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  • 客服

  • 全国 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
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    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    Job Description: 1. Operation and budget plan making and implementation for Room Division. 2. Set up and optimize the management system.Distribute operatingmanagement objectives     and fully responsible for departmental cost control. 3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each     section. Find out troubles and handle in time to ensure the operation runs properly. 4. In charge of safety product, fire-control and hygiene inspection according to the relevant     regulations and the local prevent situation. 5. Increase occupancy rate and guest satisfaction, increase up-sale to catch the budget     objectives.   Requirements: 1. Ten years related working experience, at least  five years same position background in     international 3-5stars hotel. 2. Experience of pre-opening background is preferred. 3. Fluency in both Chinese and English for spoken and written. 4. Strong communication skills with excellent team-work spirit and leadership skills.   职位描述: 1. 制定和实施房务部的运行计划及预算计划。 2. 优化房务部的管理体系.下达房务部的运行管理目标并全面控制部门的管理费用。 3. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏     差,做出处理。 4. 对部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握规范条例。 5. 提高入住客人满意度,完成客房收入预算目标。   任职要求: 1. 十年以上相关职位的工作经验,至少五年以上在国际酒店管理集团旗下3至5星级酒店管理岗     位工作经验。 2. 具有新酒店筹备开业经验者优先。 3. 良好的中英文口语及书面表达能力。 4. 有较强的沟通能力,具备良好的团队意识和领导能力。 5. 具有较强的责任感及良好的职业道德。 
  • 开封 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 生日福利
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    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机接线等 2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准,确保服务质量符合品牌标准 3、监督客房预订管理,合理控制房态,优化客房收益 4、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核 6、协调与其他部门的沟通协作,确保运营顺畅 7、分析经营数据,制定并执行营收提升策略 【岗位要求】 1、具备优秀的酒店前厅管理经验,熟悉酒店系统操作 2、出色的客户服务意识及问题解决能力 3、良好的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够承受工作压力 5、流利的普通话及英语沟通能力 6、注重细节,具备较强的数据分析能力
  • 开封 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责梳理酒店运营情况,提出整改方案,进行系统化培训; 2. 负责指导运营期间酒店的平均房价定价等,确保出租率等达到预期目标; 3. 严审查酒店各项成本费用支出,并督导酒店节能工作,确保酒店的运营成本和费用得到合理控制,达到预期的考察指标; 4. 贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求; 5. 督导酒店安全工作及设备设施维护,确保设备设施的正常运展,无任何安全责任事故发生; 6. 梳理并优化制定酒店管理制度,妥善处理酒店内突发事件。 7. 出色的业主沟通能力,具备针对性的发现和解决酒店运营问题的能力; 8. 良好的团队培训、调配能力 任职资格: 1.本科及以上学历,条件优秀者可放宽至大专; 2. 品牌连锁酒店行业3年及以上店长从业经验,一年及以上的区域店总或区域经理从业经验; 3. 具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力; 4. 原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标; 5. 认同企业文化核心价值观,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心; 6. 良好的沟通表达能力。 【岗位福利】 交五险,健康保险,包食宿,员工生日福利,节日福利,带薪休假,品牌培训,团建活动
  • 开封 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅经理管理前厅部日常运营工作,确保各岗位服务流程规范执行; 2、负责前台、礼宾、总机等岗位的工作协调与督导,及时处理宾客投诉及突发事件; 3、检查前厅服务质量及员工仪容仪表,定期组织员工培训,提升服务水平; 4、审核每日房态、营收报表及交接班记录,确保数据准确无误; 5、参与制定前厅部运营标准及流程优化方案,提出合理化改进建议; 6、协助完成部门排班、考勤及绩效考核管理工作; 7、维护VIP客户关系,协助策划并执行宾客关怀活动。 【岗位要求】 1、具有格兰云天体系内工作经验者优先考虑; 2、具备同岗位工作经验2年以上,有4年以上GSM经验优异者放宽; 3、熟悉酒店前厅操作系统(如PMS)及办公软件操作; 4、较强的沟通协调能力,能高效处理宾客需求及团队协作问题; 5、具备服务意识与应变能力,能承受高强度工作压力; 6、普通话流利,英语基础沟通能力良好; 7、责任心强,注重细节,具备基础数据分析能力。
  • 前厅经理

