岗位职责： 酒店各部门实习生工作，根据所学专业进行分配。 接受实习期至少六个月

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助主厨完成食材的清洗、切配及基础加工工作 2、参与厨房日常备餐及出品制作流程 3、负责厨房设备、工具的清洁与维护工作 4、按照标准操作流程执行食品加工及储存工作 5、协助进行厨房区域的卫生清洁与消毒工作 6、完成上级交办的其他厨房相关工作 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本认知，愿意从基础岗位学习 2、具备良好的卫生意识，能严格执行食品安全标准 3、能适应早晚班轮换及高强度工作节奏 4、有责任心，工作细致认真，服从管理 5、无不良嗜好，身体健康，无传染性疾病

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、协助餐厅服务员完成顾客接待、点单、上菜及结账等服务工作； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、协助处理顾客的咨询、投诉及特殊需求，提供优质的客户服务； 5、配合厨房及后勤部门，确保食品及物资的及时供应； 6、遵守酒店卫生及安全标准，确保食品安全及操作规范； 7、参与餐厅的培训及会议，提升服务技能及团队协作能力。 【岗位要求】 1、对酒店及餐饮行业有热情，愿意从基层岗位学习并成长； 2、具备良好的服务意识及沟通能力，能够与顾客及同事有效互动； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 4、具备团队合作精神，服从工作安排，能够配合团队完成各项任务； 5、能够适应早晚班及周末排班制度。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务； 2、准确处理客房预订信息，确保预订系统的数据及时更新； 3、协助处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度； 4、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐； 5、负责前台现金及账务管理，确保账目清晰、准确； 6、保持前台区域整洁有序，维护良好的职业形象； 7、协助完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况； 4、工作认真细致，责任心强，具备团队合作精神； 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 6、有酒店前台或相关服务行业实习经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

招聘各部门实习生 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

客房部： · 按照实习计划学习客房部相应知识级技能。 · 学习完成后，能够独立在基础岗位进行工作。 · 协助客房部各部门同事完成相应的工作 · 能够协助部门经理进行行政类事务的处理。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 前厅部： · 积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。 · 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 · 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 · 必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 · 持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。 · 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 · 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 · 根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 · 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。 · 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 · 实施和跟进可被识别的可提高之处。 · 与客人及团队成员进行有效地沟通。 · 提前计划和确保有充足的可用资源。 · 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 · 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 · 明白酒店和部门的目标并实现它们。 · 成员之间的团队协作。 · 跟进公司的成本控制程序。 · 在让步的前提下，控制成本。 · 参与部门的培训计划以达到业务要求。 · 参与所有的培训活动。 · 参与相关的产品知识课程。 · 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 · 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 · 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 · 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 餐饮部： · 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 · 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 · 能够达到产品知识的要求。 · 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 · 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 · 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 · 确保所有服务都符合标准。 · 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 · 服务时对所有客人尽职责。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 · 将服务客人放在首位。 · 在工作过程中始终体现职业素质。 · 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 · 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 厨房部： · 为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 · 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 · 根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 · 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 · 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 · 正确操作所有的设备、器具和机器。 · 能够接受外场工作任务。 · 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 · 可以接库存盘点的工作。 · 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 · 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 · 积极的学习和适当的改变。 · 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 · 参加并积极地参与所有的培训。 · 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 · 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、各餐厅实习生：协助餐厅服务员完成日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作；保持餐厅环境整洁，确保餐具摆放规范；协助处理客人用餐期间的需求及投诉。 2、各厨房实习生：协助厨师完成食材准备、初加工及烹饪辅助工作；保持厨房区域卫生及设备清洁；遵守食品安全及操作规范，确保出品质量。 3、礼宾员实习生：负责前台接待及行李服务工作，包括迎送客人、行李寄存与提取；为客人提供酒店及周边区域的咨询服务；协助处理客人入住及离店相关事宜。 4、协调员实习生：协助部门完成日常行政事务，包括文件整理、数据录入及信息传递；协调各部门之间的沟通与协作；参与会议记录及活动支持工作。 5、工程保安部实习生（有证优先）：协助维护酒店设施设备运行，参与日常巡检及简单维修；配合安保人员完成监控巡查及消防安全检查。 【岗位要求】 1、学历中专以上，具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先； 2、无工作经验要求，愿意接受酒店行业基础岗位培训； 3、具备良好的服务意识及团队协作能力，能适应快节奏工作环境； 4、身体健康，能适应倒班及长时间站立工作； 5、性格开朗，沟通表达能力良好，具备基础英语交流能力者优先。

