JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 1. Directs the event operations team to ensure successful execution of hotel events 直接管理宴会统筹部门并进行以确保成功地执行酒店的宴会活动； 2.Ensures products and services delivered by Event Operations meet or exceed guest expectations 确保产品和服务的交付由宴会统筹部门达到或超过客户的期望； 3. Manages the daily operation of Event Operations to achieve or exceed budget expectations 管理宴会统筹日常运作的行动，以达到或超越财务预算的期望。 JOB SPECIFICATION【岗位要求】 1.College degree or above, good image and temperament, marketing major is preferred. 大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2.Ability to interact with customers, employees and third parties on behalf of the hotel. 具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3.Have the ability to solve problems, reason, call and organize. 具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4.Experience in hosting large-scale conferences and events. 有接待大型会议、活动的经验。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、学历要求：大专以上； 2、知识要求：具有相关酒店管理知识； 3、工作经验：具有五年以上五星级酒店管理工作经验；具备良好的销售及对客服务技巧 4、具有较强的语言、文字表达能力，沟通能力和较高的英语水平； 5、熟悉酒店管理知识及相关酒店规章制度； 6、具有较强的管理能力和良好的组织协调能力，人际关系能力和敏锐的观察能力； 7、具备解决疑难问题，处理投诉及突发事件的能力； 8、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度； 【工作描述】 宴会体验经理主要负责策划与执行宴会等项目。宴会体验经理及其团队时常需要跟进项目的幕后工作。宴会体验经理涉及到的工作不仅仅只是规划和执行的项目，同时也需要进行品牌建设、市场营销和沟通战略等工作。宴会体验经理同时是一位集创意、技术和后勤能力于一身的专家，能够帮助项目成功完成，其中包括项目策划、视听制作、编导、物流、预算编制、谈判和宾客服务。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【工作描述】 活动体验经理主要负责策划与执行宴会等项目。活动体验经理及其团队时常需要跟进项目的幕后工作。活动体验经理涉及到的工作不仅仅只是规划和执行的项目，同时也需要进行品牌建设、市场营销和沟通战略等工作。活动体验经理同时是一位集创意、技术和后勤能力于一身的专家，能够帮助项目成功完成，其中包括项目策划、视听制作、编导、物流、预算编制、谈判和宾客服务。 根据其目的和目标，项目可分为四个类别： 1、 休闲活动如休闲体育、音乐、娱乐； 2、 文化活动如礼仪、宗教、艺术、民俗和传承； 3、 个人项目如婚礼、生日和周年纪念日； 4、 组织项目如商业、政治、慈善、销售和产品发布会。 【任职条件】 1、具有五年以上五星级酒店管理工作经验；具备良好的销售及对客服务技巧 2、具有较强的语言、文字表达能力，沟通能力和较高的英语水平； 3、熟悉酒店管理知识及相关酒店规章制度； 4、具有较强的管理能力和良好的组织协调能力，人际关系能力和敏锐的观察能力； 5、具备解决疑难问题，处理投诉及突发事件的能力； 6、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度；

TIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 • Competent in the hotel’s sales and catering systems, not limited to Delphi, Opera and Integrated Business Plan (IBP). 能胜任对酒店宴会系统销售的领导，不限于 Delphi, Opera及酒店综合商业计划。 • Acquire revenues predominantly for Rooms, Catering & Banquet and Food & Beverage revenue segments. 主要收入应从房务，宴会及餐饮部门获取。 • Proactively engage in the revenue generation process with the Yield and Revenue Room Committees. 主动和营收管理委员会合作，参与创造盈利的过程。 • Proactively seek to understand the dynamics of competing hotels, assigned or otherwise, and report on any activities that may impact our business strategies.  主动搜集同行竞争酒店的运作，工作分配及相关事项的资料，并及时报告任何会对我们商业策略构成影响的活动。 • Proactively seek in-depth knowledge of accounts owned to understand its needs for better service delivery opportunities. 主动深入了解顾客的需求以便向客户提供更好的服务。 • Coordinate business development with operating teams to ensure seamlessness of events and delivery of the sales promise. 与各操作部门协调配合业务发展，确保活动的举行与销售承诺一致。 • Maintain the business development database in Delphi and Opera and participates in direct marketing assignments. 维护商业发展的Delphi和Opera数据库并参与直接分配营销市场任务。 • Lead in pre- and post-event meetings with clients and communicates service deficiencies and successes with relevant operational departments. 活动举行前后与客户开会讨论，并向各相关操作部门传递服务中有待改善及成功之处。 • Cross-sell all IHG properties where possible and asks for leads all of the time. 在正确的时机下向客人推销集团的姊妹酒店并向姊妹酒店寻求同等的商机。 • Attend to the general sales hotline and all incoming telephone calls within 3 rings. 必须在销售热线及电话响三声以内接听。 • Respond to all sales enquiries within 24 hours. 必须在二十四小时内回复所有销售查询。 • Lead and conduct site-inspections. 带领并协调实地考察。 • Lead in and engage clients through business development events. 通过商业发展活动结识并招引更多客户。 • Attend the weekly business development and event-related meetings. 每周参加市场销售部的周会及与活动举行有关的会议。

