岗位职责： 1、负责多店收益管理策略； 2、优先考虑熟悉掌握绿云PMS预订/收益/分销系统者； 3、能够使用数据分析工具进行商业分析并对提升酒店收益有独到见解。 岗位要求： 1、两年以上国际星级酒店收益相关岗位工作经验； 2、 具有团队协作能力和管理能力； 3、 有较强的创新意识和创新思维； 4、 出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、 对市场不断变化较有很好的敏感性。 办公地点：广州

岗位职责 1深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益 2负责监测分析挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3对数据进行监控分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持 4负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘优化线上的价格和促销以及相关收益产品 6负责平台酒店各项目产品的收益风险管理 岗位要求 15年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4具备较强的统计分析能力沟通能力分析与解决问题的能力

岗位职责： 1、负责酒店客房、餐饮等产品的收益管理工作，制定并执行收益策略。 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整定价方案以提升收益。 3、分析历史数据及预订趋势，优化房态管理和库存分配。 4、与销售、市场及前厅部门协作，确保收益策略的有效落地。 5、定期生成收益分析报告，为管理层提供决策支持。 6、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪完成情况。 岗位要求： 1、具备酒店管理、市场营销或相关领域知识，熟悉收益管理基本原理。 2、熟练使用收益管理系统（如IDeaS、Duetto等）及数据分析工具（如Excel）。 3、逻辑清晰，具备较强的数据分析能力及市场敏感度。 4、良好的沟通协调能力，能够跨部门高效合作。 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境。 6、有酒店行业相关经验者优先。

岗位职责 1、 负责通过电话、邮件、在线平台等渠道受理客户住宿、会议、餐饮等预订需求，准确录入并维护预订系统信息，并进行订单核查，杜绝错单、漏单； 2、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息； 3、主动跟进预订状态，及时处理变更、取消及特殊需求，确保服务响应及时、准确； 4、协同前厅、销售、运营等部门，保障预订信息与实际接待无缝衔接，提升客户满意度与预订转化率； 5、每日同步全渠道房态：官网、IHG APP、OTA、GDS、旅行社、协议线下渠道，保证房态实时一致，杜绝超售与空房虚占。 6、标记预留房、团队锁房、长住房，定时跟进未确认预留单，及时释放空置房间； 7、每日跟进OTA平台订单审核情况，保证佣金金额正常； 8、按照IHG标准化进行预定流程，确保系统操作、电话销售Upsell、英文预订沟通服务规范。 9、严格遵守客户信息保密要求，不得擅自泄露、使用或传播求职者及客户个人信息。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

一、岗位职责 1、实施酒店的收益管理策略，通过调整房价和库存，提高客房收益和酒店整体收入； 2、每日分析酒店客房预订情况和市场需求，监控竞争对手房价，动态优化定价策略； 3、管理各渠道的客房配额和价格，包括直销、OTA、GDS等，确保优秀渠道组合和收益； 4、与销售、预订及前厅部门紧密合作，评估大型团队或会议订单对收益的影响，制定相应报价策略； 5、定期向管理层提交营收分析报告，包含订房走势、渠道效益、市场份额等，为决策提供依据。 二、任职要求 1.年龄/学历/专业：40岁及以下，大专及以上学历，酒店管理、统计学、市场营销等相关专业优先； 2.工作经验：3年以上酒店收益管理或预订部工作经验，熟悉收益管理系统和酒店预订流程；熟悉各在线分销渠道的运作模式，有OTA渠道管理经验者优先； 3.其他要求：具备敏锐的数据分析能力，精通Excel，对数字变化和市场动态敏感；逻辑思维严谨，善于发现问题并采取行动，具备良好的决策能力。

