岗位职责： 1.管理员工的工作态度及举止行为，确保公共区域的员工能够完成酒店周围和公共区域的清洁工作； 2.提供意见和发展培训计划来提高公共区域的工作效率； 3.负责酒店公共区域按高标准清洁和维护保养计划及监督，管理培训和监督员工； 4.熟悉及管理、有效控制清洁用品，具有公共区域布置审美，确保所有工作遵循部门程序，并确保酒店程序被遵守。 岗位要求： 1.具有五星级全服务品牌筹备经验及同岗工作经验，万豪旗下品牌酒店同岗工作经历优先； 2.具有良好的关于管家部PA管理经验及楼层基本运作方面的专业知识； 3.大专学历及以上。

岗位职责： 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养的检查工作。 2.指引员工正确使用清洁剂及清洁工具。 3.保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 4.保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 5.员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。 6.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正 2.有良好对客服务意识，吃苦耐劳 3.同等岗位1年以上经验

岗位职责 1.负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2.熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3.负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4.负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5.负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6.负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7.负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.有2年以上酒店相关工作经验。 3.熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 4.身体健康，相貌端正 。 5.接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。

【岗位概述】 康乐主管负责健身房、游泳池及相关康体休闲区域的日常运营与团队管理。负责督导员工提供规范、热情的对客服务，保障设施设备完好及宾客使用安全。 【岗位职责】 1.全面负责康乐区域（健身房、游泳池、棋牌室、SPA等）的日常运营管理，制定并落实各项服务流程、卫生标准及安全操作规范，确保运营有序、服务达标。 2.负责康乐区域宾客安全管理，严格执行泳池救生管理制度及健身设备安全操作规程，定期检查救生器材、消防设施及健身器械完好状况，消除安全隐患。 3.督导泳池水质每日检测与处理工作，确保水质符合卫生防疫标准；管理健身房器械的日常保养与报修，保持设备良好运行状态。 4.负责康乐部员工的排班管理与考勤考核，组织康乐服务技能、安全救生、急救知识等专项培训，评估员工表现，提升团队专业素养。 5.负责康乐区域客用品、清洁用品及消毒药剂的申领、保管与消耗管理，编制采购计划，有效控制运营成本。 6.根据季节变化和节假日策划并组织康乐主题活动（如亲子游泳、健身课程、水上运动等），积极与销售部协作推广，提升康乐区域吸引力与营收。 7.及时处理宾客投诉与建议，做好服务记录与跟进，持续提升宾客满意度与回头率。 8.负责康乐区域环境卫生与消毒工作的监督检查，确保符合酒店及卫生防疫部门的相关标准。 9.与其他部门保持良好沟通协作，配合酒店整体接待任务，完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上星级酒店、健身中心或游泳馆康乐服务工作经验，其中1年以上康乐主管或领班岗位任职经历。精通泳池水质处理设备操作，熟悉健身房器械日常维护标准。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 技能要求：具备规范的游泳救生技能和基础急救能力，能熟练操作水质检测及处理设备，具有相关从业资格证或培训经历。。 其他要求：身体健康，水性良好，体能充沛，能适应户外及潮湿工作环境。形象端正，态度热情，具备良好的沟通表达能力和服务技巧。责任心极强，安全意识突出，沉着冷静，具有较强的现场管控和应变能力。