    6千-8千
    周口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保服务质量符合希尔顿品牌标准 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位工作流程执行情况 3、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉 4、制定并实施前厅部培训计划,提升员工专业技能 5、控制部门成本,合理排班并管理物资使用 6、分析经营数据,提出改进建议以提高客房收入 7、保持与其他部门的有效沟通协调 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识储备 2、优秀的客户服务意识与问题解决能力 3、能够熟练操作酒店管理系统(PMS) 4、良好的团队管理能力和领导力 5、具备较强的抗压能力和应变能力
  • 前厅经理

    5千-7千
    信阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
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    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 晋升空间大
    • 五险
    • 周年福利
    • 年终奖金
    • 团建旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、带领部门员工做好前厅部各项对客服务工作落实,通过不断优化服务流程提高宾客满意度。 2、根据部门年度工作预算,有计划完成各项对客营销任务落实。 3、根据要求做好各类客源及公关关系维护。 4、按照酒店要求做好部门人员管理及各项内务管理工作落实。
  • 前厅经理

    6.5千-8千
    洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 缴纳社保
    • 提成补助
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,熟悉洛阳市场更佳。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 许昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.全面负责前厅部日常运营、团队建设及对客服务工作。 2.制定部门服务标准与预算,监督客房销售、预订及收益管理,确保完成营收目标。 3.管理与优化OTA平台,维护房态、价格及客户评价,提升线上渠道收益与口碑。 4.协调客房、销售等部门,确保信息同步与服务高效衔接。 5.处理宾客投诉与突发事件,维护酒店声誉与宾客满意度。 【任职资格】 1.大专以上学历,酒店/旅游管理或相关专业; 2.具备星级酒店或高端连锁酒店1年以上前厅部统筹管理经验。
  • 郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 缴纳社保
    • 住房补贴
    • 免费员工餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.熟悉洲际体系 2.会熟练使用前厅石基系统(NGPMS)
  • 郑州 | 3年以上 | 中专
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 出国旅游
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 五险一金
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    有多年西餐/法餐工作经验,人品好性格好有上进心,沟通能力强,操心负责,踏实肯干,严谨自律,以身作则,积极阳光,对团队有个正能量的引领;团队意识强集体感强,能积极配合餐厅经理工作,带领团队保持学习,创新的热情,不断增长知识提高技能的前厅管理人员  
  • 许昌 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保前厅各项服务流程高效顺畅; 2、制定并执行前厅部的工作计划、服务标准及操作规范,提升服务质量; 3、监督前台接待等岗位的工作表现,及时解决服务过程中的问题; 4、协调与其他部门的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 5、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店形象和客户满意度; 6、负责前厅部员工培训及绩效考核,提升团队专业水平; 7、监控前厅部成本,合理控制物资消耗及人力成本; 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和团队管理能力,能够高效协调前厅各岗位工作; 2、熟悉酒店前厅运营流程及标准,了解行业发展趋势; 3、具备优秀的沟通能力和应变能力,能妥善处理客户投诉及突发事件; 4、工作细致认真,责任心强; 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 6、有酒店前厅相关工作经验者优先。
  • 前厅经理

