Job Level 岗位级别：Manager 经理 Report To 汇报给：DOS 销售总监 Position Overview 岗位概述： Responsible in achieving room and catering sales target objectives of his/her assigned area and business segments. To perform duties within the framework defined by the hotel as supervised by Sales leaders. Represents and promotes the hotel by maintain constant contact with customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management. Maintains and updates sales records manually and electronically regularly. Supervise subordinates to ensure all daily task are completed in a timely fashion. 完成各自负责销售区域的客房及宴会销售目标。在销售部领导的监督下，履行酒店赋予的职责。通过保持与其负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度。定期手工或在线维护和更新销售记录。监督下级员工按时完成当日所有工作。 The Role 岗位职责： Provide supervision of job functions assigned to staff members and check the effectiveness to each staff when completed. 指导每一位下属的工作，分派任务并检查完成的情况。 Control mailing list and ensure it updated constantly. 管理通讯名录并保证不断更新。 Maintain existing business and develop new accounts. 保持现有客户并发展新的客户。 Maintain good business relationship with all producers. 同客户保持良好的商业关系。 Complete weekly entertainment and weekly activities plan. 完成每周的款待和活动计划。 Conduct sales campaign by direct sales call / visits/mailing for group and FIT business, meeting and banquets from all sources for bookings and leads. 对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 Make sure all booking orders (banquet/meetings) are correctly instructed for effective communication between sales and banquet operation. 确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效。 Ensure all incoming correspondence and telephone enquiries are handled with efficiency and great care to build up a pleasant working relationship. 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。 Keep clients advised of latest information regarding hotel’s development. 记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息。 Assist in conduct training to new colleagues. 协助新员工的培训工作。 To know clearly the hotel objectives and sales target set for his/her area of responsibilities breakdown into weekly, monthly and yearly target set forth in the sales plan 清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 Represents the hotel and participate in domestic and international sales activities 代表酒店参与国内外各项销售活动。 Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 同时与现有客户和潜在客户保持经常联系。 To conduct daily sales visit to assigned accounts to solicit business for the hotel for both rooms and food & beverage through effective client account management. 安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 To plan sales coverage of area/territory assigned in the most effective manner. 以最有效的方式划分销售区域。 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 快捷高效地处理业务。 Fulfils Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interview 履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 Conduct active distribution of product information and create awareness in the market and business segment or responsibility. 积极宣传酒店产品，提高产品在市场和业务区域内的知名度。 To always practices “Cross Selling” and Up sell in accordance with corporate and department guidelines during sales calls. 在拜访客户时，经常使用Cross Selling” 和 Upsell等销售技巧。 To ensure that all arrangements and requirements agreed with clients with regards to rooms, banquets or F&B services are carried out prior to or during guests stay in the hotel. 保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。 To provide after-sales service in particular to ensure all guest complaints are taken seriously and discussed with respective department when necessary 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 Interact and attend to guest request, concerns and feedback in a professional manner. 以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。 To answer and respond promptly to all correspondence and inquiry from customer and prospect within the time limit set according to policy & procedure. 按政策在规定时间内迅速回复客人要求。 Entertain to build rapport with potential customers and to obtain future leads for the Hotel 保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户。 Maintain good relationship with all clients. 与所有客户保持良好关系。 Provide guests with the most accurate and up to date information at all times. 向客人提供最精确最更新的信息。 Maintain good inter communication and good working relations with all departments and all external contacts. 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。 Monitors and reports on market and competition within own market segment. 根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。 To upkeep of updated record of all sales activities for each accounts (including updated database, production tracking, trends and movement of each accounts) 确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 To develop and maintain a proper database for assigned accounts on a daily basis. 对指定客户的数据信息做到每日更新。 To prepare and submit weekly and monthly reports required to be submitted to the Sales leaders. 向销售部领导提交每周和每月报告 Recommends to the Sales leaders on promotions and campaign to reach specific markets 向销售部领导就针对细分市场的促销活动提出建议。 To participate in “Revenue meeting” monthly review with Sales leaders. 与销售部领导一起参加每月“Revenue meeting”回顾。 Participate in daily, weekly and monthly sales meeting to update Sales team on the activities of each accounts and market trends 参加销售例会，就客户动向及市场走势市场与销售团队进行沟通，及时更新。 Abides by both the hotel and CHG policies and procedures 遵守酒店及集团的政策和程序。 Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 对个人表现进行时时分析，评估和改进。 Carries out other tasks as directed by supervisor 完成其他交予的工作。 Talent Profile 能力&技能需求 Have a professional service sense and skills 拥有专业的服务意识与服务技巧 Good office and English skills 优秀的办公室软件及英语语言技能 Excellent communication and sales skills 优异的沟通及销售能力 Luxury hotel sales working experience is mandatory 必须有奢华酒店销售部工作经验