【岗位职责】 1、确保迎合所有的GSC标准，并符合万豪品牌标准及BSA。 2、组织制定并优化宾客总机服务流程与操作规范，提升对外服务形象与客户满意度。 3、负责统筹预订、收益、总机工作。 4、包括人员培训、绩效考核及服务质量监督。 5、定期汇总分析总机和预定运营数据，提出改进措施并向上级汇报工作进展。 6、协调与其他部门的沟通协作，及时处理来电转接信息传递及应急事务。 7、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 8、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 9、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与酒店标准相一致。 10、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 11、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，并度提高收益。 12、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上相关经验，万豪集团系列品牌收益/预订经理岗位工作经验优先； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责 （一）落实市场调研，关注市场最新动向，预测市场需求，寻找潜在收益机会； （二）维护并拓宽销售渠道，灵活调整产品与推广方式，定期评估渠道效果，做好成本控制，扩大品牌影响力； （三）制定预定流程、预定规范、预定策略，支持公司完成业绩指标； （四）建立并及时完善顾客档案、客户历史、营销数据库，关注签订协议的有效性，处理顾客投诉，评估顾客消费潜力； （五）及时监控、整理、分析销售数据，跟踪销售计划，制作各类报表，提出合理化建议； （六）督促员工及时、准确、高效地处理预定信息，落实产品销售价格标准； （七）搭建会员系统框架，制定相关管理制度； （八）培训指导下属员工按照流程规范工作，做好员工职业规划指导，合理奖惩； （九）确保预定部保持敏锐的销售意识，把握任何销售机会； （十）在多技能员工和多重工作安排原则的基础上，通过灵活的班次安排，开发高效的资源分配； （十一）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求： 大专以上学历，酒店管理相关专业； 1年以上预定工作经验； 了解酒店定位和定价策略，良好的酒店产品销售技巧，良好的交际技巧。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、两年以上同岗位工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

岗位描述： Using the tools provided and in compliance with the IHG standards,maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of externalevents, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival andspending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting spaceallocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty programpenetration both overall and by account (and for bookers), system contributionand trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business fromlocal accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands thedynamic of the local market and the demand generators, and recommendsappropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. 监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 Conduct weekly rate/sell strategy (yield) meetings with General Manager, DOSM,Reservations Manager, Front Office Manager, Catering Manager. 每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略(收益)会。 Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through ananalysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analyzing ofbooking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理。 Train and support hotel teams on revenue system* functionality and enhancements. 为酒店团队提供收益系统的功能和升级的培训并予以支持。 Manage all channels (CRO, GDS, Internet direct and indirect) including but not limitedto room types and sell strategy. Responsible for ensuring compliance with the Lowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors in compliance with IHG standards and rules. 管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定，并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理。 Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for allrevenue generating departments. 与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。 Provides technical support to Reservations and Front Office on up-selling and negotiating techniques. 向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持。 Works with Human Resources on manpower planning and management needs. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget. 和财务总监一起编制和管理部门预算。 岗位要求： Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office. 精通微软办公软件。 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 Good writing skills. 良好的写作技能。 Experience – 经历 2 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination ofeducation and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricingexperience is preferred. 2年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾拥从事收入管理或报价工作者优先考虑。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机； 2、了解酒店收益的组成，始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益； 3、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与酒店标准相一致； 4、负责制订和执行营业预算及经营计划； 5、负责制订符合酒店总体营业目标及行动方案； 6、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益； 7、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店收益管理分析会。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，3年以上酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、能够使用数据分析工具进行商业分析并对提升酒店收益有独到见解。

