职责描述： 1.协助集团运营总监工作，维护并完善公司体系化建设。 2.负责公司运营管理部各类文件及项目酒店资料的存档。 3.积极配运营总监工作，完成部门下达的年度工作目标，同时与商务发展部进行紧密的工作沟通与配合。 4.协助公司运营相关各专业制定并不断完善集团SOP、P&P等标准文件； 5.根据部门领导要求，与项目酒店及业主方进行沟通，保证后期签约项目能够符合雅阁集团运营要求和市场发展需求，确保后期运营质量。 6.敦促项目酒店按时递交各类运营报表。 7.项目酒店培训支持等。 任职要求： 1.大学本科以上文化程度，3年以上高星级酒店一线经理级岗位工作经验，具有酒店筹开经验者优先考虑。 2.善于沟通，具有优秀的中英文表达能力及书面写作能力。 3.较强的学习能力及适应能力。良好服务意识，熟练掌握对客服务技巧。 4.优秀的人品和价值观，具有一定的亲和力，良好的沟通技巧和语言表达能力。 5.作风严谨、敬业、责任心强，较强的组织沟通协调能力和团队组建、团队协作能力。 体质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，适应因公出差需要。

·         通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展经理，财务经理和人力资源经理。 ·         全力关注酒店的经营战。 ·         积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） ·         确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 ·         对酒店的所有区域例行检查。 ·         在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 ·         具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 ·         确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 ·         共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 ·         确保所采购的物品物有所值。 ·         用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） ·         为直接管理范围内的部门设立目标。 ·         定期评估表现。 ·         在必要时提供教导和指导。 ·         推荐相关的工资回顾。 ·         合理的处理不良表现。 ·         确立发展需求和事业发展路线。 ·         组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 ·         与人力资源部一起挑选高质量的员工。 ·         确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 ·         很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 ·         为每位员工设定清晰的工作任务。 ·         灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。 ·         寻找外包的机会。 ·         确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 ·         确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留（和人力资源经理）。 ·         确保有效地进行双向沟通。 ·         确保员工按时参加先期和后期的培训。 ·         确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 ·         确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 ·         尽可能的提供高标准的服务。 ·         积极跟进SALT和QA、有效率的采取整改措施。 ·         积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 ·         确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 ·         确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 ·         确保食品和酒水质量。 ·         确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 ·         确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 ·         与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 ·         促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 ·         辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 ·         对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 ·         确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 ·         前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。 ·         确保宾客服务支持部（不论外包与否）使用最低的成本，达到高质量的标准。 ·         与其他部门保持良好的合作（宾客服务支持，物业管理、财务）。 ·         每周参加宾客服务部部门会议，分析表现/生意和制定发展计划。 ·         每天为宾客服务经理提供战略的指引。 ·         确保酒店的卫生状况良好。 ·         确保每天检查VIP房间。 ·         确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 ·         确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 ·         与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 ·         与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 ·         有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 ·         确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 ·         与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 ·         审核和批准营运部门的所有花费。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·         如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： 1. 学历要求：大专以上或同等学历。 2. 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 3. 酒店、旅游、商务管理专业。 4. 流利的英语说写能力。 5. 熟练使用电脑。 6. 随机应变的能力，具有创造性。 7. 强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验。 8. 具有不同的文化意识。 9. 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

岗位职责 执行公司各项决议，负责主持营地全面工作； 完成公司下达的经营指标、利润指标； 负责营地的管理工作，确保营地日常工作正常运转，落实营地检查管理、安全管理； 营地与庄园其他经营场所活动配合、沟通协调。 完成上级领导交办的其他任务。 任职要求 大专以上学历，酒店管理，企业管理等相关专业 具有5年以上露营管理工作经验，其中2年以上本岗位工作经验 理论知识较强，露营模式熟悉，具有露营管理及露营服务创新理念 在管理团队中有较强的领导技能，具有解决问题、推理、号召组织和培训能力 工作地点： 玉苍山国家森林公园桥玉线售票处华玉山庄