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 掌握应用销售及前台的电脑系统 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 能够掌握和理解市场和竞争 良好的人际交往和沟通技巧独立工作和团队工作的能力 销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的经验

岗位职责: 本岗位以宴会、场地、活动销售为主营核心业务，主要负责公司各类宴会厅、会议室、户外场地的销售与统筹工作，承接婚宴、商务会议、企业年会、团建、各类主题宴席等全类型活动；同时兼顾公司增值业务销售，负责推广音昱听堂、音昱水中天、音昱生命管理研究院全系配套产品与服务，包含高端康养疗愈、正念习练、身心管理、健康整疗、企业健康定制、课程研学、高端生活方式服务等。统筹客户开发、方案定制、谈单签约、活动落地、客户深度运维全流程工作，完成公司整体销售业绩目标，持续提升场地使用率及综合营收。 具体职责如下： 1. 核心业务开发与业绩达成：以场地宴会、商务活动销售为核心，根据公司年度、月度销售目标，重点开拓企业、政企、婚庆、个人等场地活动客户，深耕会议、年会、婚宴、团建等主力订单；同步配套开发高端客群资源，按需推广音昱全系康养、身心管理、课程定制等增值产品，保障整体业绩稳步达成。 2. 商务对接与方案定制：主打客户咨询接待、实地场地带看、活动方案讲解与推介，根据客户活动需求、人数及预算，独立定制宴会、会议、团建等专属活动方案；结合客户需求，配套推介音昱系列增值服务，完成报价议价、合同拟定签约、回款跟进工作，严格把控合作细节与服务标准。 3. 活动落地与现场统筹：作为专属对接人，全程跟进活动筹备、落地及收尾工作，对接各内部部门落实场地布置、菜品、设备等细节，现场处理突发问题，保障各类活动顺利开展。 4. 客户维护与持续拓客：建立客户档案，定期维护新老客户，做好售后回访与复盘，提升客户满意度，深挖客户复购及转介绍资源。 5. 市场跟进与数据管理：重点调研本地高端场地、宴会活动、商务会议市场动态及竞品体系，优化主力业务销售策略；同步跟进高端康养、生活服务类市场信息，辅助增值业务拓展；日常做好场地活动、音昱全系产品的销售数据统计、客户跟进及业绩复盘，按时提交工作报表，沉淀销售经验。 任职资格: 1. 学历要求：本科及以上学历，综合素质优秀。 2. 经验要求：5-10年宴会、场地、会议销售相关从业经验，具备高端酒店宴会销售从业背景优先，熟悉各类商务活动、婚宴及大型宴会全流程落地运作，拥有成熟的本地企业、政企、婚庆及异业客户资源。 3. 专业能力：精通场地宴会、商务会议、大型活动全流程运作，具备成熟的活动方案策划、商务谈判、现场统筹能力；了解音昱高端康养、身心疗愈、生命管理类配套产品，可结合灵活联动推介增值服务。 4. 综合素养：具备基础英文读写、沟通能力，可应对基础涉外客户对接工作；形象气质佳，商务谈吐得体；商务沟通、谈判、抗压能力强，目标感明确，具备优秀的客户服务意识与长期客户运维能力。 5. 其他要求：工作严谨负责，有团队协作意识，能适配活动高峰期工作安排，服从公司调度。