岗位职责 • 严格遵循洲际酒店集团及假日品牌全球收益管理标准，结合酒店所在市场（如苏州）的商务、文旅、会展等客群特性，搭建并优化酒店收益管理体系，制定客房定价、库存分配、渠道管控及促销活动策略，推动策略落地，确保RevPAR、ADR等核心收益指标达成，提升品牌区域竞争力。 • 收集整理竞品酒店、OTA渠道及酒店经营数据，运用收益管理工具及数据分析工具，挖掘收益提升空间，识别经营短板，定期输出收益分析报告，为管理层决策提供数据支撑，并同步集团区域收益团队相关信息。 • 联动运营、销售、市场、预订等部门，协调解决策略执行中的渠道冲突、库存调配等问题；针对不同客群制定差异化收益方案，优化团房管控与散客转化，配合集团品牌促销活动，结合本地特色优化落地细节。 • 跟踪市场动态（节假日、会展、竞品动作等），及时调整定价及库存策略，规避收益流失风险；优化收益管理流程，确保符合集团及品牌运营标准，做好OTA价格合规管控，保障品牌价格体系稳定。 • 统筹酒店收益管理工作，指导一线员工开展收益相关工作，提升员工收益意识；配合集团开展收益培训，落实品牌规范，确保操作符合集团标准及本地法规，参与年度收益预算编制与落地跟踪。 • 关注酒店行业收益管理新技术、新趋势，结合假日品牌定位探索收益增长新模式，同步向集团反馈本地市场有效策略，推动收益管理工作创新升级。 岗位要求 • 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、统计学等相关专业优先；具备3-5年以上酒店收益管理经验，有洲际酒店集团（尤其假日品牌）从业经验者优先，熟悉本地（如苏州）酒店市场者加分，5年以上相关经验可优先考虑晋升。 • 具备较强数据分析能力，熟练使用收益管理系统，能独立完成数据挖掘、报告撰写及策略推导；具备良好英文读写能力，可熟练阅读集团英文收益报表及标准文件。 • 精通酒店收益管理理论，熟练掌握客房定价、库存优化、渠道管控等核心技能；深入了解洲际集团及假日品牌收益标准、运营规范及OTA渠道规则，能独立应对复杂经营场景。 •具备优秀的沟通协调、跨部门协作及抗压能力，工作严谨、结果导向；认同集团及品牌文化，具备强烈责任心与敬业精神，严格遵守品牌标准及保密规定。

岗位职责： 1. 协助总经理制定酒店年度营收、GOP、服务质量目标，全面统筹前厅、客房、餐饮、厨房、宴会、销售、外围鱼塘所有一线运营部门； 2. 建立各运营部门服务标准、操作流程，督导现场管理，处理重大宾客投诉，持续提升宾客满意度； 3. 管控一线部门人力、能耗、物资消耗，配合成本组落实各项成本管控指标； 4. 统筹旺季、节假日运营方案，协调跨部门接待（大型会议、婚宴、团队入住）； 5. 运营团队管理：部门主管绩效考核、人员培训、排班优化、团队建设； 6. 定期提交运营数据分析：出租率、平均房价、餐饮翻台、客诉统计，向总经理汇报经营状况； 7. 完成总经理交办其他经营管理工作。 任职要求： 1. 本科及以上学历，酒店管理相关专业优先； 2. 5年以上同档次酒店运营管理经验，至少3年运营总监/房餐总监岗位经验，熟悉前厅、客房、餐饮全板块管理； 3. 精通酒店运营标准、客诉处理、现场管控，具备成本意识； 4. 优秀统筹协调、抗压能力，能够周末、节假日值守； 5. 熟悉绿云酒店管理系统，具备数据分析能力。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 3、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、5年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店总机及预订部的日常运营管理，确保电话服务与客房预订流程高效、准确、规范； 2、统筹管理总机话务工作，监督员工接听礼仪、转接效率及留言处理，确保宾客需求得到及时响应与跟进； 3、督导预订团队处理各类渠道（散客、团队、OTA、企业协议等）的客房预订、修改及取消，确保预订信息录入准确无误； 4、制定并优化总机与预订工作流程及服务标准，定期开展员工技能培训，提升团队业务水平与服务质量； 5、负责部门排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源，保障高峰时段运营顺畅； 6、监控客房预订动态及超额预订风险，与前台、销售、客房等部门保持密切沟通，确保宾客入住体验顺畅； 7、处理宾客关于预订及电话服务的投诉与特殊需求，及时跟进解决并反馈，提升宾客满意度； 8、定期汇总分析预订数据及电话服务数据，为收益管理及服务改进提供有效建议。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；具备酒店行业总机、预订或前台相关工作经验者优先考虑； 2、熟悉酒店预订系统（如Opera、西软等）及电话交换机操作者优先，具备良好的电脑办公软件使用能力； 3、具备较强的沟通协调能力和服务意识，普通话标准，语音清晰亲切，有基本英语口语能力者加分； 4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应倒班或弹性工作安排； 5、具备良好的团队管理潜质，有带领班组或带教新员工经验者优先考虑； 6、认同希尔顿品牌服务文化，注重细节，能以积极专业的态度解决宾客及同事的问题。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、负责酒店公司收益管理，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店公司预订及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益管理，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1. 团队管理：排班、现场督导、交接班管理；预订员培训、SOP 落地、质检话术、服务考核；带教新人，稳定团队，提升接听响应率、订单准确率。 2. 订单 & 房态管控：统筹散客、OTA、旅行社、协议客户、团队、套餐预订；锁房、名单核对、预抵核查、变更 / 取消跟进；管控超售、预留房，平衡团散房量，每日核对房态、预抵报表。 3. 渠道维护：对接携程、美团、飞猪、抖音等 OTA、旅行社、渠道商；维护房价、房态、套餐库存，同步平台规则，跟进渠道对账、异常订单排查，保障各渠道价格一致性。 4. 收益协同：配合收益岗做需求预测、控价、限流策略；执行每日房量限制、加价、关房指令；引导预订员向上销售房型、套餐、增值产品，提升单客收益。 5. 客诉与重点客接待：处理预订类客诉、特殊需求、VIP 预订跟进；记录问题、复盘整改，减少预订差错、No-show、差评风险。 6. 数据与报表：每日 / 周 / 月输出预订报表、预抵预测、取消率、渠道占比、接听数据；定期复盘预订差错、客诉、渠道问题，输出优化建议。 7. 跨部门协同：联动前厅、客房、销售、乐园、财务，同步团队信息、VIP 需求、套餐核销规则；传递预订变更信息，保障入住顺畅。 8. 流程优化：梳理预订操作流程、话术模板、常见问题库；更新预订 SOP，减少错单、漏单。 任职要求 1. 大专及以上学历，1年及以上酒店预订领班及以上工作经验，开元体系预定工作2年及以上经历；熟悉 PMS 系统、OTA 后台操作。 2. 熟悉散客、团队、OTA、套餐订单全流程，懂基础收益管控、房量锁控、超售管理。 3. 具备班组管理经验，会排班、质检、培训，有服务意识，抗压，适合轮班。 4. 良好沟通，能独立处理客诉；会看预订数据报表，对出租率、营收指标敏感。 5. 熟悉度假乐园套餐、亲子产品预订者优先。 6. 认同开元森泊服务标准，执行力强。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于用户数据及用户行为深度分析，结合业务场景开展数据挖掘工作，迭代优化线上价格体系、促销方案及各类收益产品结构，适配市场经营节奏与客源需求。 6、建立全渠道收益管控标准，规范定价、促销、售卖流程，管控串价、低价、促销透支等各类收益风险，稳步提升各项目整体收益水平与经营质量。 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 3、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

