Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, services, hours of operation, facilities and staff. Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, massage, program coordinating, reservations, reception desk and locker room areas. As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations. Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 负责管理和监督水疗中心的各个方面，包括项目，服务，营业时间，设施和人员。 协调提供水疗服务，包括沙龙，护肤， 按摩，程序，预订，接待台和更衣室。 作为部门负责人，需要指导并管理团队成功执行所有水疗运作。 努力不断提高客户和员工满意度，最大限度地提高部门的财务绩效。 Job Responsibilities 岗位职责 Oversee end-to-end spa operations including treatments, services, opening hours, facilities, inventory and all team members. 全面负责水疗中心整体运营，统筹项目、服务、营业时间、设施、物资及人员管理。 Coordinate all spa service areas: salon, skincare, massage, reservations, reception and locker room, uphold consistent service standards. 统筹沙龙、护肤、按摩、预约、前台、更衣室等全区域服务交付，保障服务标准统一。 Lead the spa team, collaborate with management group and frontline associates to execute daily operation and handle guest concerns. 带领水疗团队，协同管理层及一线员工落地日常运营，妥善处理宾客诉求。 Continuously optimize guest and associate satisfaction via service improvement, training and regular feedback. 通过服务优化、培训及反馈机制，持续提升宾客与员工满意度。 Take charge of department budget, cost control, promotion planning to achieve revenue and profit targets. 负责部门预算、成本管控与营销策划，完成营收及利润目标。 Ensure full compliance with brand, hygiene, safety and maintenance requirements for the spa premises. 落实品牌规范、卫生及安全管理，跟进设施维保，保障合规运营。 Job Requirements 岗位要求 College degree or above, minimum 2 years Spa Manager experience in luxury hotel /resort. 大专及以上学历，拥有 2 年及以上高端酒店 / 度假村水疗经理同岗位经验。 Proficient in spa treatments, skincare & salon products, reservation system and financial reporting. 熟悉各类水疗疗程、院线产品、预订系统及运营报表。 Strong leadership, coaching skill, good at guest complaint handling and on-site management. 具备优秀团队领导力、带教能力，擅长客诉处理与现场管理。 Business mindset with awareness of revenue growth, cost control and retail conversion. 具备经营思维，懂营收提升、成本管控及产品零售转化。 Good English communication; able to work shifts,as business requires. 良好英文沟通能力，能够配合业务需求轮班

岗位职责 1、按照集团运营指南提供高品质的服务 2、按照培训手册执行标准按摩手法技术 3、确保所有与服务相关的设备始终保持功能 4、根据需要参加新的培训和更新培训计划 5、能够回答与服务相关的所有问题，并确定客人所选择的疗程的好处或优势 岗位要求 1、中专及以上学历 2、有泰式按摩和精油按摩资格证优先 3、有水疗工作经验优先 4、热心，具有团队精神 5、接受工作时间灵活安排，包括法定假日换休 6、工作态度良好，热爱学习