岗位职责: 本岗位以宴会、场地、活动销售为主营核心业务，主要负责公司各类宴会厅、会议室、户外场地的销售与统筹工作，承接婚宴、商务会议、企业年会、团建、各类主题宴席等全类型活动；同时兼顾公司增值业务销售，负责推广音昱听堂、音昱水中天、音昱生命管理研究院全系配套产品与服务，包含高端康养疗愈、正念习练、身心管理、健康整疗、企业健康定制、课程研学、高端生活方式服务等。统筹客户开发、方案定制、谈单签约、活动落地、客户深度运维全流程工作，完成公司整体销售业绩目标，持续提升场地使用率及综合营收。 具体职责如下： 1. 核心业务开发与业绩达成：以场地宴会、商务活动销售为核心，根据公司年度、月度销售目标，重点开拓企业、政企、婚庆、个人等场地活动客户，深耕会议、年会、婚宴、团建等主力订单；同步配套开发高端客群资源，按需推广音昱全系康养、身心管理、课程定制等增值产品，保障整体业绩稳步达成。 2. 商务对接与方案定制：主打客户咨询接待、实地场地带看、活动方案讲解与推介，根据客户活动需求、人数及预算，独立定制宴会、会议、团建等专属活动方案；结合客户需求，配套推介音昱系列增值服务，完成报价议价、合同拟定签约、回款跟进工作，严格把控合作细节与服务标准。 3. 活动落地与现场统筹：作为专属对接人，全程跟进活动筹备、落地及收尾工作，对接各内部部门落实场地布置、菜品、设备等细节，现场处理突发问题，保障各类活动顺利开展。 4. 客户维护与持续拓客：建立客户档案，定期维护新老客户，做好售后回访与复盘，提升客户满意度，深挖客户复购及转介绍资源。 5. 市场跟进与数据管理：重点调研本地高端场地、宴会活动、商务会议市场动态及竞品体系，优化主力业务销售策略；同步跟进高端康养、生活服务类市场信息，辅助增值业务拓展；日常做好场地活动、音昱全系产品的销售数据统计、客户跟进及业绩复盘，按时提交工作报表，沉淀销售经验。 任职资格: 1. 学历要求：本科及以上学历，综合素质优秀。 2. 经验要求：5-10年宴会、场地、会议销售相关从业经验，具备高端酒店宴会销售从业背景优先，熟悉各类商务活动、婚宴及大型宴会全流程落地运作，拥有成熟的本地企业、政企、婚庆及异业客户资源。 3. 专业能力：精通场地宴会、商务会议、大型活动全流程运作，具备成熟的活动方案策划、商务谈判、现场统筹能力；了解音昱高端康养、身心疗愈、生命管理类配套产品，可结合灵活联动推介增值服务。 4. 综合素养：具备基础英文读写、沟通能力，可应对基础涉外客户对接工作；形象气质佳，商务谈吐得体；商务沟通、谈判、抗压能力强，目标感明确，具备优秀的客户服务意识与长期客户运维能力。 5. 其他要求：工作严谨负责，有团队协作意识，能适配活动高峰期工作安排，服从公司调度。

