Duties and Responsibilities工作职责 Prepare all administration documents required by the Hotel sales team 按照酒店销售团队的要求准备所有的管理性文件 Attend to telephone, fax, email enquiries in a timely manner 礼貌性的对电话，邮件进行回复 Co-ordinate all team and site inspections as required 根据要求协调酒店视察 Attend monthly sales meetings 参加销售月会 Attend to all events sales department mail and maintain a correspondence data base 收发会议销售部所有的通信邮件，维护数据库系统 Organize Trade shows, functions and exhibitions where applicable and advised by Superiors Assist with compilation of annual budgets, business plan and regular action plans 协助编辑每年的市场预算，商务计划和行动计划 Assist with tender submissions 协助递交投标 Work with other ICHG properties and assist superiors including regional sales personnel to sell their properties 与其他洲际酒店合作协助销售其他酒店产品 Liaison with advertising agency Stock control of collateral 宣传册存量控制 Execute advertising/creative briefs in a timely manner 及时制作广告宣传册 Create artwork and have collateral input for flyers for direct mail purposes & assist with promotional activities for rooms & conference 创作美术效果同时整合宣传册信息，配合邮寄相关的房间及会议推广活动 Maintain and update promotional flyers 维持和更新酒店活动宣传页 Maintain stock of printed material 负责印刷品存量 Co-ordinate and maintain supply of corporate gifts and promotional items 维护和协调公司的礼品发放和相关的宣传品 Assist with the preparation of new products and services 协助准备酒店新产品和服务 Assist with the planning and development of promotional strategies and marketing plans for the hotel 协助计划和发展酒店市场销售计划的宣传 Distributes sales leads 分散销售导向 Work in line with business needs 根据业务要求工作

岗位职责： 1、负责部门的内勤工作，包括但不限于：（1）文书与档案整理：整理通知、报告、会议纪要等；文件的收发、归档等。（2）行政后勤保障：办公物资采购、领取登记等；考勤统计、请假跟进等。（3）数据与报表处理等。（4）其它辅助工作。 2、负责各类销售渠道的对账工作，整理结算凭证、跟进回款进度，确保对账准确及时。 3、预订支援工作，高峰期或人手紧缺时，协助预订工作的正常开展。 4、酒店前台支援工作，高峰期或人手紧缺时，协助前台工作的正常开展。 5、完成上级交办的其它临时性工作任务。 任职条件： 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、财务相关专业优先，具备相关经验的优先。 2、熟练掌握excel、word等办公软件，具备基础的数据统计和对账能力，细心有责任心，有一定的抗压能力。 3、具备良好的沟通表达能力、服务意识，能适应多任务处理。

确保有效和精确的文件系统，包括纸质和电子两个版本的及时保存 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times.  保存酒店完整的销售协议、合同和报价的记录以备查用 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. 与相关运营部门联系并紧密合作，确保达到和满足客人的要求和期望 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，并向上汇报投诉或问题。如果无法立即处理问题，要保证及时跟进处理。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 开展专业的日常电话销售活动、吸引新客户 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 执行被分派的其他合理职责 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

【岗位职责】 根据酒店年度经营目标，制定针对性的销售策略与阶段性（季度/月度）销售计划，销售团队完成客房、会议宴会、餐饮等核心业务的营收指标； 负责新客户群体的开发与拓展，重点维护政企客户、大型企业、旅行社、OTA平台、会展公司等核心合作渠道，建立长期稳定的客户合作关系，提升客户复购率与忠诚度； 持续调研区域内同行业酒店的价格体系、促销活动、客户结构、市场动态等信息，精准分析市场趋势，及时调整销售策略，提升酒店市场竞争力； 统筹销售团队的日常管理工作，包括人员排班、工作督导、业绩考核、激励部署等，组织开展销售技能、产品知识、服务礼仪等专项培训，打造高效、专业的销售团队； 结合酒店淡旺季特点及节假日节点，策划并推进客房套餐、会议优惠、婚宴团购、主题活动等促销方案，协调前厅、餐饮、会务、工程等跨部门资源，保障活动顺利执行并完成效果评估； 定期统计销售数据（营收、客户转化率、渠道贡献占比等），撰写销售分析报告，为酒店管理层制定经营决策提供精准的数据支持； 妥善处理客户投诉与需求反馈，协调各部门优化服务流程，提升客户满意度； 完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先； 3年以上酒店销售相关工作经验，熟悉酒店客房、宴会、餐饮等产品的销售流程及市场运营模式，有高端酒店销售经验者优先； 具备敏锐的市场洞察力、较强的客户开发能力、商务谈判能力及合同签订把控能力； 沟通协调能力及跨部门统筹能力，能够有效激发团队积极性，推动团队目标达成； 具备扎实的销售数据统计与分析能力； 具备良好的职业素养、服务意识及抗压能力，能够适应出差及灵活的工作时间； 无不良职业记录，具备强烈的责任心和结果导向意识。