我们的使命与文化 我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。 作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。 团队介绍 您将成为水疗及健身中心管理团队的一员，直接向房务总监（Director of Rooms）汇报。该职位将领导一支多元化团队，包括水疗主管、理疗师、救生员及健身中心服务员，共同按照瑰丽品牌标准，为宾客打造卓越的康养体验。 您的职责 作为水疗中心经理（Spa Manager），您将全面负责水疗中心、健身中心及泳池的运营管理，确保卓越的宾客体验、稳健的财务表现及卓越的运营水平。作为酒店高级管理团队的重要成员，您将推动战略举措的实施，打造高绩效团队，并将水疗中心建设成为推动酒店品牌价值与营收增长的重要力量。 您将如何成就所在之地 - 全面领导和管理水疗中心及健身中心的运营，确保卓越的服务标准和良好的财务表现 - 制定并执行战略业务计划、预算和市场推广活动，推动收入增长 - 激励、辅导并培养高绩效团队，持续为宾客提供一致且奢华的体验 - 确保遵守所有健康、安全及法规要求，营造安全、专业的运营环境 - 通过积极与宾客互动、妥善处理意见和投诉，持续提升宾客满意度及服务品质 - 将水疗中心运营融入酒店整体商业及市场战略，包括推广活动及合作伙伴关系发展 - 通过有效的资源规划、人员配置及成本管控，持续优化运营效率 - 在贵宾接待、酒店活动及行业交流中担任品牌大使，代表水疗中心及酒店形象 您是否就是我们寻找的人才？ - 您拥有丰富的奢华水疗或康养运营管理经验，并乐于在充满活力、以宾客为中心的环境中作 - 您具备出色的商业敏锐度，熟悉预算管理、收益管理及成本控制 - 您擅长团队培养与激励，对辅导和发展人才充满热情 - 您具备优秀的英语沟通能力，如掌握中文或其他语言将更具优势 - 您深入了解水疗运营、护理疗程及康养行业趋势，并拥有相关专业资质者优先考虑 - 您积极主动、富有创造力，能够推动提升宾客满意度和业务表现的创新举措 - 您始终保持高标准的职业素养，对服务品质、仪容形象及细节管理精益求精 - 您善于建立和维护内部及外部合作关系，不断强化品牌影响力及宾客体验 员工福利 作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。 我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。

岗位职责 1.主持康乐部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案，确保经营业绩目标达成。 2.巡视各营业网点、抽查设施设备和员工上岗情况，确保营业的正常进行，设施设备正常运作。 3.对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 5.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1.大专以上学历，2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验。 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，熟悉美容行业，了解市场营销学和公关知识。 3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4.具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5.有拓展市场，发展业务的能力。 6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。

Job Purpose: 工作目的 To respond and ensure that we provided Professional Treatments and Massages to the guests. As well as ensure the facility is cost-effective and profitable. To assist the Area Operations Manager in directing and coordinating Banyan Tree Gallery outlets, ensuring that all areas meet its financial and customer satisfaction objectives. 响应并确保水疗部为客人提供专业的疗程和按摩服务，同时确保设备的成本控制和获利。在管理和平衡悦榕方面协助区域运作经理。在悦榕精品店方面，确保所有区域都能达到预算和客人的客观评价。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa are carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 确保通过有效的管理使得水疗部的所有服务都能够最大的专业，效率，礼貌。 2. Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 监督，管理所有日常运作事宜。 3. Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division. 参与并协作更新各分部门的职位描述。 4. Interview, hire, train, supervise and evaluate all supervisors and associate of respective division. 面试、雇佣、培训、管理并评估所有主管和各分部门相关负责人。 5. Ensure all guests and visitors to Spa leave with a pleasant experience. 确保所有客人和参观者都能对水疗部留下美好的回忆。 6. Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 通过有效的关系和人际交往技巧提高客人的满意程度。 7. Conduct inspection tours of the facility. 带领参观者参观设备。 8. Ensure facility is clean and well maintained at all times. 确保设备始终整洁且维护良好。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Word proficiency Word操作熟练 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的组织能力 · Literacy 读写能力 · Handle a load of work demands 可以处理高负荷的工作要求

【岗位职责】 1、为客人提供专业的SPA理疗服务，包括按摩、身体护理、面部护理等，确保服务流程符合标准 2、根据客人的需求和身体状况，定制个性化的理疗方案，提升客户体验 3、维护理疗区域的清洁与设备保养，确保工作环境符合卫生与安全标准 4、主动了解客户反馈，优化服务细节，提高客户满意度 5、协助完成理疗产品的推荐与销售，提升客户复购率 【岗位要求】 1、具备基础的SPA理疗知识或相关培训经历，持有相关资格证书者优先 2、手法娴熟，能独立完成各类按摩及护理服务，注重客户体验 3、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听客户需求 4、工作细致认真，责任心强，能适应弹性排班制度 5、无经验者可接受培训，但需对理疗行业有浓厚兴趣

