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客服

客房服务员

3千-4千

洛阳 | 经验不限 | 学历不限
- 绩效奖金
- 法定三薪
- 生日福利
- 岗位津贴
- 节假日加班费
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 工龄奖金
- 带薪年假
- 岗位晋升
洛阳福朋喜来登酒店&洛阳万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题【岗位要求】 1、身体健康 2、能够承受工作压力
客房/楼层服务员

3.2千-5千

洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 午餐补贴
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 带薪年假
- 年度旅游
- 人性化管理
洛阳国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、有同岗位工作经验优先
楼层服务员

2.4千-3千

洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 五险
洛阳宜阳格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、部门经营管理遵守酒店及部门的各项规章制度，执行楼层服务员的各项制度及操作规范。 2、部门团队建设 2.1 做好交接班工作，按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙； 2.2 按要求参与员工培训，确保完成培训任务努力学习，并不断提升业务技能。 3、对客管理 3.1 及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态，及时上报处理； 3.2 热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作，尤其是VIP客、长住客； 3.3 努力挖掘客人的潜在需求，积极向客人提供个性化服务项目，努力使客人感动； 3.4 负责收集本楼层的熟客资料，及时上报楼层经理； 3.5 接听电话、接收服务中心传达的各项信息； 3.6 配合其他部门做好送餐服务、水果的赠送，餐具及餐车的收送等工作； 3.7 晚上为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记录工作； 3.8 负责客衣的收洗和送回； 3.9 完成客人委托事宜及其它指定工作； 3.10 按程序处理客人遗留物品并及时报告服务中心； 3.11 负责处理一般投诉并及时上报楼层主管； 3.12 按规定做好客人来访登记工作； 3.13 熟练使用智能软件系统，及时完成相关操作，提高工作效率。 4、设施物资管理 4.1 按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作，确保达到规定水平，同时检查小酒吧，补充酒吧的酒水； 4.2 按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作； 4.3 熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备，发现设施损坏应及时通知工程部维修，对不能及时维修的项目上报主管，同时做好交班记录； 4.4 按要求清洁所辖楼层的公共区域、工作间、客梯厅和走廊地毯； 4.5 负责楼层布草、易耗品及备用物品的领用及盘点工作。 5、安全管理 5.1 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 5.2 勤巡视楼层，提高警惕，发现异常情况立即报告上级，关心客人安全。 6、完成上级交办的其它任务
客房清扫员

4千-6千

洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
洛阳华茂春松酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.按照酒店 SOP 标准完成住客房、走客房、空房、维修房的清扫作业；整理床铺、更换布草；清洁卫生间、地面、家具、镜面、门窗；清理垃圾杂物，去除污渍，保证房间干净整洁、无异味。 2.按标准补充客房易耗品：洗漱用品、纸巾、杯具、饮用水等；检查客房家具、电器、灯具、卫浴设施是否完好，发现损坏、故障及时上报领班，做好记录。 3.将脏布草分类清点、送至布草间；领取干净布草，做好数量核对；不私拿、损耗客房布草，做好布草损耗上报。 4.留意客房内客人遗留物品，发现后及时上报并按规定上交登记；清扫时注意客人财物，不随意翻动私人物品；注意房间消防、安全隐患，发现异常情况及时汇报；严格遵守进房敲门流程，尊重客人隐私。 5.负责楼层过道、电梯厅、楼层卫生间等区域除尘、拖地、垃圾清理；保持楼层工作间整洁，清洁工具分类清洗归位。 6.如实填写客房清扫报表，记录房态；服从客房领班排班与工作安排；参加部门培训，遵守酒店各项规章制度；做好自我服务礼仪，遇到客人礼貌问好。
客房/楼层服务员

3千-4千

洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 法定三薪
- 提供食宿
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- 带薪病假
- 月休8天
- 技能培训
- 职业发展规划
- 岗位晋升
- 集团内部调动
洛阳国建万达美华酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求2、及时补充客房用品，检查设施设备运行状况并报修 3、按标准流程完成退房检查及客房整理工作 4、做好布草清点、更换及送洗登记 5、响应客人需求，提供客房服务【岗位要求】 1、年龄25-45周岁，身体健康 2、能适应倒班工作制 3、具备基础清洁技能与服务意识 4、有酒店工作经验者优先 5、吃苦耐劳，责任心强

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