【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄35－45岁为宜。 2、擅长收益管理，具备良好的领导能力和团队管理经验。 3、5年以上连锁酒店同等岗位经验或四星级酒店管理岗位经验。 4、具备良好的市场分析能力和营销策略，扎实的酒店基础业务能力，较强的沟通表达、逻辑思维能力。 5、能够承受工作压力，具有良好的应急处理能力。 6、服从管理，接受全国统一调派，稳定性好。

柏景轩.京韵店项目简介： 柏景轩·京韵品牌源北京泰富酒店二层的柏景轩中餐厅，柏景轩中餐厅2021-2026连续六年获得黑珍珠一钻，2019-2021获得金梧桐年度餐厅，2022-2023获得金梧桐二星餐厅奖，2021年获得米其林餐盘奖，还获得过福布斯·福厨、目标之选、环球美味、橄榄画报、携程美食林、BEST100中国餐厅等诸多知名餐饮奖项。 柏景轩.京韵店位于朝阳区建国门，是柏景轩品牌延伸和推广的又一倾情力作。项目位于赛特+购物中心五层，2024年3月正式营业，整体约1600平米，共有12个包间和90个散座。临街是视野广阔的落地窗，通透明亮，可近观长安街“繁华”景色；包间内一屋一景，呈现十里长街的绝版奢华街景，闹中取静。餐厅装修风格典雅时尚，精心配备专业侍酒师和专业茶艺师，适合不同需求的商务宴请、亲朋与好友聚会、会议、婚礼、宴会，冷餐酒会、下午茶、亲子宴、寿宴、商务便餐，以及高端美食品鉴会、时尚秀等等。柏景轩·京韵匠心独运地打造京韵上乘菜品外，用更好的味道、更好的原料、和更高标准演绎沁入人心的出品。 ️ 在夜晚灯火辉煌的长安街畔，用一席盛宴，打开京城餐饮交流的窗口，觥筹交错间，品味出经典外的新意。 岗位名称： 店长、店总 岗位职责： 1.服从酒店餐饮总监/总经理的统一领导，负责店内的全面经营和管理工作，执行酒店和店面的一切规章制度及行政命令。 2.及时准确地向部门总监/总经理反映经营和管理中遇到的各类问题，并在接收指令后迅速、有效解决。 3.负责制定店内高标准的服务规范、程序和切实有效的营销策略，经总经理核准后负责落实实施。 4.及时关注并审核每日的营业报表，认真且仔细进行营业分析，每月针对各项营业和成本支出的数据做好各类的统计、仔细分析，并针对数据异常做出合理分析并做出相应整改计划，同时有效的进行线上、线下的经营决策方案或营销推广计划并及时上报。 5.每日定时做好厨房、厅面管理人员等参加的沟通会议，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。 6.督促完成本店日常经营工作，按时作好人员记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。 7.热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。 8.加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。 9.加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。 10.认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。 11.随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。 12.加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。 13.业务上精益求精，不断提高管理水平，定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。 14.定期参加酒店高层会议及组织店内管理层召开管理会议。 职位描述： 1.具有店总同等岗位经历五年以上且两年以上“黑珍珠一钻”及以上或“米其林”店工作经验； 2.具备良好的责任心及抗压能力，年龄28-35岁，女性为宜，身高1.65M以上； 3.头脑灵活，形象好、气质佳，工作计划性和条理性强以及良好的沟通应变能力； 4.熟知餐饮市场运作、网络媒介等媒体的策划和推广； 5.熟悉朝阳区域的餐饮市场，具备对外销售市场开拓和营销能力，有稳定客源。 6.熟悉社会餐饮的管理模式，有管理团队的架构人选，良好的组织、协调、团队建设和管理能力； 7.良好外围关系维护的综合能力，能及时、有效处理突发事件； 8.标准普通话，有良好的英文沟通能力。如具备WSET侍酒师三级以上等级证书优先考虑；