【岗位职责】 1. 熟悉水疗按摩行业技术特点； 2. 了解熟悉人体穴位、淋巴、具备养生基本常识，为客提供专业按摩技术。 3. 熟悉部门业务知识，对客做好咨询解答服务； 4. 听取宾客反馈意见、建议，并及时做好上报。 【岗位要求】 年龄范围：20-38岁 性别：男、女 身高：男175CM以上 女165CM以上 语言能力：普通话、有一定的粤语基础。 工作经历：有按摩技术服务经验优先，生手可培训上岗。

The Role 岗位职责： 1. Daily communication to all Spa Coordinators and Spa Attendants regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 通过每日简报、传递日志、备忘录或其他必要的方式，与所有水疗中心员工就每日/即将发生的活动进行日常沟通。 2. Will be involved in and responsible for the training of all new Spa Coordinators according to the requirements of the Spa and HR 根据Spa和人力资源的要求，参与并负责培训所有新的Spa前台。 3. Updating the Spa Coordinator Training Manual, procedures and new hire testing on a quarterly basis to reflect updates in procedures and tasks. 每季度更新水疗员工培训大纲，流程和新员工测试，以反映流程和任务的更新 4. Continual re-training of Spa Coordinators in areas that become apparent by creating action plans to correct coordinator mistakes. 对Spa员工进行持续的再培训，制定行动计划，纠正协调员的错误 5. Monitoring Spa Coordinator performance and assisting with information gathering for performance reviews. 监控Spa员工的表现，并协助收集信息进行绩效评估 6. Implementing new procedures for Spa Coordinators in order to improve productivity and service delivery. 为水疗中心礼宾员实施新程序，以提高生产力和提供服务 7. Assisting in recording Spa Coordinator and Spa Attendant infractions (tardiness, absence, insubordination, job performance issues etc.) and passing that information to Spa Management for corrective action with employees. 协助记录水疗中心礼宾员和水疗服务员的违规行为(迟到、缺勤、不服从、工作表现问题等)，并将这些信息传达给水疗中心管理层，以便与员工一起采取纠正措施。 8. Implementing up-sell incentives for Spa Coordinators to increase Spa revenues 对Spa员工实施追加销售激励，以增加Spa收入 9. Proactively working with the Lead Therapist and Lead Aesthetician to ensure sufficient staffing levels to meet business demands, smooth running of the operation and maintain an open line of communication between the therapist team and the desk staff. 积极与理疗师主管保持合作，确保有足够人手应付业务需要，确保运作顺畅，并与理疗师团队及接待人员保持畅通的沟通 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 3 years Spa experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少3年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店水疗工作经验。

1.每日上班提前10分钟打卡，换好工服后于员工区待岗等候接受前台的工作安排及仪容仪表检查。 2.进行卫生责任区域打扫，同时检查房间备品及用品，及时补充； 3.检查房间内灯光、空调等设施，如有问题及时反馈到前台； 4.卫生打扫完毕，通知前台，并接受前台检查； 5.排出当日人员的上钟次序，并通知前台； 6.严格依照排钟制度走牌； 7.服务顾客时严格遵守《待客服务流程》标准，疗程开始需向前台报钟，如有加钟或换钟必须告知前台； 8.下钟后马上通知前台，并及时清理房间，补充备品； 9.无客人的情况下，仅限在员工休息区停留，不得到处走动； 10.下班之前填写各自的平均值； 11.晚班下班之前收拾房间内物品、清倒垃圾，刷香薰灯，关闭空调、灯； 12.一切检查通过后，正点打卡下班； 13.身体健康。

