成都酒店宾客服务经理/大堂副理招聘网_最新成都酒店宾客服务经理/大堂副理招工招聘信息

宾客服务经理/大堂副理

5千-6千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

成都东站福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理 Guest Service Manager

5千-6千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
节日礼物
包吃包住
岗位晋升
技能培训
人性化管理

成都生物城凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8. 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 9. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 10. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 11. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 12. 为前厅部会议提供信息。 13. 促进店际销售及推销酒店内的设施。 14. 检查结帐说明并监督客人信用情况。 15. 分析和批准打折相关事宜。 16. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 17. 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 18. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 19. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 20. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 21. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

宾客服务经理Guest Services Manager

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
工龄补贴
管理规范
人性化管理
五险一金

成都中鸿温德姆至尊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求： 1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上； 2、具备较强的英文听说读写能力，熟悉Opera系统； 3、仪表端庄，热爱酒店工作； 4、注重细节，工作有责任心，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

天府广场万豪万枫GSM

4.5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
绩效奖金
法定三薪

成都天府广场万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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应届生勿扰！应届生勿扰！应届生勿扰！！本岗位需要经验！！不接受无经验！！！【岗位职责】 1、负责前台接待工作，为宾客提供高效、专业的入住、退房及问询服务 2、处理宾客投诉及特殊需求，确保问题得到及时妥善解决 3、管理客房预订系统，准确录入预订信息并跟进确认 4、执行收银操作，确保账目清晰准确，完成每日对账工作 5、维护大堂区域秩序与环境，保持专业服务形象 6、协助上级完成报表统计、数据汇总等行政工作 7、熟悉酒店产品及周边信息，为宾客提供个性化推荐【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，能承受工作压力 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力（酒店英语优先）！3、熟练使用Opera系统、Office办公软件及酒店管理系统 4、形象端正，亲和力强，具备良好的沟通协调能力 5、能适应倒班工作制（含夜班） 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先 7、具备团队合作精神，工作细致认真！8、有国际连号经验者优先

成都保利公园皇冠假日酒店-宾客服务经理(J14527)

5千-6千

成都 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
帅哥多
美女多

成都保利公园皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 全面负责宾客服务团队的日常管理与运营，统筹前厅、礼宾、客房服务等板块的协同运作，保障宾客体验一致性与服务品质持续提升； 2. 制定并优化宾客服务标准流程及应急预案，定期组织服务培训与质量检查，推动服务指标（如宾客满意度、投诉处理及时率等）达成目标； 3. 主导宾客关系维护与重要客诉处理，及时响应并闭环解决各类服务问题，提升客户忠诚度与品牌美誉度； 4. 协同运营、市场、销售等部门，支持大型活动、VIP接待及旺季运营保障工作，确保服务资源高效配置； 5. 按照公司制度规范开展排班管理、绩效评估、人才带教与发展等工作，营造积极专业的团队氛围。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上高星级酒店宾客服务或前厅部管理岗位工作经验，有国际品牌酒店从业经历者优先； 3. 熟悉酒店服务标准与运营流程，具备较强的现场管理能力、跨部门协作能力及突发事件处置能力； 4. 具备良好的沟通表达、服务意识与抗压能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）； 5. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同企业价值观，具备职业操守与责任心。

宾客服务经理 Guest Service Manager

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

五险一金
技能培训
岗位晋升
包吃包住
带薪年假
管理规范
国际背景
节日礼金
工龄工资
员工生日礼物

成都东方广场假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 • 经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 • 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 • 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 • 作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 • 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 • 和销售，预定及商业发展团队共同为客人提供服务 • 遵循酒店品牌标准。 •了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 • 持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理

6.5千-7千

成都 | 2年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
技能培训
人性化管理
员工生日礼物
年终奖

成都托尼洛·兰博基尼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、完成夜审等工作； 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求： 1、大专以上学历； 2、有同岗位工作经验2年以上； 3、女性身高1 6 5CM以上，男性身高1 7 8CM以上; 4、具备较强的英文听说读写能力，熟悉前台系统； 5、热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 6、注重细节，工作有责任心，执行力较强； 7、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理 Guest Services Manager

