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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责: 协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 任职资格: 能有效的用英语沟通交流。 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 组织管理与督导技能。 能在强压下胜任工作。
  • 沈阳 | 3年以上 | 大专
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    协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、全面负责宾客服务团队(前台、礼宾、总机等)的日常运营与管理,确保提供高效、专业、个性化的接待服务。 2、监督并优化宾客入住、退房流程,妥善处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度与忠诚度。 3、协调各部门(客房、餐饮、安保等)协同解决宾客需求,确保服务标准与品牌文化的一致性。 4、定期组织员工培训(服务礼仪、沟通技巧、应急处理等),提升团队服务水平与凝聚力。 5、收集并分析宾客反馈与市场动态,提出服务改进建议,协助制定部门运营计划与考核指标。 6、负责VIP宾客的接待安排、关系维护及特殊需求跟进,塑造酒店高端服务形象。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业,具备良好的服务意识与亲和力,能适应倒班工作制(含周末及节假日)。 2、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及问题解决能力,能独立处理宾客纠纷与突发事件。 3、有酒店前厅、宾客服务或相关管理经验者优先,无经验但学习能力强、抗压能力佳者亦可培养。 4、熟悉酒店管理软件(如Opera)操作者优先,能快速掌握新系统。 5、形象气质端庄,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先。 6、具备团队合作精神与责任心,能以身作则带领团队达成服务目标。
  • 大堂副理

    5.4千-9千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 沈阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 提供员工宿舍
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    • 员工免费房
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    • 年终奖
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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