工作职责： 1. 负责酒店收益管理策略的制定与执行，包括但不限于房价策略、预订策略、渠道管理策略等，以最大化酒店收益。 2. 分析市场动态、竞争对手情况以及酒店内部运营数据，为收益管理决策提供数据支持和市场洞察。 3. 监控酒店每日、每周、每月的收益情况，包括入住率、平均房价、RevPAR（每间可售房收入）等关键指标，及时调整策略以应对市场变化。 4. 与市场销售部、前厅等部门紧密合作，确保收益管理策略在各部门得到有效执行，共同提升酒店业绩。 5. 定期进行收益管理培训，提升团队对收益管理理念和工具的理解与应用能力。 6. 参与酒店年度预算制定过程，为收益目标设定提供专业建议，并监控预算执行情况。 7. 探索并引入新的收益管理技术和工具，提升收益管理效率和准确性。 任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、财务管理、经济学或相关专业优先。 2. 至少3年以上酒店收益管理或相关工作经验，有国际品牌酒店工作经验者优先。 3. 精通收益管理理论和实践，熟悉酒店行业市场动态和竞争态势。 4. 具备良好的数据分析能力，能够熟练使用Excel、SPSS等数据分析工具。 5. 出色的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门有效协作。 6. 强烈的责任心和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效和准确。 7. 优秀的英语听说读写能力，能够与国际客户或合作伙伴进行无障碍沟通。

