; 2.掌握接待客人的业务知识和销售技巧; 3.善于同宾客交往、沟通,具有较强的外语水平(能进行日常的口头对话); 4.掌握当地及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能; 5.形象气质佳,无不良记录。
  • 惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 补充医疗保险
    有投必应
    有投必应
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.做好交接班事宜,完成工作报告。 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取更好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。 岗位要求 1.具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑,英语水平良好。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康形象气质好。
  • 前台接待员

    3.5千-5千
    潮州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 孝心工资津贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.严格遵守酒店的规章制度,确保酒店高水准的服务,保证任何时间都能令客人满意,为酒店保持良好的声望并帮助酒店增加收入; 2.为所有客人根据规定准确完成登记、退房、换房程序并确保客人资料被输进电脑; 3.充分了解所有的促销活动和政策包括季节性、常旅客计划和会员计划; 4.在不能解决客人的投诉、询问和要求的情况下,寻求主管的帮助; 5.当上夜班需检查各类报表并准备早班所需报表; 6.能够清楚识别与查验所有旅客的有效证件,并严格按照公安局规定做到“四实”(即:实名、实数、实情、实时)为客人办理入住手续,确保PMS系统的标准输入、上传及退房程序,资料要保持高质量并要将错误减少到最小; 7.根据客人的要求随时提供保险箱服务、寄存服务; 8.控制和管理日常工作物品的储备,为客人提供复印、打印、扫描、会议安排及传真等一系列秘书服务,保持前台工作区域的干净,整洁有序以及设施设备的良好运作状态; 9.执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任,坚持职业健康和安全的政策和程序; 10.完成上级安排的其他任务。 【岗位要求】 1.1年以上国际五星酒店前台工作经验。具备一定的对客服务意识。 2.具有高度的责任心和职业道德,服从工作安排及调配,良好的沟通能力,形象气质佳。
  • 前台接待

    3.5千-5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求 1、高中以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    3.5千-4.2千
    惠州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作,确保系统信息实时更新 3、受理客人投诉及建议,及时反馈并跟进处理结果 4、协助财务部门完成每日账目核对及交接班记录 5、维护前台区域整洁,保持专业服务形象 6、能适应倒班工作制(含夜班),节假日轮岗 7、服务意识强,具备应急事件处理能力 8、有酒店前台/服务行业经验者优先(无经验可培训)
  • 佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    前台办理入住、退房登记、收银等日常工作 做好酒店日常接待问询工作 对洲际集团会员待遇等促销活动以及酒店推行的活动的解释工作 完成每日营业报表及各类统计表 完成领导安排的各项工作 接受倒班,含夜班
  • 前厅接待

    3千-4千
    汕尾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 前厅迎宾、服务接待礼仪工作、熟悉电脑和酒店客房房态与预订,掌握办理登记入住手续、系统操作的技能及岗位业务知识,有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销及OTA好评工作,做好当值报表统计与交接等。 【要求】 年龄:20-40岁,精通英文,大专及以上文化程度;热情、积极乐观,礼仪服务主动意识强,有良好的团队合作精神;星级连锁酒店工作经验者优先。
  • 前台接待

    3.5千-4千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.直接接受主管的工作指示; 2.做好对客服务工作,热情友好地接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 3.为团队及散客准备酒店信用凭证及房卡;根据团队的订餐要求,准备好餐券; 4.在客人到达前准备好订单、酒店信用凭证和登记卡、酒店专用笔等; 5.为来住宿的客人迅速办理入住登记手续; 6.记录团队、散客的叫醒、出行李、用餐和离店时间以及报账方式,把相应信息通知有关部门; 7.把已到达客人的资料准确输入电脑; 8.负责有关房价、服务设施的查询工作及留言工作; 9.搞好本组范围内的卫生清洁,补充登记卡和住房卡等必用物品; 10.认真完成本组主管安排的每项工作,遇到问题要及时向上级汇报; 努力学习各项业务技能。 岗位要求 1.2年以上酒店前台接待岗位经验,有希尔顿体系工作经验优先,具备基础英语沟通能力,能适应夜班工作节奏; 2.掌握接待客人的业务知识和销售技巧; 3.善于同宾客交往、沟通,具有较强的外语水平(能进行日常的口头对话); 4.掌握当地及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能; 5.形象气质佳,无不良记录。
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