岗位职责 1、通过与酒店总经理，营运经理，财务经理和人力资源经理建立高效的工作关系去实施酒店的总体管理战略。 2、在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌形象。 3、维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。 岗位要求 希尔顿花园酒店职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长与不同的人打交道。 6、具备相关销售经验。 7、酒店专业或相关经验的优先。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系Active distribution of product information and createsawareness in the markets and business segments orresponsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic anc internationalsales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creativecontributiontoproductsalesand development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 CustomerRelationshipFulfillsManagementresponsibilities and sales goals for defined customersthrough planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况Monitors and reports on market and competition withinown market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reportsand ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能&良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力 9、3年销售与市场推广方面的经验，包括在国际连锁酒店的 管理经验并有最少1年的销售经理经历 其他要求 Q国际联号工作经验:优先 O年龄要求:25-45岁 O语言要求:英语-良好

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

【岗位职责】 1.在销售总监的领导下，负责酒店旅游市场的开发、维护与接待工作。 2.与各旅行社保持良好的关系，随时了解市场动态。 3.了解团队需求，征求客户意见和建议，并上报部门领导。 4.收集旅游团队信息以及未来国际旅游市场情况，有针对性地提出建议，以供销售总监参考。 5.与国内各订房中心保持良好关系，保证商务散客的多样化。 6.积极邀请各主要旅行代理商到店参观，听取客人需求。 7.根据各旅游市场不同季节特点，有计划、针对性地进行销售。 【任职资格】 1.3年左右酒店销售相关岗位工作经验 2.有稳定的旅行社客户资源 3.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并进行综合分析 4.良好的沟通能力及谈判能力

MAIN RESPONSIBILITIES To participate in the design of the annual business plan, helping the Director of Sales & Marketing, with a previous research, investigation and analysis of the market trends of their sales area. 参与制定年度商业计划，协助市场销售总监进行前期调研, 调查分析其销售区域的市场走势。 2. Planning sales activities: to concentrate in “selling” i.e. conduct sales calls to introduce hotels facilities, packages, seeking business leads. 计划销售活动：专注于“销售”如投入销售拜访介绍酒店设施、包价产品、寻找生意机会。 3.To assist DOSM in achieving monthly and year-end Budget and maximizing profits by securing business. 协助销售总监完成月度及年度预算并通过稳固商业机会达成利润。 4.Prepare the occupancy forecast in order to establish a correct price policy, adapted to the different potential customers (groups, key accounts, tour operators…), and with the approval of the General Manager. 准备酒店住房出租率预测以建立准确的价格政策、适用于不同的潜在客源（团队、重点客户、旅行代理等），并经由总经理批准。 5. Provides marketing and sales information,statistics and reports for the General Manager and Head Office. 为总经理及集团办公室提供市场销售信息、策略、报告。 6.Attend successfully the key accounts and maintain permanent contact with them, detecting the potential customers and accounts within the market segmentation and customers’ geographic origin. 成功地处理与重点客户并与他们保持长期联系, 在细分市场和客源地内寻找潜在消费者和客户。 7. Assure organize correctly and execute with success the visits to the clients, and review the visit reports for finally suggest corrective actions in order to achieve the goals. 确保正确组织和成功地执行对客户的访问, 并对访问报告进行审查, 并就任何必要的改进提出建议, 以实现这些目标。 8.Assure, coordinate and follow up the presence of the hotel at the tourism fairs, expositions, conventions events, and promotional trips according to the program established in the Marketing Plan. 根据营销计划中制定的方案, 确保、协调和跟踪酒店在展会、博览会、会展活动和促销旅游活动。 9. Review and ensure that negotiations, contracts with the different companies and credits for clients are made according to the policies and established procedures that protect the interests of the hotel. 审查并确保与不同公司的谈判、合同和客户的信用符合政策，并以此制定保护酒店利益的程序。 Job Requirements岗位要求 Possess leadership skills and understand the responsibilities of each position within the department in charge.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 Have knowledge of the Internet and other major computer systems.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 Be proficient in sales and front‑office computer systems.掌握应用销售及前台的电脑系统 Have knowledge of business travel, international tourism markets, MICE tourism and F&B sales.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 Be able to grasp and interpret market conditions and competitive landscape.能够掌握和理解市场和竞争。 Excellent written and verbal proficiency in both Chinese and English is required.必须具备良好的中，英文读写能力。 Strong computer literacy.良好的电脑技能。 Good interpersonal and communication skills.良好的人际交往和沟通技巧。 Ability to work independently as well as part of a team.独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 作为高级销售经理，您将应以最高标准完成以下任务： • 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房、餐饮及宴会等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 • 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 • 及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息。 • 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 • 向客户推荐集团内其他姐妹酒店。 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为确认的生意。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时等候及欢迎其光临或入住酒店。 • 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 • 处理客人的反馈或投诉。 • 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 • 根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 • 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 • 根据销售团队架构来协助销售总监分配对日常工作进行有效分配。 • 指导销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 • 领导销售团队达到部门目标。 • 在需要时主持并参加会议。 • 协助销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 • 认真履行所分配的工作和特殊任务。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 任职资格： 希尔顿高级销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科。 • 有三年或以上酒店销售及相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 良好组织及展示技巧，具有良好的沟通技巧。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 • 拥有一定的客户资源。 • 具有以身作则的能力。

