1. Catering Sales Jobs  餐饮销售工作 a.  According to the hotel's market positioning and target customer groups, formulate a realistic F&B sales plan, including but not limited to the promotion of various F&B products, the planning of online and offline activities at important nodes, etc., and ensure the implementation of the plan. Actively explore new sales channels, such as online booking platforms, travel agencies, etc., to expand the influence of the hotel's F&B market. 根据酒店的市场定位和目标客户群体，制定符合实际的的餐饮销售计划，包括但不限于各类餐饮产品的推广、各重要节点线上、线下活动的策划等，并确保计划的执行。积极开拓新的销售渠道，如线上预订平台、旅行社等，扩大酒店餐饮市场的影响力。 b. Participate in sales activities by contacting and visiting customers by phone, strengthening relationships with customers, obtaining market information and customer feedback. 通过电话联系和拜访客户的方式参与销售活动，加强与客户的关系，获得市场信息和客户反馈。 c. Ensure that the sales team is continually exposed to new business opportunities and obtaining leads through a variety of channels such as newspapers, internet, TV, etc... 确保销售团队不断地通过各种渠道获取新的商机和获得销售线索，如报纸、互联网、电视等。 d.  Through the existing channels as well as the development of new channels, to understand the needs of customers in all aspects, to provide professional customer consulting services, the establishment of customer accounts and timely handling of customer complaints and suggestions, and to maintain a good reputation of the hotel food and beverage products. 通过现有渠道及开发新渠道，全方位了解客户需求，提供专业的客户咨询服务，建立客户台账并及时处理客户的投诉和建议，维护酒店餐饮产品的良好口碑。 e. Regular market research to understand the industry dynamics and competing hotels, to provide a basis for the optimization of the hotel food and beverage product setup and the adjustment of market strategies. 定期开展市场调研，了解行业动态和竞品酒店情况，为酒店餐饮产品搭建的优化和市场策略的调整提供依据。 f.  According to the hotel's market positioning as well as the actual operation situation, create personalized products as well as services to improve the hotel's food and beverage brand characteristics, popularity and sales. 根据酒店市场定位以及实际运营情况，打造个性化产品以及服务，提高酒店餐饮品牌特色、知名度和销售额。 g.  Completes sales assignments given by the hotel as directed by the supervisor. 按上级指示完成酒店下达的销售任务。 2. Digital Platform Operations数字平台运营工作 a.  Understand the rules and policies of OTA platforms to ensure that the hotel's digital platforms are operated in compliance with the requirements and to avoid non-compliance. 了解OTA平台的规则和政策，确保酒店数字平台运营工作符合要求，避免违规操作。 b.   By analyzing user behavior data, sales data, etc., we optimize product recommendations, promotion strategies, etc., to improve the platform's operational efficiency and user satisfaction. 通过分析用户行为数据、销售数据等，优化产品推荐、促销策略等，提高平台的运营效率和用户满意度。 c. Analyze guest spending behavior on the hotel's website "Hotel Deals" page. Manage hotel promotions and submit them to Marriott and other websites. Review, revise and manage the posting of hotel website content on the Marriott website. 分析宾客在酒店官网“酒店优惠”网页上的消费行为。管理酒店的促销活动并将其提交于万豪官网及其它网站。核审、修订并管理酒店官网的内容在万豪网站的发布。 d. Monitor the market as well as price trends of competing hotels and adjust prices in a timely manner to ensure the competitiveness of the product. 监控市场以及竞品酒店的价格动向，及时调整价格，保证产品的竞争力。 e. Responsible for posting products of various hotel segments on OTA platforms, updating and maintaining product information on a regular basis, ensuring accurate product descriptions and quality of images. 负责在OTA平台上发布酒店各板块产品，定期更新和维护产品信息，确保产品描述准确、图片质量。 f. Strengthen the communication with the operation team of each segment of the hotel to implement the promotional activities of the offers, and ensure and follow up the accurate and appropriate promotion of the offers. 加强与酒店各板块运营团队的沟通，落实各项优惠推广活动，确保并跟进优惠活动准确恰当的推广。 1. g.  Develop Marriott recognized new third-party accounts and maintain ongoing communication with key local and regional third-party accounts. Audit, revise and manage the content of the property web page on all third-party websites. 发展万豪认可的新的第三方网络订房中心，并保持与现有网络订房中心的持续、良好的关系；核审、修订并管理在第三方订房中心网站上的内容支持推动入住相关及其它收入。 h.  Comprehensive knowledge of the hotel's rules and regulations and departmental standard operating procedures, and compliance with systems including, but not limited to, the Courtyard by Marriott Changsha Changsha CJC Employee Code and LSOPs. 全面了解酒店的各项规章制度及部门标准操作程序，遵守包括但不限于长沙中建万怡酒店员工守则以及LSOPs等相关制度等。 2. Completion of other work arranged by supervisors 完成上级领导安排的其他工作。 3. Attend training and meetings as required.. 按要求参加培训和会议。 4. Comply with safety regulations to ensure the safety of the hotel. Report accidents promptly and comply with the hotel's safety regulations. 遵守安全规定，确保酒店安全。发生事故，及时上报，遵守酒店的安全规范。

设计并组织亲子活动，包括且不限于场地设计，布置，流程控制，安全维护等。 任职要求： 工作态度积极 具备亲子活动或者青少年训练营组织活动经验优先 沟通能力良好 具备基本的英文沟通能力

1.制定并执行酒店销售策略，开拓新客户，维护老客户关系，确保完成销售目标。 2.负责酒店产品的市场推广与销售，组织各类销售活动，提升酒店知名度与市场份额。 3.分析市场动态和客户需求，及时调整销售方案，为酒店提供有价值的市场反馈。 4.带领销售团队，进行团队培训与管理，提升团队整体销售能力与业绩。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、会议、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上酒店市场管理工作经验，3年以上市场营销负责人工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力 7、有度假酒店管理经验，有酒管总部职能管理经验优先

职责义务： 1. 按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2. 为市场传媒总监提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3. 维护酒店形象。 4. 参加酒店促销活动。 5. 与市场传媒总监合作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来优良的形象宣传。 6. 完成上级交代的其他任务。 7. 遵守喜来登酒店的员工守则。 8. 遵守所有公司政策和流程。 要求： 1. 具备互联网及电子商务方面的知识。 2. 使用电脑平面设计，照片处理、视频剪辑软件。 3.了解IBM 和苹果电脑的使用。

市场传讯总监负责向大众、消费者、酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略，把握项目在行业中的发展方向，完成项目在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； - 负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； - 工作经验及年限：至少2年以上市场销售部负责人工作经验； - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力； - 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业全日制大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先。 2、工作经验及年限：十年以上企业市场管理工作经验，3年以上五星级全服务型高端品牌酒店市场销售部总监工作经验。 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训。 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 7、服从管理、接受全国统一派驻，稳定性好。

岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展经理，财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留（和人力资源经理）。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部（不论外包与否）使用最低的成本，达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作（宾客服务支持，物业管理、财务）。 · 每周参加宾客服务部部门会议，分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 学历要求：大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力，具有创造性。 · 强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。