酒店前厅部经理招聘网_最新酒店前厅部经理招工招聘信息

前厅副经理

1万-1.3万

深圳 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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带薪年假
技能培训
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
过节费

深圳国际交流中心

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责 1.协助制定和策划各项前厅部门工作计划，并贯彻执行。 2.督导关注客房预订情况及当天客情，及时调整客房门市价格。 3.督导定期分析客房收益并输出收益分析报告，为酒店经营决策提供数据支持。 4.协助把控前厅板块服务质量，落实酒店品牌运营标准。 5.配合酒店培训计划，定期培训前厅部员工，提升前厅服务工作质量。 6.负责处理酒店客人前厅相关投诉事项，及时解决并作好记录。任职条件 1.能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格，熟练撰写客源市场分析、酒店经营分析报告等业务文件 2.善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系 3.遇事冷静、感情成熟，有自我控制能力 4.善于听取他人意见，能正确地评估他人的能力，能妥善处理客人的投诉，有较强的口头表达能力 5.具有较强的组织管理能力

前厅部副经理

5千-6千

佳木斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
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岗位晋升
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包吃包住

佳木斯万达锦华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、制定和完成部门预期目标。 2、实施有效全面的培训计划，确保所有员工接受良好的培训和再培训。并作培训纪录。 3、定期进行品牌标准自我评估。 4、熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。 5、负责前厅运作的合理高效及盈利。其中包括：礼宾部，前台，宾客服务经理。 6、每日查看当日贵宾和次日抵店贵宾信息、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门落实。跟进相关部门提供准确的服务。 7、督促员工记录所有的宾客喜好，要求和投诉，保证这些信息输入客史档案并被用作客人未来的入住。保证客人的需求和合理要求得以满足。 8、遵守饭店的工作政策及程序，遵守万达的商业行为规范以及员工手册中的条款。【岗位要求】 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2. 熟练掌握相关公司计划. 3. 熟练运用PMS,钥匙卡系统和电话系统的知识，掌握各项功能 4. 良好的财务知识，熟悉相关信用政策 5. 良好的英语能力 6. 良好的管理技能 7. 良好的沟通技巧 8. 良好的组织以及解决问题的能力

Front Office Manager 前厅部经理

1万-1.5万

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底花红
包吃包住
员工活动丰富

西安威斯汀大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1. 全面负责前厅部的日常运营管理，确保入住、退房、预订、问询等流程高效规范。 2. 制定并执行部门服务标准与操作流程，持续提升宾客满意度及服务质量。 3. 监督前台团队的工作表现，组织培训与考核，优化人员排班及工作分配。 4. 处理宾客投诉及突发事件，协调跨部门合作，保障住店宾客体验完美。 5. 监控房间预订及房态信息，配合销售及预订部门完成收益管理目标。 6. 控制部门运营成本，管理前厅物资及设备，确保账务准确无误。 7. 收集并分析宾客反馈数据，持续改进服务细节，提升酒店品牌形象。 8. 协助上级完成其他与部门相关的管理及行政工作。【岗位要求】 1. 具备出色的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类宾客关系。 2. 具备较强的领导力与团队管理能力，能有效激励并带领团队完成任务。 3. 熟悉酒店前厅运营流程，具备良好的问题解决与应急处理能力。 4. 熟练使用酒店管理软件（如Opera等）及办公软件。 5. 工作严谨细致，责任心强，能适应轮班工作制。，具有较好的英语沟通能力。

宾客服务经理/副经理

8千-1万

上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

上海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责宾客服务部-前台日常运营管理，确保为宾客提供符合希尔顿品牌标准的高品质服务。 2、制定并执行营收提升计划，确保实现酒店收益目标。 3、维护客户关系，处理宾客投诉并及时跟进，确保问题得到有效解决，提升客户满意度。 4、培养团队销售意识，推动客房及餐厅销售，确保员工了解并努力达成业绩目标。 5、负责宾客服务部-前台与其他部门（如客房，销售）的协调沟通，确保信息传递高效准确。 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设，发掘高潜力员工并制定职业发展计划。 7、每日接待VIP客人，提供个性化服务，并确保希尔顿荣誉会员享受专属权益。 8、监督公安系统信息录入及客房分配管理，确保符合安全及运营标准。 9、掌握酒店周边商业、旅游信息，为宾客提供专业的咨询建议。 10、严格执行酒店安全制度及应急预案，确保运营安全。【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的中英文沟通能力。 2、3-5年前台管理经验，熟悉酒店运营流程及收益管理。 3、具备出色的客户服务意识、亲和力及突发事件处理能力。 4、责任心强，抗压能力突出，能积极应对高强度工作挑战。 5、优秀的团队管理能力，擅长员工培训与绩效激励。 6、熟练掌握酒店管理系统（如ONQ）及办公软件操作。 7、了解本地市场及旅游业动态，能为宾客提供精准推荐。 8、认同希尔顿服务理念，具备创新思维和商业敏感度。