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
包吃包住
管理规范
岗位晋升
每周双休

成都秦皇假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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·Meet and Greet VIPs 迎接贵宾 ·Handle all Complaints 处理各种投诉 ·Ensure working of all FrontOffice Policies and Procedures 确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守 ·Be knowledgeable of FrontOffice systems and know back up procedures and system recovery procedures 熟悉前厅部电脑系统，并了解后备工作程序和系统恢复程序 ·Efficient check in and checkout process 保证入住和离店手续办理工作的效率 ·Maintain special programs (egfrequent flyer; priority club) 维护特殊活动项目（如“常旅客奖励计划”和“优悦会”）

Guest Service Manager 宾客服务经理

5千-6.5千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

榛悦●隆堡成都酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、前厅部经理不在的情况下，代替和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认， 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、和销售，预定团队共同为客人提供服务 18、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 19、遵循酒店品牌标准。 20、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 21、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 22、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 23、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、同等相关工作经验2年以上优先 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理

6.5千-7.2千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
月休八天
带薪年假
提供食宿
节日福利
生日福利
班次津贴
岗位晋升
技能培训
员工活动

成都怡心湖日航酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 2、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 4、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 5、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 7、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 8、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 10、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 11、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 12、遵循酒店品牌标准。 13、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 14、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 15、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 16、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。 17、对酒店的消防法规和政策、事故报告、安全计划以及与每个项目的直接职责有深入的了解。确保所有的员工都能在这些程序中得到适当的培训。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业。 2、3年以上相关工作经验，至少一年以上同岗位工作经验。 3、明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 4、良好的英语能力。 5、良好的管理能力。 6、良好的沟通技巧。 7、良好的组织以及解决问题的能力。

宾客服务经理（长夜班）

7.5千-8.5千

成都 | 3年以上 | 大专

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
团队活动
每周双休
节日礼品
五险一金

成都帝盛酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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薪酬构成&班次简介：双休，每班次8小时，月休8天，带薪年假10天起（15天封顶）薪酬构成固定工资6000元起，岗位津贴1500元起岗位职责： 1、确保到店宾客都及时受到关注，及时响应宾客需求；确保重要客人都受到特别关注； 2、监督并引导接待、预定工作，在高峰时期，协助前厅部各岗位的工作； 3、协助迎接客人，安排客人至房间并送重要客人离开； 4、监管员工服务质量，处理宾客投诉； 5、促进酒店内房间及设施的销售，提升员工销售技巧，助力销售业绩增长； 6、查看帐单，关注客人信誉度； 7、分析并批准折扣，分析房价差异报告，对房间的收入进行控制； 8、熟悉酒店在紧急情况发生时的对应方案，在紧急情况时及时采取正确措施； 9、上级安排的其它工作任务。任职资格： 1、拥有在相似规模酒店3年前台接待或宾客服务经理等相关工作经验，包括管理经验； 2、较好的英语表达能力及良好的沟通协作能力； 3、具有酒店行政管理、酒店管理或相关领域的学士学位。酒店地址：成都市青羊区西玉龙街168号联系人：唐女士联系方式：028-83328666-8506/18180877490 邮箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 储备岗位，有意向者欢迎电话等联系沟通，请勿直接至酒店人力资源部

大堂副理

4.5千-7千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

成都铂韵酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、岗位职责对客服务与问题解决负责大堂区域的对客接待、投诉处理、突发事件应急处置；每日巡查酒店公区，确保服务品质、设施设备、卫生环境达标；夜班/值班时独立处理各类异常情况，保障运营安全。前台事务协助与办理（新增，核心）日常协助处理前台全部事务，包括办理客人入住、退房、换房、续住等操作；在高峰时段或前台人手不足时，主动补位，直接上机操作；核对前台账务、押金、发票开具等，确保准确无误。网络渠道价格与收益管理熟悉携程、美团等OTA平台的价格体系、促销工具、流量规则；协助收益经理监控竞对价格、调整本酒店散客/协议/OTA价格策略；在不牺牲服务口碑的前提下，提升前台散客向上销售（升级房型）的成功率；每月参与收益分析会，提出价格及渠道优化建议。4.值班与统筹负责当班期间前厅部与客房、餐饮、工程、安保等部门的协调联动；监督前台员工按标准执行入住、退房、会员发展、网评引导等流程。二、任职要求经验：2年以上四星级/五星级酒店前厅管理经验（大堂副理/前台主管）；技能：熟练操作PMS系统，能独立完成入住、退房全流程；强抗压能力，能独立处理客诉和突发事件；对数字敏感，能分析房价、出租率、RevPAR等基础数据；了解OTA后台操作（携程EBK、美团Ebooking），懂得“价格倒挂”“促销标签”等常见玩法；职业素养：仪容仪表得体，英语能基本交流（外籍客人）；加分项：有收益管理培训经历、或曾参与酒店价格策略制定。三、我们提供薪资：底薪+绩效+提成（具体面议）福利：社保+工作餐+员工宿舍+带薪年假+定期团建+工会福利发展：优秀者可晋升前厅部经理或收益经理方向

