【岗位职责】
1、协助酒店店长进行门店日常运营管理工作,包括客户服务、员工排班及培训等工作。
2、负责处理客户投诉和意见反馈,及时解决问题并提升客户满意度。
3、监控门店各项经营指标数据,定期分析并提出改进建议,助力业绩提升。
4、维护店内设施设备的完好与安全运行,确保环境卫生符合标准要求。
5、配合市场营销活动策划与实施工作,扩大品牌知名度与影响力。
6、完成上级领导交办的其他任务事项。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先考虑;具备相关工作经验者可放宽学历要求。
2、热爱酒店行业,具备良好的服务意识和团队协作精神,能够承受一定的工作压力和挑战性任务安排。
3、熟悉前台接待流程以及客房管理规范操作要求,能够独立完成岗位职责范围内的各项工作任务 。
4. 、具备优秀的沟通协调能力以及处理突发事件的能力 ;对客户需求敏感度高 ,善于发现并解决问题 。
5 .、熟练使用电脑办公软件(如Word/Excel等),具备一定的数据分析能力以便更好地支持运营管理决策制定过程 。
6. 、身体健康无传染性疾病史且能适应轮班制度安排者优先考虑录用该职位候选人名单中选拔优秀人才加入我们的团队共同发展壮大!