按要求出席所有会议并作出贡献。Attends and contributes to all Meetings as required. 始终提供礼貌和专业的服务。Provides a courteous and professional service at all times. 按时参加酒店培训课程，以提高工作技能及知识。Attends hotel learning & development sessions as scheduled to improve skills and knowledge. 礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to rules & regulations established in the Associate Handbook and the hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 确保高标准的个人形象和仪容仪表。Ensures high standards of personal presentation & grooming. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店和凯悦酒店集团。Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel and Hyatt. 确保和最大化保护办公室机密。Ensures and practices the utmost protection of office’s confidentiality. 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the hotel, industry and company. 在工作中得到的信息不得在私下和公众场合再次讨论。Information gathered at work place are NOT to be discussed again in private and public.

岗位职责 1.协助工程总监及工程部完成办公室日常管理及文书行政、资料整理归档工作。 2.管理仓库的备品、配件，记录每日消耗量及费用。每月清点库存，并制作月材料消耗报表及各类计提。 3.收取分发邮件及内部通启，及时将酒店讯息传达到工程部内部。 4.填写工作单及分发至有关分部门，并对接工程维修系统。 5.作会议纪要并跟催各种会议需要工程部跟进事项. 6.完成部门考勤及其他行政工作。 7.根据部门要求及指示执行相关工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2.具备一定的英文水平能读懂集团报表术语及各类工程部门英语文件，熟练使用Microsoft Office软件。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.具备优秀的沟通与协调能力，准确了解部门物资的使用情况。

【岗位职责】 1、协助部门经理做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2、负责拟写公函、便函、简报及公文等文件，经部门经理审批后外发。 3、做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。 4、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 5、负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 6、根据部门接受预订的情况记录，及时做好入住客人流量的统计及客源层次的分析工作。 7、负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告，并做好部门留档工作。 8、负责部门所签订的商务散客、旅行社、长包房合同复印并进行分类留存。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有同星级酒店工作X年以上，相关职位工作1年以上经历。 2、熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 有一定的摄影专业知识。 3、有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 5、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

岗位职责 1、负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3、负责餐饮部各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5、处理收发到传真与发送。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

1、大专及以上学历，财务管理相关专业优先 2、如非本科学历，需有相关工作经验。 3、拥有会计从业资格证优先。 联系我时，请说是在最佳东方上看到的，谢谢！

岗位职责 1、部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品的领取与发放。 7、部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、具有专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位要求】 1、本科学历。年龄35岁以下，工作年限3年以上，具有秘书或类似岗位工作经验。 2、有国际酒店集团及品牌酒店工作经验， 万豪集团及喜来登酒店品牌 或 温德姆酒店集团及品牌工作经验 优先。 3、熟悉国际集团酒店及品牌 酒店经营管理基本知识，熟悉酒店秘书工作和掌握行政管理知识。 4、掌握应用文撰写方法，包括 所有主要办工软件的运用， 5、具备社交接待礼仪、礼节 基本知识。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、 具有良好的沟通及汇报能力 ； 8、具有优秀的统筹及协调、跟进落实能力；

【岗位职责】 1、协助总经理合理安排每日工作计划、日常行程的协调、安排、并做好提醒； 2、负责草拟总经理日常公文、总结、报告、发言稿等相关文书； 3、负责总经理各类会务的组织安排、会议纪要编写或行文，并对决议事项进行催办、查办和落实； 4、协助总经理开展各项运营工作，手机各种相关信息、数据、掌握公司主要经营活动情况； 5、协助总经理做好酒店质检工作，做好相关质检报告，跟进质检情况； 6、完成总经理交办的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英语良好，文秘、酒店管理或者旅游管理等相关专业； 2、两年以上总经理秘书工作经验，有酒店管理工作经验者优先考虑； 4、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通，办事干练细致； 5、精通常用办公软件（Word、Excel、PPT等）懂得接待礼仪、礼节。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

岗位职责 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、本科同等学历。具有秘书工作经验优先。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 【岗位要求】 1、具有专科以上文化程度，熟练掌握英语。 2、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责  1.负责办公室之文件，信函之打印、收发及传送。  2.分类整理及保管部门之各种档案，并确保其完整。  3.负责部门各种会议之纪录及打印。  4.负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。  5.处理收发到传真与发送。  6.接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。  7.在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。  8.整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。  9.按部门日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。  任职资格  1.大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。  2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。  3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。  4.具有英文听说读写能力。  5.身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、负责本部门文件、资料并协助经理处理工作。 2、起草本部门报告、函件、备忘录等文件。 3、准备会议文件、做好会议记录，整理会议内容。 4、负责打字、文件传递工作。 5、负责本部门资料的统计、整理、存档、保证随时提供使用，当天文件当天整理。 6、做好本部门上、下级之间的联络工作。 7、接听电话、详细做好记录、接待来访宾客、做到文明待客，处理来信、来访。 8、做好本部门员工考勤和工资发放工作。 【岗位要求】 1、有兴趣在财务方面发展的愿望。 2、乐于团队协作，服从意识强。 3、熟练使用电脑和常用软件。 4、逻辑思维能力强，善于时间管理。