前厅部经理(J11741)

1万-1.5万

温州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
管理规范
人性化管理

温州城中希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 领导与团队管理：管理和领导前台和宾客服务团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，确保团队表现并遵守酒店政策。 • 宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。 • 运营监督：管理前台运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门协调客房可用性和清洁度。确保遵守所有前台和宾客服务程序，并确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。 • 问题解决和问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施防止服务中断。 • 跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他部门密切合作，确保无缝服务交付并及时满足客人需求。与预订和收益管理团队协调，提高客房入住率并提高客人满意度。 • 培训与发展：为前台和客户服务人员提供持续培训，确保他们具备提供优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和绩效评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队绩效。 • 报告和行政职责：准备前台和客户服务活动的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高未来的住宿和忠诚度。任职资格：在酒店业拥有丰富的前台或客户服务管理经验。具备出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工。出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。具备很强的解决问题能力和对细节的关注，能够应对高压情况。精通酒店物业管理系统（PMS）和前台运营。精通英语；会其他语言者优先。

前厅部经理Front Office Manager

9千-1.5万

北海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
月休8天

北海万豪度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等业务模块 2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准，确保服务质量符合万豪品牌标准 3、监督客房预订管理，合理控制房态，提供客房收益 4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决运营中的各类问题 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力 6、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、具备3年以上高星级酒店前厅管理工作经验 3、熟悉Opera等酒店管理系统操作 4、优秀的英语沟通能力，能熟练处理外宾接待 5、具备较强的服务意识、团队管理能力和抗压能力 6、形象气质佳，沟通表达能力强，具备处理突发事件的能力

前台经理 Front Desk Manager(J16402)

8千-1万

上海-松江区 | 5年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
领导好

上海佘山世茂洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 全面负责前台日常运营管理，包括接待统筹、宾客服务标准执行与服务质量监督； 2. 管理前台团队排班、培训及绩效辅导，确保服务流程规范、响应及时、客户满意度达标； 3. 协调客房、餐饮、销售等部门，高效处理宾客咨询、投诉及特殊需求，提升整体服务体验； 4. 负责前台系统操作与数据管理，确保入住/退房信息准确、账务清晰、报表及时； 5. 参与客户关系维护工作，识别高价值客户并协同销售团队推进会员转化与复购； 6. 定期分析前台运营数据（如平均响应时长、投诉率、入住转化率等），提出优化建议并推动落地。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备5年及以上星级酒店或中高端连锁酒店前台主管/副经理岗位工作经验，有团队管理经验者优先； 3. 熟练掌握主流酒店管理系统（如Opera、Qnq等），具备基础办公软件操作能力； 4. 具备优秀的中英文双语沟通能力，能独立应对多语种宾客服务场景； 5. 熟悉酒店前厅部各项业务流程及服务标准，具备较强的现场应变能力、跨部门协调能力和客户导向意识； 6. 持有国家认可的酒店类职业资格证书（如前厅服务师、酒店职业经理人等）者优先。

前台经理

7千-1万

石家庄 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
补充医疗保险
定期体检
包吃包住
带薪年假
技能培训

石家庄正定古城希尔顿欢朋酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

电话联系
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岗位职责： 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； 3.使客房达到较高出租率，获取较为良好的客房收入； 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职条件; 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3.督导前厅员工服务质量标准.操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 4.有效贯彻.落实并完成部门制订的每月工作计划； 5.有较强的协调管理能力； 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。其他：国际联号经验优先考虑，年龄28—40岁

前厅部经理

6千-8千

连云港 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
午餐补贴
包吃包住
人性化管理
五险一金
节日礼物
岗位晋升