job overview职位概述 · To manage sales activities and events inline with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to: · Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people · Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything · Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests · Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile 在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： · 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 · 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 · 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 · 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步 Duties and Responsibilities工作职责 · Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 · Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 · Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 · Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 · Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 · Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 · Provides direction on, and conducts market research and analysis 指导和进行市场调研和分析。 · Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 · Conduct client interviews 对客户进行拜访。 · Entertain clients 招待客户。 · Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 · Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 · Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 · Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。 · Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 · Assists with the preparation of new products and services 协助新产品和服务的准备工作。 · Assists in the evaluation of sales and marketing activities 协助评估市场销售活动。 · Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 · Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 · Liaison with advertising agency 与广告机构保持联系。 · Stock control of collateral 宣传品的库存控制。 · Collateral input 设计宣传品内容。 · Execute advertising/creative briefs in a timely manner 及时进行广告设计的说明工作。 · Works with superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 · Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 · Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 · Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 · Good writing skills 良好的写作技能 Qualifications – 学历 · Bachelor’s degree or Diploma in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred. 最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 Experience – 经验 · 2 years related experience or an equivalent combination of education and experience 2年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责： · 对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 · 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 · 创建客户档案并积累客户资料 · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划 · 按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） · 管理个人的销售成本 · 维护并挖掘潜在及现有客户，并向销售经理汇报客户情况 · 定期拜访、宴请主要客户 · 参与并执行相关促销活动 · 策划参与酒店直播 岗位要求： 1、熟悉电脑操作及Office办公软件。 2、拥有酒店销售及具备多媒体运营工作经验者优先。 3、要求性格细心严谨，具备良好的沟通能力和服务意识。 4、能高效准确地处理各类预订信息，有团队合作精神。 5、可接纳实习生。

