一、 工作概要:
全面负责会所的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成确定的各项经营管理目标,全面提高会所的管理水平和服务质量,打造优良的品质效益。
二、 岗位职责:
1、建立健全会所的工作流程和服务标准,指定会所规范类文件,并监督执行情况。
2、检查服务规范、员工纪律等规章制度的落实情况。
3、负责人员的组织和调配,并督导日常工作。
4、解决客人的投诉问题,并向客人收集建议、意见及个人喜好,建立和完善客户档案。
5、提出有助于提高会所经营管理的合理化建议。
6、负责会所运营成本控制,加强对各部门各类财产的管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
7、应对对外各个关口的检查工作,及时反馈给投资方。
8、督导实施培训计划,定期组织员工学习服务技巧与技能,对员工进行会所服务意识的训练,定期检查,不断帮助员工提高自身技能与素质。
9、对于会所租赁区商户日常问题的沟通协调工作。
10、负责会所各部门的管理及监督工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,男性;
2、独立运营、管理过酒店(会籍部、健身中心、宴会、客房等部门),工作经验10年以上;
3、熟悉国内健身市场的运营管理模式。