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  • 客服

  • 前台主管

    4千-5千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 全球免费房
    • 高比例公积金
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 城市调动机会
    • 培训与成长
    • 关爱的氛围
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店管理层负责酒店的运营,收集对客服务中的建议和信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责酒店的正常运营。 3.积极维护宾客关系,处理问询和投诉。 4.当班期间,对酒店的设施设备、安全进行巡查。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.完成夜审等工作。 7.完成其它班次需跟进的事项,及详细记录需其他班次跟进事项。 岗位要求 1.同岗位3年及以上工作经验,国际5星酒店工作经验优先。 2.中/英文沟通能力强,精通电脑操作。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于沟通,且具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6.接受夜班优先。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 补充医疗保险
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 全面负责前厅部日常运营管理,统筹接待、入住退房、预订、客诉处理、收银对账等全流程工作,保障前厅服务品质与现场秩序。 管理前厅班组,安排员工排班、现场督导、业务培训,做好员工考勤、工作考核,提升团队服务能力。 处理宾客各类投诉及突发状况,快速协调解决问题,维护酒店口碑,提升客人满意度。 把控房态,对接客房、销售、工程等部门,做好信息同步;监督前台账务、押金、票据,确保财务合规准确。 落实酒店各项服务标准、安全制度,检查前台物资、设备状态,做好物资申领管控,控制运营成本。 完成上级交办的其他管理工作。 任职要求: 有 1‑2 年以上酒店前厅主管 / 领班工作经验,熟悉酒店前厅全套业务流程,有中端及以上酒店经验优先。 具备良好沟通协调、现场应急处置能力,抗压能力强,可接受轮班、夜班。 熟练操作酒店 PMS 系统,掌握前台收银、预订操作;熟悉宾客服务礼仪。 有团队管理意识,做事严谨细致,责任心强,服务意识佳。
  • 前厅主管

    4.5千-6千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 绩效奖金
    • 全勤奖
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工旅游
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    负责前厅当班运营管理、对客服务、现场督导与客诉处理,严格执行希尔顿品牌标准,保障前台高效顺畅、账务安全、服务优质。 岗位职责 1.当班期间前厅运营、人员分工与服务标准监督执行 2.负责 VIP 接待、现场客诉与突发事件处理 3.管控房态、预订与排房,对接客房催洁,提升用房效率 4.监督前台收银、账务、发票及公安住宿登记系统录入审核 5.现场带教员工,协助培训、纪律管理与绩效数据收集 6.前台物资管控、工作记录与规范交接班 7.跨部门协同,保障服务衔接顺畅 任职要求 1.大专及以上,酒店管理相关专业优先 2.23-40 岁,3 年以上高端酒店前厅经验+1年以上主管经验,希尔顿同品牌优先 3.精通 PMS 系统、前台全流程、收银账务与公安登记系统 4.熟悉品牌服务标准,擅长现场管理、客诉处理与应急处置 5.服务意识强、沟通好、责任心强,能适应倒班 6.具备良好的中英文沟通能力,能够满足国际化酒店服务需求。 7.无犯罪记录,需通过背景调查及入职体检 工作联系 1.内部:前厅、客房、销售、财务等部门协同 2.外部:入住宾客、预订渠道
  • 前台主管

    6千-8千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 带薪年假
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    你需要做什么? 带领5-8人的前台小团队,做大家的“主心骨”! 确保前台运营顺畅,处理一些棘手的客诉(别怕,有SOP!)。 培训新员工,把小白变成服务之星! 核对每日账目,做老板的“放心管家”。 我们希望你: 2年以上酒店前台经验,有1年带团队经验(这是硬指标哦~)。 熟悉酒店系统,电脑操作666。 沟通能力强,能搞定各种“小状况”,有领导力! 形象气质佳,爱笑,有耐心。
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