FINANCIAL RETURNS ·    Validate of the potential ofassigned accounts and create account plans as per the IHG hotels standardoperating procedures ·    Develop the assigned accountportfolio to meet set goals and maximise profitability ·    Gather information oncurrent and prospective clients / contacts to generate incremental business ·    Maintain effective control ofsales expenses 财务回报 ·     - 根据洲际酒店集团酒店标准运营程序，评估指定客户的潜力并制定客户计划 ·     - 开发指定的客户组合，以实现既定目标并最大限度地提高盈利能力 ·     - 收集现有和潜在客户/联系人的信息，以创造更多业务 ·     - 有效控制销售费用 PEOPLE ·    Use both account interactionand publicly available tools to monitor competitors' activities as it relatesto both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant informationwith key stakeholders in line with hotel procedures ·    Provide feedback to managementon changing market conditions, including competition and market trends ·    Involve Director of Sales /Assistant Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings ·    Communicate to his/her superiorany issues encountered and other relevant information ·    Attend and participate in andwhere appropriate, organise training sessions, daily briefings and othermeetings as required ·    Where applicable, supervise, manageand train Sales Executives and Sales Coordinators in carrying out theirresponsibilities 人员 ·     - 利用客户互动和公开工具，监测竞争对手与酒店和客户组合有关的活动，并按照酒店程序与主要利益相关者分享相关信息 ·     - 就不断变化的市场条件（包括竞争和市场趋势）向管理层提供反馈意见 ·     - 酌情让销售总监/销售助理参与销售电话和销售会议 ·     - 向上级汇报遇到的任何问题及其他相关信息 ·     - 出席并参与培训课程、每日简报和其他必要的会议，并在适当时组织这些会议 ·     - 酌情监督、管理和培训销售主管和销售协调员履行职责 GUEST EXPERIENCE ·    Network within one’s portfolioof accounts to build relationships with key decision makers and other relevantstaff ·    Conduct client meetings as wellas planning and coordinating site introduction tours and inspections ·    Handle and manage clients’queries or issues ·    Be proactive and responsiblefor the follow up of new sales leads to enhance guest experience ·    Develop and maintain contactwith business generators (MICE Planners; travel agents; etc.) 客户体验 ·     - 在自己的客户组合中建立网络，与关键决策者和其他相关人员建立关系 ·     - 召开客户会议，规划和协调现场介绍参观和视察活动 ·     - 处理和管理客户的询问或问题 ·     - 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提升客户体验 ·     - 发展并保持与业务创造者（会展策划人、旅行社等）的联系 RESPONSIBLE BUSINESS ·    Ensure accurate and timelyupdating of an accurate record of all relevant activities in the provided SalesSystem (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes ·    Update Account and Contactprofiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action ·    Develop awareness andreputation of the hotel and the brand in the local community. Perform other duties asassigned. 负责的业务 ·     - 确保在提供的销售系统（如Delphi、Opera 等）中准确及时地更新所有相关活动的准确记录，以供今后参考和控制之用 ·     - 更新客户和联系人资料，附加客户计划，确保 "实时 "信息可供采取行动 ·     - 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和美誉度。 履行分配的其他职责。

【岗位职责】 1、开拓并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社等，建立长期稳定的合作关系； 2、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场占有率； 3、完成月度、季度及年度销售任务； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应，提升客户满意度； 5、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力及销售策划能力，能够独立制定并推动销售计划； 2、优秀的沟通谈判能力，能够高效开发及维护客户关系； 3、对酒店行业有深刻理解，熟悉行业运作模式及市场趋势； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受一定程度的出差；

岗位职责 在销售总监的指导下，通过有效的销售活动使负责的市场板块收入***化。 1. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动； 2. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献； 3. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意； 4. 与相关部门保持良好的沟通，并及时解决客户提出的合理要求及困难； 5. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 大专及以上学历； 2. 有星级酒店销售经验； 3. 具有良好的沟通技巧和人际交往能力； 4. 了解本地客户的情况并具有一定的市场分析能力； 5. 拥有较强团队合作精神； 6. 有旅行社或MICE会议背景者优先；

• Confirm every piece of business possible – selling the right room to the right customer at the right time for the right price. 锁定每一笔可能的生意 将适当的房间在适当的时间以适当的价格销售给适当的顾客 • Deliver financial results. 呈交财务成果 • Effectively uses and promotes technology to support productivity and profitability. 有效的利用科技手段去支持生产力和利润率 • Builds effective relationships with customers and business partners. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 • Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效认知和掌握销售线索。 • Fulfils Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 • Focuses efforts on group accounts with significant potential sales revenue. 集中致力于开发潜在的重要的团体客户。 • Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for corporate/ group/catering sales opportunities. 发展与社会团体的关系来壮大并拓展客户基础以寻求企业客户，团队及宴会销售的机会。 • Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在独自的细分市场中监控并报告市场变动及竞争状况。 • Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 • Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 在市场及具体细分市场中积极传达产品信息和创造品牌认知度。 • During sales calls, carries out “cross selling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售。 • During Sales Calls, uses USPs – linking features with benefits. 在拜访客户过程中，联系酒店特点及优势运用酒店的独特卖点。 • Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel. 按酒店和部门的要求完成酒店市场推广和销售任务。 • Creative contribution to product and sales development. 对产品及销售和发展做出创造性贡献。 • Participates in planning and realization of sales campaigns together with Director of Sales /DOSM within defined market segments. 与销售总监和市场销售总监一起，参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动。 • Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动和时间。 • anagers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 • Provides ongoing advice and support to staff under his/her supervision. 对管辖下的员工提供积极有益的工作建议和支持。

