岗位职责 一、监控值守管理工作（持证上岗） 1. 持证合规操作酒店全域监控系统，按时值守巡查酒店大堂、客房楼道、停车场、后厨、消防通道、外围园区等所有监控点位，紧盯人员流动、设施安全、治安消防情况，及时发现异常人员、纠纷、火情、设施破损、违规行为等安全隐患。 2. 严格遵守监控机房管理制度，规范调取、回放、备份监控录像，按酒店安保及公安要求留存监控资料，做好监控值守台账、异常事件登记、交接班记录，严格保密酒店监控影像信息，严禁私自拷贝、外传监控视频。 3. 发现客人求助、治安纠纷、消防安全、弱电设备故障等突发情况，即刻上报安保主管、酒店管理层，联动前厅、安保、工程部门快速处置，跟进事件处理闭环。 4. 负责监控机房环境卫生、出入管控，定期巡检监控显示屏、主机、存储设备运行状态，及时上报、简易排查监控硬件故障。 二、酒店IT运维工作 1. 负责酒店全域信息化设备日常运维：包含前台收银系统、客房智能系统、办公电脑、打印机、全域WiFi网络、门禁系统、客房电视网络、交换机等设备日常巡检、故障排查、维修调试。 2. 保障酒店内网、外网、客房网络稳定运行，及时处理员工办公、住店客人网络报修问题，高效解决网络卡顿、断网、设备联网故障。 3. 负责酒店监控系统、门禁道闸、消防联动弱电系统日常维护、线路简易检修，配合第三方维保单位完成大型故障维修、系统升级工作。 4. 管理酒店办公账号、系统权限，做好电脑病毒防护、基础数据备份，盘点申领IT弱电耗材配件，协助完成酒店智能化设备日常调试。 三、其他工作 1. 严格执行12小时两班倒交接班制度，交接清楚监控状态、设备故障、待处理事项、机房物资； 2. 配合消防、公安安防专项检查，整理监控、弱电运维台账资料； 3. 服从酒店排班管理，完成上级交办的安保监控、IT弱电相关临时性工作。 岗位任职要求 1. 硬性资质：持有正规有效监控员上岗证，证件可核验，无证不予录用； 2. 语言能力：普通话流利标准，表达清晰，可顺畅对接宾客、各部门员工沟通工作； 3. 技能能力：熟练操作酒店监控全套设备，精通电脑软硬件、局域网、WiFi、门禁道闸基础维修，可独立处理各类常见网络、电子设备故障； 4. 工作适配：能接受12小时两班倒、夜班轮岗工作模式，服从排班安排，适应加班工时制度； 5. 素养品行：品行端正，无犯罪前科、无不良征信记录，保密意识强，做事细心沉稳，责任心强，服从酒店管理，配合度高； 6. 基础条件：身体健康，视力良好，可长时间值守监控屏幕，年龄25-55岁优先。 岗位基本信息 1.食宿福利：免费员工餐、配套齐全员工宿舍，吃住全免； 2. 保障福利：入职缴纳七险一金，保障齐全； 3. 休息休假：固定月休6天，法定节假日享受1：2； 4. 工作环境：室内机房办公值守，工作环境稳定舒适; 5. 语言要求：普通话流利标准，沟通无障碍。