该职位为华住集团CITIGO品牌招聘。 【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量和运营标准达到品牌要求 2、制定并执行年度经营计划，完成业主下达的营收及利润指标 3、负责酒店团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及人才梯队培养 4、监督各部门运营成本控制，优化采购流程及库存管理 5、维护重要客户关系，处理宾客投诉及突发事件 6、落实品牌标准及集团政策，确保符合华住运营规范及安全标准 【岗位要求】 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、3年以上连锁酒店管理经验，1年以上华住集团同岗位经验 3、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营管理 4、具备出色的数据分析能力 5、持有华住集团相关认证或培训经历者优先考虑 6、英语CET-4以上，能进行基本商务沟通

1.协助总经理对酒店运营部门的工作进行推动及管理。 2. 每天对酒店的所有区域例行检查，协助餐饮和前厅部完成计划的利润。 3. 每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本， 食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 4. 组织定期的运营会议包含直接管理范围内的分部门。 5 确保运营部门健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚措施。 6.为部门制定培训计划，推出培训计划(与人力资源部配合)。 7.确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准， 记录要保留(与人力资源部配合)。 8. 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 9.提前了解 VIP 到店信息， 提前做好 VIP 接待的部署及接待工作。 10.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 11.完成领导指派的其他工作任务。

岗位职责 1、 有藏区同样岗位的工作经验。 2、全面负责酒店的经营管理。 3、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 4、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 5、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 6、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 7、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 8、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 9、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 10、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上，具有8年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划、预算及服务标准，确保营收与利润目标达成。 2、统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等部门的协调工作，优化流程、提升效率，保障宾客满意度与口碑。 3、主导团队建设与人才培养，完善招聘、培训、考核机制，打造专业化、高执行力的服务团队。 4、监督成本控制与物资采购，合理控制能耗、人工及运营开支，实现降本增效。 5、维护并拓展客户关系，处理重大投诉与突发事件，提升复住率与市场竞争力。 6、定期分析经营数据，提交运营报告，并依据市场变化调整营销策略和产品方案。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，女身高1.65以上，男身高1.75以上，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、28-45岁，5年以上中高端酒店或连锁酒店同岗位管理经验，有单体酒店全盘运营经历者优先。 3、熟悉酒店各业务流程及行业法规，具备优秀的成本意识和财务分析能力。 4、具备卓越的领导力、沟通协调能力及抗压能力，能有效整合内外部资源。 5、服务意识强，注重细节，有处理突发事件和宾客投诉的实战经验。 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件，持有酒店管理相关资格证书者优先。

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作10年以上，具有5年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责： 1. 全面管理：负责酒店的整体运营管理，确保酒店各项业务顺利进行，达成经营目标。 2.战略规划：制定并执行酒店的长期发展战略，提升酒店品牌影响力和市场竞争力。 3. 财务管理：监控酒店财务状况，控制成本，优化资源配置，确保酒店盈利水平。 4. 客户服务：监督服务质量，处理客户投诉，确保顾客满意度，提升客户忠诚度。 5. 团队建设：领导和管理各部门经理及员工，培养高效团队，推动员工职业发展。 6. 市场推广：与市场销售部门合作，制定营销策略，拓展客源渠道，提升酒店入住率。 7. 安全合规：确保酒店运营符合法律法规要求，保障客人和员工的安全。 任职要求： 1. 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先。 2. 工作经验：10年以上酒店行业经验，至少3年同岗位或高层管理经验。 3. 领导能力：具备卓越的领导力和决策能力，能够带领团队实现目标。 4. 沟通协调：出色的沟通技巧，能够与不同层级的人员有效协作。 5. 创新思维：富有创新精神，能够根据市场需求调整经营策略。 6. 语言能力：沟通能力强，具备良好的书面表达能力。