岗位职责(会务统筹经理 1名) 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 岗位职责(会议销售经理 4名) 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及 VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

岗位职责 1.准备所有宴会相关文件与销售部，酒店其他相关部门紧密沟通以确保成功完成每一档活动。 2.确保与酒店的标准操作程序相一致并体现品牌完整性。 3.对场地进行实地考察。 4.在收到合同后的24小时之内，通过电话和客人取得联系，介绍自己，确定细节。 5.安排所有的细节，包括餐饮部分，会议场地，音频视频设备，房间预订，定金和贵宾的要求。做到宴会中的再销售使得酒店的宴会利润得到提高。 7.为指定团队预定房间及各个会议室场所。 8.通过宴会预订单，房间预订单和报告单以及必要情况下召开的事前会议来确保将所有的信息传送到各个相关的部门。 岗位要求 1. 良好的语言沟通能力。 2. 良好的解决问题能力。 3. 良好的组织能力。 4. 良好的调节与客户，员工之间的关系的能力。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、具备良好的销售及对客服务技巧 2、具有较强的语言、文字表达能力，沟通能力和较高的英语水平； 3、熟悉酒店管理知识及相关酒店规章制度； 4、具有较强的管理能力和良好的组织协调能力，人际关系能力和敏锐的观察能力； 5、具备解决疑难问题，处理投诉及突发事件的能力； 6、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度。 【工作描述】 活动执行经理主要负责协助活动体验经理策划和管理项目。活动执行经理及其团队时常需要跟进项目的幕后工作。活动执行经理涉及到的工作不仅仅只是规划和执行的项目，同时也需要进行品牌建设、市场营销和沟通战略等工作。活动执行经理同时是一位集创意、技术和后勤能力于一身的专家，能够帮助项目成功完成，其中包括项目策划、视听制作、编导、物流、预算编制、谈判和宾客服务。 根据其目的和目标，项目可分为四个类别： 1、休闲活动如休闲体育、音乐、娱乐； 2、文化活动如礼仪、宗教、艺术、民俗和传承； 3、个人项目如婚礼、生日和周年纪念日； 4、组织项目如商业、政治、慈善、销售和产品发布会

工作概述：主要负责对接旅行社的相关销售业务，组织并实施酒店客户管理，负责已签约的重要接待 岗位职责： 1.根据部门制定的市场销售计划，具体执行争取商务、旅行社渠道等各细分市场的销售工作。 2.制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场销售计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 3.检查督导销售主任的工作，带领销售主任完成规定的营业销售计划。 4.按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。 5.正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。 6.积极配合有关部门做好客人接待工作。 7.准备并按时上交各项报告。 8.完成上级交办的其它工作。

【岗位职责】 1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作； 3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； 4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作； 5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损； 6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求。 【岗位要求】 1、身体健康，相貌端正； 2、工作经历：2年以上酒店营销管理工作经验； 3、文化程度：高中学历或同等学历以上； 4、语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好； 5、其他能力：了解酒店各种会议类型的操作程序，具有良好的沟通协调能力； 6、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 7、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

·         To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 协助会议销售经理交接的活动安排，并合理协调并调度酒店各部门共同完成宴会活动工作 ·         To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活动期间，运用销售沟通技巧尽可能最大化利润 ·         Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·         Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 ·         Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·         To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 协助会议销售经理交接的活动安排，并合理协调并调度酒店各部门共同完成宴会活动工作 ·         To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活动期间，运用销售沟通技巧尽可能最大化利润 ·         Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·         Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 ·         Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market  设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 ·         Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 ·         Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·         Conduct client interviews and Entertain clients 对客户进行拜访及招待。 ·         Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 ·         Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 ·         Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 ·         Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 ·         Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 ·         Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 ·         Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。 ·         Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 ·         Assists with the preparation of new products and services 协助新产品和服务的准备工作。 ·         Assists in the evaluation of sales and marketing activities 协助评估市场销售活动。 ·         Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 ·         Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴会销售总监和市场销售总监的指示执行相关工作。