RESPONSIBILITIES职责: 了解相关知识，并按照养生中心的要求进行所有的理疗和操作 确保理疗房的干净。按照标准操作流程布置理疗房，并及时补充布草 为客人提供专业的理疗服务 保证理疗室和操作间的整洁，并做日常的维护 确保所有的疗程用品设备等都是可以正常使用 参加所有养生中心相关的培训 和客人之间维持专业的相处模式 做每月的库存盘点（产品，设备和疗程用具） 保证每日水疗的运营需求，保证点心和鲜花的正常调拨 按照标准补充每日所需的毛巾和一次性用品等 与团队成员合作，提供客人最优质的服务 有效地教育客人关于健康养生的知识 灵活地安排时间，支持养生中心的活动 维护设备，并控制疗程成本 积极推广养生中心的服务项目，会员卡销售，以及促销和折扣 以专业和礼貌的方式处理客人的问题 准确亲和地回答客人的问题 根据每日开班流程，准备早班的工作 协助养生中心经理完成养生中心相关操作 根据每日关门流程，关闭养生中心 充分的执行和完成标准操作流程和酒店政策的相关规定 负责接待工作

岗位职责 1.在部门经理领导下负责部门工作管理、日常工作安排； 2.及时有效地解决客人问题或投诉，并及时上报，预防事件扩大； 3.负责部门培训，理疗师手法、项目优化，保障服务质量； 4.制定相关管理规范，保证安全与服务质量； 5.组织部门会议，传达上级会议指示与工作安排； 6.关爱员工，公平公证的做好员工绩效考核。 岗位要求 1.敬岗乐业，对上级领导与下属工作负责，并带领部门人员遵守酒店及部门规章制度，完成部门经营管理、安全生产的工作任务； 2.高中以上学历，2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验； 3.成熟、稳重，懂手法，有责任心、良好的心理素质、抗压能力、韧性强； 4.良好的身体素质及吃苦耐劳精神与优良的职业品德； 5.有良好的职业道德与操守，执行能力强。

1、协助指导全体水疗部员工日常运作，提高客人满意度; 2、指导理疗师行使工作职责; 3、 监督所有疗程：确保SPA技师按照服务标准进行工作； 4、检查水疗部各区域的服务流程、卫生标准、维修保养、员工仪容礼仪规范，并在必要时提供帮助。 任职要求： 1、同岗位工作经验2年以上； 2、熟悉水疗部各项业务标准及操作程序、知识等； 3、了解顾客心理，具一定的推销技巧。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的服务 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议 4、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、熟悉颂钵课程 2、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 3、性格开朗乐观，积极向上。

岗位职责 1、统筹康体工作，主导技术实操、服务礼仪培训工作；同步兼顾健身房、泳池的日常运营监管，保障康体全区域服务有序开展； 2、精通 SPA 芳疗、理疗业务，熟悉高端美容全套技术手法、作业流程、操作规范。 3、组织、优化 芳疗服务流程、操作标准，跟进、监督、执行标准落地。 4、依托专业经验，协助设计美容、理疗、养生护理搭配方案，持续优化宾客护理体验与服务品质。 5、落实技术培训、日常巡检、技能考核工作，保障整体服务品质达标。 6、做好处理宾客投诉及现场突发事件； 7、协助管控耗材物资，配合完成部门经营相关工作。 岗位要求 1、年龄40岁以下，有广泛的芳疗专业知识，熟悉按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌； 2、有保健师、按摩师职业资格证书； 3、具备5年以上星级酒店或高端SPA品牌同岗位工作经历； 4、熟练使用电脑和运营管理系统； 5、有管理能力和经营服务意识，适合在SPA发展，康体管理。