东海青松岭酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、负责前厅部整体运营管理和工作协调，确保服务流程高效顺畅； 2、监督前台接待、宾客服务、礼宾及行李等前厅各岗位工作执行； 3、制定并优化前厅服务标准与操作规范，提升客户入住体验； 4、处理宾客重大投诉及突发事件，维护企业服务形象与客户关系；任职要求： 1、具备较强的组织协调能力与现场管理能力，能有效带领团队运作； 2、具有良好的服务意识和应变能力，能够应对各类客户需求与突发状况； 3、沟通表达能力强，能与各部门保持良好协作，推动问题及时解决； 4、工作责任心强，注重细节，能够在高强度环境下稳定高效履职；

宾客服务经理（前台经理）

8千-1万

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
管理规范
人性化管理
领导好

广州天河中云希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】此职位的工作职责包括负责整个服务部的运营工作和员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。遵循酒店酒店品牌标准【岗位要求】 1、英语流利沟通，有相关工作经验优先。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 5、较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。

前厅副经理

1万-1.3万

深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
定期体检
提供食宿
班车接送
带薪年假
月休8天
技能培训
岗位晋升
年终奖
节假日福利

深圳国际交流中心·五洲香蜜湖酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1.制定和策划各项前厅部门工作计划，并贯彻执行。 2.督导关注客房预订情况及当天客情，及时调整客房门市价格。 3.督导定期分析客房收益并输出收益分析报告，为酒店经营决策提供数据支持。 4.负责把控前厅板块服务质量，落实酒店品牌运营标准。 5.配合酒店培训计划，定期培训前厅部员工，提升前厅服务工作质量。 6.负责处理酒店客人前厅相关投诉事项，及时解决并作好记录。【岗位要求】 1.能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格，熟练撰写客源市场分析、酒店经营分析报告等业务文件。 2.善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系。 3.遇事冷静、感情成熟，有自我控制能力。 4.善于听取他人意见，能正确地评估他人的能力，能妥善处理客人的投诉，有较强的口头表达能力 5.具有较强的组织管理能力。 6.大专及以上，5年以上酒店运营管理经验，特别优秀者可适当放宽。

快乐度假·前厅部经理/副经理·微笑服务·年终奖可谈·主理人

8千-1.2万

湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
丰厚年终奖
年度旅游

湖州太湖月亮酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准在这里，你可以 - 尽情释放你的冒险精神，去尝试新的运营模式，去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想，变成我们共同的现实

前厅部经理

1万-1.3万

武汉 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
技能培训
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武汉汉口福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】负责前厅部日常运营全流程管理，精通服务设施功能，保障服务高效有序。制定前厅服务标准与培训计划，定期考核复盘，契合万豪品牌服务规范。深耕客房收益管理，协同制定定价与促销策略，提升出租率与单房收益。优化前厅组织架构与人力配置，督导下属工作，解决现场运营问题。搭建宾客关系维护与投诉处理体系，监管线上网评，维护品牌口碑。处置各类应急突发事件，协同跨部门协作，保障运营顺畅与宾客权益。【任职要求】大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先，3 年以上国际品牌酒店同岗经验。精通前厅经营管理逻辑，熟练掌握服务标准与流程，能全面监管部门工作。具备强烈责任感与敬业精神，高效贯彻战略部署，完成部门计划指标。英语听说读写流利，拥有出色的协调管理、人际交往与问题解决能力。完全掌握 Opera、GXP 等万豪系统，熟练使用 Office 办公软件。认同万豪品牌文化，职业操守良好，服务意识强。良好的身体素质，能适跨部门支援协作，有较强的抗压能力。

前厅部经理

1万-1.3万

杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
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带薪年假
年度旅游
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人性化管理
五险

杭州久泰饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取不错的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部总监/副总监

1.5万-2万

三亚 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
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技能培训
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
结婚生育福利
节假日福利
高温补贴
工龄奖金

三亚湾红树林度假世界

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责： 1、拟定前厅部工作计划，向酒店会展部总经理/副总经理做季度、年度总结工作汇报。 2、协助领导执行酒店的各项决议，监督VIP接待工作并落实各项决议工作。 3、核算前厅部工作预算，完成成本控制工作。 4、制定部门战略规划与发展，并建立系统监督以便达到部门的目标；巡视部门工作区域，及时发现和解决问题。 5、组织部门会议工作，有效安排重大团队的接待工作。与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。 6、审核前厅部员工的录用、考核、及奖惩工作。指导员工工作，提高整个前厅部的服务质量和员工素质。 7、建立创新程序以便于本部门管理的创新。 8、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。 9、完成上级领导交办的工作任务。任职要求： 1、本科及以上学历。 2、10年以上工作经验， 5以上同岗位工作经验。 3、熟悉酒店前厅的经营管理，掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题。 4、较好的英文对话能力，较强的协调管理能力且具备一定的销售能力。 5、具有较强的工作责任感和敬业精神。