宾客服务经理

5千-6千

成都 | 2年以上 | 大专

带薪年假
技能培训
岗位晋升
包吃包住
五险一金
节日礼物
人性化管理
管理规范

成都大鼎世纪大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Guest Services Manager 宾客服务经理

5千-7千

成都 | 2年以上 | 学历不限

五险一金
提供食宿
生日福利
节假日福利
带薪年假
岗位晋升
集团内部调动

成都天府新区万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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直接负责当班管理前台主管、前台接待、房控员工作以及大堂接待安排，从而提高服务质量，使客人满意。与所有部门通力合作，为客人提供友好、优质、周到的酒店服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。要非常熟悉酒店的危机应对流程，与防损部通力合作以防止突发事件的发生。训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。培训和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的工作标准和要求。作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。

Loyalty Manager 忠诚客户经理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
提供食宿
生日福利
节假日福利
带薪年假
岗位晋升
集团内部调动

成都天府新区万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位职责： 1、接待客人，关注VIP客人，确保为客人提供人性化服务。 2、按照客人的预定或喜好安排房间。 3、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 4、与销售，预定团队共同为客人提供服务。 5、及时准确的将客人的信息录入系统。 6、遵循酒店品牌标准。 7、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 8、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 9、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 10、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。

宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-7千

成都 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
包吃包住
管理规范

青城山六善酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位要求 1.大专以上学历，具备同等星级酒店类似岗位3年以上工作经验。 2.英文听说读写能力良好，熟悉Opera系统。 3.仪容仪表端庄，热爱酒店行业。 4..注重细节，具备较强的责任心和服务意识。

前台经理

5千-6.5千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

成都融悦庭酒店（宽窄巷子店）

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、协助运营经理负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的投诉问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6千-7千

成都 | 2年以上 | 大专

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
管理规范
五险一金
员工生日礼物
包吃包住

成都瑯珀·凯悦臻选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2~3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6千-7千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

成都若水居美仑美奂酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】寻求白班值班经理！！1 1、负责酒店宾客服务团队的管理与培训，确保服务质量符合酒店标准 2、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 3、监督前台、礼宾、客房服务等环节的运营协调 4、制定并优化服务流程，提升宾客满意度指标 5、定期分析服务数据，提出改进措施并落地执行【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和问题解决能力 2、能适应弹性工作制，包括夜班和节假日轮班 3、普通话流利，掌握基础英语会话能力 4、有团队管理经验者优先 5、擅长使用华住集团酒店管理系统及办公软件

宾客服务经理

6千-7千

成都 | 经验不限 | 大专

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住

成都春熙路福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2、要负责处理宾客的问题和投诉及重要宾客的迎领工作。 3、解决当班期间发生的安全问题。 4、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、具备较强的英文听说读写能力，熟悉前台系统。 3、形象气质佳，热爱酒店工作。 4、注重细节，工作有责任心，执行力较强。

宾客关系经理

5千-6千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险
岗位晋升
节日礼物
管理规范

成都太古里瑞升芭富丽大酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决 9、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 10、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 12、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 13、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 17、遵循酒店品牌标准。 18、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 19、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等 20、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。岗位要求 1、身高：男175cm以上，女165cm以上 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整 5、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理