【岗位职责】 负责水疗中心的整体运营管理，确保服务质量、产品标准及宾客体验达到文华东方品牌要求。 管理并指导芳疗师、礼宾员及主管团队，提升团队专业能力和服务水平。 制定并落实部门培训计划，确保团队熟练掌握疗程知识、产品知识及服务标准。 负责员工排班、绩效管理、人才发展及团队建设工作，营造积极高效的工作环境。 监督日常运营情况，包括接待服务、疗程安排、客诉处理及宾客关系维护。 负责水疗产品、耗材及设备的库存管理，确保运营需求及成本控制目标达成。 与市场销售、公关及运营团队紧密合作，策划并推广水疗产品、会员项目及市场活动。 协助开发新疗程和新产品，持续提升市场竞争力及收益表现。 负责部门预算执行、经营数据分析及各类运营报告的编制与跟进。 确保水疗中心设施设备、安全卫生及运营环境符合酒店标准和相关法规要求。 【岗位要求】 酒店管理、旅游管理、美容护理、康体管理或相关专业优先。 具备5年以上国际品牌酒店、高端水疗中心或奢华度假酒店相关管理经验。 熟悉水疗中心运营管理、疗程产品知识及高端服务标准。 具备优秀的团队领导能力，能够有效开展招聘、培训、绩效管理及人才发展工作。 拥有较强的宾客服务意识及客诉处理能力，能够为宾客打造卓越体验。 熟悉预算管理、成本控制及经营分析，能够推动部门业绩持续提升。 具备良好的市场敏锐度，能够推动产品创新并支持市场推广活动。 拥有优秀的沟通协调能力，能够与酒店各部门及外部合作伙伴建立良好关系。 具备较强的组织规划能力、执行力及抗压能力，能够适应高标准运营环境。 具备良好的中英文沟通能力，认同文华东方品牌文化及服务理念。

1、为客人提供身体按摩、身体套餐疗程、面部护理、手部护理、脚部护理和头发护理等疗程。 2、正确贯彻执行疗程的程序、服务标准、产品知识。 3.、确保水疗区域和所有设施设备的安全。 4.、全面了解水疗部的各项服务。 任职要求： 1、 有同岗位工作经验者优先考虑； 2、工作态度积极。 3、性格开朗。 4、沟通能力强。

【岗位职责】 1、负责为客人提供专业的服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。

1.在当地水疗行业树立高标准的形象； 2.协助水疗中心经理创建必要的促销活动, 有效的管理水疗中心的淡旺季； 3.协助水疗中心经理分析水疗消费群体，确保我们提供有针对性的促销活动； 4.若水疗中心经理不在，与供应商或当地的分销商合作，为新产品开发和发布工作进行准备； 5.协助水疗中心经理，与其他部门联合促销达到利益的极大化。 Job Description 1.Build up high profile within the local spa industry; 2.Assist Spa Manager to create necessary promotions to yield manage the Spa peaks and troughs; 3.Assist Spa Manager analysing the Spa consumer, ensuring we have the appropriate promotions are on offer; 4.Working with the supplier or local distributor for new product launch and press launches if Spa Manager not available; 5.Assist Spa Manager to create cross promotions with other departments maximise the awareness of the Spa.

Major Responsibilities 主要职责： To deliver treatments and whole spa experience to high standard and ensure the guests’ needs are cared for. 提供高质量的治疗和水疗体验，确保满足客人的需求。 Reference and abide by the spa’s standard operating procedures 遵守水疗的标准操作程序。 Day to day responsibility for equipment, products, cleanliness and hygiene of the treatment areas & rooms. 每天对设备、产品进行维护，清理清洁治疗区和房间。 To maintain a high standard of appearance and personal hygiene. 保持良好的仪容仪表和个人卫生。 Job Specification职位要求: At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel. 具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。

岗位职责 1.负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2.定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1.仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、根据宾客需求及身体状况，提供个性化疗愈服务（包括但不限于颂钵、芳香、冥想、能量平衡等），协助宾客缓解疲劳、改善睡眠、释放压力； 2、负责疗愈室及公共休息区的清洁、布置与物料补给，营造宁静舒适的环境氛围； 3、主动引导宾客体验疗愈流程，以温暖耐心的态度讲解疗愈原理与服务效果； 4、记录宾客疗愈反馈与偏好，建立服务档案，持续优化疗程方案； 5、配合酒店节假日或主题活动策划疗愈体验项目，提升客户满意度与复购率； 6、积极参加内部培训及技能考核，精进专业手法与客户沟通能力。 【岗位要求】 1、对自然疗法、身心健康领域有热情，学历、经验、年龄不限，公司提供完善岗前培训； 2、具备良好的沟通表达能力和同理心，善于倾听并理解宾客需求； 3、服务意识强，做事细致有耐心，能适应疗愈空间安静、舒缓的工作节奏； 4、具有团队合作精神，能配合排班（含周末及节假日）； 5、持有芳疗、瑜伽、冥想、中医理疗等相关证书或从业经验者优先考虑。