【岗位职责】 招聘收益总监岗位 1、负责酒店收益管理策略的制定，包括但不限于房价策略、预订策略、渠道管理策略等，以提升酒店收益。 2、分析市场动态、竞争对手情况以及酒店内部运营数据，为收益管理决策提供数据支持。 3、监控酒店每日、每周、每月的收益情况，包括入住率、平均房价、RevPAR(每间可售房收入)等关键指标，及时调整策略以应对市场变化。 4、与市场销售部、前厅等部门紧密合作，确保收益管理策略在各部门得到有效执行，共同提升酒店业绩。 5、定期进行收益管理汇报及培训，提升团队对收益管理理念的理解及应用能力。 6、参与酒店年度预算制定过程，为收益目标设定提供专业建议，并监控预算执行情况。 【岗位要求】 1、本科及以上学历。 2、至少5年以上酒店收益管理或相关工作经验，有国际品牌酒店工作经验者优先。 3、精通收益管理理论和实践，熟悉酒店行业市场动态和竞争态势。 4、具备良好的数据分析能力，能够熟练使用Excel、SPSS等数据分析工具。 5、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，以及较强的责任心和抗压能力。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店公司收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店预订及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位或OTA经理工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

一、岗位职责 1. 营收统筹：全权负责酒店客房、会议、餐饮打包等全产品线收益管理，制定淡旺季、节假日价格体系，实时调整线上OTA、协议客户、散客、团客售价与房量配额，提升RevPAR、ADR、入住率核心收益指标。 2. 市场数据分析：每日复盘出租率、房价、竞品行情、客源结构，输出收益日报/周报；预判客流波动，提前锁控高价房源、限制低价团房投放。 3. 渠道管控：协同销售、前厅部门管理各分销渠道，规范渠道售价体系，杜绝乱价、低价窜货；优化渠道投放配比，淘汰低效渠道。 4. 营销活动配合：联动市场销售部设计预售套餐、周末特惠、长住客政策，测算活动保本价与收益底线，确保活动不侵蚀整体均价。 5. 报表与汇报：向总经理（总经办）定期提交收益分析报告，指出营收缺口、优化方案；建立收益管控台账，留存调价、配额调整记录。 6. 跨部门协同：对接前厅控房、销售签协议价、线上运营专员，统一房源释放规则；处理超额预订、高价客升级等收益应急事项。 7. 专项优化：优化会员价、企业协议价等级体系，区分价格梯度；管控加床、钟点房、尾房等增量产品收益。 二、任职要求 1. 学历：大专及以上，酒店管理、旅游管理、市场营销、数据分析相关专业优先。 2. 经验：3-5年及以上同档次酒店收益管理工作经验，熟悉OTA平台、协议客、团客运营模式。 3. 精通酒店核心收益指标：ADR、RevPAR、Occ、毛利测算，熟练操作PMS酒店管理系统、收益管理系统。 4. 数据分析能力强，可通过数据发现客源、价格、渠道问题，输出落地优化办法。 5. 熟悉各大OTA平台规则、线上调价玩法，具备价格管控、防低价经验。 联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线：地铁2号线空港经济区站下车，A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话：022-58678888—2158 18222792200 联系人：毕先生 邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张

