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客服

客房主管

4千-5千

海西州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
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青海凯邦矿业开发有限公司格尔木凯邦酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.负责客房楼层接待工作实行督导检查，保证客房接待正常进行 2.每日巡视客房布置，清洁卫生，服务质量保持正常稳定水平 3.主动接触客人，了解客人的特点和要求 4.负责培训员工专业技能 5.对客房设施定期保养，保证设施完好

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楼层主管

4千-5千

苏州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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水月周庄铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管(J14778)

3.8千-4.5千

烟台 | 经验不限 | 学历不限
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烟台金海岸希尔顿酒店&希尔顿逸林酒店及套房

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：作为酒店楼层主管，您将应以最高标准完成以下任务: • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。任职资格：希尔顿楼层主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少三年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。
楼层主管

5千-6千

北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限
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北京新青海喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 确保每天所负责的工作能够有效完成。 2. 培训、督导员工 3. 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 4. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 5. 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。
客房领班

4千-5千

广州 | 经验不限 | 学历不限
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广州云峰大酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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客房领班【岗位职责】 1. 负责客房楼层查房工作，把控客房清洁质量，落实客房标准； 2. 做好对客接待与服务，及时处理客人需求及简单客诉； 3. 协助客房主管安排服务员工作，监督落实计划卫生； 4. 负责楼层物资、物料盘点，做好领用与管控； 5. 完成上级安排的其他客房相关工作。【任职要求】 1. 年龄25–45周岁，形象气质佳，普通话流利标准； 2. 拥有客房领班同岗位工作经验1年以上，熟悉客房服务流程； 3. 头脑灵活，沟通能力好，有服务意识、责任心强； 4. 能接受酒店轮班，吃苦耐劳，有团队管理意识。
楼层主管 Floor Supervisor

4千-4.5千

万宁 | 经验不限 | 学历不限
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海南神州半岛喜来登及福朋喜来登复合酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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负责监督和指导服务员的操作是否符合工作程序；确保楼层所管辖区域卫生整洁；时刻掌控房态；及时和其他部门进行协调；维持楼层日常运行。
楼层经理(J20690)

5千-7千

宿州 | 经验不限 | 学历不限
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安徽宿州希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责楼层日常运营管理，包括人员调度、服务监督及客户关系维护，确保高效运作与服务质量达标。 2. 处理客户投诉和突发事件，及时协调解决并上报，维护商场形象与客户满意度。 3. 监控销售数据及业绩指标，分析运营问题并提出优化建议，提升楼层整体业绩表现。 4. 组织协调楼层促销活动，与品牌方及相关部门沟通合作，推动销售目标达成。 5. 执行安全检查与应急预案，确保楼层符合安全规范，预防事故发生并保障运营秩序。任职资格： 1. 高中及以上学历，管理、服务类相关专业优先。 2. 具备3年以上酒店相关工作经验，有楼层管理经验者优先。 3. 熟悉商业运营流程，具备良好的数据分析能力和问题解决技巧。 4. 优秀的沟通协调能力与团队领导力，能有效处理客户投诉及员工管理事务。 5. 熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基本数据处理与报告撰写能力。 6. 工作认真负责，抗压能力强，能适应轮班工作制及快节奏环境。
楼层经理

7千-8千

绍兴 | 3年以上 | 学历不限
- 五险一金
绍兴蓝若湖文化旅游发展有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】负责所辖楼层（含度假别墅）的日常运营，按房态分配清扫任务，跟进清扫进度逐间检查客房清洁质量，确保达到酒店标准检查客房设施设备，发现故障及时报修并跟进闭环管理楼层布草、客用品的领用、盘点与消耗控制处理客人一般性投诉与需求，重大事项上报楼层经理督导清扫员、递送员的工作纪律与服务规范做好交接班记录，跟进未完成事项配合前台、管家完成 VIP 房、重点房的准备与检查【任职要求】 3 年以上酒店客房工作经验，1 年以上主管或领班级管理经验熟悉客房清洁标准、查房流程、布草管理能独立查房，眼力细，能发现细节问题会排班、会带人，能管住外包保洁团队身体健康，能适应楼层走动和早晚班普通话流利，能跟客人正常沟通有度假酒店、别墅、民宿管理经验优先
客房主管