前厅部副经理

6.5千-7千

榆林 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
年终奖
绩效奖金
岗位津贴
法定三薪
加班补贴
节假日加班费
包吃包住
提供食宿
提供员工宿舍

陕西神木希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。

ID19134 Assistant Front Office Manager 前厅部副经理

9千-1.1万

陵水 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
领导好

海南清水湾莱佛士酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3. 使客房达到较高出租率，获取更佳的客房收入。 4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1. 大专以上学历，至少3年以上宾客服务经验。 2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

8千-1万

北京-昌平区 | 2年以上 | 本科

带薪年假
提供食宿
生日福利
节假日福利
岗位晋升

一瓢度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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酒店前厅经理薪资范围：8-10k 岗位职责： 1. 负责酒店前厅的日常管理工作，确保前厅服务质量。 2. 协调处理客人入住、退房等相关事务，提供优质的客户服务。 3. 监督并指导前厅团队成员，提升整体工作效率和客户满意度。 4. 协调跨部门协作：与销售、客房、餐饮、工程维修等部门密切配合，确保服务衔接顺畅，提升整体服务质量 5. 投诉与突发事件处理：批阅投诉记录，直接处理复杂投诉或疑难问题，确保客户满意度任职要求： 1. 统招大专以上学历，2年以上前厅经理岗位经验或四星级以上酒店服务经理经验。为人诚实守信，踏实敬业，具备出色的沟通能力和服务意识，能够有效处理客人需求。 2. 具有团队管理能力，能够带领团队成员协同工作。 3. 能够迅速应对前厅工作中出现的问题，保证运营顺畅。

前厅部副经理 Asst. Front Office Manager

9千-1.1万

上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
年终奖
法定三薪
交通补贴
育儿假
月休8天
提供食宿

上海喜玛拉雅酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练和激发团队员工。 2、掌握酒店酒店的基本概况。 3、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查，与团队分享并跟办需要提高的地方。 7、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 8、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，确保客人对解决方法满意。 9、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 10、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 11、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 12、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 13、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。【岗位要求】 1、向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 2、维护酒店设施设备的正常运转。 3、保持工作环境整洁。 4、具备前台经理及以上岗位工作经验

Front Office Manager 前厅部经理

1万-1.2万

西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
员工生日礼物
技能培训
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服务费奖金
法定节假日
夜班津贴
管理规范

西安浐灞悦苑酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

A酒店-店长

8千-1万

广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
年底双薪
人性化管理
领导好
法定三薪

广州九龙湖公主酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【酒店简介】 A.HOTEL是阿那亚旗下 A系列酒店品牌，遵循「亲密 Affectionate」「支持 Attentive」「见证Accompany」的理念，为客人提供亲切温暖的定制化服务，希望让更多朋友能在此体验美好的阿那亚度假生活。A.HOTEL 目前有三家酒店，分别位于阿那亚·秦皇岛、阿那亚·崇礼和中旅·阿那亚·九龙湖。每一次入住，都是一次对美好与放松的重新定义。中旅·阿那亚·九龙湖A.HOTEL拥有31间客房，整体呈现简约现代风格，以深棕色和饱和度较低的灰色为基调，搭配令人放松的客房服务，打造充满人情味的舒适空间。 A.HOTEL就像一位亲密的伙伴，全方位支持您的湖山旅程。酒店提供户外运动物品借用、能量补给等特色服务，推出冥想活动、环湖徒步认证等多元体验，并可享受室内泳池、瑜伽房、SPA馆和健身房等运动疗愈空间，陪伴、见证您的每一次探索与收获。酒店静立于九龙湖中心小镇一隅，可便捷享受社区内主题餐饮、精品买手店与亲子乐园等高品质配套，亦可轻松深入生态景区，沉浸于广阔湖山之美。期待您与家人朋友在此相聚，共度一段轻松愉悦的湖畔假期。【岗位职责】 1、负责酒店年度经营计划的制定与执行，分解营收、利润、入住率等关键指标，推动业绩目标达成。 2、负责酒店服务品质的全面管控，建立并完善各岗位SOP（含管家、客房、前台、健身中心、泳池等），定期开展服务质量巡查与评估。 3、负责酒店安全及风险管理，落实消防、食品、泳池及治安等各项法规要求，组织应急演练，处理重大突发事件。 4、负责宾客体验的全流程优化，督导VIP接待、客诉处理及OTA口碑管理，确保好评率及复购率持续提升。 5、负责酒店设施设备及固定资产管理，审批年度维保及改造计划，确保硬件状态符合品牌标准。 6、负责酒店人事行政管理，包括核心团队搭建、人才培养、绩效考核及企业文化建设，保障人员稳定与高效运转。 7、负责酒店财务管控，审核预算编制、成本控制、应收账款及采购计划，审批各项支出，确保资金健康。 8、完成上级领导交办的其他工作。【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2、五年及以上酒店前厅部或客房部相关工作经验，其中至少两年以上部门负责人管理经验，有全权负责酒店运营经验者优先。 3、精通酒店全模块运营流程及财务分析；熟悉OTA平台运营及收益管理策略。 4、具备优秀的领导力、战略思维与决策能力，善于团队建设与跨部门协调，拥有较强的市场敏感度与危机处理能力。