1、有良好的团队合作精神和工作责任感 2、有良好的礼节礼貌、身体健康 3、具备一定的团队管理能力 4、具备星级酒店公共区域主管工作经验

1、有星级宾馆保洁领班工作经验，有较好的责任心及执行力。 2、熟悉各种清洁设备的用途及使用方法。 3、正确使用化学洗涤剂，保养和维修清洁机械设备。 4、能够负责所辖区域的日常清洁卫生工作，及大清洁计划工作。 5、能够负责玻璃、地毯、石材的清洁、维护、保养工作。 6、熟知保洁工作流程职责，遵守各项规章制度。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： Responsible for the daily activities on the all Public Areas during shift, by supervising the supervisor and associates in these areas. 当班时监督主管及服务员所负责的所有公共区域的工作情况。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. Check the staff duty conditions assign tasks to staff and supervisor. 检查员工工作情况， 安排主管和服务员工作。 2. Ensure highest standard of cleaning by constantly circulating all areas involved, providing support and coaching. 随时监督指导公共区域服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。 3. Responsible for strict key control. 负责严格的钥匙领取程序。 4. Inspect regularly all public areas. 例行检查所有公共区域。 5. Report maintenance issues promptly to Engineering. 及时向工程部报告维修申请。 6. Ensure compliance of Lost &Found procedures. 确保遵循失物招领程序。 7. Keeps store pantry neatness. 保持工作间的整洁。 8. Assist Executive Housekeeper in supervising the overall operation of Housekeeping department. 协助行政管家管理客房的全部运行。 9. Ensure that all Public Areas are cleaned regularly. 确保所有的公共区域得到例行清洁。 10. Responsible for adequate stocking of store pantry at all times. 负责工作间随时有充足的存货。 11. Check on consumption and correct usage of equipment, cleaning and guest supplies, keep the cleaning equipment in good working condition. 控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器设备处于良好的状态。 12. Supervise work operations of the unit/ outlet. 指导部门的工作运行。 13. Monitor productivity of the unit. 监督部门工作效率。 14. Prevent and resolve grievances. 避免和调解抱怨。 15. Resolve disputes. 解决争端。 16. Discipline staff when necessary. 必要时以纪律约束员工。 17. Check Housekeeping associate’s grooming, personal hygiene and appearance. 检查员工个人仪表及卫生。 18. Assist with the preparation of associate duty roster. 协助准备员工排班表。 19. Assist with maintaining up-to-date staff records. 稳定员工，控制流失率。 20. Facilitate multi skill. 鼓励员工掌握多项技能。 21. Assist with staff training and development. 协助员工的培训和发展。 22. Conduct staff performance appraisals. 建立员工表现评估。 23. Provide ongoing advice and support to staff under your supervision. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 24. Supervise staff performance. 指导员工表现。 25. Deliver high quality service to guests. 向客人提供优质服务。 26. Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需要和合理要求被满足。 27. Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 不断地寻找机会发展对客服务。 28. Take appropriate action to resolve guest complaints. 运用适当的方式解决客人的投诉。 29. Promote the hotel and Marriott international group products and services. 促进酒店与万豪国际集团的产品与服务。 30. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 维持对产品和服务的高度了解以便向客人解释和销售服务与设施。 31. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 32. Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 33. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和维护程序。 34. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 35. Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 确保所有报告和服务都按时完成。 36. Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成上级交待的其它任务。 37. Comply with the Marriott international group employee code of conduct. 遵守万豪国际集团员工守则。 38. Comply with Marriott policies and procedures. 遵守万豪国际集团的政策及程序。 39. Comply with the Marriott international group's code of conduct. 遵守万豪国际集团的行为准则。 40. Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 在任何时候表现专业态度和行为。 41. According to the hotel and Marriott standards keep personal image. 根据酒店及万豪国际集团标准保持个人形象。 42. Follow the Marriott international in a work group, care for guest service standards. 在工作中遵循万豪国际集团关爱对客服务标准。 43. Try to use Marriott International language at work 在工作中尽量使用万豪国际集团用语。 44. Several tasks would be assigned, follow the instruction of your direct supervisor or manager 可能会有其它的一些任务，请准照你的直属上级的指示。

