JOB SUMMARY 工作概要 Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property’s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Rooms operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment to the owner and company. 担任酒店房务部门的战略业务负责人。负责规划、开发、实施和评估酒店房务质量。该职位与直接下属合作，制定并实施部门战略，确保品牌服务战略和品牌举措得以落实。该职位确保房务运营符合品牌标准，满足客户需求，保障员工满意度，专注于增加收入并最大化部门财务绩效。制定并实施全酒店范围的战略，提供满足或超越品牌目标客户及员工需求的产品和服务，并为业主和公司带来投资回报。

岗位职责： 1、全面深入并熟知品牌理念、运营标准及对客服务体验,并有有效培训店员,保证品牌执行一致性; 2、全面负责酒店运营管理,对运营体验与员工培训负责;统筹客房、餐饮、工程、茶堂、安保等部门,保障高效有序运转; 3、督导前后台执行服务与作业标准,重点把控客房清洁、餐饮服务、茶堂制供、礼宾迎客与安保值守;推进授权服务,确保保品质一致; 4、管控运营成本,审核采购与物耗,优化资源配置、减少浪费；督导设施设备维护与物料管理。 任职要求： 1、中高端酒店运营总监/运营经理/店助经验； 2、较强的沟通表达、逻辑思维能力; 3、认真负责,有责任心、事业心及敬业精神; 4、具备酒店开业筹备工作经验,可接受全国外派者为佳。

工作职责： 行政助理经理将协助总经理酒店领导酒店运营，提高财务回报，促进员工发展，打造并维护难忘的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。 员工团队 指导日常行动，计划和分配工作，确保您始终拥有人数适合的员工团队 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具 需要时推荐或发起人力资源相关行动 通过与其它轮值同事及部门管理人员的日常沟通和协作，促进团队合作、提高服务质量 宾客体验 与宾客和外界人士互动，包括已有客户及潜在客户、政府官员、旅游业代表、供应商、竞争对手以及当地社区成员 确保酒店通过出色的宾客服务和设施，达到最高水平的宾客满意度 负责业务 确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与规程以及相应法规要求。 负责酒店的外联事务 担任公关代表，提升酒店和品牌在本地的知名度。 鼓励团队成员参与社区组织与活动，开发本地业务 开发并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量 完成其它分配的任务。有时可能要充当值班经理的角色 财务 协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划，确保获得最佳宾客满意度，并提升销售潜力和盈利能力 提出资产改良建议，优化酒店与公司资产，提升品牌忠诚度 任职资格： 具有酒店管理或工商管理学士学位及更高教育水平或同等学历 3年高级运营岗位的综合管理经验，或之前担任过总经理职位，或者教育背景加工作经验达到同等水平 根据酒店规模与业务复杂程度的不同，所需的工作经验类别与年限等可能略有不同 必须熟练掌握当地语言 同时精通其他语言者优先