1.    与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2.    高效认知和掌握销售线索 3.    代表酒店参加国际及国内的销售活动 4.    发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5.    仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6.    在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售 7.    在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 8.    准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 9.    积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度 10. 在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现 11. 主动参与，完成各种销售报告，在销售会议上与大家分享信息 12. 协助计划和配合销售活动和事件 13. 协助配合开发制作所有酒店促销材料 14. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案 15. 不断地对下属员工给予持续建议及支持 16. 根据要求完成酒店市场销售目标 17. 分析、评估、不断提高个人表现 18. 实行上级交给的其他任务

财务回报 · 根据洲际酒店的标准操作程序，验证指定客户的潜力并制定客户计划 · 开发指定的客户组合，以达到既定目标并实现利润 · 收集现有和潜在客户/联系人的信息，以产生增量业务 · 有效控制销售费用 人 · 使用客户互动和公共工具来监控竞争对手的活动，因为这与酒店和客户组合有关，并根据酒店程序与主要利益相关者分享相关信息 · 就不断变化的市场情况，包括竞争和市场趋势向管理层提供反馈 · 在适当的情况下，参与销售总监/销售助理总监的销售电话和销售会议 · 与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息 · 出席并参与培训课程、日常简报和其他必要的会议 · 在适用的情况下，监督、管理和培训销售主管和销售协调员履行其职责 客户体验 · 建立与关键决策者和其他相关人员的关系 · 召开客户会议，计划和协调现场介绍和检查 · 处理和管理客户的咨询或问题 · 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提高客户体验 · 发展并保持与业务产生者(会展策划师)的联系;旅行社;等等) 负责的业务 · 确保在所提供的销售系统(如Delphi)中准确及时地更新所有相关活动的准确记录;歌剧;等)，以作日后参考及管制之用 · 更新帐户和联系人资料，附上帐户计划，确保“实时”信息 · 在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉 · 完成分配的其他任务

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标； 2、积极开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度与复购率； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，协助制定销售策略与促销方案； 4、负责客户合同洽谈、签订及应收账款催收，确保业务合规与资金回笼； 5、协调酒店各部门资源，为客户提供高品质服务，处理售前售后问题与投诉； 6、参与酒店对外宣传、商务活动及行业展会，提升酒店品牌知名度。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力、商务谈判技巧及客户服务意识，性格开朗、积极主动； 2、有酒店销售、地产销售、保险销售或相关客户拓展经验者优先，无经验者可培训； 3、具备较强的抗压能力与目标感，能适应弹性工作时间及外出拜访工作模式； 4、熟练使用基础办公软件，有酒店管理系统（如西软、绿云等）操作经验者加分； 5、热爱销售工作，具备团队合作精神，有酒店客户资源者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责公寓产品的市场推广与销售，制定并执行个人销售计划，完成月度、季度及年度销售指标。 2、开拓并维护企业客户、旅行社、在线平台等销售渠道，建立长期稳定的合作关系。 3、主动发掘潜在客户需求，提供个性化租赁方案，主导客户谈判、合同签订及入住跟进全流程。 4、定期进行市场调研，分析竞品动态与客户反馈，协助上级优化销售策略及产品定价。 5、协同运营及客服团队，确保客户入住体验，处理销售过程中的疑难问题，提升客户满意度。 6、建立并更新客户档案，定期复盘销售数据，提交销售报告及市场分析建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄25至45周岁，3年以上酒店、公寓或高端服务业销售经验。 2、熟悉上海本地长租公寓或酒店式公寓市场，拥有丰富企业客户资源者优先。 3、具备优秀的商务谈判技巧、客户关系维护能力及目标导向的销售执行力。 4、抗压能力强，能适应快节奏工作，具备团队协作精神及独立开发客户的能力。 5、熟练使用办公软件及客户管理系统，具备数据分析与报告撰写基础。 6.精通日语交流者优先考虑