1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

工作任务 指导并负责整个酒店的清洁卫生维修保养，并使 PA 工作井然有序的运行。 协助行政管家准备所有与公共区域相关的 “品牌调查”/ “品牌证书” 项目以及培训员工熟悉制度及执行。 培训新员工，并按酒店操作程序对新员工进行在岗培训和其他形式的再培训。 培训员工正确使用清洁剂和机器设备。 确保每位员工都参加艺康清洁剂培训。 对公共区域进行日常检查。 每日对餐厅、大堂、会议室、宴会厅、客用卫生间、后区办公室、商业街、大堂及其他管辖区域的清洁情况进行检查。 确保 PA 主管按酒店清洁标准检查工作。 开展工作过程检查，确保员工按照操作程序完成工作。 制定公共区域的维修保养计划。 制定各类专项清洁计划。 检查 PA 主管大清洁的执行情况。 对各类专项清洁工作完成情况进行记录。 按照月度、季度、年度对清洁计划进行分类登记，包含地毯清洗工作。 密切关注维修工单的整改进度。 跟进主管上报的维修需求，确保维修工作有效落实。 与工程部协调待处理工单相关事宜。 整理每周未完成维修工单清单，并上报给助理行政管家。 负责 PA 员工排班及考勤。 根据宴会订单及安排合理调配人员。 根据要求督导和评估下属的工作表现。 激励员工完成管家部的目标。 检查员工个人仪表及卫生。 提出改进建议，助力员工能力提升。 维护更新员工档案，推行一岗多能培训。 根据酒店和部门的规章制度，必要时对员工进行劝导、训诫、开具过失通知，情节严重可建议予以解聘，严格执行酒店纪律制度。 妥善处理公共区域管家服务相关投诉，第一时间采取补救及调整措施，提供力所能及的帮助。 处理员工诉求，并上报给助理行政管家。 持续保持并提升公共区域岗位整体运营效率。 做好清洁用品、客用品及设备的管控工作。 管控 PA 主管每周物资申领及使用情况。 做好清洁药剂及物资的月度消耗记录。 规范清洁剂的选用、配比及使用操作。 每日检查各类设备，做好保养，确保设备完好可用。 确保 PA 主管按时完成报表填写及交接班工作。 下班前做好工作日志记录与交接班，保障公共区域服务工作衔接顺畅。 监督虫害防治计划有效落地执行。 每个班次结束做好公共区域万能钥匙清点交接。 确保所有 PA 员工熟悉酒店应急处置、安全操作以及虫害防控制度流程。 根据品牌标准审核要求，制定公共区域每月 15 分钟班前培训计划。 完成上级安排的其他工作。 熟悉万怡品牌管家部相关标准操作程序。 酒店运营需要时，服从安排，支援餐饮部、前厅部、防损部等其他部门工作。 职位要求 工作能力 全面掌握公共区域相关工作知识 掌握管家部清洁设备正确使用与维护知识 熟悉管家部各类设备的合理使用及维护方法 能够在较少指导下编制公共区域预算，做好成本管控 语言能力 普通话流利，具备基础英语能力 教育背景 高中及以上学历优先 资格 / 等级证 至少五年酒店行业相关工作经验

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

岗位内容：                                                                                                                                      1.指导所辖部门的卫生质量及服务水准等全面工作，高效率、高水准地完成公共区域卫生; 2.负责安排属下各岗位员工的服务班次、工作时间和假日轮休的考勤工作; 3.做好各项清洁工作的长、短期计划; 4.检查当值员工仪容仪表及操作程序是否符合标准；检查所辖区域的环境是否整洁美观；检查所辖区域的用品、公共设施设备是否完好无缺并符合酒店标准。发现问题及时纠正、处理; 5.检查和指导地毯、云石、木器和不锈钢等的保养状况以及酒店大楼主体外窗、外墙清洁的专业工作; 6.每月负责各类物品、消耗品的使用情况盘点、分析报告呈部门经理; 7.制定PA部员工在岗服务技能培训计划并予以具体实施; 8.熟悉了解管辖区内的消防、监控设施设备的分部和性能、作用、掌握酒店消防常识和消防器材的使用方式; 9.负责对所管辖的地下室、大堂、外围、中庭、走道、电梯、电梯厅、各餐厅、会议室、包房、宴会厅等公共区域日常消毒工作的监管; 10.完成上级临时安排的工作任务。 任职要求： 1.有公共区域卫生工作的专业知识，包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作知识; 2.团队合作、有耐心、有较好的宾客服务意识。

【岗位职责】 给公共区域员工分配任务。 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 检查楼梯确保卫生及清洁。 员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 准备员工排班表。 负责员工的培训和发展。 监督员工表现状况。 同其他部门协调工作。 提供高品质的对客服务。 确保客人需求与合理的要求被满足。 坚持酒店的清洁和养护程序。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 【岗位要求】 具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 有效理解和利用资源。 具备一定的领导能力。 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 公共区域8年以上工作经验。

· Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 遵从酒店，朗廷国际的标准，规章和制度。 · Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作区域内知道和遵从相关健康和安全的工作须知。 · Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area staff under his / her responsibility. 安排PA同事工作，准备工作计划明确同事职责。 · Ensure staff under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 确保同事在主管的指导下，按酒店的标准去完成工作。 · Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public. Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments. 确保餐厅，营业场所，会议室，宴会厅都是干净整洁的，对于安排的工作进行跟进和检查。 · Respond IMMEDIATELY to guest requests. 立刻回复客人的要求 · Report to the Assistant Housekeeper any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何发生在PA的物品设备设施及异常情况都应向经理报告。 · Read hand-overs and reports of the other public area supervisors and follow up immediately on important observations and issues. 察看其他主管留下的交接并立即跟进重要项目 · Prepare weekly requisition of guest and cleaning supplies. 准备每周必备的客用品及清洁用品 · Provide and conduct training and re-training programs to public area staff concerning care and use of equipment and tools, method of maintaining different types of floors, etc. Demonstrate new techniques of public are maintenance if necessary. 对同事进行机器工具清洁方法，比如清洁各种不同地平的方法培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范。 · Check and ensure all public area staff have completed their tasks satisfactorily before going of duty. Check and ensure equipment and cleaning tools are cleaned and stored properly. 检查并保证PA同事在下班前必须全部并合格的完成工作，并确保工具机器的清洁完好的回原位。 · Ensure all items left behind by guests in the public area are forwarded to the Housekeeping Office immediately. 确保所有公共区域内发现的客人遗留物品都必须立即送至客房部办公室. · Be FIRM but FAIR to staff. 公平公正的对待同事. · Provide close supervision and coordination with outside contractor – pest control，window cleaner, landscaping etc. 与外包公司的合作，杀虫，外窗，园艺等 · Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management 酒店管理证书、文凭、学位 Experience 经验 Two year working experience, preferably in hotel industry 两年相关的酒店工作经验。 Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Problem Solving Skills 解决问题技巧 Communication Skills 良好的沟通技巧 Knowledge of public area cleaning, sanitation and maintenance. 具有公共区域清洁保养知识.

岗位职责： 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公区域 3、按工作需求安排员工上班 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 5、处理所有清洁方面紧急事件 6、跟踪急修事宜，确保维修已经完 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 8、与其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和 9、完成主管分配的其它工作 10. 可以安排长夜班。 岗位要求： 1、至少一年以上公共区域主管经验 2、良好的沟通能力。

Position Summary职位概述 This position is concerned with supervising group of cleaners to maintain the public area within the hotel premises in high  cleaning standard constantly and maintain all the equipment  are functional. 本岗位负责监督确保酒店内所有的公共区域整洁干净，达到高的标准。同时也维护保持所有的设备完好，正常运行。 1.   To distribute assignment to PA attendant. 给公共区域员工分配任务。 2.   To tour the entire public area in sequence. 按顺序巡视整个公共区域。 3.   To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4.   To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5.   To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6.   To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7.   To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8.   To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9.   To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 检查楼梯确保卫生及清洁。 10.  Checks soteam team members are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。 11.  Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Executive Housekeeper if find any problems and inform the supplier to change it in time. 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12.  Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 13.  Check PAteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 14.  Assist with the preparation of team member duty rosters. 协助准备员工排班表。 15.  Assist with team member training and development. 协助进行员工的培训和发展。 16.  Supervise team member performance. 指导员工表现。 17.  Record status of daily attendance for all PA team members. 记录所有公共区域员工出勤的情况。 18.  Keep good communication with other departments. 同其他部门协调工作。 19.  Deliver high quality service to guests. 提供高品质的对客服务。 20.  Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求与合理的要求被满足。 21.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 22.  Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 23.  Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 24.  The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 25.  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1. 全面掌握管辖范围内的各类机器和清洁工具的使用，保养方法及各项清洁工作的操作规程； 2. 负责每日公共区域服务员的督导工作,努力提高工作质量和工作效率，高标准的对酒店公共区域进行清洁和维护； 3. 遵守客房部制定的政策和程序； 4. 检查公共区域, 办公室, 后台和员工区域需要维修的项目报告给房务中心； 5. 同公共区域技工合作并安排清洁地毯和室内装饰品, 维护保养楼层地毯, 大理石晶面； 6. 检查所负责区域清洁, 设施设备摆放标准井然有序,并保证安排的清洁计划得到跟进。 7. 确保昂贵的清洁设备只允许指定人员进行维护清洁并以正确的操作方式使用设备。如果设备在不使用的情况下，必须是经过清洁的并摆放整齐在规定位置。 8. 保证每日所使用的供应品得到严格的控制并且所有化学制品和清洁剂的稀释是根据建立的标准来执行的。 9. 在定期维护检修设备期间协助客房部经理更新相关合同文件。 10. 有效的沟通与工程部密切合作并确保需要维修的项目能够得到及时修理并需要得到跟进。 11. 监督公共区域和员工区域害虫得到控制, 保证杀虫工作是依照合同中的规定和协议执行的并且与行政管家保持必要的沟通。 12. 保证公共区域的鲜花是新鲜的并且鲜花状况是良好的。 13. 让公共区域员工清楚遗留物品的处理程序。 了解先进的清洁技术工作及质量好的清洁产品，不断提高清洁保养质量。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域。 4、及时向保卫部报告可疑人物。 5、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域。 6、擦拭金属物质使变亮。 7、在需要的情况下清理公用卫生间。 8、清理窗户。 9、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、视力较好。