    7千-1万
    郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    前厅经理 岗位职责/职位描述 工作职责: 1. 全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前台、礼宾、宾客关系等各岗位高效有序运行。 2. 制定并优化前厅部服务流程与操作标准,持续提升宾客满意度和服务品质。 3. 组织开展前厅部员工培训、绩效考核与团队建设,提升团队专业能力与服务意识。 4. 协调与其他部门的工作衔接,妥善处理宾客投诉与突发事件,维护酒店良好形象。 5. 监控前厅部运营数据,分析入住率、客户反馈等关键指标,提出改进措施并推动落实。 6. 遵守国家法律法规及公司制度,确保部门管理合规,杜绝任何形式的就业歧视或不当行为。 任职资格: 1. 大专及以上学历,形象气质佳,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 2年以上星级酒店或者中高端酒店前厅部管理工作经验,熟悉前厅各岗位操作流程。 3. 具备良好的客户服务意识和较强的组织协调、应急处理能力。 4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统。 5. 具有良好的沟通表达能力和团队管理能力,能承受一定工作压力。 6.具有收益管理、客诉处理、跨部门协调、财务基础。
  • 洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的标准,明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。
  • 前厅经理

    4千-6千
    洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 补充医疗保险
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 统筹前厅运营,严格执行公司制度与服务标准,确保经营目标达成; 2. 建立并优化前厅SOP,监督执行效果,持续提升服务品质与效率; 3. 管理前厅环境、安全、卫生与设备,完善巡检与维护机制; 4. 负责人员配置与排班、绩效考核与培训,关注员工状态与团队建设; 5. 对接内外部沟通(商务接待、OTA、房务协作),处理客诉与突发情况,提升客户满意度。 任职要求: 1. 熟悉酒店前厅运营与服务管理,具备标准化管理与成本控制意识; 2. 具备优秀的沟通协调、团队管理与应急处置能力,抗压性强; 3. 数据敏感度高,能运用经营分析工具跟踪KPI并提出改进方案; 4. 以客户为中心,注重细节与礼仪,推动持续改进与跨部门协作; 5. 主动学习,积极参与培训,持续提升专业能力与服务质量。
  • 前厅经理