The Role 岗位职责： 1. Follow proper payroll and key procedures 遵循正常上班考勤制度和上班流程 2. Follow proper procedures and keep to strict time management 遵循上班流程操作和严格的时间管理 3. Provide information and assistance to Resort guests as requested, give them an orientation and be familiar with all Resort services and hours of operation. 根据客人的需求提供相应的信息和协助，介绍并熟悉服务流程和运营时间 4. Ensure all decoration throughout the Spa always looks fresh and to standard. 确保水疗中心所有装饰物品干净达标 5. Ensure the ambience of the spa is maintained to standard 确保水疗中心环境达到标准 6. Escort guests to and from the Spa, always being polite and calm 陪同客人时保持礼貌与平静 7. Co-ordinate duties between 2 spa attendant shifts so that Spa always looks immaculate. 遵从水疗中心服务员排班2班倒已确保水疗区域的整洁干净 8. Plan ahead to ensure delivery of fresh flowers and supplies when needed 每日营业前准备好鲜花 9. Work closely with the Engineering department to administer preventative maintenance 与工程 部有着良好的工作关系，确保设施设备的维修 10. Procedures and to limit equipment down time by ensuring proper care and use 正确的保养和使用设备 11. Report equipment malfunctions promptly and accurately 及时准确的报告设备故障 12. Receive and deliver information promptly and accurately 及时准确的接受和传递信息 13. Supplement heavy cleaning performed by Housekeeping by touching up sinks, counters, floors, showers, bath tubs, steam rooms and other areas as necessary 当有必要时,需要清洁水槽、柜台、地板、淋浴、浴缸、蒸汽房和其他区域 14. Work as part of a team to ensure effective running of Spa department 紧密的团队合作确保部门高效的运行 15. Prepare the treatment rooms for the guest 为客人准备理疗房 16. Receive goods from stores and deliver to spa safely 从仓库领货并送至水疗 17. Keep the linen and inventory room well organized and tidy 保持布草的盘点房摆放干净，整洁 18. Take reasonable care to perform duties as instructed, and to prevent injuries to self and others. 根据正确指导，细心的工作，以防自己或别人受伤 19. Identify and report hazards 认知和报告危险 20. Ensure The Spa is closed down and all procedures followed at the end of the day 确保水疗中心在一天结束时完成所有工作程序 21. Respond properly in any Resort emergency or unsafely situation 在任何紧急或不安全的情况下都要做出适当的反应 22. Perform other tasks or projects as assigned by Resort management and staff 执行管理层和员工分配的其他任务或项目 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的SPA服务。 2、定期维护宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，女性优先。 2、5年以上高星级酒店SPA中心或高端专业理疗机构工作经验。 3、熟练掌握精油按摩、泰式拉伸、热石疗法、身体磨砂及裹敷等SPA项目操作流程；能根据客人需求及身体状况推荐合适的理疗项目及力度调整；熟悉SPA产品的特性及存储要求；掌握理疗室的清洁、布草更换及设备消毒标准；能独立完成理疗前咨询、项目记录及后续产品推荐。 4、具备良好的服务意识与隐私保护观念；具备良好的沟通能力；能保持安静、专注的操作状态；具备团队协作能力。 5、五官端正，身体健康，双手柔软无老茧、无长指甲；统一制服（如麻质套装或泰式工装），淡妆上岗；头发束起，不佩戴手部饰品及夸张耳环。 6、接受倒班和周末及节假日正常排班；持有有效健康证，无传染性皮肤病；熟悉杭州本地高端SPA市场客群偏好。