岗位职责： 1. 监督餐饮、公共区域和后台区域的清洁工作，并使用指定的检查表进行检查； 2. 确保洗手间的清洁、卫生以及洗手液、毛巾和厕纸等用品由公共区域服务员按标准及时补充； 3. 定期检查漏水、冷凝、水损等情况，并及时通知设施部门进行抢修； 4. 确保茶水间和服务员推车里的清洁用品和操作用品库存充足； 5. 安排公共区域吊灯、水景、墙面、地板、地毯、垃圾桶等的清洁时间表； 6. 制定并执行清洁和操作计划，包括使用化学品、清洁剂、清洁设备的技巧，以及清洁窗户、大理石、地毯、沙发、床单等； 7. 根据需要与外部承包商联系，跟进并检查所有承包项目，确保所执行的工作质量符合指导方针； 8. 确保适当的员工配备，并根据需要分配特殊任务； 9. 向助理行政管家提供团队成员的绩效反馈，向助理行政管家报告纪律问题； 10. 在部门日志和系统中记录相关信息； 11. 预测宾客需求，及时响应并关注所有宾客，维护良好的宾客关系，确保始终让宾客满意。 岗位要求： 1. 遵守公司及部门政策，有良好的沟通能力及咨询、培训技能； 2. 有效地组织人员配置； 3. 有三年以上管理相关经验； 4. 能接受24小时轮班。

岗位职责： 1. 监督餐饮、公共区域和后台区域的清洁工作，并使用指定的检查表进行检查； 2. 确保洗手间的清洁、卫生以及洗手液、毛巾和厕纸等用品由公共区域服务员按标准及时补充； 3. 定期检查漏水、冷凝、水损等情况，并及时通知设施部门进行抢修； 4. 确保茶水间和服务员推车里的清洁用品和操作用品库存充足； 5. 安排公共区域吊灯、水景、墙面、地板、地毯、垃圾桶等的清洁时间表； 6. 制定并执行清洁和操作计划，包括使用化学品、清洁剂、清洁设备的技巧，以及清洁窗户、大理石、地毯、沙发、床单等； 7. 根据需要与外部承包商联系，跟进并检查所有承包项目，确保所执行的工作质量符合指导方针； 8. 确保适当的员工配备，并根据需要分配特殊任务； 9. 向助理行政管家提供团队成员的绩效反馈，向助理行政管家报告纪律问题； 10. 在部门日志和系统中记录相关信息； 11. 预测宾客需求，及时响应并关注所有宾客，维护良好的宾客关系，确保始终让宾客满意。 岗位要求： 1. 遵守公司及部门政策，有良好的沟通能力及咨询、培训技能； 2. 有效地组织人员配置； 3. 有三年以上管理相关经验； 4. 能接受24小时轮班。

【岗位职责】 1、熟练掌握各区域卫生标准; 2、熟练掌握各项清洁区域操作流程; 3、安排、分配PA日常日常管理工作并不断巡视公 共区域，确保清洁工作完善; 4、指导和检查地毯保养; 5、指导和检查大理石抛光与保养; 6、监控各部门虫害发生的情况; 7、处理任何在公共区域发生的事情，并汇报给经理; 8、了解PA章程，妥善分配工作; 9、根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作; 10、执行上司交待的其他任务。