Base in Baiyun Airport Pre-Opening and operations · Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget · Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities · Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. · Manpower recruitment,training and supervision · Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations · Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc · Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies · Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation · Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning · Handle client complaintand staff grievances · New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS · Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline · Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry · Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. · Excellent time managementskills and able to work under pressure · Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense · Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind · Calm, efficient andorganized · Excellent personalpresentation and communication skills · Accountable and resilient · Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin · Travelling is requiredwhen deemed necessary

岗位职责： 1.全面负责酒店各项业务管理，制定酒店发展战略； 2.负责酒店的全面运营管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的销售等工作计划； 3.制定年度经营目标，组织制定、修改、实施所辖各门店年度经营计划； 4.对酒店内各项业务活动进行实施，并对酒店内各项活动及相关酒店的产品进行创新设计与实施； 5.定期向集团总部提供所辖区域的酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为集团总部的总体经营布置提供可靠的依据； 6.定期向集团总部汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜； 7.依照集团的运营标准经营管理酒店，突出公司的品牌优势； 职位要求： 1.五年以上酒店整体管理工作经验，有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历； 2.良好的职业素养和对市场的敏锐力； 3..有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力； 上班地址：北海市

【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营管理，确保服务质量、卫生标准和客户满意度达到公司要求。 2、代表店长处理宾客投诉、突发事件及紧急情况，维护酒店正常经营秩序。 3、监督并协调前厅、客房、餐饮等部门的日常工作，合理调配人力物力资源。 4、制定并执行值班期间的营收计划与成本控制措施，协助店长完成经营指标。 5、定期检查设施设备运行状态，督导员工做好安全防范和资产维护工作。 6、负责值班期间的人员考勤、排班及绩效考核，组织员工培训与团队建设。 7、协助店长开展市场调研与竞品分析，提出改进经营策略的建议。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店行业工作经验，其中至少2年担任值班经理、大堂副理或同等管理岗位。 3、年龄在25至40周岁之间，身体健康，精力充沛。 4、熟悉酒店各岗位操作流程及标准，具备较强的突发事件处理和沟通协调能力。 5、具备良好的客户服务意识、抗压能力及团队领导力。 6、熟练使用酒店管理系统及Office办公软件。 7、持有酒店经营管理相关资格证书者优先考虑。

JOB SUMMARY 工作概要 Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property’s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Rooms operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment to the owner and company. 担任酒店房务部门的战略业务负责人。负责规划、开发、实施和评估酒店房务质量。该职位与直接下属合作，制定并实施部门战略，确保品牌服务战略和品牌举措得以落实。该职位确保房务运营符合品牌标准，满足客户需求，保障员工满意度，专注于增加收入并最大化部门财务绩效。制定并实施全酒店范围的战略，提供满足或超越品牌目标客户及员工需求的产品和服务，并为业主和公司带来投资回报。

岗位职责 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，年龄35-45岁之间，相关管理专业。 2、 从事国际联号五星级酒店工作8年以上，具有3年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店项目的经营管理工作。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店外联工作，树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 10、及时向中旅酒店事业群本部条线汇报工作，做好业主与中旅酒店之间的桥梁纽带。 【岗位要求】 1、大专以上学历，相关管理专业，年龄不超过50岁。 2、 从事四、五星级酒店工作10 年以上，具有5年以上国内或国际知名五星级全服务型高端品牌酒店总经理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、服从管理，接受全国统一调派，稳定性好，中共党员优先考虑。 投递简历请注明个人意向区域（如华东、西南可多选，不标注表示区域不限）