实习生岗位： 前厅部实习生、餐饮部实习生 岗位要求： 工作态度认真积极、品行端正、吃苦耐劳 实习期6个月及以上 学习能力强 有志在酒店行业发展

实习生需求部门：前厅部、餐饮部、人力资源部 1、待遇2200-2600元/月（可额外获得工作中的各类提成），包吃住，月休4-8天； 2、免费工服，工服终年免费酒店洗涤； 3、免费一日四餐员工餐（早中晚和夜宵）； 4、免费员工宿舍（含WIFI、洗衣机、空调等）； 5、雇主责任险和人身意外险； 6、完善的晋升及培训制度； 7、丰富多彩的员工活动（生日礼物、节假日福利、外出旅游等）； 8、洲际集团内部员工房间优惠价； 9、毕业后转为正式员工，立即购买社保及公积金； 10、各类现金奖励机制。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

招聘前厅部、厨房部、康乐部实习生 岗位—— 前厅部：前台接待、礼宾员 厨房部：西厨厨师 餐饮部：餐厅服务员 要求—— 1.吃苦耐劳，热爱酒店工作； 2.服务意识强，善于沟通； 3.要求实习期至少在6个月以上

【岗位职责】 1、按照部门安排，完成酒店前台、客房、餐饮或礼宾等岗位的基础服务工作； 2、协助接待宾客，办理入住、退房手续，确保流程规范高效； 3、保持工作区域及指定区域的清洁卫生，维护酒店环境整洁； 4、配合团队完成客房整理、布草更换及物品补充等工作； 5、主动了解酒店设施及周边信息，为宾客提供准确的指引和咨询服务； 6、参与每日班前会议，接受主管分配的任务并按时反馈进度； 7、及时处理宾客的日常需求与投诉，必要时上报主管协助解决； 8、遵守酒店各项规章制度及操作流程，确保服务质量与安全标准； 9、协助进行物资盘点、领用与保管，控制物料消耗； 10、参与酒店组织的培训活动，持续提升服务技能与职业素养。 【岗位要求】 1、学历、专业、工作经验不限，年满16周岁即可； 2、身体健康，能适应轮班工作制（包括夜班、周末及节假日）； 3、普通话标准，具备良好的沟通与服务意识，有亲和力； 4、工作态度积极，责任心强，服从管理，具备团队协作精神； 5、能吃苦耐劳，适应酒店基层岗位的重复性工作节奏； 6、无不良嗜好及犯罪记录，入职需提供有效健康证明。

招聘岗位： 餐饮部海吧实习生 2名 岗位职责： 1.协助部门运营及行政工作。 岗位要求： 1.良好的沟通及表达能力。 2.责任心强，有一定的团队精神。 3.对自己有一定的期望和要求。

【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、按要求完成部门主管安排的各项服务任务，确保服务流程标准化 3、及时反馈服务过程中发现的各类问题，并提出改进建议 4、参与酒店服务技能培训，掌握基础岗位操作规范 5、维护酒店设施设备，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先 2、形象端正，身体健康 3、具备良好的服务意识和团队协作精神 4、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先

1、有志在酒店行业发展的，热爱服务行业； 2、具备基础的英文表达及沟通能力； 3、具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、态度端正、积极，为人诚实正直、可靠； 5、适应性/灵活性较强。

职位简介 提供真正令人难忘的体验 您的日常工作 在上海武宁筑格酒店的每一天都是全新的一天，但大致工作内容如下： 作为前厅实习生按照酒店日常活动和任务分配，提供卓越的宾客体验。 品生活美学 集属地灵感。 我们对您的要求 有志于从事酒店行业 本地语言及英语流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件 能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识 弹性排班——这份工作需要在周末和节假日轮班工作 您需要拥有高中文凭或资格证书。高等教育文凭或大学专科或者本科学历更佳，但并非必要条件 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求

【岗位职责】 1、酒店各部门实习生工作 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1. 限应届毕业生（实习半年）或在校生（实习一年）。 2. 愿意在酒店业长期发展，能够适应酒店行业的工作排班  。 3. 旅游管理、酒店管理或英语等相关专业者优先。 4. 安排于餐饮部服务员岗位。 5.实习结束可以留在酒店工作者，毕业后表现优良可以直接留用（免试用期）。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程。 2、及时响应并处理部门内外的沟通与协调工作，保持良好的职业形象和团队协作精神。 3、与团队成员紧密合作，确保工作任务按时按质完成，同时积极学习并提升个人专业技能。 4、执行上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、工作态度认真积极、品行端正、吃苦耐劳。 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。

1、前厅方向：接待宾客，引导办理入住、退房，接听电话，登记信息，整理房卡，解答宾客基础咨询，维护前台区域整洁。 2、客房方向：管家部进行客房整理、布草更换、物品补给，公共区域卫生维护，查房辅助工作，做好物资清点，不独立做高危作业。 3、餐饮方向：负责餐台摆台、收台、餐具整理，宾客引位，茶水饮品递送，协助宴会、烧烤、团建活动现场布置，清理餐后场地。 任职条件： 1、实习时间不能低于6个月； 2、在校区间无处分； 附加条件： 1、单位可给实习学生开具实习意见鉴定书。