岗位职责： 1. 为总经理安排会议及预约，记录在日程中，确保总经理使用正确的文件。 2. 按要求为总经理商务旅行安排行程。 3. 为酒店的重要客人预定房间及订餐。 4. 按要求参加部门经理会议和行政会议等，正确记录会议并及时传送到相关人员。 5. 按照要求准备回信，记录回信，协助口头及笔头翻译。 6. 接待来访者和客人，在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 7. 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 8. 做好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。 9. 确保所有报告和服务都按时完成。 10. 接听行政办公室的电话。 11. 保证办公室内办公用品的充足。 12. 完成上级交待的其它任务等。    岗位要求： 1. 掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint, Outlook等办公软件。 2. 具有良好的口头和书面沟通技巧。 3. 熟练掌握秘书工作技能，如打字、档案管理和办公室工作流程等。 4. 优秀的英语口语和写作能力。 5. 大学学历，相关专业毕业。

Job Description 1.To Schedule appointments and maintains calendar for the SeniorVice President, Operations & Area GM, South China Region; 2.Sorts and furnish incoming mails and documents for the SeniorVice President, Operations & Area GM, South China Region and attaches appropriate file to facilitate necessary action, determines routing, signature required and maintains follow up; 3.Receives incoming calls for the SeniorVice President, Operations & Area GM, South China Region and takes messages as appropriate; 4.Establishes and maintains effective and positive internal and external relations within the company/Head Office/Owner’s Office on behalf of the SeniorVice President, Operations & Area GM, South China Region, as well as the Executive Office; 5.Performs other administrative duties as required by the SeniorVice President, Operations & Area GM, South China Region if needed. Requirements 1.Familiar with Microsoft Office; 2.Communicates and writes with fluency in English (and local language); 3.Secretary experiences in 5-star hotel; 4.Good communication and social ability, sense of responsibility, passion, professionalism and patience.

【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、大专或同等学历。具有秘书工作经验2年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、有良好的英文表达能力

1、处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作 3、协助部门总监处理的日常行政事务 4、协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责部门员工考勤。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