岗位职责: 1. Conduct market surveys and design and formulate the concept of hotel food and beverage. 进行市场调研，设计并制定每个酒店项目的餐饮理念； 2. Provide food and beverage function planning for future projects. 为未来酒店项目提供酒店餐饮区域划分和计划； 3. Assist the ‘kitchen consultant’ to finalize the hotel kitchen plan by providing professional advice to maintain group standards. 经由提供专业化意见，协助‘厨房顾问’完成酒店厨房的设计，进而维护集团的标准； 4. Assist the hotel food and beverage team with the wine and beverage programming. 协助酒店餐饮部门完成酒水及饮料的项目。 5. Provide training resources and support hotel pre- and post- opening。 在旗下酒店开业前后提供培训资源和支持； 6. Support opening and future projects in organizational structure planning. 在酒店组织建构方面向运营酒店和筹建项目提供支持； 7. Help recruit senior hotel management team for each project, direct the team in making and carrying out the operational and financial plans for each hotel. 协助酒店招聘酒店高层管理人员，并带领团队制订并落实酒店运营和财务计划； 8. Be responsible for the hotel’s food and beverage business performance. Help the hotel formulate the food and beverage budget, achieve the turnover target and increase the overall profit margin. 对酒店餐饮业绩表现负责。协助酒店完成餐饮预算制定，助力餐饮营业额目标达成及整体餐饮利润率提升； 9. Identify and recommend short-to-medium-term management and operation strategies for each hotel. 为酒店项目明确其中短期运营管理策略并提出建议； 10. Monitor the overall performance of each hotel to ensure its business strategy in alignment with the group’s overall objectives while at the same time in compliance with the regulatory and contractual requirements. 对酒店的日常运营实施监管，确保酒店的经营策略同时符合集团整体目标及管理合同相关要求； 11. Offer recommendations and advice to hotel senior management team on operational efficiency and productivity in various aspects for achieving better results. 为实现运营高效化和高产出方面，向酒店管理团队提供相关方面的建议方案； 12. Develop employee training and evaluation program with hotel management team to build an excellent service staff for each hotel. 与酒店管理团队共同制订员工培训、评估方案，帮助酒店培养优秀的服务人员； 13. Establish an appropriate communication platform amongst all hotel projects for managers to exchange and share their knowledge and experience so that to unite the whole management team and bring the management practices to daily operation at each hotel project. 为各酒店项目的管理人员建立沟通交流平台，以便整合团队资源和操作方法提升酒店的日常运营表现； 14. Supervise the execution of the operation manual for each department and make sure that the group standards are implemented consistently. 协助酒店的管理层完成各部门营运手册，确保集团营运标准贯彻落实； 15. Develop and formulate online and offline product specifications for retails operations. 制定和生成线上线下零售运营产品规范 16. Develop, formulate and iterate culinary product specifications continuously to adapt the changes in market demand. 协助集团研发和制定厨房出品标准，并依照市场需求不断迭代 17. Assist the hotel and the group in winning highly recognized awards in society and strive for F&B-related honors such as Black Pearl. 协助酒店、集团赢得社会高认可的奖项，争取黑珍珠等餐饮相关荣誉； 18. Ensure a good working relationship with local government bodies, partners and relevant authorities. 与地方政府、合作伙伴及相关部门保持良好的合作关系； 19. Travel as required in support of specific project needs. 应特定项目要求出差； 20. Offer support for tack force if it is required by hotel. 如有需要到旗下酒店提供现场工作支援； 任职资格: 1. Mminimums of 10 years luxury hotel experience in operations and senior management, at least 3 years of managing multi-units experience in the hospitality industry. Hotel preopening experience highly preferred. 10年以上酒店运营及管理工作经验，3年以上同期多项目运作经验，具有酒店开业筹备经验为佳； 2. Excellent communication skills. 出色的沟通能力； 3. Self-motivated, driven and dynamic working principles. 主观能动性强，工作热情饱满； 4. Strong managerial competencies in technical and professional skills； 在管理技巧和专业技能方面具备较高的管理才能； 5. Analytical, problem solving and follow-up abilities. 具备分析、解决和跟进问题的能力； 6. Effective time management and personal organization skills. 高效的时间管理和自我管理能力； 7. Customer service orientation skills. 掌握顾客为先的服务技能； 8. Competitive and market oriented. 以市场为导向，具备较高的市场竞争力； 9. Strong strategic capabilities combined with creative tactical skills. 出色的战略谋划能力，具有创造性的战略技巧； 10. Bachelor degree or above in hospitality/tourism. 本科以上学历，酒店或旅游管理相关专业； 11. Fluency in English and Chinese (Mandarin) required. 流利的中英文表达能力； 12. Able to maintain confidentiality and integrity. 为人诚实，能保守公司机密；

岗位职责： 1. 负责公寓的整体运营管理，确保各项业务顺利进行，达成经营目标。 2.制定并执行公寓的长期发展战略，提升品牌影响力和市场竞争力。 3. 监控公寓财务状况，控制成本，优化资源配置，确保公寓盈利水平。 4. 监督服务质量，处理客户投诉，确保顾客满意度，提升客户忠诚度。 5. 领导和管理各部门经理及员工，培养高效团队，推动员工职业发展。 6. 与市场销售部门合作，制定营销策略，拓展客源渠道。 7. 确保公寓运营符合法律法规要求，保障客人和员工的安全。 任职要求： 1. 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业。 2. 工作经验：具备5年以上中高端公寓运营管理经验。 3. 领导能力：具备卓越的领导力和决策能力，能够带领团队实现目标。 4. 沟通协调：出色的沟通技巧，能够与不同层级的人员有效协作。 5. 创新思维：富有创新精神，能够根据市场需求调整经营策略。