岗位职责： 1.负责制定年度预算、营收指标及成本控制计划，对酒店的RevPAR、GOP等核心经营指标负责； 2. 负责酒店整体 OTA 运营管理工作，熟练渠道流量获取，对其转化率负责； 3. 把控成本，提高 Revpar，对市场敏锐度较高，及时调整房价，做好收益管理 ； 3. 负责关键岗位（店助、客房经理、前厅经理）的培训与绩效考核；建立员工激励方案，做好人才培养，提高员工积极性； 4.打造“有温度的服务”团队文化，培训员工掌握中高端酒店所需的礼节、预见性服务能力及突发事件处理能力； 5.营造积极向上的工作氛围，降低核心员工流失率； 6.建立并维护核心客房档案，记录客户偏好，提供个性化入住体验。 7.熟悉舒适型酒店运营管理； 8. 具有良好沟通能力、协调能力及服务意识。 任职要求： 1. 全日制大专及以上学历，2年以上舒适型以上的酒店门店运营管理经验；酒店管理、旅游管理、市场营销专业优先； 2. 有管理过携程 4 钻、网评 4.7 分以上人员优先录取； 3. 熟悉 Booking/Agoda/Expedia 渠道，可说粤语 或 英语者，优先录取； 4. 有独立工作能力和团队精神，善于协调内外部关系，善于沟通与维护投资人之间关系。 5.骨子里具备服务精神，而非单纯的管理控制；能适应节假日加班及不定时工作制，具备创业般的经营心态。

本岗位要求候选人‌必须具备房务相关工作经验‌。 Solid Rooms working experience is a ‌mandatory prerequisite‌ for this position. 岗位描述 Job Description 1、协助总经理统筹酒店日常运营管理工作，作为酒店第二负责人，确保前厅、客房、餐饮、工程、活动中心等各部门高效协同，保障酒店24小时顺畅运转，对酒店整体运营效率和服务质量负责。 Assist the General Manager in overall daily operations and management of the hotel. As the second-in-command of the hotel, ensure efficient coordination among front office, housekeeping, F&B, engineering, activities and other departments, guarantee 24-hour smooth operation of the hotel, and be responsible for the overall operational efficiency and service quality of the hotel. 2、具有丰富的对客服务及活动策划经验，能推动酒店对客活动多样性及客户满意度持续提升。 Equipped with extensive experience in guest service and resort activities planning and the continuous improvement of customer satisfaction. 3、主导服务质量管控，定期巡查酒店客房、公共区域、后台设施及各营业网点，监督服务标准落地，分析宾客反馈(OTA评论、满意度调查等)，制定并推进服务提升方案，提升宾客体验与忠诚度。 Lead service quality control, conduct regular inspections of hotel guest rooms, public areas, back-of-house facilities and various business outlets, supervise the implementation of service standards, analyze guest feedback (OTA reviews, satisfaction surveys, etc.), formulate and promote service improvement plans to enhance guest experience and loyalty. 4、处理酒店各类突发事件(安全隐患、宾客重大投诉、设备故障等)，快速响应、科学处置，协调内外部资源，最小化事件负面影响，保障宾客与员工人身及财产安全。 Handle various emergencies in the hotel (safety hazards, major guest complaints, equipment failures, etc.), respond quickly and dispose scientifically, coordinate internal and external resources to minimize the negative impact of events, and ensure the personal and property safety of guests and employees. 5、维护客户关系，参与重要宾客接待，塑造酒店良好内外形象。 Coordinate and maintain customer relationships, participate in the reception of important guests, and shape a good internal and external image of the hotel. 要求 Qualifications 1、任职于国际高端/奢华酒店品牌，拥有 2 年及以上行政助理经理、运营总监同等岗位任职经历 Have no less than two years of relevant working experience as deputy senior management in international luxury brand hotels. 2、熟悉各部门工作流程、政策及标准操作程序 Profoundly familiar with the operational workflows, institutional policies, and standard operating procedures of all departments. 3、具备良好的英语阅读、写作及日常会话能力 Possess proficient English skills in reading, writing, and daily verbal communication. 4、本科及以上学历 Bachelor's degree or above.