【岗位要求】 1、5年以上驾龄。 2、懂得接待礼仪、礼节。

1.Support the Assistant Director of Sales Marketing, Director of Sales & Marketing and the Sales Managers in their day to day activities and to assist them in achieving their personal and team objectives. 支持市场销售总监、市场销售总监和销售经理们的日常工作，协助他们实现其个人和团队的目标。 2.Determine and implement the procedures and standards of an effective filing system. 确定并实施有效的备案制度的程序和标准。 3.Provide adequate supplies of stationary and ensures that the following forms are used and kept updated at all times: 提供下述固定充足的表格且可确保使用，并且时刻保持更新： -          Timesheets -          工作清单 -          Purchase orders -          采购订单 -          Travel authorizations for business trips -          差旅清单 -          Brochure supplies (office) -          办公室宣传册物资 -          Holiday and sick leave -          假期和病假申请 -          Expense forms -          费用开销表 4. Maintain and update inventory: control of all gifts and giveaways. 维护和更新存货清单：控制所有礼品的赠送。 5.Maintain an up-to-date operating manual of the department, incl. policies and procedures, rules and regulations. 维护和更新部门的工作操作手册：包括政策程序，规章制度。 6. Compile monthly reports to be completed by 5th of each month. 编制月度报表并且在每月的5号完成。 7.Compile statistics. 编制统计数据。 8.Assist with the co-ordination of direct mail campaigns on behalf of sales and marketing, labeling, data collection and distribution of mail items. 代表市场销售部直接协调邮件活动，电子邮件的标签、搜集数据和分配。 9.Ensure the efficient liaison between the sales office and other sales offices in sister hotels, including the distribution of our sales correspondence and collateral to other hotels. 保证和其他销售办公室及姐妹酒店的高效率联络，包括我们对外酒店的回复和宣传物料的一致性。 10.Annual contracting administration for corporate and Travel business. 管理年度的商务合同和旅行社合同。 11.Ensure that store requisitions are submitted monthly. 保证递交每月一次的领料单。 12.Ensure ordering of business cards. 保证名片的订购。 13.Ensure sensible and effective use of the telephone-all incoming calls promptly answered in an agreed manner. 在规定的电话礼仪下确保合理有效地使用电话并及时处理来电。 14.Ensure that calls are screened and dealt with in an appropriate way. 确保电话进行筛选，并以适当的方式处理。 15. All enquiries to be dealt with within 24 hours. 所有的问询须在24小时内处理回复。 16.Assist telesales research of existing/new clients within guidelines of Assistant Director of Sales & Marketing / Director of Sales & Marketing. 在助理市场销售总监/市场销售总监的指导，协调做好关于现有/新客户电话销售的研究。 17.Sort all incoming mail for the attention of the Director of Sales and Marketing and Sales Department. 注意排序分类所有发送至市场销售总监和销售部的邮件。 18.Ensure the strict confidentiality of information passing through the office. 保证严格保密所有办公室信息。 19. Record minutes of all meetings conducted by the Director of Sales and Marketing and any others as when directed by the Sales and Marketing team from time to time. 记录所有由市场销售总监或其他部门总监给销售团队开会的会议记录。 20.Maintain the highest standards of professional, ethics, and attitude toward all hotel guests, clients, and colleagues. 对酒店的客户和同事始终保持专业和伦理道德的最高标准。 21.Coordinate and assist in organizing sales trips. 协助组织销售差旅活动。 22. Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures. 及时有效的根据酒店政策和程序履行所有的义务和责任。 23. Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the employee handbook and the hotel’s policy on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守酒店设立的员工手册和酒店的政策,卫生,健康和安全规则和条例。 24. Ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 确保所有潜在和现有的危机都立即报告与纠正。 25.Understand and strictly adhere to the hotel’s employee rules & regulations. 理解并严格遵守酒店的规章和制度。 26. Perform any other duties as assigned to them by management. 执行管理层分配的任何其他职责。

岗位职责 1.根据总经理及总办主任的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.协助行政事物主管做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5.负责总经理的日常电话接转及来访登记。 岗位要求 1.大专及以上学历，具有秘书工作经验。 2.掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3.掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4.了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5.能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6.有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7.熟练掌握电脑操作。能熟悉掌握一门外语。

1、 协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度 2、 参加由总经理组织召开的行政例会、财务会议以及其它会议，做好会议记录，跟进了解各项决定的执行情况并及时反馈信息。 3、 协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理。 4、 负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用,办理各类许可证件和协议、合同归档保管工作。 5、 负责搞好总经理的日常工作安排，如会议安排、活动提醒等。 6、 负责总经理办公室环境、设施保养、维护等。 7、 负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆培送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等)。 完成总经理临时交给的其它工作。 岗位要求 1、专科及以上相关学历、酒店管理、英语等相关专业、中文 2、精通微软办公软件，良好的写作技能，英语口语流利、酒店相关工作经验一年以上 3、年龄35岁以下，良好沟通能力及自我激励， 具备良好团队合作精神。易于接受新变化及新思维。遇事沉着冷静，有处理紧急事件能力优先

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

协助DOSM市场销售部整体行政工作，和销售经理销售代表的销售活动，需要时联络酒店及外部其他组织，协助销售拜访。 1，保持部门内部一个有效的整理， 追踪和回复系统。 2，确保所有来询都能,12小时以内得到回复并列入文件或列为追踪项目。 3，处理相关的销售部同事或者其他部门相关销售的后续工作。 4，发展，维护并更新邮寄名单。 5，处理邮寄事宜 6，处理及协助各市场销售活动 7，确保印刷品和提升材料充实到位。 8，对酒店员工，客人保持高标准的专业性，道德性 9，履行相关职责， 处理领导分配的特殊工作 10，参加部门会议并参与讨论。 11，发布与销售相关的信息。 12，提高效率，迅速反应客人的需求。 13，积极电话联络或者书面联络部门员工 14，做好相关文件的后续工作 15，诚实，关心，平等的对待所有员工关系，建立有效的员工关系。 16，协助团队员工提升合作 17，建立和维护与其它部门热忱的工作关系 18，出席培训，参与公司组织的员工活动 19，遵守员工手册纪律条款和条例中的内容 20，部门资产管理维护 21，减少浪费，重复利用资源 22，掌握消防知识及基础消防设施操作

【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集关信息，向领导提供信息参考。 【岗位要求】 1、大专以上学历，熟练掌握英语。 2、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。