6千-8千

台州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
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台州市温岭福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，督导员工严格执行酒店客房清洁标准与服务流程，确保客房及公共区域卫生质量达到五星级酒店水准。 2、合理编排客房服务员排班表及清洁任务分配，监督每日客房清扫、布草更换、消耗品补充等工作进度，及时处理突发状况（如VIP接待、满房抢房等）。 3、负责客房设施设备的日常检查与报修跟进，协同工程部保障客房内家具、电器、洁具等完好可用，发现异常及时上报并记录。 4、组织并主持客房部班前会，传达酒店政策、服务重点及注意事项；定期开展员工业务技能培训（如铺床规范、清洁剂使用、礼仪礼貌等），提升团队服务专业度。 5、严格执行客房成本控制措施，合理申领、保管及发放清洁用品、客用品，做好月度盘点与消耗分析，杜绝浪费与流失。 6、负责下属员工的绩效考核、奖惩建议及日常行为管理，营造积极高效的工作氛围，妥善处理员工关系及宾客投诉，维护酒店良好形象。 7、配合前厅、销售等部门做好客房预订、入住安排及特殊需求响应，确保信息传递顺畅，提升宾客入住体验与满意度。【岗位要求】 1、中专及以上学历，年龄28至38周岁，身体健康，能适应酒店客房管理的工作节奏。 2、具有3年以上酒店客房部工作经验，且至少1年以上同岗位或主管级管理经验，熟悉酒店客房运营全流程。 3、精通客房清洁标准、布草管理、成本控制及各类清洁剂、设备的正确使用方法，具备客房质检及培训能力。 4、具备较强的团队领导力与沟通协调能力，工作严谨细致，责任心强，能承受较大工作压力并妥善处理突发事件。 5、熟悉酒店客房管理软件（如PMS、Opera等）及常用办公软件操作，具备基础的数据统计与分析能力。 6、热爱酒店行业，服务意识佳，品行端正，无不良职业记录，能以身作则带领团队执行酒店各项规章制度。
楼层经理

8千-9千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
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上海张江voco 酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责所辖楼层的日常运营管理，统筹楼层客房清洁、物品配置及设施设备检查，确保服务标准与酒店SOP高度一致。 2、合理排班与调配楼层员工，监督指导客房服务员、PA（公共区域保洁）的日常工作，提升团队工作效率与服务品质。 3、巡查楼层公共区域及客房，及时处理宾客投诉、突发状况及维修需求，确保宾客满意度达标。 4、负责楼层物资的领用、保管与盘点，控制清洁用品及客用消耗品成本，杜绝浪费与流失。 5、协助前厅部、工程部及洗衣房等相关部门，做好客房入住、退房、维修及布草收送等衔接工作。 6、组织楼层员工开展技能培训与安全培训，检查仪容仪表及劳动纪律，落实绩效考核与奖惩制度。 7、完成上级领导交办的其他临时性工作，配合酒店完成重大接待任务及各项检查评比。【岗位要求】 1、年龄28-51岁，学历不限，工作经验不限，有酒店客房或楼层管理经验者优先考虑。 2、熟悉楼层工作流程及清洁规范，掌握各类清洁剂、设施设备的安全使用方法。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识，能有效带领员工完成工作任务。 4、责任心强，吃苦耐劳，能适应酒店倒班及快节奏工作环境，具备良好的抗压能力。 5、具备基本宾客服务意识，善于沟通，能妥善处理各类现场问题及宾客投诉。 6、身体健康，无重大疾病史，能胜任体力劳动及长时间巡查工作。
楼层主管 Floor Supervisor

4千-5千

武汉 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
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- 岗位津贴
- 法定三薪
- 年终奖
- 包吃包住
- 生日福利
- 带薪年假
- 月休8天
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武汉江夏万达锦华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责楼层的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据楼层的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、掌握所辖客房的状况，留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管(J20644)

4.5千-5.5千

广州 | 2年以上 | 中技
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
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- 岗位晋升
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- 人性化管理
- 丰厚年终奖
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广州希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
工作职责： 1. 负责楼层日常运营管理工作，包括但不限于人员调度、任务分配及现场秩序维护，确保楼层运作顺畅高效。 2. 监督并指导楼层服务员执行服务标准与操作流程，提升服务质量，处理宾客投诉与建议，提升顾客满意度。 3. 定期检查楼层设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好，为宾客提供安全舒适的消费环境。 4. 组织楼层服务员培训，提升团队专业技能与服务水平，增强团队凝聚力与协作能力。 5. 协调楼层与其他部门间的沟通与合作，共同解决运营中遇到的问题，推动酒店整体运营目标的达成。任职资格： 1. 拥有至少2年相关工作经验，熟悉楼层管理流程与标准，具备独立解决问题的能力。 2. 具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够有效管理团队，处理人际关系，推动工作顺利进行。 3. 具有较强的服务意识，能够敏锐捕捉宾客需求，提供优质服务，提升宾客体验。
楼层主管