【岗位职责】 1、 全面负责公司项目的管理工作，向分管高层汇报管理状况。 2、负债部门队伍建设及人才储备；执行公正、公平、公开的工资考核方案。 3、负责组织、实施及督导部门sop标准完善及执行落地。 4、负责指导各店长与社会职能部门之间的协调和沟通创造良好的经营环境。 5、负责及时妥善处理突发事件，维护品牌形象。 【岗位要求】 1、大专以上学历，专业不限。 2、有酒店、公寓、连锁门店运营管理经验者优先。 3、逻辑清晰，有条理，执行力强。 4、熟练使用办公软件，有较强的方案制作和展现能力。

【岗位职责】 1、负责酒店中西餐厅的运营及营销推广； 2、能根据不同市场需要及节假日状况，做好酒店餐厅营销推广； 3、根据餐饮总监的要求，做好餐饮产品资源整合及推广计划； 4、与餐厅经理配合做好营销及策划工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历； 2、有酒店餐饮或销售工作经验； 3、具有良好的销售意识和沟通技巧； 4、具有一定客户资源优先。

岗位职责： 1、负责酒店ota渠道开拓及上线，并对部门员工进行培训； 2、各大ota渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标； 3、每日重点酒店数据跟盯，提供相关政策及建议； 4、能独立分析各大渠道的优势和特点, 组织和策划产品推广, 定期进行效果评估, 后续计划和实施； 5、深入了解酒店行业，把握最新在线渠道销售信息，为上级提供业务决策依据。 任职要求： 1、 大专以上学历，有3-5年酒店行业OTA渠道经验优先； 2、 熟悉OTA、在线平台运营模式，与OTA平台有良好的合作关系； 3、具有较强的组织、协调能力、独立解决问题能力及很强的执行能力。

岗位职责 1、 全面负责公司公寓项目的管理工作，向分管高层汇报管理状况。 2、负债部门队伍建设及人才储备；执行公正、公平、公开的工资考核方案。 3、负责组织、实施及督导部门sop标准完善及执行落地。 4、负责指导各店长与社会职能部门之间的协调和沟通创造良好的经营环境。 5、负责及时妥善处理门店突发事件，维护品牌形象。 岗位要求 1、本科以上学历，专业不限。 2、有酒店、公寓、连锁门店运营管理经验者优先。 3、逻辑清晰，有条理，执行力强。 4、熟练使用办公软件，有较强的方案制作和展现能力。

-确保酒店以高效的管理获取收益最大化，协助酒店总经理维护并不断完善酒店运营标准以提高效益 -确保酒店成功履行，遵守公司/酒店政策及程序，公司活动及业主的需要 -获取并即时、有效地传达信息至整个管理团队，以确保有效、准确的决策 -监督管理酒店运营成本及费用，在不影响酒店品牌标准的前提下将成本控制至最小化 -熟练掌握管理合同，确保酒店的一切商业操作、规章制度和运营程序严格遵照此合同履行 -掌握当地及国际市场最新发展趋势，协同总经理及市场销售部总监，持续开发酒店产品与服务以提高酒店收入并保持客户的忠诚度

1、负责根据营地运营目标和预算，进行营地规划和设计。 2、确定营地的布局、设施需求及周边环境分析。 3、协调与设计团队合作，提出符合预算和运营需求的营地规划方案。 4、管理和维护营地的建筑物、设施和设备，保证其正常运行和安全性。 5、与供应商合作，采购和升级设施和设备，确保其符合运营需求。 6、定期进行巡检和维修保养，以确保设施和设备的良好状况。 7、策划、组织和执行各类营地活动，如露营、徒步、团队建设等 8、负责活动的日程安排、物资准备、人员配备和安全保障。 9、指导和培训营地活动员工，确保活动顺利进行和客户满意。 10、制定、推行和持续改进营地的安全管理制度和操作规范。 11、定期进行安全检查和评估，发现并解决潜在的安全问题。 12、开展安全培训和应急演练，提高员工和客户的安全意识和应变能力。 13、制定和实施营地的市场推广策略和计划，提升知名度和吸引力。 14、开发和维护与旅行社、企业、学校等合作伙伴的关系，开展合作推广活动。 15、进行市场调研和竞争分析，及时调整营地的产品和服务策略