5千-6千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住
帅哥多
美女多
管理规范

成都春熙路希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1. 执行并监督厅面服务工作（为宾客提供奉茶、问好和大厅指引、行李寄存等服务工作）； 2.关注各渠道点评分值，真实且合理的提升各项点评分值； 3.关注每日希尔顿荣誉客会会员及重要渠道宾客的入住体验，收集宾客满意度，每周进行数据内容分析。 4. 接受、记录并处理酒店收到的客人的褒奖及其他突发事件； 5. 进行每日预到、离店等电话回访工作； 6. 参与酒店MOD值班，并协助餐厅服务； 7.处理有关费用问题，调查客人的评价，紧急事件处理； 8.在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为，不包括客人区域，记录并督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件； 9.对换房、假房进行管理，根据酒店拟定的政策，标准和程序处理退还现金，费用修正，欠账处理，转账账单处理等； 10. 关注每日房态（含维修房）、预定、离店、差异房态等情况，根本上杜绝爆房、重房等情况的发生； 11.与部门经理查询宾客意见表，分析服务内容存在的问题并提出相关整改意见； 12.监督并指导前台员工的工作，确保其准确无误； 13.完成希尔顿集团前厅部的工作内容； 14.根据具体情况安排其他工作。　【岗位要求】 1. 大学专科毕业及以上； 2.至少2年酒店工作经验，有相关希尔顿酒店品牌经验者优先（女性优先）； 3.必须熟悉前厅部的操作； 4. 较高的形象管理与礼仪标准； 5.较强的服务意识与宾客导向； 6.优秀的沟通与表达能力； 7.较高的团队合作精神； 8.较高的适应性与抗压能力； 9.诚信与正直； 10.需要具有较高的主人翁精神。【公司福利】 1、本岗位具有较高的晋升空间和学习机会； 2、提供免费住宿及餐食； 3、酒店重视员工职业发展和工作氛围，不定期组织团建活动； 4、在本司年满一年后，可享5天年假福利。

Guest Services Manager 宾客服务经理

5.5千-6千

成都 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

成都西岭雪山安纳塔拉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们的信条及我们选择的行为方式在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业呈现自己的方式与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。主要职责 · 协助酒店管理层统筹酒店整体运营，收集汇总对客服务全流程问题及宾客反馈信息。 · 在前厅部经理领导下，全权负责当班期间酒店整体营运服务秩序与现场管控。 · 受理协调并妥善解决宾客各类咨询诉求及投诉，维护酒店口碑与宾客满意度。 · 负责重要宾客（VIP）的迎送引领及全程接待服务。 · 巡查酒店公共区域安全状况、设施设备完好情况，做好日常巡检与隐患排查。 · 快速处置当班期间各类突发事件安全隐患及应急事务。 · 规范做好班次交接，同步待办事项宾客特殊需求及重点沟通事宜，确保服务无缝衔接。 · 督导前厅及一线员工服务礼仪仪容仪表与服务标准，现场规范服务流程。 · 配合各部门联动协作，协调客房、餐饮、工程、安保等资源，高效解决宾客需求。 · 关注现场运营细节，及时优化服务短板，提升整体对客服务品质。任职要求 1. 具备两年以上同岗位奢华酒店工作经验，有酒店筹备经验者优先。 2. 熟悉酒店前厅运营、VIP接待、客诉处理及应急突发事件处置流程。 3. 具备良好英文沟通及协调现场管控与跨部门联动能力。 4. 形象气质佳，亲和力强，抗压能力好，能适应轮班及节假日值班。

宾客服务经理

5千-6千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
法定三薪
提供食宿
生日福利
节假日福利
高温补贴
带薪年假
月休8天
周末双休
技能培训

成都影视城voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、监督前台、礼宾等岗位的服务标准执行 2、处理宾客投诉及突发事件，确保服务质量 3、制定并实施宾客服务培训计划 4、分析宾客反馈数据，提出改进方案 5、协调与其他部门的合作事宜【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识 2、优秀的沟通能力和服务意识 3、能够承受工作压力，适应轮班制度

宾客服务经理 Guest Service Manager

5千-6千

成都 | 1年以上 | 大专

社保
节日礼物
技能培训
岗位晋升
包吃包住

成都春熙路voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序