4.5千-5千

三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 包吃包住
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三亚天通富禾酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、中技或高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房主管（楼层主管）

5千-6千

金华 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 定期体检
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义乌篁园希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位单休哦 1.负责监督执行部门的各项管理制度; 2.负责辖区成本控制; 3.负责分配的当日清洁任务安排 4.负责制定、执行辖区的培训工作; 5.负责将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 6.负责辖区计划卫生的实施管理工作; 7.负责宾客满意度的跟踪调查与改进; 8.负责检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来 9.负责辖区的设施保养和管理工作 10.负责辖区的资产管理、物资盘点及管理工作11.完成上级领导交办的其他工作。 1.具有1年或以上同星级等相关岗位管理工作经验; 2.具有良好的政治素质和强烈的工作责任心; 3.审慎敬业; 4.熟悉企业经营承办规范; 5.诚信勤勉、恪守职责、保守机密，具有较强的管理能力。
楼层主管 Floor Supervisor

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 职业规划
- 岗位晋升
- 包吃包住
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- 带薪年假
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 管理规范
深圳鹏瑞莱佛士酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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· Manage and supervise all tasks of his/her talents. 管理和监督客房服务员的各项工作。 · Ensure all guest areas are cleaned in accordance with the correct standards and procedures. 确保所有客用区域根据正确的标准和程序进行清洁。 · Ensure that guest supplies are replenished. 确保客用品是充足整齐的。 · Ensure guests’ requests are promptly and courteously met. 确保客人的要求及时有礼貌的满足。 · Report damage or malfunction in hotel rooms using Lan Dou system. 使用蓝豆云系统报告酒店房间内设施设备的损坏或故障。 · Maintain equipment in proper state of cleanliness and repair. 保证清洁设备的清洁和能够正常运转。 · Maintain a section floor report. 保持和所负责楼层服务员的联系。 · Conduct regular room checklists. 按照规定对房间进行检查并记录。
客房主管

6千-7千

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
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- 人性化管理
杭州余庐酒店投资经营有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。工作地点：杭州市余杭区思凯路135号
客房经理

6千-8千

杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
杭州云启酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、负责客房服务员和管培生的日常工作分配、排班及考勤管理；监督清洁、布草更换、客用品补充等工作的执行情况。 3、负责新员工入职带教及在岗员工的技能培训，并且认可校企实训模式，可独立完成管培生带教与轮岗指导，沟通协调能力强、工作严谨抗压。 4、负责布草、客用品、清洁用品的库存管理及盘点，控制客用品消耗和布草损耗。 5、配合前厅部，确保抵店客人客房及时准备到位；处理客人关于客房的需求及投诉，及时解决并上报。 6、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、男女不限，年龄22-35周岁，形象良好、普通话标准，高中以上学历，2年以上高星级同岗位客房管理工作经验，有筹备酒店经历优先。 2、精通客房做房标准与查房流程，熟悉清洁剂配比、布草盘点及成本控制。 3、具备较强的团队管理能力和责任心，合理分配工作、有效督导员工。 4、具备较强的组织协调能力、应变能力和团队协作能力，与前厅、餐厅、工程等部门顺畅配合。 5、身体健康，能适应一定的体力劳动和走动巡查。
客房部主管