岗位职责: 1--负责婚宴、会议、活动及OCTAVE产品的销售管理，执行年度销售与市场计划，达成或超额完成预算与销售目标。 2--制定销售策略，组织实施销售活动，确保销售目标的实现。 3--积极开拓新客户与新市场，建立并维护长期稳定的客户关系。 4--深入婚宴市场，结合OCTAVE理念与产品，策划并推广覆盖婚前、婚礼及婚后的一站式婚庆服务方案，提升客户婚姻价值的同时实现销售增长。 5--协助销售总监制定销售与市场计划及预算编制。 6--协调相关部门，确保提供符合客户期望的高标准服务。 7--管理部门的财务报告、分析、预算及定价决策。 8--预防和解决客户投诉，保持专业形象与高效客户互动。 9--收集、整理并分析项目参与者的反馈，持续优化服务质量。 10--与OCTAVE项目设计团队及合作伙伴共享反馈，确保服务品质不断提升。 任职资格: 1--大学本科及以上学历。 2--5年以上销售管理经验，具备较强的谈判能力、工作韧性和抗压能力。 3--拥有解决方案的酒店行业的经验者优先。 4--流利的英语和中文沟通能力。 5--具备市场分析、客户关系管理、项目运营及销售目标达成的综合能力。 6--能够积极开发新客户群体尤其是婚宴市场，提供专业定制服务并推广OCTAVE理念。 7--擅长团队协作，能够有效协调内外部资源，推动项目顺利实施。

【岗位职责】 销售经理招聘2位同事：MICE方向1位，婚宴方向1位 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

一、客户开发与维护-负责开发新的公司客户，通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系，介绍酒店产品和服务。例如，针对目标企业进行针对性的销售拜访，展示酒店的会议设施和住宿条件。维护现有公司客户关系，定期回访，了解客户需求变化，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。如在客户公司重要活动时送上祝福和小礼品。 二、销售业务推进-与客户进行商务谈判，协商合作条款，包括房价、会议室租用价格、餐饮安排等，争取达成合作意向。例如，根据客户的预算和需求，为其定制个性化的会议套餐。-跟进客户订单，与酒店各部门协调，确保客户的预订得到准确落实，服务符合客户要求。 三、市场信息收集与反馈-收集市场信息，了解竞争对手动态和行业趋势，为酒店销售策略调整提供参考。比如关注同地区其他五星级酒店的促销活动和价格变化。-及时向销售总监反馈客户需求和市场变化，提出合理化建议，改进酒店产品和服务。 四、销售业绩达成-制定个人销售计划和目标，努力完成销售任务，为酒店销售业绩做出贡献。如每月制定一定数量的新客户开发目标和销售额目标。-定期汇报销售工作进展和业绩情况，接受上级领导的监督和指导。例如每周提交销售工作报告，总结本周工作成果和问题。 五、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 六、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 七、协助计划和配合销售活动，协助配合开发制作所有酒店促销材料。 八、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 九、参与酒店销售活动的策划与执行，包括促销方案、客户活动等，提升品牌影响力。 十、完成协议合同签订、账款回收及客户档案管理等后续工作，确保销售流程规范化。