作为预订经理，您将全面统筹酒店预订部的日常运营与团队管理，在洲际品牌标准与酒店收益策略之间保持平衡。您需要确保每一笔预订在准确性、响应速度与转化效率上达到要求，协同收益管理、前厅、销售及市场团队，通过精细化的房量管理、渠道维护与需求预测，为酒店客房收入目标的达成提供坚实的运营支撑。 岗位职责 员工团队 - 监督预订团队的日常运营，合理安排排班与任务分配，确保各时段预订请求得到及时响应 - 为预订部员工准备工作时间表和日程表，保障人力配置与业务量相匹配 - 通过日常观察与绩效反馈对团队成员进行工作指导，帮助其提升预订处理、系统操作及对客沟通能力 - 组织岗位技能、品牌标准及系统操作培训，确保新员工入职培训与在职提升落实到位，使团队具备履职所需的工具与知识 - 在销售总监缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求 - 与收益管理、前厅、销售及市场部门保持顺畅沟通，促进信息同步与协作配合 - 和上级一起进行人力规划和管理需求 财务回报 - 管理客房清单，包括对效益区优化的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理，在收益机会与运营约束之间做出合理调配 - 跟踪预订进度，建立并维护入住率历史、市场细分发展及预订趋势数据，为预测工作提供依据 - 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护，确保系统价格与酒店定价策略保持一致 - 维护网上房价及第三方渠道的可售房量与开关房日期，保障各分销渠道的库存信息准确 - 完成月末销售报告及每周销售策略报告，进入并评估市场销售数据，为管理层提供经营参考 - 和财务总监一起编制和管理部门预算，在运营中关注成本控制与资源使用效率 - 与销售总监及收益管理团队协作，推动客房收入目标的达成 宾客体验 - 确保团队向宾客提供准确的订房信息，高效处理通过电话、传真、电子邮件等渠道的预订请求，保障预订流程的顺畅与专业 - 记录和处理特殊预订需求，包括等待名单预订、修改延期及提前离店等情况 - 落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况，跟进相关记录并与相关部门同步 - 监督前厅部对客史数据的记录工作，确保宾客档案与客户资料的准确性，为个性化服务提供可靠基础 - 以礼貌、及时的方式回应宾客关于预订的咨询、投诉与请求，支持宾客满意度的持续提升 - 与市场传媒团队协作，开展以客房为基础的市场活动，将促销信息准确传递至预订触点 企业责任 - 确保预订运营符合IHG品牌标准、收益管理政策及当地法规要求，在渠道管理与价格维护中保持合规与审慎 - 开展市场调研与分析，报告竞争对手活动，监测可能影响业务结果的经济、政治及社会趋势 - 确保所有团队预订均签订合同，维护酒店与客户之间的商务约定 - 维护预订系统与渠道数据的完整性，在市场细分代码、客史记录及价格加载等环节落实准确性要求 - 参与酒店战略计划的制定工作，就预订侧的市场洞察向管理层提供输入 任职资格 - 酒店管理、商业管理或相关专业学士学位/高等教育学历/同等学历 - 3年相关工作经验，或2年预订部/前厅部经验并包含管理经验，或与此相当的教育与工作经验组合 - 具备酒店预订系统的操作知识，了解收益管理原则者优先 - 熟悉预订全流程运营，涵盖散客与团队预订、渠道库存管理、价格维护及预测报告 - 具备团队排班、现场督导与培训带教的实务能力，能够带领小型团队在高预订量时段保持准确与效率 - 具备基本的数据分析与预测能力，能够从预订趋势中识别业务机会与风险 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工及第三方进行有效沟通 - 具有解决问题、推理、组织和培训的能力；具有良好的写作能力 - 熟练使用微软办公软件及酒店管理系统 - 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

1、分析短期和长期预测，分析集团库存和价格趋势，包括入住率、目标、产品线和战略销售目标。 分析和监控营销渠道、重点及其他客户的生产。 2、支持酒店并保持所有主要分销渠道的价格平等。 3、根据需要更新所有分销渠道，并限制价格或库存。 4、接收所有确定的和初步协商的团体预订，并向市场销售总监和总经理提供每项预订将如何影响入住率、平均房价和客房利润的合格分析。 5、探索并提供不同市场组合，在不增加成本的情况下刺激额外收入。 6、每周通过各类渠道对竞争进行监控和分析，以确定销售策略和新兴趋势。 7、每周召开一次收入管理会议，对当前120天的预订期进行评估，以确定合适的价格和可用性控制。出了上周的结果与决策的概要，并引导对未来问题的讨论。 8、负责维护任何有助于收益管理的软件程序。 9、监督和评估针对预订部、销售部或会议服务的内部激励计划的有效性。然后向市场销售总监及总经理提供清晰的回报分析。 岗位要求： 1.至少两年以上品牌酒店收益经理岗位工作经验，国际联号酒店优先考虑。 2.具有良好的同行业酒店的销售信息收集及收益分析能力。 3.熟练掌握收益管理原理和实践，了解酒店行业的新趋势。 4.具有一定的英语听说读写能力。