OTA平台运营：包括在线旅游平台的运营与管理，与携程，美 团，飞猪保持友好合作关系，独立整理，酒店库存等。 协助策划开发旅游产品：根据经营及市场变化，设计并开展线上促 销活动，制定适当的推广策略，优化和深挖在线旅游平台，进行有 差异化的产品投放。 协助售后末端服务：处理团队中的问题及团后相关投诉，负责游客 的售后回访，对每日各平台访问数据、交易数据、转化数据等关键 数据进行监控分析，进而优化各平台运营和推广工作。 市场分析与信息收集：收集市场和行业信息，分析总结竞争对手、 行业趋势等信息，为产品策划以及运营推广提出合理化建议。

工作内容： 1、负责集团酒店的会员拉新、会员售卡、客房交易、企业会员增长，建立标准sop，打造标杆酒店案例并在集团各个酒店复制推广 2、结合系统营销功能，数据分析，酒店一线建议等，提出优化会员增长计划并落地执行 3、对酒店进行会员培训，确保跟酒店业务线领导达成策略共识，能确保策略在酒店场景落地 4、熟悉线下线上流量运营模式，制定并完善全员营销激励及培训计划，通过各种激励方案激励一线员工进行场景营销 职责要求： 1. 有至少2年及以上酒旅行业会员运营经验 2. 对酒店销售场景有深刻了解 3. 学历在专科以上 4. 沟通能力强，有数据分析逻辑 5. 华住、亚朵等酒店集团工作经验加分

岗位职责 1.负责OTA网站策划与管理，与各业务线进行沟通; 2.负责OTA产品的推广和包装，整合公司各方面的运营资源，达成推广目标，完成公司制定的业绩指标; 3.结合酒店产品特色，指定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店产品线上营销策划创意并组织实施 岗位要求 1.有酒店行业同岗位工作经验至少2年。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高； 2、向客人提供准确订房信息； 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况； 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表； 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写； 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表； 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验； 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标； 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈； 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向； 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

[岗位职责] 1.统筹营地各项筹备与落地工作，确保项目顺利运作; 2.负责营地整体规划、设计理念，负责设计营地项目研发、对接及配合内容执行，提供优质营地服务; 3.有一定的新媒体运营经验，同时具备线下异业拓展能力，能够联合多商家组织活动，为营地引流; 4.熟悉营地运营流程，建立营地活动应急处理流程，确保客户的人身安全和营地财产安全; 5.负责营地商业策划，对目标客群、主题定位、产品组合、运营策略等进行分析研究; 6.负责门店的日常运营管理，包括但不限于现场客户的接待、老客户维护，做好客户接待工作，提升客户满意度,提高客户粘性和复购率; 7.负责前期的准备工作和后期的整理工作，维护好露营地装备，并定期完成消耗品库存盘点工作等; 8.有计划地对工作人员进行培训、指导，提高工作效率和经营效益; 9.全面了解统计营地经营数据，及时汇报每周每月工作;对各阶段性运营策略及时总结经验，协助营销工作。 [任职要求] 1、大专以上学历，市场营销、酒店与旅游管理、工商管理类专业优先; 2、具有较强的组织协调能力，良好的沟通能力、团队领导力; 3、具备良好的执行力及职业操守，抗压性强。 4、思维活跃，善于创新，有较强的开拓性; 5、参加过国内营地培训，有营地导师、助教、露营管理工作经历的优先考虑。 6.熟练掌握户外急救，喜欢户外、露营、旅游方向，对于露营有 一定的理解能力。 （有餐补）

