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客服

客服中心经理

6千-8千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 03-05
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专业技能： 1、专业要求：酒店管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责： 1、建立酒店完整的资讯信息，督导员工掌握并在工作中使用； 2、负责为下属员工进行技能培训，使其能够按要求进行相关操作； 3、负责预测住宿率，加强房态管控； 4、建立和管理客史档案，将相关信息及时传达相关部门; 5、做好总机服务、预订服务及房务中心功能三者的衔接落实工作，确保宾客体验到一键式服务的便捷性； 6、落实收益管理细则，执行价格管理，提升酒店整体收益率； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。
前台主管

5千-7千

厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
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厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 03-05
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工作内容： 1 召开每日班前会，重点检查员工的应知应会内容，仪容仪表及重点交接事项； 2 检查员工“四实”登记的执行情况，严禁证件上传错误及证件漏传的情况发生； 3 每日对新员工进行岗位技能、知识的培训，并进行考核； 4 负责检查督导前台接待员酒店价格政策的执行情况； 5 负责保证前台接待员熟悉并掌握酒店促销推广计划、活动； 6 负责督导前台接待员正确使用发票和处理未结账目； 7 负责监督前台接待员的服务标准达到酒店要求； 8 每日进行房态检查，确保将正确的房态信息传递给员工，保证房间出售的合理化和可控性； 9 班前查看当日贵宾、常规客人、长住客、团队客人以及特殊要求客人的抵店信息并通知有关部门，同时跟进检查重要客人及团队的账目消费收支情况； 10 检查《交接班记录表》，跟进并及时记录交接工作中出现的问题，并及时处理； 11 收集每班次的宾客反馈意见，对服务进行持续改进，并定期进行总结与汇报； 12 配合前台经理调动员工工作积极性，合理分配工作任务，保证前台的正常运作。基础要求： 1 年龄在25岁以上，身体健康，精力充沛，仪表端庄； 2 男身高170厘米以上，女身高158厘米以上。学历及专业背景要求： 1 大学专科及以上学历； 2 酒店管理、企业管理等相关专业。 3 经验要求：一年以上酒店同岗位或资深前台接待员工作经验；
前台主管

4千-5千

厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 领导好
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厦门同安城南希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 2023-11-22
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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

5千-6.5千

福州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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福州ME酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-01
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【岗位职责】 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年及以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管Front Desk Supervisor

3.5千-4.8千

泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 独享海边美景
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- 提供工作服
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晋江七栩酒店

精品酒店 | 100-499人
发布于 2023-12-24
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有投必应
有投必应

岗位职责 1.完全熟悉掌握七栩酒店的行为准则 2.熟知并了解七栩酒店厅面服务运营的规章制度和工作程序 3.班次交接完成并在交接本上做好记录 4.保持前台及行李房的干净、整洁 5.补充前台每日操作所需的工作用品并做好库存管理（包括行李房和仓库），缺货时及时下单补充 6.熟知酒店所有房型及特征，阅读每天到店客人的报告及了解客人的需求 7.了解酒店设施及提供的服务，房价及当天的宴会活动 8.实践团体合作，创造积极的工作环境，问候和感谢提供帮助的员工 9.接收并处理客人投诉，并实时汇报给前厅经理，确保每一位客人都有一个满意的体验 10.有能力给员工做评估并帮助员工完成KPI 11.参与酒店所有对客服务工作，履行前厅经理布置的其他职责岗位要求： 1.具有同等岗位工作经验 2.良好的掌握及运用办公系统 3.良好的逻辑思维，具有分析问题、解决及执行能力 4.良好的同理心，懂得尊重他人、理解他人 5.热爱本职工作，工作认真负责，优秀的团队合作精神工作地点：晋江围头、泉州钟楼
前台接待员/前台主管

4千-5千

厦门 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 年度体检
- 年节福利
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厦门宾馆（厦门厦宾酒店有限公司）

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 01-15
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【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。