4.8千-6千

商洛 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
商洛康养金陵酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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主要工作职责 1. 楼层日常管理负责分管楼层日常排班、人员分工、出勤管理，督导保洁员按标准完成客房清扫、查房、补位工作；合理安排房态清扫顺序，保障退房、空房、预住房及时保质完成。 2. 客房质检把控逐间巡查客房卫生、床品铺放、卫生间清洁、物品摆放、边角卫生、设备整洁度，严格把控查房标准；及时整改卫生瑕疵，稳定客房出品质量。 3. 物资与布草管理负责楼层布草、客用品、清洁耗材的领用、分发、盘点、管控；严控布草损耗、丢失、破损，做好每日台账登记，合理节约成本。 4. 设施巡检与报修每日巡查客房水电、卫浴、灯具、五金、家具等设施设备状态，发现损坏、故障及时报修并跟进闭环；排查房间异味、渗漏、破损等问题。 5. 楼层安全与卫生落实楼层消防安全、用电安全、楼道整洁管理；巡查工作间、布草间、储物区域，杜绝杂物乱堆、违规存放，保障楼层安全规范。 6. 宾客服务与应急处理处理楼层宾客问询、物品借用、简单客诉、遗留物品登记保管；及时应对突发脏房、加急房、临时换房等现场问题。 7. 班组培训与带教负责新员工岗前带教、实操培训、卫生标准讲解、工作流程规范；日常督导员工仪容仪表、服务纪律、操作规范，提升班组整体作业质量。任职要求 1、高中及以上学历，身体健康，能适应酒店客房工作节奏。 2、具有2年以上酒店客房楼层管理或同岗位工作经验，熟悉客房清扫流程、服务标准及卫生规范。 3、具备较强的现场管理能力、团队协调能力及执行力，能有效带领员工完成工作目标。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识、抗压能力及突发状况处理能力。 5、熟悉客房设施设备的基本维护常识及布草、易耗品的成本控制方法。 6、普通话流利，沟通表达清晰，具备良好的职业操守及团队合作精神。
楼层主管

5千-6千

北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 12%公积金
北京朗熤酒店

精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 • 楼层运营监督：监督指定楼层的客房清洁运营，确保客房和公共区域符合清洁和质量标准。每天检查客房、走廊和其他空间，以确保符合酒店政策。 • 团队领导与发展：领导、培训和激励客房清洁人员发挥积极性。分配任务，监控绩效，并提供建设性反馈，以提高团队效率。 • 客人满意度：及时回应客人的要求、疑虑或投诉，确保以专业标准满足他们的需求。根据需要向客房团队和其他部门传达客人的偏好或特殊要求。 • 库存和供应管理：监控指定楼层的清洁用品、床单和客用设施的库存水平。与客房部办公室协调，确保及时补货。 • 合规与安全：确保所有客房清洁活动符合酒店政策、安全法规和卫生标准。向相关部门报告维护问题或安全隐患，以寻求解决。 • 报告和记录：准确记录房间状态、清洁时间表和团队绩效。为客房部经理准备有关楼层运营和已发现问题的报告。 • 流程改进：确定改进客房部流程的机会并提出改进建议，以确保运营效率和客人满意度【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑和办公软件。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层经理/楼层主管

4.7千-9千

武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 定期体检
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之寓酒店管理（武汉）有限公司

综合性酒店 | 100-499人

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楼层经理岗位职责： 1、协助配合客房经理雇佣及培训新员工，为了确保部门的平稳运行要了解本部门员工及掌握本部门的人事状况； 2、制定各区的工作流程，并严格指导与督察，确保酒店客房及公区清洁整齐，符合标准； 3、完成客房部经理安排的其它工作。楼层经理岗位要求： 1、中专或以上学历，相关领域优先，高等教育者优先考虑。 2、良好的素养，较强的服务意识并具有沟通技巧； 3、能使用办公软件。 4、年龄不超过45岁。楼层主管岗位职责： 1、执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。 2、审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协调。 3、根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。楼层主管岗位要求： 1、中专或以上学历者优先考虑； 2、至少3年客房部工作经验，其中至少1年在管理岗位； 3、扎实的客房部运作知识，并能够适应酒店的特定需求。 4、年龄不超过45岁。注：此岗位与第三方服务机构签订劳动合同。
Hotel Indigo Housekeeping Supervisor英迪格客房部主管

4.5千-5.5千

三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 岗位津贴
- 年终奖
- 法定三薪
三亚海棠湾丽晶酒店及三亚海棠湾英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1、协助客房部经理统筹英迪格酒店客房日常运营，确保服务标准符合洲际集团及品牌要求。 2、督导楼层主管、服务员及公区保洁团队的工作流程，合理分配任务并检查执行质量。 3、巡查客房、走廊、公共区域及布草间，及时纠正卫生细节、物品摆放及设施设备问题。 4、处理客人入住期间的客房相关投诉与特殊需求，跟进修复结果并做好记录反馈。 5、负责客房用品、清洁剂及布草的库存管控，定期盘点并提交耗材补充计划。 6、执行新员工岗前培训及在岗技能带教，定期组织服务标准与安全规范复训。 7、协助排班考勤、绩效评估及日常纪律管理，营造高效协作的团队氛围。 8、配合前厅、工程及安保部门联动，确保入住、退房、维修及应急事件顺畅衔接。 9、关注客人遗留物、贵重物品及隐私保护流程，严格执行酒店安全管理制度。