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客服

宾客关系实习生 Guest Relation Officer （Trainee）(J16768)

2.4千-2.8千

重庆-渝中区 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 领导好
重庆来福士洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责：工作职责： 1. 负责宾客接待、咨询与投诉处理，提供专业、及时、友好的全流程服务支持； 2. 主动识别宾客需求，协调前厅、客房、餐饮等部门资源，提升宾客满意度与忠诚度； 3. 系统记录并分析宾客反馈信息，定期提交服务质量改进建议报告； 4. 协助组织宾客关怀活动及个性化服务方案设计与执行； 5. 遵守酒店服务标准与信息安全规范，严格保护宾客个人信息隐私。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、英语等相关专业优先； 2. 具备高星级酒店宾客关系、前台接待或客户服务相关工作经验优先； 3. 具备优秀的沟通协调能力、情绪管理能力及跨部门协作意识； 4. 普通话标准流利，具备良好的英语听说读写能力，能熟练使用办公软件； 5. 认同服务行业价值观，责任心强，具备较强的服务敏感性与问题解决能力
前厅部实习生

3千-3.2千

上海-虹口区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 岗位晋升
- 管理规范
- 提供员工餐
- 各种班次津贴
- 丰富员工活动
- 社会保险
- 各种培训
- 技能培训
- 节日礼物
- 领导好
上海外滩北喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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目前在招前厅部实习生，包含酒店前台实习生，总机实习生，礼宾部实习生以及行政酒廊实习生。要求工作认真，遵守酒店各项规章，有较好的英语基础，具备良好的沟通能力，能够听从上级安排并学习前厅标准工作规范，为顾客提供引导，入住办理等服务。酒店包三餐，可提供住宿，定期会举办实习生活动以及员工生日会。
Regent Guest Relations Officer 丽晶宾客关系主任

4.5千-5.8千

三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 岗位津贴
- 年终奖
- 法定三薪
三亚海棠湾丽晶酒店及三亚海棠湾英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1、代表丽晶品牌形象，以专业、热忱的态度迎接及欢送抵离店宾客，主动提供个性化管家式服务。 2、高效办理入住、退房手续，准确录入宾客信息，确保账单无误，并妥善处理特殊需求及突发状况。 3、主动预见宾客需求，提供行程建议、餐厅预订、票务安排及交通协调等礼宾服务。 4、维护贵宾及常客档案，记录偏好并跟进服务细节，提升宾客忠诚度与满意度。 5、协调前厅、客房、餐饮等部门，确保服务衔接顺畅，快速响应并解决宾客投诉与问题。 6、关注酒店公共区域及大堂秩序，协助维持服务品质，展现品牌标准。 7、积极参与酒店VIP接待及重要活动支持，保障贵宾体验超出期望。
Rooms Trainee 前厅部实习生

3千-3千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 年终奖金
上海波特曼丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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实习岗位包括前台实习生/宾客认知部实习生/礼宾实习生/客户服务部实习生/总机实习生【岗位职责】 1、协助前厅部日常运营工作，包括接待、登记、退房等基础服务流程 2、负责客人信息录入与系统维护，确保数据准确性和及时性 3、处理客人基础咨询及需求，协助解决简单投诉问题 4、配合客房状态更新及房卡管理工作 5、协助团队完成VIP接待及特殊需求客人的服务跟进 6、维护前厅区域整洁及服务用品补给【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或相关专业在读学生优先 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力（CET-4及以上优先） 3、掌握Office办公软件基础操作 4、服务意识强，具备良好的应变能力和抗压能力