岗位职责： 1.负责销售计划制定与执行：依据酒店餐饮部的发展目标和市场状况，制定年度、季度及月度餐饮销售计划，并有效组织实施，确保销售目标顺利达成。 3.客户关系管理：积极主动地拓展新客户资源，通过多种渠道挖掘潜在客户。 4.销售与洽谈工作：负责江南春餐厅厅房及大厅的商务宴请、喜庆筵席，羽翼阁咖啡厅团餐等各类餐饮业务的销售与洽谈事宜。全面负责喜宴业务（婚宴、生日宴等）的开拓与执行，统筹对接婚宴场地布置、菜单设计、流程策划及跨部门协调。 5.客户跟进与活动策划：对目标客户进行跟进，依据客户特点和需求策划特色活动。 6.新媒体运营策略制定与实施：结合餐饮部的品牌定位和市场需求，制定全面的新媒体运营策略，涵盖微信公众号、微博、抖音等主流社交媒体平台。明确各平台的运营方向、内容规划和推广方式，并组织实施。 7.内容创作与发布：负责制作图文、视频等多样化的新媒体内容，全方位展示餐饮产品的特色、服务优势以及酒店的品牌文化，能够有效提高品牌知名度和美誉度。 8.客户互动与维护：及时跟进回复客户在新媒体平台上的咨询和评论，积极组织各类线上互动活动，通过互动增强粉丝粘性和活跃度。 9.数据分析与策略优化：定期分析新媒体平台的数据，包括粉丝增长、互动率、阅读量、转化率等关键指标，根据数据分析结果调整运营策略，优化运营效果。 岗位要求： 1.教育背景： 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、新媒体运营、广告学等相关专业优先； 具备扎实的专业知识基础，能为餐饮销售与新媒体运营工作提供理论支持。 2.工作经验： 拥有餐饮行业销售经验，熟悉餐饮市场，了解餐饮产品销售流程与客户需求； 具备新媒体运营经验，有成功运营社交媒体账号的案例，熟悉微信公众号、微博、抖音等平台的运营规则和推广技巧。 3.专业技能： 销售技能：熟练掌握销售技巧，具备出色的客户开发与维护能力，能够把握客户需求，提供个性化餐饮解决方案；熟悉商务宴请、喜庆筵席等餐饮活动的销售洽谈流程，有较强的商务谈判和合同签订能力。 新媒体运营技能：熟练使用图文编辑软件和视频制作软件，可独立完成高质量的新媒体内容创作；掌握新媒体数据分析工具，能通过数据分析洞察用户行为，优化运营策略。 4.能力素质： 具有良好的沟通协作能力及市场洞察与创新能力，同时具有目标管理与抗压能力。 5.其他要求： 形象良好，气质佳，具备良好的职业素养，能代表酒店与客户进行专业沟通。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、协助销售团队处理客户咨询、报价及预订跟进，确保信息传递准确及时。 2、负责销售合同的准备、整理、归档及日常报表的编制与更新。 3、协调酒店内部各部门（如客房、餐饮、宴会等），确保客户需求得到高效落实。 4、参与客户接待、现场活动支持及会议筹备工作，提升客户体验。 5、收集并维护客户资料库，协助销售经理进行市场信息整理与分析。 6、完成上级交办的其他销售支持相关工作。 【岗位要求】 1、学历、专业及工作经验不限，有酒店或服务行业相关经验者优先。 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能与客户、同事顺畅协作。 3、熟练使用Word、Excel等办公软件，能快速学习酒店管理系统。 4、工作细致、责任心强，能适应快节奏的工作环境并高效完成任务。 5、具备团队合作精神，乐于主动学习，有志在酒店销售领域长期发展。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

工作职责： 1. 负责客房销售数据的日常汇总、分析与报表制作，及时向销售总监及运营团队提供销售动态支持； 2. 对接前台、销售、市场及渠道管理部门，跟进订单确认、特殊需求备注及异常预订处理，保障销售流程顺畅； 3. 协助制定并执行短期客房销售推广计划，包括协议客户维护、散客渠道协同及节假日销售支持。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2. 具备1年及以上酒店销售、预订中心或运营协调类岗位工作经验，熟悉酒店业务流程及常用系统； 3. 熟练使用Excel进行数据整理与基础分析，具备良好的信息整合与跨部门沟通协调能力； 4. 具备较强的责任心、服务意识和细致严谨的工作习惯，能适应快节奏、多任务并行的工作环境； 5. 普通话标准，具备基本英语读写能力，能处理常规英文预订信息及邮件沟通。