【岗位职责】 1. 项目全盘统筹：作为酒店筹备项目负责人，全面统筹（海南、重庆）五星级酒店筹建、筹备、开业、试运营全周期工作，制定整体筹备战略方案、年度筹备计划、节点进度表，细化各阶段工作目标，全权把控项目整体推进节奏，对项目开业成果、品质、成本、效率全权负责。 2. 前期工程与标准对接：深度参与酒店项目图纸会审、功能布局优化、施工标准核验，结合五星级酒店运营需求，对接甲方、设计院、施工单位，修正施工偏差，确定样板间标准、工程验收标准，全程跟进工程施工、硬装软装落地、竣工验收、开荒保洁等全流程工作，规避后期运营弊端。 3. 运营体系搭建落地：对标国际五星级酒店品牌标准，搭建酒店前厅、客房、餐饮、会议、康乐、营销、行政、人事、财务、安保、工程等全部门标准化SOP运营体系，建立服务规范、质检体系、安全体系、成本管控体系，完善酒店各项管理制度、岗位职责、工作流程。 4. 团队搭建与培养：负责酒店核心管理团队及全员的招聘、选拔、组建、培训及考核工作，搭建完整的人才梯队，制定全员筹备期、岗前系统化培训方案，落地五星级服务礼仪、专业技能、应急处置等培训，打造专业、高效、稳定的高端酒店运营团队。 5. 物资采购与成本管控：统筹酒店开业所需布草、耗材、设备、物料、软装、办公物资、后厨设备等全品类物资的调研、选型、招标、采购、验收、入库及库存规划，编制项目筹备预算，严控筹备期各项成本支出，做好资金管控与动态盈亏测算。 6. 营销筹备与品牌落地：结合海南文旅市场特性，制定酒店开业前营销推广、客源储备、渠道搭建、定价体系、预售活动方案，对接本地文旅、政企资源，完成酒店品牌形象落地、口碑铺垫、客户资源积累，为开业引流、稳定营收奠定基础。 7. 开业统筹与试运营管理：全权策划、组织、落地酒店开荒、设备调试、系统上线、模拟运营、试营业、正式开业庆典等全流程工作，及时排查筹备及试运营期间的各类问题，快速优化整改，统筹解决项目推进中的各类突发状况，保障酒店顺利开业、平稳运营。 8. 对外对接与资源协调：负责对接项目投资方、业主方、酒店管理公司、政府职能部门、合作供应商等内外单位，维护良好合作关系，同步项目进度、汇报筹备成果，统筹协调各类资源，保障项目高效推进。 9. 合规与安全管理：落实酒店筹备期消防安全、设施安全、人员安全等各项安全管理制度，完成各类证照办理前期筹备工作，确保酒店筹备及运营全程合规合法、零安全隐患。 【岗位要求】 1. 统招专科以上学历，旅游、英语相关管理专业。 2. 从事国际联号五星级酒店工作5年以上，具有3年以上酒店总经理管理工作经验。 3.经验硬性要求（核心重点）：具备多场次完整五星级酒店从零到一的独立筹备、开荒、开业、运营落地全流程经验，有高端度假型五星级酒店筹备成功案例者优先，熟悉海南高端酒店市场及文旅行业运营模式，无空窗履历、无失败开业项目记录。 4.品行端正、职业素养高，无不良从业记录，认同高端酒店行业经营理念，可长期稳定驻场跟进项目全程。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店客房的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事四星级酒店工作5年以上，具有2年以上相关高层管理工作经验，有销售岗位及房务岗位经验者优先 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 工作地址：磨碟沙地铁站旁美仑酒店 1、全面负责美仑酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保完成营收、利润及客户满意度等关键绩效指标。 2、建立健全酒店运营标准体系，监督前厅、客房、餐饮、工程等各部门的服务流程与质量标准，持续提升宾客体验。 3、负责酒店市场营销策略的制定与实施，开拓线上线下渠道，提升酒店在区域内的品牌影响力和市场占有率。 4、管理酒店团队，包括人员招聘、培训、绩效考核及员工激励，营造积极高效的工作氛围，控制人力成本。 5、监控酒店运营成本，审核采购、能耗、维修等各项费用支出，优化资源配置，实现降本增效。 6、处理重大宾客投诉及突发事件，协调内外部关系，维护酒店声誉与安全运营环境。 7、定期向公司管理层汇报运营数据及分析报告，提出改进建议，推动酒店持续发展。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有3年以上酒店行业运营管理经验，至少1年酒店总经理或同等岗位经历，有中高端酒店管理经验者优先。 3、熟悉酒店各模块运营流程，具备优秀的成本控制、市场分析和团队管理能力。 4、具备良好的沟通协调能力、抗压能力及危机处理能力，能够独立应对复杂问题。 5、对酒店行业有高度热忱，服务意识强，注重细节，有较强的执行力与责任心。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