【岗位职责】： 在抖音平台进行直播，展示酒店环境、服务、活动等，吸引粉丝关注； 与粉丝互动，解答疑问，提供优质的客户体验； 参与策划并执行直播活动，提高直播间的活跃度和观众参与度； 跟踪直播效果，分析数据，优化直播策略。 【招聘条件】： 热爱抖音平台，熟悉抖音直播流程，有抖音主播经验者优先； 形象气质佳，具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、流畅地与观众互动； 具备较强的镜头感和表现力，能够自如应对直播中的各种情况； 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同协作完成直播任务； 有责任心，能够承受一定的工作压力，保证直播的稳定性和频率。 【薪资待遇】： 我们提供具有竞争力的薪资待遇，包括高工资和高提成，具体面议。同时，我们为员工提供完善的福利制度和发展空间。

1.熟练掌握产品策划营销/活动运营和各类型线下、线上活动策划技巧； 2.搜集市场与竞争者相关数据资料，掌握市场环境的发展动态与趋势； 3.规划公司各产品发展策略及定价体系，统筹负责产品推广营销的各个环节工作； 4.规划产品的营销推广活动，并主导负责活动方案的落地执行及结果评估。 任职要求： -1、 大专以上学历，2年以上销售管理工作经验； 2、 能从0-1搭建部门架构和深度市场开发，运营门店和线上市场； 3、 对伴手礼云南特产产品组合有操作经验优先。

1. 学历要求：大专及以上学历，3-5年酒店工作经验。 2. 熟悉各OTA平台规则及营销手段。 3. 具备独立管理过一家经济型酒店或星级酒店销售部门总监的能力。 4. 具备较强的逻辑思维和系统化知识能力。 5. 具备良好的沟通能力、自驱力、学习能力和分享精神。 6. 具备优秀的沟通、协调、组织、策划能力，能够带领团队开展各项工作。 7. 具备良好的数据分析能力，能够根据门店各项数据进行分析，找出问题并制定相应解决方案。 8. 具备团队管理能力，能够带领团队完成各项工作，激发员工的工作热情和积极性。 9. 对市场运营有一定的了解和关注，能够根据市场变化及时调整企业运营策略。 10. 能够承受较大的工作压力，有责任心和事业心，具备良好的职业操守和道德品质。 11. 具备一定的市场营销经验，能够根据市场需求制定相应的营销策略和推广计划。 12. 具备独立开展工作的能力和素质，能够根据门店实际情况制定各项工作计划并有效实施。 13. 会算账，能清晰地把账算清楚，体现酒店收益价值和品牌宣传的价值。 14. 有明确的职业生涯规划，抗压能力强，工作有韧劲能坚持。 15. 认真敬业，具有良好的职业道德和敬业精神，有信任感，有责任心，有良好沟通能力；具有较强的谈判、沟通协调、团队管理、协作能力。 16. 群媒互联广告投放，运营部管理。 17. 熟悉并能熟练使用各类办公软件，如PPT、Excel、Word、PS等。

岗位职责： 1、根据消费者洞察和市场趋势，负责产品概念和故事输出； 2、了解各新媒体平台趋势，负责产品推广内容策略输出； 3、负责品宣及产品创意内容撰写，包括公关稿，新品发布及推广活动； 4、负责酒店在社交媒体(微信/小红书/携程等)上的内容维护和日常更新工作，定期对所管辖的账号进行数据分析并反馈给相关部门制定相应的优化方案； 5、负责与媒体建立良好关系,为业务宣传和推广提供支持，完成线上活动执行及线下推广活动，提高品牌曝光度； 6、负责品牌新媒体平台的运营及创意内容策划。 任职要求： 1、酒店管理或相关领域大专以上学历，熟悉中高端酒店新媒体运营管理优先； 2、热爱新媒体运营，有一定的文案基础； 3、熟练使用各类办公软件； 4、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力、抗压能力和应变能力 ； 5、责任心强,善于团队协作，具有良好的团队合作精神。