    6千-8千
    成都 | 2年以上 | 大专
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    职位名称:前厅主管 岗位职责: 1.在前厅部经理的领导下,全面负责前厅的工作计划、组织、协调等管理工作,确保为顾客提供高质量的服务,完成部门下达的各项经营指标任务,努力为酒店树立良好的餐饮形象。 2.配合部门经理分析年度经营预算指标,明确本点的各项经营指标任务,分析市场需求,协助部门经理制定本部门的年度促销计划。 3.制定本点各岗位的日常工作程序及服务程序、规范。 4.制定本点检查考核措施,并督促属下员工严格遵守。 5.了解属下员工的特点,合理分配工作。 6.及时分析本点的培训需求,制定年度及阶段性的培训计划并组织实施。 7.全面负责本点的日常运转工作。 8.掌握本季度、本月、本周的工作安排及当日客情,统筹协调各环节工作,确保各点按时完成各项任务。 9.根据年度促销计划,及时组织落实各项促销活动。 10.及时了解餐饮发展新趋势,努力做好管理及服务的创新工作。 11.开餐时现场指挥、督导,负责重要宾客的接待工作。随时与客人保持良好的沟通,与销售和后厨保持联系,尽可能满足客人的要求,妥善处理好宾客投诉。 12.合理编制本点的各项申购计划,协助采购部进行物品质量、数量、价格等方面的控制。负责审批当日申领单,确保当日所需物品充足。 13.制定有效措施,督导属下员工认真做好餐具使用、维护、保养工作,最大限度地降低物品消耗。 14.制定本点卫生安全管理制度及有关的程序规范,督导属下保持好卫生、安全管理的高标准。 15.督导属下员工做好设备、设施的使用保养维护工作,节能降耗。 16.督导属下严格执行酒店及各部门的各项规章制度。 17.完成部门经理交给的其它工作。 上班时间: 无宴席情况,早上9点20到晚上8点 有宴席情况,早上8点30到晚上8点30 每周调休一天
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到出租率要求,获取客房收入达标。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3-5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管,有筹备经验。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 技能培训
    会展/会务 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅部的日常运营管理,确保服务质量符合公司标准 2、监督前台接待、客房预订、礼宾服务等工作流程的执行 3、处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度 4、制定并实施前厅部员工培训计划,提高团队专业水平 5、协调与其他部门的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅 6、定期分析运营数据,提出改进建议并落实优化措施 7、上级安排的其它工作 【岗位要求】 1、具备酒店前厅管理经验 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识 3、能够承受工作压力,适应轮班工作制 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、具备团队管理经验,善于激励和培养下属 6、注重细节,具备较强的问题解决能力
  • 陵水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 日常运营督导:协助经理管理前台、礼宾、总机、宾客服务等分部的日常运作,确保服务标准(SOP)严格执行,处理排班与现场调度。 服务质量监控:巡查前厅各岗位,确保入住、退房、问询、行李服务的效率与质量,定期组织服务培训与演练。 客户关系与投诉处理:亲自接待VIP客人(特别是度假村会员),处理重大或复杂的宾客投诉及突发事件,维护高水平的客户满意度。 收益与房态管理:监控房态、房价及预订情况,协助制定客房增销策略,与销售部、预订部协同优化收益。 团队管理与支持:协助进行下属员工的培训、绩效考核与激励,培养后备人才,营造积极的团队氛围。 跨部门协作:作为关键联络人,与客房部、销售部、安保部、工程部保持高效沟通,确保信息无缝衔接(如VIP抵店通知、房务问题跟进)。 行政与报告:协助准备前厅部运营报告(入住率、客人反馈、投诉分析等),并完成上级交办的其他管理任务 任职要求: 学历与专业:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 工作经验:3年及以上高星级/国际品牌酒店前厅工作经验,其中至少1年担任前厅副经理级管理职务。有度假型酒店或海南本地工作经验者优先。 语言与技能: 英语:流利的英语口语沟通能力(CET-4或同等水平以上),能处理外宾接待及邮件。 系统:精通捷信达 PMS等酒店前台管理系统,熟练使用Office办公软件。 核心能力: 出色的沟通协调与抗压能力,能妥善处理客诉及应急事件。 具备服务意识与商业头脑,了解前厅收益管理基本逻辑。 形象端庄,具备团队领导力,适应轮班工作制(含夜班/周末/节假日)。 加分项:熟悉陵水或海南旅游市场,有国际联号酒店(如万豪、希尔顿、洲际等)工作背景者更具竞争力
  • 北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 年度薪资调整
    • 员工旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一,岗位职责: 1,前厅团队带教与培训; 2,酒店收益管理,各项运营指标达成;3,用户体验管理与客诉处理;4,酒店线上渠道运维;5,筹备与开业支持; 二,任职要求: 1,25-30岁,大专以上学历,酒店管理,旅游管理,工商管理或相关专业优先; 2,3年以上酒店前厅或相关运营岗位工作经验,至少1年四星级或同档次酒店前厅经理/副经理岗位经验; 3,具备收益管理能力,宾客关系管理能力,OTA渠道运维能力; 4,具备优异的沟通协调能力,高度职业素养与问题解决能力;
  • 前厅经理

    8千-1万
    宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到较高出租率,获取较好的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅副理