前厅部副经理

8千-1万

嘉兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
法定三薪
包吃包住
生日福利
带薪年假
技能培训
集团内部调动
岗位晋升
免费房礼遇

嘉兴南湖凯悦酒店及凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。协助酒店与更高一级领导处理突发事件。协助前厅部经理完成前厅部的其他管理、接待工作。

前台经理 Front Desk Manager

8千-1万

北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

带薪年假
岗位晋升
节假日福利
洲际员工价
五险一金
提供食宿
各类技能培训
员工生日礼物
员工活动
补充医疗保险

北京三里屯通盈中心洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【人才画像】 1、具备2年以上国际型奢华品牌酒店前台主管或管理工作经验，潮流时尚，热情好客 3、熟练使用Opera系统，精通前台各项业务流程 4、优秀的英语沟通能力，能处理涉外宾客事务，精通SOP，VIP等接待流程、客诉处理、应急管控以及团队日常督导管理 5、具备较强的抗压能力、突发事件处理能力及跨部门协调能力 6、形象气质佳，服务意识强，符合国际品牌酒店职业素养要求 7、能适应倒班作息

前厅部副经理

7千-9千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
12%公积金
年终奖
法定三薪
年度薪资调整
提供食宿
班车接送
带薪年假
带薪病假
集团内部调动

新昌安岚

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责/职位描述工作职责： 1. 协助前厅部经理统筹宾客接待、入住登记、退房结账、问询解答及投诉处理等日常运营工作，确保服务流程高效顺畅。 2. 负责前厅部各岗位（前台、礼宾等）排班管理、服务质量督导及员工现场带教，提升团队专业水准与服务一致性。 3. 参与客户满意度分析与服务改进计划制定，定期汇总运营数据并提出优化建议，支持前厅服务品质持续提升。 4. 在经理授权下独立处理突发状况及重要宾客需求，协调客房、餐饮、销售等部门联动响应，保障客户体验。 5. 执行酒店服务标准与安全规范，落实仪容仪表、操作流程、信息安全及客户隐私保护等日常管理要求。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。 2. 具备2年以上高星级酒店前厅部主管或同等岗位工作经验，熟悉国际品牌或奢华度假酒店运营标准者更佳。 3. 熟练掌握酒店管理系统及办公软件，具备基础数据分析能力。 4. 具备良好的中英文口头与书面表达能力，能独立完成英文入住登记、邮件沟通及客诉记录。 5. 具有较强的组织协调能力、服务意识与抗压能力，善于团队协作并能有效指导一线员工。

前厅部经理

8千-1万

广州 | 经验不限 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
领导好
包吃包住

卓越雇主

雅阁酒店集团

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责： 1、管理日常运营工作，确保前台接待、礼宾服务、客房预订等环节高效运转 2、督导员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 3、负责排班安排及员工培训，优化服务流程与操作规范 4、监控房态及收益数据，协助制定销售策略 5、维护前厅设备完好，协调与其他部门工作对接任职资格： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。