岗位职责： 1、主导新零售政策在区域酒管公司的宣贯与解读，设计并实施利益分配机制，确保总部层面的资源支持与战略协同； 2、建立基于数据（客流/客群/ADR/非房收入占比）的门店筛选漏斗模型，制定科学的准入SOP； 3、推进“线上商城+线下货柜”双线合作模式，完成从意向触达至签约落地的全流程攻坚，提升优质门店覆盖率； 4、深入一线进行店总访谈，诊断门店经营痛点，制定差异化合作策略以提升签约率； 5、协同供应链与运营团队，提供包含话术、陈列、培训在内的标准化赋能包； 6、建立一线反馈机制，收集门店及C端消费者数据，联动内部团队推动选品优化、新品开发及履约效率提升； 任职要求： 1、背景要求：本科及以上学历，3年以上工作经验，具备酒店、文旅或连锁零售行业的BD/运营背景，熟悉酒店P&L逻辑者优先； 2、商务谈判：具备在矩阵式组织中调动资源的能力，出色的商务谈判技巧； 3、体系化思维：具备SOP搭建及流程优化经验，能够将个人能力转化为团队标准； 4、数据分析：能够基于经营数据制定拓展策略，具备敏锐的市场洞察力； 5、特质要求：自驱性强，抗压能力好，能适应高频短期出差，具备总部视野与一线执行能力；

主要职责 - 平台管理与运营：负责OTA、在线旅游平台等的日常运营和管理，确保信息准确、更新及时，提升用户体验，同时制定并执行网络营销计划，提高酒店的网络曝光度和预订量。 - 客户关系管理：处理在线客户咨询和投诉，及时解决问题，提高客户满意度，通过数据分析了解客户需求和行为，制定个性化的营销策略，提高客户忠诚度。 - 数据分析与报告：监控和分析电子商务平台的运营数据，如流量、转化率、客户来源等，为决策提供数据支持，定期向上级汇报电子商务业务的运营情况和发展趋势。 技能要求 - 电子商务知识：熟悉电子商务平台的运营模式和规则，掌握网络营销、搜索引擎优化等知识。 - 数据分析能力：能够熟练运用数据分析工具，对业务数据进行收集、整理和分析，从中提取有价值的信息。 - 沟通协调能力：具备良好的沟通能力，能够与酒店内部各部门以及外部合作伙伴进行有效的协调和合作。 任职要求 - 学历与专业：本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 - 工作经验：具有一定年限的酒店电子商务或相关领域工作经验，熟悉酒店行业的运作流程。 - 综合素质：具备较强的责任心、创新能力和团队管理能力，能够承受一定的工作压力。

1. 熟悉酒店领域的销售工作； 2. 在当地有一定的客户群； 3. 有较强的团队合作意识及较强的团队领导能力； 4. 熟悉公关营销的业务，能协调市场销售部各岗位的工作； 5. 我酒店主要以销售客房为主，具有国际品牌星际酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度销售指标； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解需求并提供定制化解决方案； 4、跟进销售合同签订及回款流程，确保交易顺利完成； 5、收集市场信息，分析竞争对手动态，提出销售策略优化建议； 6、参与销售活动的策划与执行，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧； 2、能承受工作压力，适应快节奏的销售环境； 3、具备良好的团队协作精神和服务意识； 4、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力； 5、有酒店行业销售经验者优先考虑； 6、能适应短期出差或弹性工作时间安排。

财务回报 ·            根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 ·            销售酒店的所有设施。 ·            管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 ·            设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 ·            指导和进行市场调研和分析。 ·            监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 ·            发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 ·            及时与运营部门进行沟通。 ·            起动和筹备业务招标工作。 ·            评估市场销售数据。 ·            协助新产品和服务的准备工作。 ·            协助评估市场销售活动。 ·            分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 ·            按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 ·            和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 员工团队 ·            在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 ·            与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 ·            和上级领导一起进行人力规划和管理需求 ·            完成酒店交给的临时性任务 宾客体验 ·            通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·            对客户进行拜访。 ·            招待客户。 ·            策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 ·            根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 企业责任 ·            通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·            监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划； 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对； 3.对新市场进行开发； 4.熟练OTA及跟进旅行社相关业务技能。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查； 6.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.高中或以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历； 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【特别提醒：实际工作地方包头市】 要求： 1、年龄25岁~40岁之间； 2、大专以上学历； 3、形象、气质、沟通能力俱佳； 4、有一定市场开发和销售经验； 5、有高端奢侈品销售、会籍销售、房地产销售经验优先。 薪酬待遇： 无责底薪4000元+销售额5%~8%

【特别提醒：实际工作地方包头市】 要求： 1、年龄25岁~40岁之间； 2、大专以上学历； 3、形象、气质、沟通能力俱佳； 4、有一定市场开发和销售经验； 5、有高端奢侈品销售、会籍销售、房地产销售经验优先。 薪酬待遇： 无责底薪4000元+销售额5%~8%

岗位职责 1. 贯彻执行销售经理安排的工作。 2. 负责调查市场信息，定期向销售经理汇报工作情况。 3. 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 4. 负责客户档案资料的管理工作。 5. 定期写出销售计划及执行情况的报告。 6. 协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。 7. 定期向销售经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。 8.按时按质按量完成上级领导安排的工作。 岗位要求 1. 中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3. 了解合同法及付款基本业务知识。 4. 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5. 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。 市场营销部员工停车免费，提成另算。