1. 全面负责酒店的经营管理，制定年度经营计划，对酒店的业绩、服务及品质负责，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 负责酒店组织市场推广及销售工作，做好酒店市场调研、落实运营各OTA平台维护； 3. 根据品牌运营标准，结合酒店具体实际，健全并严格落实酒店规章制度、操作流程，使酒店的每一项工作“规范化、细节化、效率化”； 4. 维护店内宾客关系，对宾客入住期间的意见和建议进行征询、采纳，灵活有效处理突发情况并总结和上报处理情况； 5. 全面负责酒店团队员工招聘、培训及人事管理工作，组建高效富有竞争力的酒店团队； 6. 维护周边邻里关系、社区关系及积累同行资源，保持良好关系以便日后正向积极的品牌传播，为店的品牌形象及传播负责； 7. 落实及跟进酒店宣传工作、促销工作及主动策划或协助策划日常活动；     8. 结合实际经营情况辅助运营制定或完善店内各项SOP，并监督落实； 9.维护和调节团队人员之间的关系，令团队保持活力。 10. 负责酒店的成本管控，严格审查酒店各项成本费用支出，督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，确保酒店资产的损耗率符合公司规定； 11. 督导部门人员的日常工作，负责店内人事工作的监督、指导工作，实行走动式管理酒店各部门、区域，并直接与顾客和员工接触、交流。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、年龄：年龄 30－40岁，积极开朗，沉稳干练，形象气质佳。 2、学历：大专以上学历，高星级酒店部门负责人3年以上工作经验，中档酒店总经理2年以上工作经验，酒店管理相关专业优先。 3、职业品质：责任感、亲和、真诚、自律、包容。 4、知识技能： 4.1 熟悉连锁酒店经营管理模式、酒店产品服务标准、关键业务流程和经营管理指标体系。 4.2 熟练使用电脑办公软件及酒店管理系统。 4.3普通话标准、良好的沟通表达能力，具备酒店应用英语的读写能力者优先。

该岗位以市场营销、品牌运营、营收策划为专业背景，统筹酒店整体运营管理、品质管控、经营创收与宾客体验，同时兼任集团董事长助理相关职能，衔接酒店与集团高层事务。 一、经营与营销管理 依托市场营销专业优势，统筹酒店整体营收目标达成，负责产品优化、活动策划、市场推广、线上流量及客源结构管理，分析竞品与市场动态，制定经营提升策略，全面提升酒店收益与品牌影响力。 二、酒店整体运营管理 全面负责前厅、房务、餐饮、酒廊等一线部门运营统筹，建立标准化服务流程与质检体系，管控日常服务品质、现场管理、VIP接待、宾客投诉处理，保障酒店日常运营高效、规范、稳定。 三、团队与品质建设 统筹运营团队管理、培训、考核及人才梯队搭建，落地品牌质检、LQA标准及各类整改闭环，持续提升服务品质、宾客口碑及整体运营质感。 四、兼任集团董事长助理核心职能 1. 承接集团董事长专项工作安排，负责事项跟踪、督办、落地与闭环汇报。 2. 协助集团重点项目、制度落地、对外对接、重要接待及各类高阶事务统筹。 3. 汇总经营数据、整改情况及各部门工作进度，做好集团与酒店的上传下达。