Primary Responsibilities主要职责 ·Cleanliness and presence of guestrooms and public area. ·Accuracy in labor and cost control. ·Management of equipment proper use and maintenance. ·Prepares yearly training plan in conjunction with Executive Housekeeper. ·Organizes daily, weekly, quarterly and monthly master cleaning schedules. ·Ensures all offices, washrooms, dormitory, staff lockers, car park, gardens are kept in good condition. ·Responsible for in house window cleaning. ·Responsible for pest control in both hotel and office. ·For carpets and marble hotel maintains the rationalization proposal or feasibility plan. ·Make sure all the marbles and carpets are properly and promptly cleaned and maintained. ·确保客房及所有公共区域的清洁和状态。 ·确保人工成本及其他开销准确性。 ·确保设备的正确使用和保养。 ·与行政管家一起预备年度培训计划。 ·组织每日、每周、每季度、每月的清洁工作表。 ·确保所有的办公室、漱洗间、员工宿舍、更衣柜、停车场、花园处于最佳状态。 ·确保酒店与写字楼房间内窗户清洁。 ·确保酒店与办公室无虫害。 ·对于酒店的地毯及理石维护提出合理化建议或可行性计划。 ·确保所有的大理石和地毯得到准确及时的养护。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Tertiary education ·Experience in for 5 years will be preferred have Housekeeping PA management working experience ·With Public Area management experiences ·Working knowledge of Microsoft Outlook and Microsoft Office ·接受过高等教育 ·具有公共区域5年以上工作经验 ·有公共区域管理经验 ·了解电子邮件和办公软件

【岗位职责】 1. 检查公共区域、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并提出建议。 2. 指引和协助负责清洁的员工的工作。 3. 检查走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以保证这些地方的干净、整齐。 4. 向工程部报告所有须要保养或维修的项目。 5. 确保公共区域的清洁达到酒店标准。 【岗位要求】 1. 至少具有一年以上公共区域主管的工作经验。 2. 具有良好的工作态度，具体较好的团队合作能力，积极服从上级安排。 3. 熟悉公共区域所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法；熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法。

岗位职责 1.召开例会，安排好当日工作 2.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 3.熟悉酒店所有公共区域。 4.确保及时完成日常保洁工作。 5.有效地处理应急事件。 6.管理关于化学清洁用品使用事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 7.安全正确地使用保洁设备。 8.保持保洁用品的合理存货量。 岗位要求 1.有酒店同岗位工作经验优先 2.熟悉各项化学清洁用品的使用和注意事项 3.身体健康，吃苦耐劳

工作职责： • Distribute assignments to Public Area Attendants on duty. 负责当班公共区域员工的工作安排。 • Inspect the entire public area in sequence. 按顺序巡视整个公共区域。 • Ensure proper cleaning and vacuuming is carried out in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and restrooms. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 • Report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs and follow up on urgent repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失，及时汇报并跟进急修事宜。 • Check that all equipment is functional, clean and properly stored. 检查确保机器状态完好、整洁干净，正常工作及妥善存放。 • Ensure the cleanliness and hygiene of the corresponding areas and adequate staff are assigned to VIP functions. 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 • Check the backstairs to assure that cleanliness is maintained. 检查楼梯确保卫生及清洁。 • Train and supervise employees on the proper use of chemicals. 培训监督员工正确使用化学药剂。 • Ensure that flowers and plants are in good condition, acting according to procedures when there are issues and informing the suppliers to change them when needed. 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程 • Ensure that the public area’s storeroom is clean, chemicals and tools are prepared well. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 • Check public area’s team members’ grooming, personal hygiene and appearance. 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 • Assist with the preparation of team members’ duty rosters. 协助准备员工排班表。 • Assist with team members’ trainings and development, supervising their performance. 协助进行员工的培训和发展。 • Record the daily attendance of public area’s team members. 记录所有公共区域员工出勤的情况。 • Deliver high quality service to guests. 提供高品质的对客服务。 • Ensure effective cost control. 有效控制成本。 • Adhere to hotel cleaning and maintenance programs and keep your work area clean. 坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 • Adhere by the hotel’s policies and procedures, Hilton’s code of business conduct and the hotel’s team member handbook, security and emergency policies and procedures. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • Good knowledge of public area operations 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。 • Effectively understands and utilize resources 有效理解和利用资源。 • Able to lead and guide a small group of subordinates 具备一定的领导能力。 • Good knowledge in using chemicals and cleaning machines 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 • Minimum of 2 years as a Public Area Attendant or 1 year as a Public Area Supervisor in the Housekeeping department 管家部两年以上公共区域服务员或一年公共区域主管工作经验。 • Physically fit, able to work long hours and have good eyesight 视力良好。身体健康，能够适应长时间工作。