岗位要求： 1、大专以上学历，酒店培训工作经验不低于三年。 2、社交沟通能力强，有较好的沟通转化技巧。 3、抗压能力强，能肩负业绩，并能够与企业一起成长，并把企业的工作当作自己是职责与使命。 4、有与时具进的市场营销思路与工作任务的执行力。 5、性格开朗，收放自如。 工作内容： 1、负责集团公司旗下培训市场的拓展； 2、负责集团旗下培训公司酒店客户关系的维护与开拓； 3、独当一面制定培训市场拓展与开发策略，并能够定期出具文案用于市场宣传推广。 4、管理各种线上线下销售渠道，实时更新各渠道产品宣传信息，管理策划新媒体，并让企业的形象得到有效提升。 5、参加并组织各类市场峰会活动，积极拓展客户资源。 6、积极宣传推广集团旗下培训品牌与产品。 7、经常全国各地出差，需要能接受出差。 薪酬福利： 1、上海及全国可社保公积金； 2、基本工资＋业绩提成（月薪不低于10000） 3、话费补贴等其他集团公司节假日福利。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 1、建立与酒店业主之间良好沟通、定期拜访机制，主动为业主提供必要服务以提升业主满意度； 2、基于酒店合同关系的相关事项处理，协助财务、法务等部门完成合同、收费变动等工作内容； 3、建立酒店业主全生命周期的档案，并及时更新维护，用于客户画像分析； 4、按周、月、季、年度周期进行相关数据分析、工作回顾和汇报； 5、与业主相关的其他事宜的沟通与处理。 职位要求： 1、大专以上学历，有酒店管理工作经验优先； 2、需要较好的沟通能力、学习能力、问题解决能力； 3、熟练使用电脑、Office等办公软件； 4、有责任心、原则性强，能适应出差。

岗位职责： 1、建立与酒店业主之间良好沟通、定期拜访机制，主动为业主提供必要服务以提升业主满意度； 2、基于酒店合同关系的相关事项处理，协助财务、法务等部门完成合同、收费变动等工作内容； 3、建立酒店业主全生命周期的档案，并及时更新维护，用于客户画像分析； 4、按周、月、季、年度周期进行相关数据分析、工作回顾和汇报； 5、与业主相关的其他事宜的沟通与处理。 职位要求： 1、大专以上学历，有酒店管理工作经验优先； 2、需要较好的沟通能力、学习能力、问题解决能力； 3、熟练使用电脑、Office等办公软件； 4、有责任心、原则性强，能适应出差。

工作职责 商家运营 整体运营 活动运营 1.负责项目整体从筹开至运营的项目管理工作，制定项目筹开及运营策略，并推动执行。 2.协调内外部资源，解决项目筹开及运营过程中的问题。 3.参与项目立项、规划、执行、收尾等全流程管理。 4.支持自营及合作空间的日常运营管理。 任职要求 1.本科及以上学历，3年以上实体空间项目运营相关经验。有系统完整的门店筹开项目管理经验者优先考虑。 2.熟悉项目管理流程和方法，具备较强的项目计划和管理能力。 3.具有外部资源调研及市场拓展能力及相关经验。 4.具备较强的沟通协调能力和团队协作精神，能够协调内外部资源推动项目运营。 5.具备较强的抗压能力，能够在多任务环境下高效工作。 6.有服务意识和团队管理意识，沟通能力强。 7.有文旅项目、酒店、餐饮、零售等行业项目运营经验者优先

岗位职责：   1）确立事业部各品牌物料标准与执行 2）洞察市场与宾客需求，持续优化事业部各品牌产品。 3） 持续调整优化各品牌物料，保质降本。 4） 打造优质宾客体验项目并推广实施。 5）助力筹备开业酒店，确保产品质量。 职位要求： 1、统招专科及以上学历，有3年以上中高端酒店酒店运营等相关经验者优先； 2、具有创新思维，执行力强、沟通能力强、抗压能力强、应变能力强； 3、具有结果导向和目标导向思维，严谨、认真、负责； 4、有效管理项目时间表、预算和资源，保证设计项目的顺利进行。