    6千-7千
    钦州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 五险
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 意外险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    前厅副经理(Assistant Front Office Manager) 岗位职责 日常运营管理:协助前厅经理统筹前厅部日常运作(前台、礼宾、总机、宾客服务),落实希尔顿品牌服务标准,确保对客服务高效顺畅。 团队管理与培训:负责前厅各岗位排班、工作分配与现场督导;开展在岗培训(服务流程、系统操作、礼仪、英语),提升团队专业能力与服务意识。 服务质量把控:监督入住 / 退房、预订、问询、行李服务等流程执行;巡查前台与大堂区域,及时纠正不规范操作,保障服务品质稳定。 宾客服务与 VIP 接待:主导 VIP 客人迎送、房间安排与专属服务;处理客人问询、需求及投诉,快速协调解决,确保宾客体验与满意度。 销售与会员推广:推动客房升级、餐饮及酒店产品销售;推广希尔顿荣誉客会,引导会员注册与权益使用,提升会员占比与复购率。 系统与数据管理:熟练操作 Opera/PMS 系统,监控房态、预订、在店客情;核对账务、备用金与发票,制作运营报表并分析改进。 跨部门协同:与客房、工程、安保、餐饮等部门紧密沟通,同步房态、特殊需求(无烟房、加床、婴儿床),保障服务闭环。 应急处理:当班期间处理各类突发事件(客诉、设备故障、安全事件),按流程上报并跟进,维护酒店正常运营与品牌形象。 任职要求 基本条件:25–40 周岁,形象端正、气质亲和,身体健康,无纹身、无不良嗜好、无犯罪记录;能适应倒班、轮休及节假日值守。 学历与经验:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先;3 年以上中高端星级酒店前厅工作经验,2年以上宾客服务经理经验;国际联号酒店经验,英语基础沟通。 语言能力:普通话标准流利;基础英语沟通能力(可进行对客对话、看懂英文系统与报表)。 专业技能:精通前厅各岗位 SOP 与希尔顿服务标准;熟练使用 Opera/PMS 系统及 Office;具备强现场管理、培训与应急处理能力。 素质要求:服务意识强,热情耐心、细致负责;具备良好沟通、协调与团队领导力;抗压性强,善于解决复杂问题,注重宾客体验。
  • 洗碗工

    3.8千-3.8千
    长春 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作 2、保持洗碗区域及设备的清洁卫生,符合食品安全标准 3、协助厨房进行简单的食材预处理工作 4、及时清理厨余垃圾,维护后厨环境卫生 5、遵守公司各项卫生管理制度及操作流程 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立工作 2、具备基本的清洁卫生意识 3、能吃苦耐劳,工作认真负责 4、服从工作安排,具备团队协作精神 5、无需相关工作经验,可接受新手培训
  • 酒店总经理

    1.5万-1.8万
    博州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    新疆屿山湖酒店坐落于新疆博尔塔拉蒙古自治州赛里木湖景区,定位为高端度假酒店,目标携程四钻评级。酒店拥有90间精致客房,设有早餐厅、健身中心、多功能会议室、洗衣房等配套设施,致力于为宾客提供高品质的湖景度假体验。 二、岗位职责 1. 全面运营管理 · 全面负责酒店的日常经营管理工作,对酒店的营业收入指标和利润指标负责。 · 制定酒店的经营预算、决算方案,提出更新改造和投资计划。 · 负责酒店资金计划和资产管理工作,与业主协作,实现投资回报率最大化。 2. 团队建设与管理 · 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 · 制定与酒店服务理念相一致的团队融入计划,增强团队凝聚力。 · 为各部门管理者制定绩效和发展目标,提供指导与定期反馈。 · 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 3. 市场与销售管理 · 制定酒店年度市场营销方案及经营计划,并分解落实至各部门。 · 利用社交媒体、旅游平台等渠道提升酒店知名度和吸引潜在客户。 · 利用分销渠道和线上平台促进收入,提升酒店在OTA平台(携程等)的排名与口碑。 · 维护大客户关系,开拓旅行社、企业等渠道客源。 4. 服务质量与宾客体验 · 严格遵守品牌服务标准,推动携程四钻评级指标的落地与维护。 · 确保客人满意度目标的实现,处理重大客诉及突发事件。 · 推动酒店在本地市场的品牌知名度,树立良好的公共形象。 5. 安全与环境管理 · 督促酒店维修保养和消防等安全管理工作,保障宾客及员工生命财产安全。 · 制定并实施环保行动计划,减少酒店碳足迹。 · 熟悉并遵守当地关于酒店运营的相关法律法规,确保酒店合法合规经营。
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到高出租率,获取佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年-3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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